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        完美路線

        2010-12-31 00:00:00朱旭冬
        環(huán)球企業(yè)家 2010年8期

        丹尼斯·克勞利(Dennis Crowley)讓網(wǎng)絡(luò)潮人又有了新特征:通過Foursquare將自己所在的位置昭告天下。

        有點類似地圖上的Twitter,不過Foursquare將用戶行為從發(fā)布140字信息改為“登記”(cheek in)自己的位置。如果標(biāo)注的位置越多或經(jīng)常出入某個“場所”(venue),就能獲得更多“獎?wù)隆?badget)。

        這個看上去非常簡單的產(chǎn)品已是眾多資本追逐的對象。在2009年8月融資135萬美元后,現(xiàn)在Accel Partners、Andreessen Horowitz和Khosia Ventures等風(fēng)險投資公司都希望能把錢塞進(jìn)克勞利的口袋。這些投資者將Foursquare的估值抬升至約4000萬美元,甚至有人認(rèn)為它至少值1億美元,對于一家剛創(chuàng)辦一年的初創(chuàng)企業(yè),這已是相當(dāng)不錯的成績。而且這種青睞不同于投資者對Twitter近乎信仰的推崇,基于地理位置的服務(wù)(Location Based Service,LBS)很容易通過與本地商戶合作或是推送更精確的廣告創(chuàng)造收入。

        如果克勞利能將Twitter搬上地圖,其他人也能。作為LBS應(yīng)用的先驅(qū)探索者,Loopt在2008年蘋果的全球開發(fā)者大會(WWDC)上就演示過自己iPhone應(yīng)用,而Foursquare、Gowalla、Mytown和Whrrl等四款LBS應(yīng)用更一度同時出現(xiàn)在蘋果App Store的首頁推薦位置。這一點之所以重要,是因為LBS最核心的定位功能的實現(xiàn),很大程度上依賴于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

        “智能手機(jī)的普及、手機(jī)應(yīng)用的發(fā)展和無線上網(wǎng)資費(fèi)的下降,這三點是LBs服務(wù)能獲得成功的關(guān)鍵因素?!盙vPSii亞太區(qū)總裁杰夫·林(JeffLin)對《環(huán)球企業(yè)家》表示。GyPSii是總部位于荷蘭的GeoSentric公司旗下的LBS,中國聯(lián)通基于位置的移動互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)“由你社區(qū)”(UniSpace)便由其專門量身定制。

        目前,GyPSii非常希望能夠與新浪微博合作推廣自己的產(chǎn)品,因為Foursquare正是借助Twitter極大擴(kuò)展了自己的影響力。用戶在創(chuàng)建Foursquare賬號后,會看到將其與自己的Twitter和 Facebook賬號相關(guān)聯(lián)的提示,如果成功關(guān)聯(lián),在Foursquare上登記進(jìn)入某一“場所”后,相關(guān)聯(lián)的Twitter和Faeebook賬號就會自動發(fā)布這條消息。對Twitter的借力使剛成立一年的Foursquare迎來第100萬名用戶,而Twitter達(dá)到這個規(guī)?;藘赡陼r間。不久前,Twitter也表示計劃引入有關(guān)地理位置的應(yīng)用,在用戶發(fā)布的信息中置人位置信息,以便讓其他人可以看到在該地點發(fā)布的所有信息。

        圍繞Foursquare已有各種衍生應(yīng)用和服務(wù),比如將某個地區(qū)的“場所”都標(biāo)注在一張地圖上等等,但讓LBS真正具有商業(yè)價值的是用戶和商家的需求。比如,在戶外想要找個地方吃飯的人需要自己附近的餐飲信息;對餐館而言,也希望能將自己的信息有效傳遞給正位于自己周圍的人,而不是全世界隨便什么人。與此類似,正在逛街的人需要身邊商家的打折促銷信息,長途自駕出游的人則需要知道路上哪里有加油站。

        LBS的優(yōu)勢正在于將這兩種相互契合的需求連接起來,這一點在中國也不例外。國內(nèi)基于地理位置的社交網(wǎng)站貝多網(wǎng)曾與彪馬合作:當(dāng)用戶走到彪馬專賣店500米以內(nèi)時,手機(jī)中的貝多網(wǎng)應(yīng)用就會提示周圍有彪馬專賣店在搞活動,點擊后會看到地圖指引前往。貝多網(wǎng)CEO穆榮對本刊表示,這項合作效果非常好,也讓他們深受鼓舞。

        其實,早在2003年左右,便有一批中國業(yè)者在從事與手機(jī)定位相關(guān)的項目,其中就包括穆榮。相比近期出現(xiàn)的17you8、在哪等服務(wù),貝多網(wǎng)算是中國LBS先驅(qū)之一。但不同于Foursquare,貝多網(wǎng)更側(cè)重基于地理位置的交友,比如用戶可設(shè)定自己希望找到的朋友類型,一旦有符合要求的朋友出現(xiàn)在附近就會收到提醒。由于起步較早,貝多網(wǎng)的用戶大多是沒有電腦、只能用手機(jī)上網(wǎng)、上QQ的移動互聯(lián)網(wǎng)早期低端用戶?,F(xiàn)在由于移動互聯(lián)網(wǎng)人群構(gòu)成變化,穆榮表示貝多網(wǎng)也將推出一款新產(chǎn)品,來滿足逐漸增長的相對高端用戶的需求。這款產(chǎn)品在功能上會更接近Foursquare,但仍將以社交為主。

        現(xiàn)任大眾點評網(wǎng)資深副總裁的龍偉也是最早接觸LBS的業(yè)者之一。當(dāng)時龍在掌上靈通,通過手機(jī)定位還是基于短信,發(fā)送一個特定代碼就能通過基站定位,然后可以告知用戶周邊情況。因為當(dāng)時手機(jī)定位系統(tǒng)的不成熟和不同定位方式資費(fèi)的昂貴,LBS并沒有多大市場,而且趣味性大于實用性。

        目前,大眾點評網(wǎng)已推出自己帶有LBs的手機(jī)應(yīng)用。在使用傳統(tǒng)網(wǎng)站版的大眾點評網(wǎng)時,用戶必須先確定自己目的地的大致所在地,然后才能篩選想去的餐館,否則就只能根據(jù)消費(fèi)者評級和餐飲種類等各種條件自行篩選。手機(jī)版的大眾點評網(wǎng)則可以直接定位用戶,然后顯示周圍有哪些商家。這基本實現(xiàn)了LBS連接用戶和商家的功能,但缺陷在于沒有利用到對用戶粘性更強(qiáng)的社交元素。

        龍偉對《環(huán)球企業(yè)家》表示,是否要通過LBS讓大眾點評網(wǎng)的網(wǎng)友從線上發(fā)展為線下朋友,仍在考慮中。在美國,F(xiàn)oursquare對社交概念的引入頗為成功,很多人表示他們的夜生活因此而成為冒險,每天都能遇到不同的有意思的人。但在中國,這與大多數(shù)人的行為習(xí)慣仍有距離。更為保險的做法是利用生活中的真實人際關(guān)系,比如在達(dá)到星巴克后,通過LBS招呼碰巧在附近的友人過來隨機(jī)小聚。另一方面,這種差別也與大眾點評網(wǎng)本身的工具性質(zhì)有關(guān)。“LBS的作用一個是實用性,一個是趣味性,”龍偉表示。在現(xiàn)階段,引入LBS對大眾點評網(wǎng)的意義在于延伸其服務(wù),而非完善其欠缺的社區(qū)懊悔。

        即便只是如此,大眾點評網(wǎng)仍然能將LBS的一些優(yōu)勢發(fā)揮得比絕大多數(shù)后來者、甚至比Foursquare本身更好。因為它擁有很難復(fù)制的豐富商戶數(shù)據(jù)庫,和大量愿意點評和貢獻(xiàn)內(nèi)容的用戶群,這些正是決定LBS成敗的最關(guān)鍵因素。從2003年成立至今,大眾點評網(wǎng)已有70多萬家商戶數(shù)據(jù),覆蓋中國400多個城市。相比之下,成立不過一年的Foursquare雖然用戶規(guī)模在迅速攀升,但其最核心的“登記”功能仍有待完善。由于缺乏商戶信息,用戶常常會發(fā)現(xiàn)自己所在的地方并沒有被Foursquare所收錄,如果想繼續(xù)使用Foursquare就必須自己手動添加“場所”信息,這顯然提高了一款追求簡單的產(chǎn)品的使用門檻。

        自行添加所有商戶不可能時,F(xiàn)oursqHare必須設(shè)法吸引用戶添加。其激勵機(jī)制并不復(fù)雜,除了“獎?wù)隆毕到y(tǒng),當(dāng)用戶成為某個“場所”登記進(jìn)入次數(shù)最多的人時,他就會成為那里的“市長”(Mayor)。在這些精神獎勵的基礎(chǔ)上,F(xiàn)oursquare與一些商家合作,為用戶在某些商戶“登記”時提供優(yōu)惠。

        這些方法并不難模仿,大眾點評網(wǎng)已有自己的用戶激勵模式,比如用戶評論越多、質(zhì)量越高,等級就越高,也能獲得更多“鮮花”,現(xiàn)在他們正考慮如何將既有的激勵體系同LBS基于“登記”次數(shù)的激勵體系結(jié)合起來。不過,實體店的優(yōu)惠措施執(zhí)行起來并不容易。龍偉表示,現(xiàn)在要讓所有商家都給在大眾點評網(wǎng)里“登記”自己進(jìn)入該店鋪的用戶一些優(yōu)惠很難,尤其是在目前缺乏經(jīng)驗,而且網(wǎng)站本身已經(jīng)提供優(yōu)惠的前提下。如果短期內(nèi)要強(qiáng)推用戶“登記”位置就能換來優(yōu)惠的體驗,可以采取補(bǔ)貼商家折扣的做法,但這并不是能長期持續(xù)的健康模式。

        現(xiàn)在,大眾點評網(wǎng)的每個產(chǎn)品人員手機(jī)里都安裝了Foursquare以隨時學(xué)習(xí),他們自己的下一版手機(jī)應(yīng)用也會增加更多功能??梢灶A(yù)見,如果大眾點評網(wǎng)的用戶和商戶資源通過LBS充分盤活,其它的Foursquare中國模仿者前景顯然并不美妙。

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