范中發(fā)

中交上海航道局有限公司,上海 200002

激勵為主深入開展質(zhì)量管理小組活動

范中發(fā)

中交上海航道局有限公司,上海 200002

對建筑行業(yè)來說，QC小組作為群眾性質(zhì)量管理活動的一種形式，是建筑企業(yè)開展全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作，是提高公司產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平的一條有效途徑。以我公司為例，作為國內(nèi)同行業(yè)的龍頭企業(yè)，市場份額居國內(nèi)企業(yè)之首，公司一直堅持開展QC小組活動，以項目部和船舶為單位自發(fā)成立活動小組，成績斐然。每年都有成果評為國家優(yōu)秀成果，或者省部級優(yōu)秀成果，對于提高工程質(zhì)量和降本增效作出了相當(dāng)?shù)呢暙I。

下面筆者結(jié)合多年來的QC小組活動組織的經(jīng)驗，以本公司為例，就建筑企業(yè)如何深入開展QC小組活動談一些個人見解。

一、新形勢下對QC小組活動的定位

建筑企業(yè)面對如今日益競爭激烈的市場，面對國資委或上級單位越來越高的考核要求，唯有開源節(jié)流，加強管理，才能保持可持續(xù)發(fā)展。QC小組活動是企業(yè)管理中一個強有力的手段，充分合理利用這一手段，可實現(xiàn)降本增效、提升企業(yè)管理水平的目的。

1、小組能夠通過PDCA循環(huán)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強企業(yè)競爭實力。一個企業(yè)要想有持久的生命力就要重視質(zhì)量。實踐證明戴明環(huán)（PDCA環(huán)）在質(zhì)量管理上的運用是成功的。對工程建設(shè)項目來說，PDCA存在于項目建設(shè)的每一個階段，應(yīng)用好戴明環(huán)，并積極開展QC小組活動，對工程質(zhì)量的提高具有重要的意義。

2、能夠增強員工素質(zhì)，提高企業(yè)管理水平。人為因素是企業(yè)質(zhì)量管理的難題，如何消除人為質(zhì)量事故，增強員工的責(zé)任心，從而提高企業(yè)的管理水平是企業(yè)急需解決的問題。QC小組正是以發(fā)揮人的主觀能動性為指導(dǎo)思想，以學(xué)習(xí)和應(yīng)用先進的科學(xué)技術(shù)與方法來激勵員工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高員工整體素質(zhì)，提升產(chǎn)品質(zhì)量的組織。

3、QC小組是企業(yè)降本節(jié)支，提高效益的重要途徑之一。任何脫離了效益的企業(yè)都是無法生存的。QC小組能在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，并通過自主形式加以改進，從而破解難題，降低消耗，提高效率，增加了經(jīng)濟效益。

二、如何提高員工開展QC活動的積極性

既然QC小組活動能為企業(yè)帶來活力，產(chǎn)生效益，那么如何提高員工參加小組活動的積極性就是擺在我們面前一個很現(xiàn)實的問題。

前些年，公司員工參與活動的積極性也不是很高，每年注冊的小組數(shù)量保持在10個左右，年均成果數(shù)量8個，為企業(yè)創(chuàng)造的效益也不是很明顯。近幾年來，我們修訂了開展質(zhì)量管理小組活動的管理辦法，明確了開展活動的流程，而且將是否開展QC小組活動納入考核體系，對開展活動并取得成效的小組實施獎勵，通過這些措施的實施，小組活動的積極性得到極大的提高。

1、將小組活動納入考核體系。公司在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時，采納了企管人員的意見，對項目部和船舶的考核指標(biāo)中增加了QC小組活動的指標(biāo)，并將其作為加分的項目，凡開展小組活動并取得成果的小組所在的項目部或船舶給予加分，成果獲獎的，根據(jù)獲獎級別進一步加分。

2、對獲獎的小組給予獎勵。獎勵分為精神層面和物質(zhì)層面，對獲獎的小組成員在培訓(xùn)、職務(wù)晉級方面給予優(yōu)先權(quán)，同時根據(jù)成果獲獎的級別給予小組物質(zhì)獎勵。去年公司用于QC成果小組成員獎勵和推進者的獎勵資金超過10萬元。

通過以上兩項直接措施，直接刺激了一線員工參與活動的積極性，去年在QC小組活動方面取得了顯著的成績。注冊的小組數(shù)量達到空前的36個，總結(jié)成果28篇，其中有16篇獲得省部級以上優(yōu)秀成果獎勵，為公司創(chuàng)造了800余萬元的經(jīng)濟效益。

三、深入開展Q C活動的對策

在新形勢下，建筑企業(yè)如何深入開展QC小組活動，讓小組活動重新煥發(fā)出新的生機，是需要我們深入思考的。本人總結(jié)多年從事質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗，總結(jié)有以下的對策：

1、領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是開展活動的前提條件。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量觀念陳舊，對QC小組缺乏認(rèn)識，對其活動不重視，甚至害怕增加成本拒絕培訓(xùn)小組成員。從而導(dǎo)致小組活動積極性不高。有的企業(yè)編寫發(fā)表虛假成果，嚴(yán)重背離了活動的宗旨，使廣大員工對小組失去了興趣。

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對這項工作要高度重視，熱情支持，積極引導(dǎo)。首先應(yīng)該對QC小組活動表明正確的態(tài)度，重視小組活動，全力支持小組的活動，才能使員工有信心開展小組活動。同時領(lǐng)導(dǎo)還要在企業(yè)中創(chuàng)造積極開展小組活動的良好氛圍，加強宣傳和引導(dǎo)，吸引員工自愿加入。

2、經(jīng)常性開展培訓(xùn)。要十分重視培養(yǎng)QC小組活動骨干的工作，企業(yè)的主管部門要善于發(fā)現(xiàn)在質(zhì)量管理工作中質(zhì)量意識較強、熱心于不斷改進質(zhì)量的積極分子，有意識對他們培養(yǎng)教育，提供外出培訓(xùn)的機會，培養(yǎng)其創(chuàng)新思維。而且對于取得優(yōu)秀成果的成員，將培訓(xùn)作為一種激勵，或者提供外出發(fā)表成果的機會，使其與時俱進學(xué)習(xí)一些新的理論知識和管理方法，進一步提高小組成員的素質(zhì)。

3、加強對成果的應(yīng)用。廣大一線員工通過QC小組活動的形式，形成的成果會產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效益或社會效益，對企業(yè)做出了相應(yīng)的貢獻。我們要加強對成果的應(yīng)用，將成果中的各項鞏固措施固化下來，形成企業(yè)的操作規(guī)程、管理流程或制度，并在后續(xù)的活動中持續(xù)改進，必將對企業(yè)產(chǎn)生更長遠的影響。強化成果的應(yīng)用也是使小組活動成果貢獻最大化的有效途徑。

4、健全激勵機制，納入考核體系。當(dāng)廣大一線員工出于自愿，以主人翁的姿態(tài)積極參加質(zhì)量管理小組活動，并取得成果后，如何使這一奮發(fā)向上的熱情得以保持，并持續(xù)活動下去，同時也吸引更多員工參加QC小組活動，我們就必須采取激勵手段。從精神或物質(zhì)層面進行獎勵，并將獎勵措施形成制度。同時在公司的考核體系中明確參與小組活動并取得成果的小組所在集體，在考核中取得加分。通過這些激勵措施，員工參與活動的積極性得到提高，公司的效益和管理水平得到提高，實現(xiàn)公司和員工雙贏的和諧局面。

5、加強對質(zhì)量管理小組活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)要對質(zhì)量管理小組活動周密部署、統(tǒng)籌安排，確保QC小組活動持續(xù)健康開展。因此企業(yè)要設(shè)置專職的質(zhì)量管理推進工作人員，各部門、基層、項目部等都要相應(yīng)設(shè)置兼職推進者，層層落實質(zhì)量管理的方針和目標(biāo)。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是產(chǎn)品和市場的生命。因此抓好質(zhì)量管理工作，推進質(zhì)量管理小組活動，意義重大和深遠。我們要在小組活動中學(xué)會容忍失敗，改進方法，與時俱進，根據(jù)實際情況勇于創(chuàng)新，使質(zhì)量管理小組活動這一傳統(tǒng)管理工具煥發(fā)出新的活力。

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.11.095