在中國(guó)金融業(yè)日趨國(guó)際化的同時(shí)，伴隨其一起成長(zhǎng)起來的金融IT服務(wù)業(yè)在助力金融信息科技發(fā)展方面可謂是功不可沒。而在這一行業(yè)中，成立已十年有余，作為國(guó)內(nèi)第一家在美國(guó)NASDAQ上市的中國(guó)金融信息技術(shù)服務(wù)商的北京宇信易誠(chéng)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“宇信易誠(chéng)”)可謂是其中的佼佼者。一直以來，宇信易誠(chéng)始終以自身創(chuàng)新式的發(fā)展模式、全面優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)以及專注至誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)理念推動(dòng)著國(guó)內(nèi)金融IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展。近期，宇信易誠(chéng)更是提出了“一站式服務(wù)”的全新理念，以期打造更加優(yōu)質(zhì)高效的金融IT服務(wù)。近日，本刊專訪了宇信易誠(chéng)董事長(zhǎng)洪衛(wèi)東先生，以期探析宇信易誠(chéng)十余年來的發(fā)展之路。

《》:成立十一年來，宇信易誠(chéng)歷經(jīng)三次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和一次NASDAQ市場(chǎng)的上市，在業(yè)界影響力越來越大，在這個(gè)過程中，“創(chuàng)新”的作用至關(guān)重要，那么，從宇信易誠(chéng)的發(fā)展經(jīng)歷看，“創(chuàng)新”究竟發(fā)揮了何種作用?在發(fā)展中經(jīng)歷了怎樣的歷程?

洪衛(wèi)東:關(guān)于創(chuàng)新，我覺得這個(gè)詞涵蓋了很多，包括業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新、以及管理的創(chuàng)新?？梢哉f，創(chuàng)新對(duì)于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的作用。特別是對(duì)于一些曾經(jīng)的小公司，在發(fā)展到一定時(shí)期、一定規(guī)模，尤其是變成上市公司以后，會(huì)對(duì)企業(yè)的公司治理和組織架構(gòu)等方面有更多的要求。

國(guó)內(nèi)IT業(yè)過去基本上是各家企業(yè)各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，起起落落比較大，很難有企業(yè)能成為始終如一的標(biāo)桿企業(yè)。宇信易誠(chéng)的業(yè)務(wù)一直專注于金融IT服務(wù)業(yè)，而之前這一領(lǐng)域沒有一個(gè)很成熟的標(biāo)桿企業(yè)去讓我們學(xué)習(xí)、借鑒，因此，在發(fā)展過程中，我們更多的是自己慢慢去摸索，同時(shí)，摸索的過程也是我們不斷創(chuàng)新的過程。

當(dāng)前，我們將公司定義為產(chǎn)品加服務(wù)型的公司，業(yè)務(wù)涵蓋整個(gè)服務(wù)體系，為客戶提供圍繞產(chǎn)品和服務(wù)的綜合性服務(wù)。起初，宇信易誠(chéng)是一家專業(yè)做服務(wù)的公司。嚴(yán)格說，無論單一做產(chǎn)品還是單一做服務(wù)，都有各自的問題。做產(chǎn)品的公司收入、業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，發(fā)展到一定階段可能會(huì)遇到一些瓶頸。而做服務(wù)的公司業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，但很難開拓新的領(lǐng)域。今天的宇信易誠(chéng)是由以前的北京宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司和北京易誠(chéng)世紀(jì)科技發(fā)展有限公司合并而來，兩家公司合并以后，各取所長(zhǎng)。在發(fā)展過程中，宇信易誠(chéng)還在積極構(gòu)建自己的研發(fā)體系，在2006年，公司與清華大學(xué)聯(lián)合成立金融信息技術(shù)研究院，2007年通過各種整合收購(gòu)形成了多基地、多領(lǐng)域、多層次的研發(fā)中心，2008年又與印度3i Infotech公司聯(lián)合成立了成都產(chǎn)品研發(fā)基地，如今的宇信易誠(chéng)已經(jīng)形成了完整的研發(fā)體系。

近年來，隨著市場(chǎng)和客戶的逐漸成熟，客戶的關(guān)注點(diǎn)也在發(fā)生變化，以前客戶更關(guān)注硬件，宇信易誠(chéng)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)就也放在一些硬件的集成上。在硬件和基礎(chǔ)架構(gòu)完成以后，客戶開始更加關(guān)注在硬件和基礎(chǔ)架構(gòu)軟件如何運(yùn)作，我們的重心也跟隨客戶開始逐漸轉(zhuǎn)移到軟件和服務(wù)上來。再后來，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，我們開始進(jìn)入中小銀行市場(chǎng)。中小銀行在產(chǎn)品咨詢方面的要求也比較高，他們沒有必要向大行一樣那么大的投入，所以更需要的是咨詢和外包的服務(wù)，宇信易誠(chéng)也跟隨客戶在服務(wù)和產(chǎn)品方面有所調(diào)整。因此，我們也在向客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品的過程中不斷尋求變化，尋求產(chǎn)品的創(chuàng)新。

《》:宇信易誠(chéng)作為第一家在美國(guó)NASDAQ上市的金融IT解決方案提供商，完成了一家民營(yíng)企業(yè)到上市公司的蛻變，特別是在國(guó)外資本市場(chǎng)更加嚴(yán)格的監(jiān)管體制下，宇信易誠(chéng)如何做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展?

洪衛(wèi)東:宇信易誠(chéng)在上市之前，是一家只有300多名員工的小型公司。如果是純粹做產(chǎn)品公司，這樣的規(guī)模應(yīng)該還可以，但如果要做成一家產(chǎn)品加服務(wù)的公司，那么這樣的公司規(guī)模就相對(duì)較小了。在公司上市后，公司除了在完善組織機(jī)構(gòu)、公司治理等方面之外，也在適度擴(kuò)張公司規(guī)模，在上市后經(jīng)過三年多的發(fā)展，宇信易誠(chéng)在經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面已趨于完善，員工人數(shù)也已達(dá)到2300多人，業(yè)績(jī)穩(wěn)居業(yè)界前三名。

作為快速成長(zhǎng)發(fā)展的公司，特別是民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過程中都會(huì)面臨各種各樣的問題。這主要是由于同快速發(fā)展的公司規(guī)模相比，公司治理等方面還沒有發(fā)展到相應(yīng)程度，這也是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的一個(gè)通病。在NASDAQ上市后，公司嚴(yán)格按照美國(guó)相關(guān)法律要求，除了少數(shù)公司執(zhí)行層高管之外，還引入了外部專家、學(xué)者和一些專業(yè)人士，經(jīng)營(yíng)決策日趨規(guī)范。在財(cái)務(wù)方面也嚴(yán)格按照美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，由國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所定期對(duì)公司季報(bào)、年報(bào)進(jìn)行審計(jì)。內(nèi)控方面按照美國(guó)《薩班斯法案》，進(jìn)行全面的內(nèi)部審計(jì)和管理。在經(jīng)過一系列的規(guī)范和改革后，公司在治理方面有了質(zhì)的提升。在公司硬件逐漸完善之后，在企業(yè)文化和價(jià)值觀方面也在逐漸強(qiáng)化，逐漸增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感和榮譽(yù)感?？梢哉f，上市對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生了積極的作用。

《》:宇信易誠(chéng)上市后，成功整合了多個(gè)專業(yè)公司，成為中國(guó)最具實(shí)力的綜合解決方案提供商，但凡“整合”無不是一項(xiàng)復(fù)雜而又極具挑戰(zhàn)和誘惑性的工程，作為CEO，也就是該項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)師和踐行者，請(qǐng)您談?wù)勂渲杏心男┏晒?jīng)驗(yàn)和感受?

洪衛(wèi)東:宇信易誠(chéng)是從很小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過多次整合逐步發(fā)展起來，整合為公司的發(fā)展帶來了諸多益處，但其中也交了不少學(xué)費(fèi)。整體而言，整合還是有價(jià)值的。從有利的方面講，如果公司原來某方面比較薄弱一些，而另外一家被整合收購(gòu)的公司這方面比較強(qiáng)，通過整合收購(gòu)，自然能夠帶來這方面的市場(chǎng)收益。另外，公司收購(gòu)一個(gè)原來沒有的產(chǎn)品線，也能夠讓公司的產(chǎn)品線更加豐富，能夠?yàn)榭蛻籼峁└娴漠a(chǎn)品服務(wù)。同時(shí)，一些問題同樣可能存在，如果被收購(gòu)公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化同宇信易誠(chéng)不同，那么整合后就很可能帶來一些矛盾和問題，處理不好，便會(huì)影響公司的發(fā)展。但慶幸的是，宇信易誠(chéng)近年來的收購(gòu)都應(yīng)該說是成功的。

經(jīng)過與多家公司的整合，宇信易誠(chéng)的產(chǎn)品線在不斷拓展，除了原有產(chǎn)品外，宇信易誠(chéng)一直在開發(fā)新產(chǎn)品，特別是信貸產(chǎn)品，宇信易誠(chéng)只用了三年時(shí)間就把信貸做成同網(wǎng)銀產(chǎn)品本部相同規(guī)模的一個(gè)產(chǎn)品本部，2009年宇信易誠(chéng)就成為國(guó)內(nèi)最大的信貸供應(yīng)商。2007年之前，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)占宇信易誠(chéng)總業(yè)務(wù)的40%，隨著其他本部迅速發(fā)展壯大，現(xiàn)在已經(jīng)不到20%了。在經(jīng)過整合后，宇信易誠(chéng)還成立了風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理委員會(huì)和研究相關(guān)銀行風(fēng)險(xiǎn)并提供咨詢服務(wù)的宇信易誠(chéng)咨詢有限公司。目前，宇信易誠(chéng)已經(jīng)形成了覆蓋國(guó)有商業(yè)銀行、股份銀行、外資銀行、政策性銀行、城市商業(yè)銀行和省級(jí)農(nóng)信的全面解決方案?？梢哉f，多次整合在宇信易誠(chéng)的發(fā)展過程中起到了重要作用。

《》:秉持“專注金融，用心至誠(chéng)”的企業(yè)理念，業(yè)務(wù)涉及咨詢服務(wù)、軟件產(chǎn)品及實(shí)施服務(wù)、應(yīng)用軟件開發(fā)、運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)、系統(tǒng)集成及增值服務(wù)等層面，同時(shí)在網(wǎng)上銀行、呼叫中心、信貸管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等領(lǐng)域以成熟的應(yīng)用解決方案和先進(jìn)的技術(shù)理念，擁有絕對(duì)領(lǐng)先的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)及份額，請(qǐng)問宇信易誠(chéng)如何在業(yè)務(wù)方面做到“廣”和“專”?

洪衛(wèi)東:客戶的業(yè)務(wù)在趨于全面性發(fā)展，需要公司也擁有全面的產(chǎn)品服務(wù)能力，同時(shí)具有非常強(qiáng)的產(chǎn)品線，這樣才能獲得客戶認(rèn)可。目前，宇信易誠(chéng)已經(jīng)構(gòu)建了包括網(wǎng)銀、呼叫中心、信貸系統(tǒng)等多樣化的產(chǎn)品線，并在繼續(xù)強(qiáng)化自身原有的產(chǎn)品線優(yōu)勢(shì)，希望獲得與客戶更多的合作機(jī)會(huì)。宇信易誠(chéng)與銀行的多年合作，也使我們獲得了持續(xù)性穩(wěn)定的收益以及寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也培養(yǎng)鍛煉了一批非常優(yōu)秀的技術(shù)隊(duì)伍和業(yè)務(wù)隊(duì)伍，這使宇信易誠(chéng)為客戶提供全面的服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

盡管目前業(yè)務(wù)線在不斷拓展，但并沒有因?yàn)楫a(chǎn)品線拓展而忽略了產(chǎn)品的“精”和“專”，公司做的都是金融業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品線。同時(shí)，要實(shí)現(xiàn)這種業(yè)務(wù)的“廣”和“?！?，還需要找到合適的人，去支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)，這樣才能保證每一項(xiàng)目都做得很專。而在人才的使用上，宇信易誠(chéng)在開展新業(yè)務(wù)的時(shí)候不會(huì)從原有的團(tuán)隊(duì)中去抽調(diào)骨干，削弱原有團(tuán)隊(duì)去增強(qiáng)新的業(yè)務(wù)，而是要重新組建一支隊(duì)伍，使用引入人才，這樣就不會(huì)弱化原有業(yè)務(wù)，而且新業(yè)務(wù)的拓展，反過來還會(huì)對(duì)老業(yè)務(wù)起到激勵(lì)促進(jìn)的作用，也保證了宇信易誠(chéng)業(yè)務(wù)的既“廣”又“?！薄?/p>

《》:人才一直是IT企業(yè)能否健康、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。宇信易誠(chéng)作為在發(fā)展過程中歷經(jīng)多次收購(gòu)、合并，是如何做到將來自不同企業(yè)、不同文化價(jià)值觀的員工相融合協(xié)調(diào)，以促進(jìn)企業(yè)的和諧健康發(fā)展，在人力資源培訓(xùn)方面又有哪些獨(dú)到之處?

洪衛(wèi)東:多年來，宇信易誠(chéng)一直堅(jiān)持以人為核心的經(jīng)營(yíng)理念，始終將人作為宇信易誠(chéng)發(fā)展的第一資本，企業(yè)的文化建設(shè)、制度建設(shè)都是基于人才這一基礎(chǔ)構(gòu)建的。宇信易誠(chéng)既有以前來自不同合并企業(yè)的老員工，也有后期引進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人，以及不斷進(jìn)入的新員工，如何融合來自不同文化價(jià)值觀的員工，自然成了企業(yè)能否長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵因素。

宇信易誠(chéng)始終致力于構(gòu)建一家有感召力的企業(yè)，對(duì)外對(duì)客戶有感召力，對(duì)內(nèi)對(duì)員工有感召力。同時(shí)，充分考慮員工的各方面需求。員工一般有四方面的需求:第一是薪酬待遇的要求。這是員工在企業(yè)的基本保障需求，包括硬環(huán)境和軟環(huán)境，這是一個(gè)物質(zhì)方面的需求。第二是能力提升的需求。員工希望在公司能夠獲得學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以實(shí)現(xiàn)自身能力的提升。第三是展示自己舞臺(tái)的需求。每名員工能夠釋放自己價(jià)值，展現(xiàn)自身的價(jià)值訴求。第四是對(duì)企業(yè)歸屬感的需求。員工內(nèi)心深處是需要對(duì)企業(yè)有一種歸屬感、認(rèn)同感，需要從內(nèi)心去認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀。只有滿足了員工這四方面需求，才能充分發(fā)揮員工的才能，實(shí)現(xiàn)員工的最大效能，而能夠?qū)崿F(xiàn)這四點(diǎn)才是一家成功的企業(yè)，其人力資源建設(shè)才是成功的。

宇信易誠(chéng)一直注重從人才的招聘到培訓(xùn)、培養(yǎng)、成長(zhǎng)，以致提升的各個(gè)階段，提升人才素質(zhì)，力求形成一個(gè)良性高效的人力資源培養(yǎng)體系。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，宇信易誠(chéng)在做人才資源培養(yǎng)時(shí)始終堅(jiān)持三個(gè)前提:第一個(gè)前提是要保證員工的成長(zhǎng)。第二個(gè)前提是堅(jiān)持因崗設(shè)人，而不是因人設(shè)崗。第三個(gè)前提是要有明確的績(jī)效考評(píng)機(jī)制。在明確這三大前提后，宇信易誠(chéng)明確將員工的培養(yǎng)分成兩大職業(yè)路線，即專家型路線和職業(yè)經(jīng)理人路線，同時(shí)將員工分成六個(gè)序列，如基礎(chǔ)序列、顧問序列、售前序列、銷售序列、人力資源序列和財(cái)務(wù)序列，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)的多渠道成長(zhǎng)。

未來，宇信易誠(chéng)希望能夠構(gòu)建一支優(yōu)秀、具有相應(yīng)專業(yè)能力并有一個(gè)快樂的工作心態(tài)的團(tuán)隊(duì)，使我們的客戶能夠獲得更加滿意的服務(wù)。

《》:在中國(guó)金融IT領(lǐng)域，宇信易誠(chéng)享有“前端推動(dòng)者”的美譽(yù)。那么，在可以預(yù)期的時(shí)間里，宇信易誠(chéng)都有哪些新的規(guī)劃和打算?對(duì)于中國(guó)金融IT的未來，您又有什么期待?

洪衛(wèi)東:中國(guó)的金融IT市場(chǎng)目前還處于初級(jí)階段，未來還有很大潛力，同時(shí)也有很長(zhǎng)的路要走。國(guó)內(nèi)銀行的IT建設(shè)水平也各不相同，國(guó)有商業(yè)銀行的IT建設(shè)發(fā)展多年，已趕上國(guó)際水平，而省聯(lián)社在IT建設(shè)方面還比較落后，但同時(shí)也表示市場(chǎng)空間還是相當(dāng)大的。這對(duì)IT服務(wù)商來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。未來，整個(gè)金融IT服務(wù)業(yè)可能有三個(gè)趨勢(shì)。

第一是未來公司將趨于規(guī)?；?。未來三到五年，行業(yè)將有一個(gè)洗牌的過程，一些小企業(yè)將被淘汰，行業(yè)的專業(yè)性要求也將使得進(jìn)入門檻逐漸提高，行業(yè)內(nèi)留下的將是一些實(shí)力強(qiáng)、規(guī)模大的綜合性公司和一些有自身產(chǎn)品、服務(wù)特點(diǎn)的專業(yè)性公司。

第二是很多國(guó)際上著名的大咨詢公司、產(chǎn)品公司和專業(yè)公司將紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。很多國(guó)際性大公司都在尋求在中國(guó)金融IT業(yè)成長(zhǎng)中分一杯羹，這一方面將使得未來的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，服務(wù)客戶的產(chǎn)品也將更加多樣性、多層次化。另一方面，國(guó)內(nèi)金融IT業(yè)的市場(chǎng)空間是足夠大的，能夠容納下眾多企業(yè)來競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)外廠商的進(jìn)入也能夠拓展市場(chǎng)的新領(lǐng)域，擴(kuò)大市場(chǎng)，給國(guó)內(nèi)廠商帶來機(jī)會(huì)。

國(guó)外廠商有先進(jìn)的理念，這是與我們最大的不同之處。實(shí)事求是講，國(guó)外廠商的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)國(guó)際主流金融業(yè)務(wù)的理解，但同時(shí)它也有自己的弱勢(shì)，就是國(guó)內(nèi)外的業(yè)務(wù)規(guī)則和監(jiān)管要求有所不同，國(guó)外廠商要在國(guó)內(nèi)發(fā)展，本地化是個(gè)問題，需要與國(guó)內(nèi)廠商合作。這方面，宇信易誠(chéng)愿意跟這些國(guó)外廠商合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

第三是隨著客戶的不斷提升，客戶可能更需要一些能夠提供長(zhǎng)期合作的優(yōu)質(zhì)公司。國(guó)內(nèi)無論大公司還是小公司，面對(duì)這一不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)，都有很大的成長(zhǎng)空間，市場(chǎng)將更加擴(kuò)大，對(duì)所有企業(yè)都是一個(gè)機(jī)遇。

多年來，宇信易誠(chéng)一直保持著自身的不斷提升和發(fā)展。未來，我們希望在幾方面促進(jìn)公司的發(fā)展。第一是逐漸提升企業(yè)的咨詢能力，構(gòu)建完整的產(chǎn)品線，真正實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”。第二是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、體系化，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。第三是進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)。組建自己的管理干部學(xué)院，進(jìn)一步提供公司的職業(yè)化、專業(yè)化水平，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。