● 潘錦全 程榮暉

美國(guó)學(xué)者M(jìn)cClelland（1973年）提出了勝任力的概念。他認(rèn)為勝任力是指?jìng)€(gè)體所具備的知識(shí)、技能、能力和特質(zhì)，能夠長(zhǎng)期在某個(gè)或某些具體職位上取得優(yōu)秀績(jī)效表現(xiàn)的內(nèi)在關(guān)鍵特征或技能的總和。隨著學(xué)界對(duì)于勝任力研究的不斷深入，研究者也逐步將其引入到教育領(lǐng)域。

一、高校輔導(dǎo)員應(yīng)具有的勝任力

關(guān)于高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的勝任力，學(xué)者們從不同層面展開了研究。楊繼平和顧倩認(rèn)為，大學(xué)輔導(dǎo)員的勝任力是指能夠做好大學(xué)生輔導(dǎo)員工作所具備的人格結(jié)構(gòu)、行為結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，并據(jù)此提出了高校輔導(dǎo)員的16項(xiàng)勝任力特征，即：言語表達(dá)能力、溝通能力、組織能力、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的能力、思想道德修養(yǎng)、心理輔導(dǎo)能力等；彭慶紅根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，認(rèn)為高校輔導(dǎo)員的素質(zhì)可以歸結(jié)為三類：管理能力素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)素質(zhì)和個(gè)人思想政治素質(zhì)，并由此構(gòu)建了高校輔導(dǎo)員素質(zhì)的MKI模型；郝英杰將高校輔導(dǎo)員的勝任力定義為：與高校學(xué)生管理工作績(jī)效相關(guān)的，能夠促進(jìn)學(xué)生管理工作全面進(jìn)展的，并使學(xué)生得以健康發(fā)展的輔導(dǎo)員所具有的知識(shí)、技能、能力以及其他個(gè)性特征的組合，并從能力、素質(zhì)、人格魅力等三方面設(shè)計(jì)了勝任力的CCR模型；陳巖松認(rèn)為輔導(dǎo)員勝任力應(yīng)包括能力、知識(shí)、自我意象、動(dòng)機(jī)以及人格特點(diǎn)等，并提出了高校輔導(dǎo)員勝任力模型的三個(gè)維度，即職業(yè)態(tài)度維、知識(shí)-技能維以及個(gè)性魅力維。

綜上所述，學(xué)者們?cè)趯?duì)高校輔導(dǎo)員勝任力的定義和模型研究方面存有較大差異，但在一些方面卻有著共識(shí)。一是學(xué)者們普遍認(rèn)為設(shè)定的勝任力因子能夠衡量出高校輔導(dǎo)員中績(jī)效優(yōu)與績(jī)效中的人員有顯著性的差異，并據(jù)此可以甄別是否適合從事輔導(dǎo)員工作；二是衡量高校輔導(dǎo)員勝任力的某些特征因子可以被可靠測(cè)量，如專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、性格心理特質(zhì)、職業(yè)動(dòng)機(jī)及價(jià)值理念等；三是輔導(dǎo)員勝任力特征與其職責(zé)范圍密切相關(guān)。鑒于此，本文認(rèn)為高校輔導(dǎo)員的勝任力是指能夠在崗位上長(zhǎng)期取得優(yōu)秀績(jī)效所應(yīng)具有的可衡量的知識(shí)、技能、能力以及其他個(gè)性特征的總和。

二、影響高校輔導(dǎo)員勝任力的現(xiàn)實(shí)困境

目前，我國(guó)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍 “重使用，輕培養(yǎng)”的慣性模式一直存在，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的個(gè)體生存狀態(tài)、生涯規(guī)劃、管理與培養(yǎng)等研究尚未全面展開。從政府層面來看，還缺乏保障輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展的體制機(jī)制，一些相關(guān)政策規(guī)定也難以在實(shí)際中得到貫徹執(zhí)行；從學(xué)校層面來看，學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的管理和使用還處于探索階段，輔導(dǎo)員還處于教師隊(duì)伍和高校行政管理隊(duì)伍的夾縫之中；從輔導(dǎo)員個(gè)體層面來看，由于政府和高校尚未構(gòu)建好輔導(dǎo)員發(fā)展的體制和機(jī)制，缺乏明確目標(biāo)導(dǎo)向的輔導(dǎo)員隊(duì)伍水平良莠不齊，隊(duì)伍建設(shè)面臨著諸多困難。

1.缺乏穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展環(huán)境

目前，國(guó)家層面尚未建立高校輔導(dǎo)員的職業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，高校大都未對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)進(jìn)行過系統(tǒng)考慮，也未建立輔導(dǎo)員的職業(yè)進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)制。雖然多數(shù)高校為輔導(dǎo)員設(shè)立了教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的雙重晉升階梯，但在日常工作中輔導(dǎo)員要承擔(dān)課外教學(xué)和學(xué)生管理多項(xiàng)工作，面臨多個(gè)角色的任務(wù)，而導(dǎo)致難以潛心進(jìn)行學(xué)術(shù)研究，其職稱晉升較難，同時(shí)隨著高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍規(guī)模的擴(kuò)大，管理崗位能夠吸納的輔導(dǎo)員十分有限，其向管理崗位靠近的機(jī)會(huì)也較少。筆者通過對(duì)一些高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：69.5%的輔導(dǎo)員認(rèn)為在工作崗位上缺乏晉升的機(jī)會(huì)，僅有4.88%的人對(duì)輔導(dǎo)員工作的社會(huì)地位持滿意態(tài)度，有高達(dá)48.88%的人將輔導(dǎo)員崗位作為“臨時(shí)性”工作，輔導(dǎo)員隊(duì)伍始終處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。

2.缺乏有效的職業(yè)考核激勵(lì)

當(dāng)前高校對(duì)輔導(dǎo)員的考核激勵(lì)主要存在以下問題：一是過于倚重可量化的剛性指標(biāo)，如英語、計(jì)算機(jī)過級(jí)率等，這類定性的指標(biāo)往往無法全面反映輔導(dǎo)員的真實(shí)工作業(yè)績(jī)；二是重結(jié)果而輕過程。輔導(dǎo)員的工作成績(jī)難以在短期內(nèi)得到顯現(xiàn)，但對(duì)其工作業(yè)績(jī)的考核卻往往是重結(jié)果而輕過程的；三是考核評(píng)價(jià)體系不夠客觀科學(xué)，難以甄別績(jī)效優(yōu)劣。高校制定的各種考核指標(biāo)的信度和效度難以保證，同時(shí)，不同輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容較為繁雜，難以在同一量級(jí)上進(jìn)行衡量，這導(dǎo)致輔導(dǎo)員的實(shí)際工作量難以衡量，考核結(jié)果也缺乏可比性；四是考核工作容易流于形式，人情等因素在其中發(fā)揮了重要作用，導(dǎo)致考核喪失了其應(yīng)有的價(jià)值和意義。

3.缺乏良好的職業(yè)技能素養(yǎng)

目前，許多高校的輔導(dǎo)員尚不具備心理學(xué)、教育學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)，也缺乏研究和處理復(fù)雜問題的能力，在處理一些學(xué)生問題時(shí)過于簡(jiǎn)單，其所指導(dǎo)學(xué)生開展的活動(dòng)也不能適應(yīng)學(xué)生個(gè)體特征的需要。一些輔導(dǎo)員甚至由于工作強(qiáng)度、生存壓力等因素，引發(fā)了心理疾病。這些問題的存在是輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體技能素質(zhì)偏低是分不開的。

三、對(duì)策與路徑

高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)發(fā)展還存在諸多困境，而提高輔導(dǎo)員的勝任力是解決這些問題的重要方法。為此，我們應(yīng)從政府、學(xué)校和輔導(dǎo)員個(gè)體三個(gè)層面來提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的勝任力。

（一）政府層面

國(guó)家應(yīng)構(gòu)建高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展路徑，努力形成制度推進(jìn)、制度落實(shí)、制度保障的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制；建立高校輔導(dǎo)員從業(yè)資格、崗位職責(zé)、教育培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘、管理考核等制度體系，并合理安排各項(xiàng)制度的實(shí)施路徑，切實(shí)保障制度的貫徹落實(shí)，為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)奠定好制度基礎(chǔ)。

（二）學(xué)校層面

1.對(duì)高校輔導(dǎo)員進(jìn)行專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃。一是意識(shí)地將輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯目標(biāo)與高校未來的人才需求計(jì)劃相結(jié)合，為輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展提供成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，讓輔導(dǎo)員明確奮斗目標(biāo)，最大限度地調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的工作積極性，實(shí)現(xiàn)高校與個(gè)人共同發(fā)展。二是要健全輔導(dǎo)員職業(yè)生涯發(fā)展的外在體制，從制度上保障輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的專業(yè)化發(fā)展，正確定位輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，讓輔導(dǎo)員能從繁瑣的日常事務(wù)性工作中解脫出來；三是充分考慮輔導(dǎo)員的職稱評(píng)聘和其工作的特殊性，根據(jù)其工作實(shí)際，放寬論文和課題方面的硬性指標(biāo)要求；四是要暢通輔導(dǎo)員職業(yè)生涯發(fā)展通道，切實(shí)做到把專職輔導(dǎo)員隊(duì)伍作為黨政后備干部培養(yǎng)和選拔的重要來源。

2.構(gòu)建基于勝任力的高校輔導(dǎo)員校本培訓(xùn)體系。對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)的首要工作是要了解其培訓(xùn)的需求，可以通過調(diào)研或意見征詢等方式來了解輔導(dǎo)員在勝任力方面存在的問題，從而有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃。高校還應(yīng)重視對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，例如專門成立輔導(dǎo)員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，采用KSAO培訓(xùn)模型，從知識(shí) （Knowledge）、技能（Skills）、能力 （Ability）和素養(yǎng)等其他個(gè)性因素（Other Characateristics）四個(gè)方面來開展培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)。為強(qiáng)化培訓(xùn)管理力度，提高廣大輔導(dǎo)員參訓(xùn)的自覺性，培訓(xùn)效果可以學(xué)分制的方式來進(jìn)行目標(biāo)管理。培訓(xùn)內(nèi)容分為必修項(xiàng)目和選修項(xiàng)目，其中必修項(xiàng)目培訓(xùn)活動(dòng)由學(xué)生處統(tǒng)一組織，選修項(xiàng)目由有個(gè)性、有魅力的輔導(dǎo)員容易成為他們的榜樣。這就要求輔導(dǎo)員具備獨(dú)特的人格魅力，加強(qiáng)自身的科學(xué)文化修養(yǎng)，把輔導(dǎo)員工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來做，用個(gè)人的言行引領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)。在工作中，輔導(dǎo)員要做到公正、公平、公開，多從學(xué)生角度看問題；在生活中，輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)人文關(guān)懷，用寬容和親和力贏得學(xué)生的擁護(hù)、愛戴；在與學(xué)生的交流中，要能始終掌握話語主動(dòng)權(quán)，與學(xué)生產(chǎn)生思想上的共鳴。

1.McClelland DC.1973.Testing for Competence Rather Than for“Intelligence”，American Psychologist，28(1):1-14.

2.楊繼平、顧倩：《大學(xué)輔導(dǎo)員勝任力的初步研究》，載《山西大學(xué)學(xué)報(bào)》，2004年第6期。

3.彭慶紅：《高校輔導(dǎo)員素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建》，載《清華大學(xué)教育研究》，2006年第3期。

4.郝英杰：《高校輔導(dǎo)員勝任力建模研究》，載《國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)》，2007年第6期。

5.陳巖松：《高校輔導(dǎo)員勝任力模型構(gòu)建:一項(xiàng)實(shí)證研究》，載《高等教育研究》，2010年第4期。

6.顧倩、楊繼平：《大學(xué)輔導(dǎo)員勝任力的現(xiàn)狀研究》，載《中國(guó)健康心理學(xué)雜志》，2006年第5期。

7.龐坤：《基于勝任力的高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)探析》，載《學(xué)校黨建與思想教育》，2010年第12期。

8.游敏慧：《美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理隊(duì)伍的發(fā)展及啟示》，載《比較教育研究》，2006年第12期。