[摘要]計(jì)劃生育是貫徹落實(shí)基本國策、確保人口安全的基本保證，是計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)育齡群眾生殖健康目標(biāo)的重要途徑。提高計(jì)生工作人員綜合素質(zhì)，使其掌握良好的溝通技巧，增強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象之間的溝通能力，最大限度地提高服務(wù)對(duì)象對(duì)計(jì)生工作的支持度和依從性，是當(dāng)前計(jì)生工作的迫切要求。

[關(guān)鍵詞]計(jì)劃生育工作；創(chuàng)新方法；搞好服務(wù)

一、正確把握形勢(shì)是做好計(jì)劃生育的重要前提

在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我國人口和計(jì)劃生育工作取得了舉世公認(rèn)的偉大成就，實(shí)現(xiàn)了人口再生產(chǎn)類型由高出生、低死亡、高增長(zhǎng)向低出生、低死亡、低增長(zhǎng)的歷史性轉(zhuǎn)變。我國人口和計(jì)劃生育工作進(jìn)入了“穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題；促進(jìn)入的全面發(fā)展”的新階段。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，生活水平的不斷提高，對(duì)計(jì)劃生育服務(wù)的要求也逐漸向安全化、舒適化方面轉(zhuǎn)變，特別是隨著避孕節(jié)育手術(shù)知情選擇的推出，人們對(duì)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員的服務(wù)能力、服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)水平也提出了更高的要求。鑒于新的形勢(shì)，計(jì)生工作人員要提高服務(wù)質(zhì)量就必須掌握新形勢(shì)下計(jì)生工作的要求和方向。計(jì)生工作人員必須適應(yīng)新形勢(shì)，把握新動(dòng)態(tài)，開拓新思路，提高新技能，創(chuàng)新工作方法，促進(jìn)企業(yè)計(jì)生工作再上新臺(tái)階。

二、加強(qiáng)自身政治思想素質(zhì)的培養(yǎng)是做好計(jì)生工作的基本要求

過硬的思想政治素質(zhì)是決定計(jì)劃生育成敗的重要因素，也是增強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象溝通能力的首要條件。沒有過硬的思想政治素質(zhì)，就不可能有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，計(jì)生工作也就無法搞好。只有具備了過硬的思想政治素質(zhì)，才能正確掌握政策，把握服務(wù)方向，使計(jì)生工作得心應(yīng)手、優(yōu)質(zhì)高效。因此，進(jìn)行計(jì)生干部自身政治素質(zhì)的培養(yǎng)至關(guān)重要。計(jì)生干部要努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，正確認(rèn)識(shí)做好計(jì)劃生育工作的重要性和必要性，樹立全心全意服務(wù)于群眾的思想，以服務(wù)對(duì)象的滿意為出發(fā)點(diǎn)，圍繞服務(wù)對(duì)象的需求開展工作，只有這樣，才能更好地搞好計(jì)生工作。

三、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累是增強(qiáng)溝通能力的重要手段

首先要樹立終生學(xué)習(xí)的理念和正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，戒驕戒躁，腳踏實(shí)地，針對(duì)自身實(shí)際做到有的放矢，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)技能；其次要把握正確的學(xué)習(xí)方向，把重點(diǎn)放在提高自身政治素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)上。通過學(xué)習(xí)使自身從政治上、業(yè)務(wù)水平上達(dá)到一個(gè)較高水平；再次要有一個(gè)適合自身情況的學(xué)習(xí)方法，特別要注重實(shí)踐學(xué)習(xí)，通過實(shí)踐不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，努力加以改正和提高。

四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，淡化任務(wù)觀念是搞好計(jì)生工作的基本原則

由于計(jì)生工作形成了依靠行政手段為主的工作方法和模式，使大多數(shù)計(jì)生工作人員形成了強(qiáng)烈的任務(wù)觀念。將工作重心放在完成上級(jí)指令性任務(wù)上，工作內(nèi)容也局限在配合上級(jí)完成計(jì)劃生育對(duì)象節(jié)育措施的落實(shí)上。隨著計(jì)劃生育工作的深入開展，有關(guān)計(jì)劃生育的宣傳教育廣泛進(jìn)行，計(jì)劃生育工作已被大多數(shù)群眾所認(rèn)識(shí)和接受。今后工作的重心應(yīng)向?yàn)橛?jì)生對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒適的技術(shù)服務(wù)方面轉(zhuǎn)移，努力擴(kuò)大計(jì)生技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，以提高人們的整體健康為重點(diǎn)，創(chuàng)新工作方法，把計(jì)生技術(shù)服務(wù)從單純落實(shí)節(jié)育措施拓展到避孕節(jié)育全過程服務(wù)、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)、生殖保健服務(wù)和美化服務(wù)環(huán)境上。

五、注重培訓(xùn)，提高素質(zhì)

要?jiǎng)?chuàng)造條件走出去參加全省、全國的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，開拓視野，增長(zhǎng)見識(shí)。提高素質(zhì)只靠培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有效的方法是加強(qiáng)自學(xué)和自我提高，逐步使自己成為政治思想責(zé)任強(qiáng)、政策法律意識(shí)濃、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量好、組織領(lǐng)導(dǎo)能力大、工作作風(fēng)過得硬、創(chuàng)新求進(jìn)業(yè)績(jī)多、群眾和領(lǐng)導(dǎo)信譽(yù)度滿意度高的專兼職工作人員。作為企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，也應(yīng)當(dāng)從更多的方面為他們提供機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，關(guān)心他們的工作和生活，既要信任，又要愛護(hù)，高看一眼，厚愛一層，充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性。

六、創(chuàng)新方法，豐富載體，驅(qū)動(dòng)自我，整體推進(jìn)

要善于策劃和組織靈活多樣的活動(dòng)，豐富載體，吸引職工，包括離退養(yǎng)人員和流動(dòng)人口參與人口和計(jì)劃生育實(shí)踐。還有進(jìn)樓入戶的走訪，走進(jìn)社區(qū)聯(lián)手聯(lián)合開展活動(dòng)，制作針對(duì)性、趣味性、指導(dǎo)性、創(chuàng)新性、可讀性、可視性、可用性強(qiáng)的宣傳品，讓大家享用。各級(jí)計(jì)劃生育部門及其專兼職工作人員要轉(zhuǎn)換腦筋，自動(dòng)自發(fā)，學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)會(huì)總體籌劃，學(xué)會(huì)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)間、精力、財(cái)力等各方面的投入與關(guān)心，用足、用活、用好工作思路和對(duì)策，在“能干、會(huì)干、實(shí)干、干好”四千上下功夫，靠突出業(yè)績(jī)推進(jìn)工作，靠突出業(yè)績(jī)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，充分調(diào)動(dòng)廣大干群的創(chuàng)造性和積極性，共同為企業(yè)跨越式發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉倩倩.淺談?dòng)?jì)劃生育工作的理念創(chuàng)新，《企業(yè)家天地》雜志，2009(8)

[2]張麗娜.人口與計(jì)劃生育宣傳教育工作的創(chuàng)新與發(fā)展，《人口與計(jì)劃生育》雜志，2010(2)