如果網(wǎng)民在政府網(wǎng)站上發(fā)出一個夾雜著“火星文”的、沒實際內(nèi)容的投訴或建議,會得到回復(fù)嗎?在一些網(wǎng)友看來,答案是否定的。但有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn):陜西省合陽縣政府網(wǎng)站對“火星文”投訴也給予回復(fù)。此舉感動無數(shù)網(wǎng)民,該縣政府網(wǎng)站被網(wǎng)友稱為最敬業(yè)政府網(wǎng)站。(3月2日《重慶商報》29版)
就是因為回復(fù)率高且及時,還沒有涉及到辦理、解決問題的具體情況,陜西省合陽縣政府網(wǎng)站便被網(wǎng)民封為“最敬業(yè)縣政府網(wǎng)站”。盡管這樣的“最敬業(yè)”恐只是“一家之言”,當不得真,但它能感動網(wǎng)友。從“好事”中,我們更應(yīng)該看透背后潛藏的問題。
從我們的網(wǎng)民輕易便被感動得稀里嘩啦看,現(xiàn)在的網(wǎng)民對政府網(wǎng)站的要求不可謂不低。這一“最敬業(yè)政府網(wǎng)站”的評價,更像面鏡子,從另一方面也折射出我們的政府網(wǎng)站離人民群眾的需求還有距離,在人民群眾心目中的形象還有待完善。
既然要建政務(wù)網(wǎng),既然要把網(wǎng)絡(luò)當成官民互動的平臺,各級政府就應(yīng)該重視政府網(wǎng)站的建設(shè),重視這個輿論平臺。如果政府網(wǎng)站都是“形勢所需,上級所迫”,應(yīng)付差事,就不會有及時更新,就不會有把網(wǎng)民的意見當回事,就自然產(chǎn)生了拖拉和置之不理,“8個月未回復(fù)信息”的擺設(shè)情況。
中國現(xiàn)在有多少政府網(wǎng)站?恐怕沒有多少人能清楚。但究竟有多少高質(zhì)量的政府網(wǎng)站,尤其是在官民互動這一塊做得非常出色的,恐怕屈指可數(shù)。正因為如此,這才有了網(wǎng)民看到陜西省合縣陽政府網(wǎng)站高回復(fù)率后的驚訝反應(yīng)。
毋庸置疑,我們的政府網(wǎng)站還需進一步加強建設(shè),進一步提高服務(wù)水平和質(zhì)量。各級政府要充分利用好這個平臺,做到有問必答,有求必應(yīng)。唯如此,才會讓網(wǎng)民對政府網(wǎng)站的積極作用口口相傳,讓網(wǎng)站的點擊率提高,人氣提升,而避免出現(xiàn)在默默無聞中如一潭死水,沒人理睬的現(xiàn)象。
當然,在夸獎“最敬業(yè)”政府網(wǎng)站的同時,包括合陽縣政府網(wǎng)站在內(nèi)的各級政府網(wǎng)站管理者、建設(shè)者、從業(yè)者們,還真得需要“敬業(yè)”??峙轮挥芯礃I(yè),才會讓網(wǎng)站真正服務(wù)于社會,滿意于群眾,才會對得起、配得上政府、政務(wù)這樣的字眼,才會讓“敬業(yè)”貨真價實,受到網(wǎng)民的真心擁護和愛戴。