李元卿

在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，許多地方開展了問計(jì)于民的“三問”活動(dòng)，各級(jí)黨政部門通過信函、電話、短信和電子郵件等方式向基層群眾問期盼、問問題、問疾苦，讓群眾有話想說、有話敢說、有話能說，做到“知無不言，言無不盡”，收到了預(yù)期的良好效果。

聽呼聲固然是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德要求，但是干部回應(yīng)群眾呼聲則更為關(guān)鍵。

俗話說：群眾有反映，上級(jí)有反應(yīng)。群眾有呼聲，干部有回聲。能否把群眾的呼聲放在心上，從思想上高度重視，當(dāng)作一件要緊事情來辦，及時(shí)給予回應(yīng)，體現(xiàn)了干部的思想作風(fēng)和公仆意識(shí)，這不僅是個(gè)工作方法問題，更是原則立場問題。如果總是說得天花亂墜，做說話的巨人行動(dòng)的矮子，對(duì)群眾的呼聲一沒有動(dòng)靜，二沒有反應(yīng)，三沒有回聲，或互相推諉扯皮、久拖不決，不僅損害黨和政府的威信和形象，更會(huì)傷害基層群眾的感情，影響群眾的積極性和社會(huì)和諧穩(wěn)定，這樣的干部，群眾不會(huì)擁護(hù)。

要做到有回聲，關(guān)鍵要端正態(tài)度。態(tài)度決定高度。沒有人的感情，就沒有人對(duì)真理的追求。毛澤東說過，群眾生產(chǎn)、群眾利益、群眾經(jīng)驗(yàn)、群眾情緒，這些都是領(lǐng)導(dǎo)干部們應(yīng)時(shí)刻注意的。是做表面文章馬虎應(yīng)付，還是誠心誠意全心全意，設(shè)身處地解決呼聲中反映的問題，每個(gè)群眾心中自有一桿秤，也都心中有數(shù)。一個(gè)干部要做到權(quán)為民用，利為民謀，執(zhí)政為民，就要真心實(shí)意地為群眾解決問題，排憂解難，就要認(rèn)真對(duì)待群眾的呼聲，不僅給予應(yīng)有的關(guān)注，還要全力以赴，像辦自己的事一樣竭盡全力去幫助解決。

要做到有回聲，必須狠抓落實(shí)。不僅許諾還要承諾和踐諾，凡是答應(yīng)解決的問題，不管遇到多大困難，都要想方設(shè)法去解決。常言道，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。能否解決和落實(shí)群眾呼聲中提出的問題，是贏得群眾理解信任的根本。群眾呼聲是一種信號(hào)，為我們的工作指明了目標(biāo)和思路。因此，要做到有回聲就要將心比心，從群眾的觀點(diǎn)和立場出發(fā)，想群眾之所想，急群眾之所急。要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)群眾呼聲中反映的問題采取積極妥善措施，盡快給予解決。暫時(shí)不能解決的要向群眾解釋，取得群眾的理解和諒解?？傊?，要對(duì)群眾呼聲中反映的問題做到條條有答復(fù)，件件有著落，讓群眾從內(nèi)心感到滿意。