柴帥斌

燒傷科護(hù)理人員的壓力及對策

柴帥斌

燒傷科是一個(gè)充滿應(yīng)激源的科室,作為燒傷科的護(hù)理人員不僅要面對市場大環(huán)境的激烈競爭與患者期望值的提高,還要深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。這就意味著燒傷科的護(hù)理人員面臨著種種壓力,做為在燒傷科工作多年的我,根據(jù)實(shí)踐現(xiàn)對燒傷科護(hù)理人員的壓力進(jìn)行總結(jié)并提出相應(yīng)的對策,從而能使我們護(hù)理人員能更好的為患者服務(wù)。

1 壓力

1.1 來自患者與家屬的壓力 燒傷患者進(jìn)入感染期后由于創(chuàng)面的疼痛及體溫的升高,患者會很痛苦。雖然疾病的恢復(fù)在理論上需要過程,但是患者及家屬卻會因?yàn)橹R的欠缺而對療效不滿。他們不好對主管醫(yī)生發(fā)火,便會轉(zhuǎn)嫁到護(hù)士身上。

1.2 來自工作的壓力 隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的開展,病區(qū)實(shí)行家屬只陪不護(hù),患者的治療與各種生活護(hù)理全部需要護(hù)理人員來完成,這就需要護(hù)理人員付出更多的勞動和精力,體力嚴(yán)重透支。

1.3 來自家庭的壓力 護(hù)理人員由于工作的特殊性,連年的三班倒工作制,造就了她們與親人聚少離多。尤其是節(jié)假日更是要奔波在病房,因此而得不到家人的理解。

1.4 來自社會的壓力 雖然說三分治療,七分護(hù)理,但是護(hù)理人員在病房卻一直充當(dāng)著“高級保姆”的角色。社會地位低,與自己的期望值反差太大。

1.5 來自職業(yè)暴露的壓力 病種的特殊性造成燒傷科的護(hù)理人員頻繁接觸的是患者的創(chuàng)面及滲出液,稍有不慎則會造成職業(yè)暴露,帶來終身遺憾。

1.6 來自考試的壓力 護(hù)理人員面臨著各式各樣的日常考核,業(yè)務(wù)考試,職稱晉升。

1.7 來自自身的壓力 作為一名護(hù)理人員面對頻繁的夜班,生物鐘長時(shí)間紊亂,精神高度緊張,隨著年齡的增長,身體每況日下,健康令人擔(dān)憂。

1.8 來自人際關(guān)系方面的壓力 護(hù)理人員在日常工作中要面臨復(fù)雜的人際關(guān)系,醫(yī)生與護(hù)士,護(hù)士與護(hù)士,護(hù)士與患者,護(hù)士與后勤人員,護(hù)士與職能科室人員,護(hù)士與藥師等等,稍有不慎就會陷入困境,直至影響到工作。

2 對策

2.1 患者入科后,健康教育要貫穿全程,護(hù)士要與患者及家屬做好溝通,讓其對疾病有個(gè)基本的了解,清楚燒傷的疾病演變過程,主動承擔(dān)起疾病康復(fù)的責(zé)任。

2.2 科室管理者可以根據(jù)實(shí)際情況彈性排班,患者病情重時(shí),適當(dāng)增加護(hù)理人員人數(shù),減輕工作負(fù)擔(dān);同時(shí)改善工作環(huán)境,必要時(shí)采取人員輪換制度,緩解工作壓力[1]。

2.3 科室管理者可以出面搞一些聯(lián)誼活動,組織護(hù)理人員家屬一起旅游、聚餐、參觀病區(qū)等等,創(chuàng)造更多的時(shí)間,使其熟悉她們所從事的職業(yè),更多的增進(jìn)護(hù)理人員與家人的溝通,從而增進(jìn)彼此的感情得到親人的理解。

2.4 醫(yī)院管理者可以通過各種途徑對護(hù)理這一職業(yè)大力宣傳,讓社會各界能更多的了解護(hù)理人員的工作性質(zhì)以及這一群體在生物人一生中的作用,從而提高護(hù)理人員的地位,職業(yè)幸福指數(shù)提升。

2.5 護(hù)理人員在接觸患者時(shí)要加強(qiáng)自身防護(hù),比如戴護(hù)目鏡,防護(hù)手套等等,嚴(yán)格按照各種操作規(guī)程及技術(shù)規(guī)范要求來進(jìn)行操作。

2.6 科室管理者為護(hù)理人員提供各式各樣的接受繼續(xù)教育的機(jī)會,比如各種英語、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,外出進(jìn)修學(xué)習(xí)來提高個(gè)人的素質(zhì)。

2.7 護(hù)理人員要自己做好調(diào)節(jié),加強(qiáng)身體鍛煉,把鍛煉融入到工作中,持之以恒,提高身體素質(zhì),合理安排工作,加強(qiáng)工作效率。

2.8醫(yī)院管理者可以辦一些禮儀知識等方面的培訓(xùn)班,護(hù)理人員自己也要不斷提高社交水平,注意說話方式方法。

3 討論

壓力可以產(chǎn)生正面與負(fù)面效應(yīng),輕度的壓力可刺激機(jī)體處于緊張狀態(tài),從而使患者得到優(yōu)質(zhì)護(hù)理;過高的壓力則可使人能量和精力耗盡,機(jī)體平衡失調(diào),導(dǎo)致身心疾病,從而降低護(hù)理效果。護(hù)士壓力直接影響護(hù)理質(zhì)量,因此有效地解除護(hù)士壓力對于提高護(hù)理質(zhì)量至關(guān)重要[2]。所以護(hù)理人員要正確認(rèn)識各種壓力,提高個(gè)人素質(zhì),增強(qiáng)個(gè)人抗壓能力,來為我們崇尚的護(hù)理事業(yè)而努力。

[1] 杜金瓊,劉友春.護(hù)士工作壓力源及對策,臨床肺科雜志,2009,14(2):268-268.

[2] 張立群,盛玉霜.護(hù)士壓力源的研究現(xiàn)狀,醫(yī)藥世界,2009,11(3):20-20.

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