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        傳統(tǒng)營銷模式的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型

        2011-01-01 00:00:00程紹珊郭慧東
        銷售與市場·管理版 2011年3期


          傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到,營銷模式的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型是不可避免的,早一些轉(zhuǎn)變會更加主動。但這絕不意味著要對傳統(tǒng)渠道進行顛覆,而是要牢牢把握“效率和價值”的商業(yè)原則。如何化沖突為協(xié)同,利用網(wǎng)絡(luò)來提升營銷渠道的整體效能?
          
          如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活不可分割的一部分,哪怕傳統(tǒng)得像農(nóng)業(yè)生產(chǎn)這樣古老的行業(yè),都在開始思考如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷和開展電子商務(wù)了。但傳統(tǒng)企業(yè)在營銷模式尤其是渠道模式網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型的過程中卻遇到了很多麻煩。
          有些企業(yè)認(rèn)為傳統(tǒng)渠道已經(jīng)過時,要創(chuàng)建新的網(wǎng)絡(luò)渠道,所以一開始就雄心勃勃地展開了大規(guī)模的、徹底的營銷模式網(wǎng)絡(luò)化改造,不但投入了大量的資金,還專門獵來了一些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專業(yè)人才和高手,一切以網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)為核心,將傳統(tǒng)渠道推倒,可結(jié)果卻讓企業(yè)始料未及,非但網(wǎng)絡(luò)營銷沒有帶來多少實際的銷售收入,反而把原來運作不錯的傳統(tǒng)渠道沖擊得七零八落。
          
          而有些企業(yè)則過于保守,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷只是適合新興產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè),對傳統(tǒng)行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)來講,還是傳統(tǒng)渠道靠得住,所以所謂網(wǎng)絡(luò)營銷最多只是搞個網(wǎng)站、做做宣傳就罷了。于是,只要與傳統(tǒng)營銷模式相抵觸的,網(wǎng)絡(luò)營銷一律讓路,結(jié)果遲遲無法轉(zhuǎn)型,以至于坐失網(wǎng)絡(luò)時代的無限商機,僅僅依靠傳統(tǒng)渠道在同質(zhì)化的紅海競爭中苦苦煎熬。
          但還有不少企業(yè)表現(xiàn)得相對理性,以傳統(tǒng)渠道為主,逐步建立網(wǎng)絡(luò)渠道,以網(wǎng)絡(luò)營銷來輔助和促進傳統(tǒng)營銷模式的提升,使得線上線下兩個渠道相得益彰,呈現(xiàn)出一派風(fēng)生水起的景象。
          所以營銷模式網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵在于如何調(diào)和好傳統(tǒng)營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的協(xié)調(diào)關(guān)系,具體地講,就是能否化傳統(tǒng)營銷渠道與新興網(wǎng)絡(luò)渠道的沖突為分工協(xié)同。那么,究竟是哪些渠道沖突成為眾多企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)型的攔路虎呢?
          
          營銷模式“網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型”的常見問題
          
          讓我們看看最近的幾個例子:
          案例1:2010年歲末,國美、蘇寧等家電銷售連鎖巨頭以竄貨為由,要求其供應(yīng)商——各大家電廠家,減少向網(wǎng)絡(luò)銷售商一京東商城供貨,企圖“封殺圍剿”京東商城,從而使得傳統(tǒng)渠道對網(wǎng)絡(luò)渠道的對抗公開化了。有著60:100的銷售規(guī)模(注:北京、上海等區(qū)域,京東商城的銷售規(guī)模已經(jīng)超過60億,而同一區(qū)域國美電器的銷售規(guī)模也不過100多億)份額的京東商城也毫不示弱,指責(zé)蘇寧和國美等渠道運作效率不高,企圖價格壟斷,要求供應(yīng)商出面協(xié)調(diào),給個說法。一邊是新興渠道的快速增長、年輕消費族群的巨大潛力,一邊是傳統(tǒng)渠道巨大的現(xiàn)實銷量和廣闊的覆蓋面,各供應(yīng)商只能在火藥味越來越濃的兩者沖突中不斷救火,小心平衡。
          案例2:最近,某著名國內(nèi)手機品牌公開宣布,該品牌的產(chǎn)品從未在網(wǎng)絡(luò)渠道上進行銷售,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品,公司難以保證是原廠正品。一個著名品牌如何會做出這樣看似自毀長城的聲明呢?其中原因不是廠家要打擊假貸,而是網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品遠遠低于廠家分銷渠道的終端零售價,影響了這個渠道價值鏈的利潤空間,于是各級經(jīng)銷商群起攻之,迫使廠家壯士斷腕,告別網(wǎng)絡(luò)渠道。
          案例3:某建材品牌的消費者向廠家提出強烈投訴,原來他在網(wǎng)絡(luò)上訂購了家具產(chǎn)品,需要當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商提供一些配件和指導(dǎo)安裝,可當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商找各種理由進行搪塞和拖延,最后強硬拒絕,讓他“哪里買的,找哪里服務(wù)”。平時對客戶畢恭畢敬的經(jīng)銷商怎么會變得如此拖沓和傲慢,原來本地區(qū)的客戶通過網(wǎng)絡(luò)向外區(qū)域的經(jīng)銷商買了貸,利潤被別的經(jīng)銷商掙了,可配件供應(yīng)和安裝服務(wù)等費力不討好的事卻讓他承擔(dān)。
          以上這三個案例表現(xiàn)的現(xiàn)象,就是國內(nèi)傳統(tǒng)營銷模式網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型中的最常見問題,畢竟傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道有著各自不同的盈利模式、利益主體、職能專長和分工優(yōu)勢,如果沒有系統(tǒng)規(guī)劃和有效管理,其沖突難以避免。傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢在于面對面服務(wù)和產(chǎn)品感受的體驗式營銷,有很好的消費氛圍,給消費者以增值感。如九陽豆?jié){機的成功就是將靜態(tài)的產(chǎn)品展示轉(zhuǎn)化為動態(tài)互動功能演示,從而讓顧客找到了健康生活的味道,這是網(wǎng)絡(luò)渠道無法比擬的;而網(wǎng)絡(luò)渠道的優(yōu)勢在于效率型購買與銷售,鼠標(biāo)一點,輕松搞定,‘省錢,省力,省時間,而且可以海量搜索,性能比對和價格PK,但產(chǎn)品質(zhì)感、使用體驗與品牌感覺卻無法實現(xiàn)。
          在其優(yōu)勢劣勢的背后,就是營銷成本和盈利模式的不同,傳統(tǒng)渠道運營成本很高,需要排他性的產(chǎn)品代理、較高的價格空間和嚴(yán)格的區(qū)域保護,而網(wǎng)絡(luò)渠道則成本低、品類多,其追求廣域覆蓋、海量分銷和低價沖擊。如果兩個渠道簡單交叉和并存,其結(jié)果必是兩者的惡性競爭,要么東風(fēng)壓倒西風(fēng),要么西風(fēng)壓倒東風(fēng),還有可能是“什么風(fēng)都沒有”,一潭死水。
          就現(xiàn)階段的大部分傳統(tǒng)企業(yè)來講,企業(yè)生存和發(fā)展長期以來都是依靠傳統(tǒng)渠道而來的,而對構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)渠道還處在摸著石頭過河階段,所以其營銷模式的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新主要還是基于傳統(tǒng)渠道提升和改進為主的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型。但任何成功的模式要么能增加客戶價值,要么能提高運營效率,或者兩個方面都表現(xiàn)得非常卓越;相反,失效的模式都是在兩方面做得不好的。利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)客戶價值倍增
          所以我們認(rèn)為,傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式要進行網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新,也必須遵循產(chǎn)業(yè)社會基本的“價值與效率”原則。其中營銷模式的增值能力主要體現(xiàn)在,如何深化客戶購買體驗,提高產(chǎn)品與服務(wù)的價值差異感知,如何優(yōu)化服務(wù)價值、提升客戶的使用效用,如何獲取客戶終身價值等方面的能力;而營銷模式的銷售效率主要體現(xiàn)在渠道覆蓋效率、分銷效率、推廣促銷效率、客戶服務(wù)效率和運營管理效率等方面。
          傳統(tǒng)渠道模式網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新必須能幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶價值的倍增,或有利于產(chǎn)品和服務(wù)價值的有效差異化。如何達到這些目的,我們的建議如下:
          1 利用網(wǎng)絡(luò)的互動性和個性化,使目標(biāo)客戶可以進行產(chǎn)品和服務(wù)定制化的設(shè)計與組合,增加其價值差異。如海爾電器多年前就開始在網(wǎng)絡(luò)上請消費者提出自己特殊的功能和結(jié)構(gòu)要求,甚至自己參與設(shè)計冰箱等產(chǎn)品,這樣在高度同質(zhì)化的國內(nèi)家電市場創(chuàng)造了差異化的客戶價值。同時,還可以通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化消費者購買和消費體驗,如國內(nèi)的許多建材陶瓷企業(yè),都在其電子商務(wù)平臺上設(shè)計了客戶體驗區(qū),即只要客戶將戶型和面積等參數(shù)輸入電腦,就可以像換衣服一樣,給自己心愛的家更換不同風(fēng)格的瓷磚瓷片,直到找到自己心動的感覺為止,這無疑為有著“感性認(rèn)知、理性購買”消費偏好的80后顧客們增添了許多過癮的價值體驗。
          2 利用網(wǎng)絡(luò)的便利性和高效性,提供個性化服務(wù)內(nèi)容和形式,從而增加產(chǎn)品的服務(wù)價值。如不管是電信公司,還是大部分航空公司,都在其各類渠道的構(gòu)建中專設(shè)了網(wǎng)絡(luò)渠道,甚至在傳統(tǒng)門店中都擺上了網(wǎng)絡(luò)終端,方便客戶辦理買機票、選擇座位、查詢賬單和積分等豐富的服務(wù)項目。
          3 利用網(wǎng)絡(luò)的海量信息和低價便捷的特點,可以為更多的客戶提供增值服務(wù)和溝通聯(lián)系,進一步深化客戶關(guān)系,鼓勵其重復(fù)、相關(guān)和推薦購買,以獲取其終身價值。如許多企業(yè)都在利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺為消費者建立基本檔案,并不斷記錄消費者消費偏好和積累其消費積分,在不斷改善服務(wù)的同時,還不斷鼓勵消費者增加消費量。
          
          借機提升傳統(tǒng)渠道效率
          
          以上這些倍增的客戶價值都是單一傳統(tǒng)渠道模式所無法或難以承載的,只有有效地結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷渠道才能實現(xiàn)。所以利用網(wǎng)絡(luò)渠道來增加和承載新的客戶價值是渠道轉(zhuǎn)型成功的一半,另一半則是如何通過渠道網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型提升原有傳統(tǒng)渠道的效率。我們認(rèn)為主要是在以下幾個方面進行努力:
          1 利用網(wǎng)絡(luò)渠道廣域覆蓋、聯(lián)動傳播和精準(zhǔn)信息處理等功能補充,從而進一步精準(zhǔn)傳統(tǒng)渠道對目標(biāo)客戶群的識別和吸引力,同時虛擬延長和擴大其市場覆蓋半徑,使得其能在更廣域區(qū)域進行集客,提高傳統(tǒng)渠道的市場覆蓋有效性。如某著名的健身器材品牌,多年來非常重視以專賣店為核心的渠道建設(shè),在大部分地級市場都設(shè)有各種形式的終端網(wǎng)點,但仍然無法很好完成對目標(biāo)客戶群的吸引和引導(dǎo),尤其是工程類團購客戶、縣域等空白區(qū)域的客戶,但進一步增加專門店的數(shù)量,顯然在成本和管理上難以實現(xiàn)。這時,網(wǎng)絡(luò)渠道和電子商務(wù)平臺就成為了很好的補充,方便了更多區(qū)域內(nèi)邊遠客戶了解產(chǎn)品和及時下單,提高了傳統(tǒng)專賣店的客戶數(shù)量和交易額。
          2 利用網(wǎng)絡(luò)渠道充分展示更多的產(chǎn)品及其組合,使得傳統(tǒng)渠道能突破經(jīng)營場地、人員技能和運營成本的限制,去承載更多的產(chǎn)品種類,滿足客戶的一站式購買的需要,這就是網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的長尾效應(yīng)。如現(xiàn)在日趨個性化的時裝行業(yè),推出新產(chǎn)品越來越多、銷售周期越來越短、流行趨勢越來越難以把握,各品牌都不同程度地面臨產(chǎn)品多與不足的困境,某品牌就在傳統(tǒng)專賣店渠道上進行網(wǎng)絡(luò)化改造,使得消費者可以非常全面和逼真地體驗到?jīng)]有展示的款式,甚至還可以進行DIY定制?,F(xiàn)實中類似這樣做的,還有一些有創(chuàng)新意識的板式家具企業(yè)。
          3 利用網(wǎng)絡(luò)渠道提高市場推廣與促銷的傳播效果和執(zhí)行效率。在傳統(tǒng)廣告媒體對新興消費人群影響力日益衰減的時代,網(wǎng)絡(luò)的有效傳播效能卻在不斷地提升,所以企業(yè)的促銷推廣主題、內(nèi)容、形式和手段都要積極地進行網(wǎng)絡(luò)化,才能有效提高營銷傳播和促銷的效果。我們看到,就連中央電視臺的春節(jié)聯(lián)歡晚會這種向來不缺關(guān)注度的節(jié)目,現(xiàn)在都在利用其門戶網(wǎng)站和微博等形式,企圖擴大其在年輕人群中的影響力。
          4 利用網(wǎng)絡(luò)渠道和電子商務(wù)平臺有效提高傳統(tǒng)渠道的運營管理效率。基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)平臺可以最大限度地幫助傳統(tǒng)經(jīng)銷商和網(wǎng)點提高訂貨計劃,提高訂單處理、物流安排、促銷執(zhí)行和費用結(jié)算等一系列營銷運作的效率,加快市場競爭的反應(yīng)速度。同時幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)竄貨亂價、假冒偽劣等違規(guī)現(xiàn)象,提高企業(yè)對市場秩序的維護管理能力。
          所以傳統(tǒng)企業(yè)在營銷模式網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型中,只要緊緊把握營銷價值倍增和效率提高這兩個基本原則,就把握住了轉(zhuǎn)型成功的主要方向。再就其具體如何倍增客戶價值和提高效率的上述幾個方面進行不斷地創(chuàng)新與調(diào)整,就能很好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢,避免與傳統(tǒng)渠道的沖突,從而見利見效地提升營銷模式的效能,最后實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。
          
          渠道模式網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點
          
          其中的道理清楚了,僅僅是一個前提和必要條件,要真正轉(zhuǎn)型成功,還需要具體策略規(guī)劃和執(zhí)行手段的保證,畢竟國內(nèi)市場的營銷是一門“知易行難”的藝術(shù)。近幾年我們接觸的不少案例就涉及了企業(yè)渠道模式網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型的問題,根據(jù)這些案例的成功與失敗,我們總結(jié)了一些關(guān)鍵要點的策略建議,或許對傳統(tǒng)企業(yè)有些幫助。
          1 做好渠道模式優(yōu)化和運作管理提升。
          大部分的渠道沖突都是利益主體不明確、分配機制不合理、分工協(xié)同體系混亂等渠道設(shè)計原因而導(dǎo)致的,所以傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式網(wǎng)絡(luò)化,首先必須做好渠道規(guī)劃與設(shè)計工作。鑒于大部分傳統(tǒng)企業(yè)的營銷環(huán)境、資源狀況和組織能力,我們認(rèn)為必須以傳統(tǒng)渠道為根本,輔以包括網(wǎng)絡(luò)渠道在內(nèi)的多渠道,這些渠道各自細(xì)分定位,發(fā)KXS2Usc2PiTc22BuZ5l5xSRmYeQNrKim8T2rn0eSTew=揮自身專長,同時又高度協(xié)同,共同構(gòu)成“1+N”的立體渠道模式。如我們在為某功能性紡織品企業(yè)提供服務(wù)時,就結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化營銷的要求,設(shè)計了以區(qū)域代理商為平臺,以專賣店為核心,并行網(wǎng)絡(luò)渠道、特殊渠道(藥店、保健會所、會員直銷等)的立體渠道模式。具體如圖1所示:
          其基本設(shè)計思想就是實行分田到戶,細(xì)分覆蓋;多渠協(xié)同,各取所得。區(qū)域代理商是區(qū)域市場的經(jīng)營主體,是負(fù)責(zé)搭建市場推廣、倉儲物流、助銷服務(wù)和運營管理的平臺(也就是核心的“1”),其他細(xì)分渠道根據(jù)其特點,負(fù)責(zé)某一項或幾項營銷功能,以配合代理商和專賣店的銷售,構(gòu)成了模式中的多個“N”渠道。這個營銷渠道模式清晰界定了利益分配、協(xié)同機制和管理規(guī)則。
          利益分配清晰:原則上區(qū)域代理商是運營主體,要投入相關(guān)資源和精力進行市場推廣、消費者開拓與服務(wù),承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險,所以區(qū)域內(nèi)所有銷售產(chǎn)生的利益均要分享。其他渠道利益分配原則是,根據(jù)各自提供功能和服務(wù)大小,獲得相應(yīng)的利潤。如B地一個消費者出差到A地,通過某個與公司聯(lián)盟的網(wǎng)站鏈接進入了公司電子商務(wù)平臺,并訂購了一套內(nèi)衣,由A地經(jīng)銷商提供配送,則A地獲取配送產(chǎn)生的利潤,B地經(jīng)銷商為其提供了推廣和引導(dǎo)投入,并將繼續(xù)進行售后服務(wù),所以B地經(jīng)銷商獲取一定比例的利潤分成和服務(wù)產(chǎn)生的利潤,而那個與公司聯(lián)盟的網(wǎng)站也將獲得一定比例的銷售提成,這樣大家見者有份,但B地的代理商獲利最大,因為他是“地主”。
          分工協(xié)同高效:除區(qū)域代理商是區(qū)域市場運營平臺外,其他專賣店、網(wǎng)絡(luò)渠道等細(xì)分渠道各自發(fā)揮優(yōu)勢,找準(zhǔn)其目標(biāo)消費者,由公司和區(qū)域代理商統(tǒng)一來協(xié)調(diào)它們的分工協(xié)同,如公司打造的電子商務(wù)平臺也是為區(qū)域代理商服務(wù)的,而不是取代他,所以區(qū)域代理商就非常愿意嫁接網(wǎng)絡(luò)渠道的專長,主動配合,并與其分利,為其分憂。
          市場管理規(guī)范:該模式的有效執(zhí)行一定要有規(guī)范嚴(yán)格的市場游戲規(guī)則,如產(chǎn)品區(qū)隔、價格限定、市場保護和配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,同時要有公開嚴(yán)厲的市場稽查和獎罰手段。
          這些渠道模式的設(shè)計從根本解決了傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的矛盾,以區(qū)域代理商為主體,輔以團購銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、隱性銷售等特通渠道,把各方利益統(tǒng)一起來,各渠道充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,形成互補。從根本上解決了各自為戰(zhàn)、互挖墻腳、網(wǎng)絡(luò)銷售與實體銷售運作“兩張皮”的問題。
          2 做好產(chǎn)品區(qū)隔與價格政策的管理。
          產(chǎn)品區(qū)隔和價格保護是有效解決傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道沖突的有力措施。要做到產(chǎn)品細(xì)分與渠道細(xì)分相對應(yīng),主要應(yīng)對價格戰(zhàn)的戰(zhàn)斗性產(chǎn)品要保持價格沖擊力,建議傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道都進行銷售,以此打擊對手。而利潤性產(chǎn)品是利潤來源,是主推的產(chǎn)品,則建議各自渠道有各自的主推產(chǎn)品,即使有時主力產(chǎn)品不得不線上線下都要銷售,那也必須嚴(yán)格限定最低價格,不允許網(wǎng)絡(luò)渠道惡意低價,沖擊傳統(tǒng)渠道。原則上只要線上線下同時銷售的產(chǎn)品,都必須納入價格保護和管理的范圍,最近洪恩教育的一些幼教電子產(chǎn)品就控制得非常好,年輕的家長大多是80后,信息搜索和價格PK能力很強,但洪恩教育一致的價格標(biāo)示和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓他們感覺到更靠譜。
          3 做好市場推廣和促銷活動的協(xié)同配合。
          網(wǎng)絡(luò)渠道在市場推廣和促銷告知上有許多獨特的優(yōu)勢,只要策略得當(dāng),做好協(xié)同,就能夠與傳統(tǒng)營銷方式聯(lián)動,取得事半功倍的效果。在推廣和促銷主題、內(nèi)容和形式上要統(tǒng)一互補,如在上文中的功能性內(nèi)衣產(chǎn)品推廣,我們就將較為復(fù)雜的產(chǎn)品機理、功能要素、產(chǎn)品介紹和促銷信息等內(nèi)容,做成3D效果的視頻,在網(wǎng)絡(luò)上和各門店同時展示,并推出“億元送健康”的主題推廣活動,在線上線下聯(lián)動傳播。在網(wǎng)上注冊成會員,即可到專賣店免費領(lǐng)取體驗產(chǎn)品;同時,在門店購買了產(chǎn)品,也可以注冊會員和進行消費積分。線上線下的促銷活動規(guī)則和力度一致,且積分可以通用等。
          4 做好客戶服務(wù)策略優(yōu)化與協(xié)同實施。
          在客戶服務(wù)方面,傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道要保持一致的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),以便給顧客統(tǒng)一的服務(wù)界面,但在服務(wù)形式與手段方面,卻要發(fā)揮各自特長,以降低服務(wù)成本,提升客戶服務(wù)效率。在上例中,功能性的紡織品的顧客對服務(wù)的要求是非常高的,而服務(wù)成本又要嚴(yán)格限制,所以就充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道來進行顧客檔案管理、產(chǎn)品查詢功能咨詢和日常溝通等工作,而在門店上對VIP客戶進行個性化的face toface服務(wù),對集中的客戶進行一對多的推廣和溝通。
          5 做好線上線下渠道的維護與管理。
          只要進入的渠道就必須進行有效的管理,優(yōu)秀傳統(tǒng)企業(yè)在對傳統(tǒng)渠道各級經(jīng)銷商的控制有相當(dāng)成熟的管理體系和規(guī)范,而且效果非常好。在其營銷網(wǎng)絡(luò)化的過程中,這種渠4Bsi8aEe99ui2mNzT6L/pOmSJjrLwCzBr0aOgjgEyow=道管理不能放松,對網(wǎng)絡(luò)渠道的各級主體和合作商要嚴(yán)格把關(guān),仔細(xì)篩選出如同公司營銷理念、具備相當(dāng)條件的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商,同時明確規(guī)則和獎懲措施,對網(wǎng)絡(luò)渠道出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象要堅決處理,這樣才能有良好的市場執(zhí)行,各類經(jīng)銷商才會更加有信心。
          最后,傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到,營銷模式的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型是不可避免的,早轉(zhuǎn)早收益,早轉(zhuǎn)更主動。只要我們牢牢把握“效率和價值”的商業(yè)原則,利用網(wǎng)絡(luò)來提升我們營銷渠道的效能,在具體的渠道設(shè)計、營銷策略、客戶服務(wù)和運營管理等方面進行優(yōu)化,我們有理由相信,傳統(tǒng)企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)化必將成功,并可能由此發(fā)現(xiàn)通向成功的藍海市場。
          (作者來自北京迪智成企業(yè)管理咨詢公

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