孟 欽，楊 靖，劉孟妍，謝立英

（中航工業(yè)西安航空發(fā)動機（集團）有限公司，陜西 西安 710021）

一、西航公司設備管理信息化

1.物資、設備管理系統(tǒng)

公司物資、設備管理系統(tǒng)主要包括固定資產(chǎn)管理、預防體系管理、設備維修管理、備件管理、設備知識管理等五大板塊，目前已積累十余萬條基礎管理數(shù)據(jù)，為設備管理和維護決策提供了可靠依據(jù)。

依托信息化技術，在公司300多臺機床實現(xiàn)了在數(shù)控設備端對端數(shù)控程序自動調(diào)用，提高數(shù)控程序傳輸效率；選取試點單位，開始嘗試通過機床信息反饋，對設備狀態(tài)動態(tài)監(jiān)控和利用率的統(tǒng)計分析。

2.TPM門戶

借助信息化平臺在公司推行TPM，通過開創(chuàng)TPM網(wǎng)頁門戶的方式累積設備管理基礎數(shù)據(jù)，進行公司特色TPM管理理念和文化的宣貫。結(jié)合理念學習、數(shù)據(jù)積累和經(jīng)驗共享，逐步清除事后維修觀念；通過一次次維修實踐的分析、交流和學習，逐步改善維修人員維護基礎技能薄弱的狀態(tài)，打造出西航品牌的設備維修隊伍。

3.信息化平臺之設備在線交流論壇

設備在線交流論壇下設四大版塊，分別是“TPM設備管理”、“設備技術交流”、“電器專家”、“機械專家”。通過信息化交流平臺的建立，創(chuàng)建設備管理維護、維修的長效溝通機制。針對設備管理及TPM工作的在線交流以及設備技術的討論研究，探索問題根源，引發(fā)論點爭鳴。

設備管理信息化在西航的扎根落戶帶來了西航設備管理的巨大變化，無論是維修管理模式從事后向預知的轉(zhuǎn)變，還是技術突破取得的維修、備件等費用成本的降低，信息化技術記載著公司設備管理發(fā)展足跡，也彰顯著信息化技術在設備管理運籌帷幄，決勝千里的獨有魅力，證明設備管理信息化是現(xiàn)代設備管理的必由之路。

二、設備管理信息化的初步成效

1.設備管理信息化建設，促進設備管理成功轉(zhuǎn)型

設備管理信息化的應用與建設，在設備維修管理方面帶來了巨大的變化，同時取得了設備維護方面巨大的效益。公司近千臺的數(shù)控設備，故障停機從2007年的19萬h，連年下降到2010年的7.9萬h，顯著的成效取決于管理策略的轉(zhuǎn)變調(diào)整，然而策略的正確獲得，正是得益于信息化平臺數(shù)據(jù)的積累、統(tǒng)計和分析。

自2006年，設備管理信息系統(tǒng)平臺上開始積累設備維修與管理的基礎數(shù)據(jù)。2007年底，數(shù)控設備維修人員每天疲于設備搶修，陷入“治標不治本”的惡性循環(huán)，同時因只注重事后維修，2400余萬元的年備件消耗量猶如一記重錘，使設備管理部門猛然警醒，通過歷史數(shù)據(jù)分析，設備維護管理存在的問題逐漸顯性化，找準了突破口，進行電氣元器件深入維護，深度清理、清潔電氣元件運行環(huán)境，當年就減少數(shù)控設備模塊消耗20余塊，2008年與2007年同期比故障停機時間降幅達36.8%，直接維修成本下降數(shù)十萬元。事后維修向預防維護管理模式的改變，基于大量數(shù)據(jù)的有效分析，后期成效數(shù)據(jù)的積累，印證了管理決策的正確。從此，公司的設備管理確立了一個重大轉(zhuǎn)折點，設備管理也從生產(chǎn)短板的視野中退出。

設備是企業(yè)開展正常經(jīng)營活動必要的物資條件，是企業(yè)生產(chǎn)效能的決定因素之一。確保公司設備資產(chǎn)效能最優(yōu)化，是設備管理的重點。設備管理是一項系統(tǒng)工程，貫穿于設備一生全過程。在狹義范疇的設備管理中，須重點控制驗收、運行維護、使用、更新改造、淘汰處置等幾個關鍵環(huán)節(jié)，通過有效組織和改變?nèi)说男袨椋瑥亩３治锏臓顟B(tài)，保持效能最優(yōu)化發(fā)揮，持續(xù)支撐企業(yè)又好又快發(fā)展。

信息化技術在設備管理的應用，依托其信息廣泛的基礎數(shù)據(jù)積累，通過數(shù)據(jù)的深處理，為管理者更全面、快速的認知業(yè)務演變規(guī)律提供了方便，促進管理變革進程。

2.設備管理信息化建設，促進設備維修技術知識的積累與提升

固化、積累維修經(jīng)驗，自我培訓，提升能力，是有實戰(zhàn)性的措施。以公司精密數(shù)控設備的維修檔案記錄為例，可以看出信息化發(fā)展對設備維修技術的促進作用。數(shù)控設備故障維修記錄，大致可分為三個階段。第一階段：1997年前，按設計的表格，人工紙質(zhì)記錄設備故障維修數(shù)據(jù)。這是信息化起步階段，人工紙質(zhì)表格形式，數(shù)據(jù)積累及經(jīng)驗推廣較困難。第二階段：1997～2006年，設備故障維修記錄實行紙質(zhì)版本同時，逐步錄入電腦進行統(tǒng)計分析。維修數(shù)據(jù)分析的需求，催生了設備管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建。這是信息化發(fā)展的第二階段，電子表格階段，開始為數(shù)據(jù)積累、分析打基礎，可惜的是，第一、第二階段積累的維修信息，因各方面原因已不再存在。第三階段：2006年至今。設備管理信息系統(tǒng)開發(fā)應用，設備故障維修記錄的數(shù)據(jù)存儲于信息平臺上，建立了設備維修檔案庫，方便了數(shù)據(jù)的積累與分析，這是信息化發(fā)展的第三階段，專用軟件管理階段。自引入信息化平臺以來，維修記錄信息的管理也逐步轉(zhuǎn)變，促進了維修技術、技能的發(fā)展。自2006年設備管理系統(tǒng)開發(fā)應用累積的數(shù)據(jù)來看，信息化平臺搭建后，信息積累有效促進設備保障技術進步。

2006年的設備維修記錄，典型用語是“修復”，知識、技能難以傳承；從2007年開始，設備維修記錄需要包含“故障現(xiàn)象、故障原因、故障排除”三方面內(nèi)容，建立設備病例檔案的同時，促使維修人員進行分析，擴充維修檔案信息量，也正是在此期間，維修人員開始習慣于設備故障分析和維修知識積累，形成定期進行維修專項分析會的工作模式，在維修人員的努力下，選取現(xiàn)實維修中的典型維修案例，編輯出版了實戰(zhàn)性很強的《數(shù)控設備典型維修百例》一書，將隱性的技能躍然于紙上，固化傳承，加速了后續(xù)維修人員技能的提升。2010年開始，設備維修記錄中又新增“預防措施”一項要求，對維修人員，不僅要求能修好設備，更要能找準病根，通過日常維護工作預防故障發(fā)生，這也是技術發(fā)展促進設備維修管理模式從事后維修向預防維修轉(zhuǎn)變。

經(jīng)過努力，西航公司設備維修隊伍已取得了不小成效。在2010年、2011年，由中航工業(yè)舉辦，數(shù)十家單位參與的“數(shù)控機床維修技能培訓班”中，公司數(shù)控設備維修人員任授聘教師，獲得一致好評；通過維修信息積累，開展專項攻關和研究改善性修理，僅2009年、2010年兩年所采取的備件國產(chǎn)化替代，為公司節(jié)約費用共計227萬余元，為公司節(jié)約備件修理費用約459萬元；同期，青工在良好的學習氛圍中快速成長，在2010年、2011年陜西省及全國青工技能大賽中分別取得了優(yōu)異的成績。

三、設備管理信息化建設的重點

信息化技術雖好，但要其效益更大化，還要認真思考。如以設備維修為例，設備故障時，電話報修，信息傳遞速度更快，然而，在信息平臺上運行設備報修，卻能將信息保存，當信息積累到一定程度，就可從這些信息財富中提取更多、更有價值的做法。信息的價值在于信息被深加工，事后維修向預防維護管理模式的轉(zhuǎn)變，正是大量信息積累后分析所采取的決策，而電話報修卻會在看似快速中將信息遺失。

信息化建設的落腳點是通過信息化手段，顯性化工作流程，積累信息、分析信息而再優(yōu)化工作流程，轉(zhuǎn)變工作模式。設備管理信息化，就在于業(yè)務流程設計。

設備管理信息化建設的重點既不是硬件的投入，也不是軟件的投入，兩者的投入，只能是一時的小勝，而業(yè)務的重新設計、業(yè)務流程的重新優(yōu)化，才是信息化建設最重要的，才是信息化建設的根本。信息化手段能夠促進業(yè)務流程的梳理，將流程顯性化、痕跡化，為流程的改造工作奠定基礎。

四、設備管理與信息化的相互關系

1.設備管理與信息化同步建設

信息化建設的重點是流程再造和優(yōu)化，而業(yè)務流程的執(zhí)行往往需對應的機構(gòu)保證，信息化作為技術層面推進時，往往會因推動流程的改進，而推動機構(gòu)的變革。

為了明確、突出和強化技術管理的職能，2008年圍繞設備維修技術、知識管理和維修隊伍建設，形成了以技術專家為核心、兩個數(shù)控維修站為依托的維修技術保障體系，從機構(gòu)上確保技術管理職能的實施，推進維修技術積累和傳承；同期，為了強化計劃執(zhí)行力，設備部成立了以計劃考核、監(jiān)督管理為核心的綜合管理體系，確保各項任務有效完成。兩個機構(gòu)的設立，既促進了設備管理的發(fā)展，也通過專項業(yè)務信息的積累，加速推動了信息化發(fā)展的進程。

2.設備管理與信息化建設交替發(fā)展

設備管理信息化是通過信息化系統(tǒng)，解決重點業(yè)務問題，對重點業(yè)務實施管理，這種業(yè)務管理不是先進軟件所能取代的，軟件只是促進業(yè)務流程管理的實現(xiàn)及流程信息的積累和分析。設備管理信息化的建設，大致可分為以下幾個步驟。

（1）業(yè)務流程顯性化。此階段就是通過軟件設計與應用，將流程固化，進行數(shù)據(jù)積累。如設備維修流程顯性化為“操作人員網(wǎng)上報修——維修人員接單確認——實施維修并填寫維修記錄——維修人員維修完工提交——操作人員維修完工驗收確認”，在信息系統(tǒng)中運行，進行數(shù)據(jù)積累。

（2）業(yè)務流程標準化。此階段是通過上一階段數(shù)據(jù)積累，對應建立各環(huán)節(jié)的工作標準，從而完成流程與標準的制定，如：維修任務接收響應時間標準是≤30min，若超時，系統(tǒng)會在實際響應時間上，以“紅底色”作為示警標識，方便后期管理跟蹤。

（3）自動預警機制的建立。此環(huán)節(jié)是在標準已建立的基礎上，設立關鍵監(jiān)控點，通過軟件功能，實現(xiàn)自報預警功能。如備件根據(jù)以往消耗規(guī)律，建立最低庫存，當庫存低于警戒值，會自動提示警示信息以采取行動。

（4）業(yè)務的自我改進。通過業(yè)務標準的建立和自動預警機制的建立，在信息基礎上分析，定措施改進。如基于設備維修數(shù)據(jù)分析，對設備管理業(yè)務進行改進，將以往的檢修為重心轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頌橹行?，將事后維修逐步轉(zhuǎn)變?yōu)轭A防維修、在線檢修等。目前公司采用多元化維修管理（事后維修、計劃維修、預知維修、可靠性維修等），依據(jù)A、B、C設備分類，不同重要級別的設備，實施不同模式的管理。

五、設備管理信息化建設的探索與思考

目前信息化推進中存在的困難：（1）缺少業(yè)務領航人員的信息化建設，將會偏離或滯后于業(yè)務發(fā)展；競爭始于起跑線，設備管理業(yè)務設計之初，就是信息化建設設計之時，業(yè)務流程的設計，是信息化建設的藍本。（2）信息化的基礎建設、系統(tǒng)建設和長期規(guī)劃建設不足，傾向于短期效應。信息化建設目前在設備管理的各項子業(yè)務中，側(cè)重點不同，專項業(yè)務的信息化建設，會造成后期信息孤島現(xiàn)象的嚴重，造成建設的浪費。（3）信息化推進已有一段時間，現(xiàn)使用的信息化平臺跟不上公司設備管理快速發(fā)展的趨勢?，F(xiàn)有的信息系統(tǒng)為2006年設計引進，經(jīng)過5年的使用，各個版塊已積累了大量的數(shù)據(jù)信息，且員工對此系統(tǒng)的版塊內(nèi)容熟悉，能夠迅速在此信息平臺中獲取所需信息。但此系統(tǒng)落后于信息時代的快速發(fā)展，不斷受到各種新系統(tǒng)的沖擊，競爭力弱化，而升級或是更換系統(tǒng)均需要大量資金，且其信息化資源難以得到傳承，造成信息化進程的步伐變慢。

信息化是充分利用信息技術，開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟運營質(zhì)量，推動設備發(fā)展轉(zhuǎn)型的必要工具。設備管理向信息化發(fā)展的趨勢是必然的，信息資源高度共享的時代已經(jīng)到來，我們必須結(jié)合企業(yè)固有的特點，掌握先進的設備管理理念，制定出適合公司發(fā)展的信息化推進方案，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化資源配置，變被動維修為主動預防維護，提高設備運行效率，保障公司各項生產(chǎn)任務的有序開展。