[摘 要]本文分析了我國(guó)中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打造企業(yè)品牌的過程中出現(xiàn)的問題，提出了中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)品牌增值的幾點(diǎn)措施。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 品牌 必要性 問題 措施

一、我國(guó)中小企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打造品牌的過程中存在的問題

1.企業(yè)觀念較落后，網(wǎng)絡(luò)投入力度小

第一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，還沒有被眾多中小企業(yè)所充分認(rèn)識(shí)到

在中小企業(yè)的建網(wǎng)率持續(xù)低狀態(tài)。目前，我國(guó)已有近5000多萬家中小企業(yè)，占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，然而，這些中小企業(yè)的信息化還不到10%，甚至有近68%的企業(yè)沒有計(jì)算機(jī)，真正建立獨(dú)立網(wǎng)站的企業(yè)只占37%。在有的企業(yè)中，企業(yè)的網(wǎng)站僅僅是一個(gè)裝飾品，他們擁有異常華麗的網(wǎng)站頁面，而沒有具體的、對(duì)于客戶有價(jià)值的信息，更無從談起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。(數(shù)據(jù)來自人民網(wǎng))

在我國(guó)眾多的中小企業(yè)中，僅有15.3%的企業(yè)參與了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在15.3%中，汽車企業(yè)占25.1%，電子企業(yè)占22.3%，貿(mào)易企業(yè)占19.7%，這是三個(gè)信息化程度最高的行業(yè)。在這些企業(yè)中僅僅有不到40%的企業(yè)擁有在線支付功能，僅有5%的企業(yè)在采購(gòu)時(shí)使用互聯(lián)網(wǎng)。(數(shù)據(jù)來自中新網(wǎng))

第二、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入上，中小企業(yè)還十分短缺

從投入數(shù)量上看，在2008年，雖然已經(jīng)有64%的中小企業(yè)已經(jīng)將IT開支平均增肌案例5.3%，然而，大多數(shù)中小企業(yè)在IT方面的開支還不到其經(jīng)營(yíng)收入的6%。(數(shù)據(jù)來自IT專家網(wǎng))。從投入結(jié)構(gòu)上看，建設(shè)、硬件以及技術(shù)都得到了大多數(shù)中小企業(yè)的重視，然而，在維護(hù)更新上、軟件上、管理上，中小企業(yè)往往沒有給予足夠的重視，從而使這些方面都比較落后。

2.欠缺明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的

高性價(jià)比、低營(yíng)銷支出、、相對(duì)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較小，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，也是我國(guó)中小企業(yè)熱衷于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要原因。在缺乏明確目的的引導(dǎo)下，銷售便導(dǎo)向了中小企業(yè)的網(wǎng)站，企業(yè)的文化、理念、品牌的宣傳沒有從企業(yè)的網(wǎng)站中透露出來，取而代之的是一種推銷的氣息。此外，在實(shí)際營(yíng)銷的過程中，中小企業(yè)也出現(xiàn)了思路的偏差。產(chǎn)品的價(jià)格，在銷售的壓力下不斷地被降低，形成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)的形象嚴(yán)重的受到了破壞。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式單一，盲目跟風(fēng)

一方面，在使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，用戶往往會(huì)受到虛假?gòu)V告、強(qiáng)制彈出廣告的騷擾，因而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告他們帶有著本質(zhì)上的厭倦情緒，那么希望利用網(wǎng)絡(luò)廣告來提升企業(yè)品牌的價(jià)值便如同烏托邦一樣。隨著搜索引擎的高速發(fā)展，人們對(duì)于搜索引擎的依賴性越來越高，相當(dāng)一部分呢中小企業(yè)為了保證自己企業(yè)的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵字處于首位，以重金進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的個(gè)別關(guān)鍵詞的優(yōu)化，從而保證企業(yè)的網(wǎng)站始終在搜索引擎的前端，但并未使網(wǎng)站得到自身的完善。形成開支不斷增加而效益卻并未提高的現(xiàn)象。

另一方面，跟風(fēng)心理是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的又一重要原因，在這種心理的影響之下，往往使中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的趨于盲目化。在有的企業(yè)甚至還沒有充分做好信息化的準(zhǔn)備和處理工作，便開始盲目的進(jìn)行信息的發(fā)布施行“信息海”戰(zhàn)略。但是，在實(shí)際工作中，客戶對(duì)企業(yè)形象、品牌的全面考察是客戶對(duì)企業(yè)形成訂單的基礎(chǔ)。一旦完善信息得不到重視，建設(shè)內(nèi)容得不到完善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)得不到綜合應(yīng)用，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致應(yīng)接不暇的問題，不但不利于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，反而會(huì)給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來負(fù)面影響。

二、中小企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打造品牌的具體對(duì)策

1.深化認(rèn)識(shí)，樹立品牌建設(shè)為終極目標(biāo)

使一個(gè)正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀得到確立，這是中小企業(yè)首要完成的任務(wù)。在迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響下，網(wǎng)絡(luò)逐漸深入人們的生活之中，從而使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)得以奠定。因而，裝門面的這種網(wǎng)站建設(shè)意識(shí)絕不能存在于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)中，他們必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的低成本、易切入、無界限的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行充分地認(rèn)識(shí)。

在中小企業(yè)中，對(duì)于品牌建設(shè)的重要性和必要性必須得到深入地理解，進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位和專業(yè)的產(chǎn)品推廣，以品牌為目標(biāo)，以營(yíng)銷為手段來制定和實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略。同時(shí)，企業(yè)的文化、理念、品牌的精髓必須貫穿到企業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的過程之中，從而使用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度得到增加，使用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度得到提高。

2.建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟

第一、公司所開發(fā)的產(chǎn)品或者服務(wù)，尤其是新創(chuàng)意、新發(fā)明的產(chǎn)品和服務(wù)，在各方面的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)上都顯示發(fā)展前景良好。另外，在研發(fā)，試制階段，產(chǎn)品的性能也十分良好、穩(wěn)定。

第二、合作的網(wǎng)站，不能的任何一家知名的網(wǎng)站，而應(yīng)該是一個(gè)擁有著大量的用戶，與公司市場(chǎng)快速擴(kuò)展相適應(yīng)的，具有良好產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群的知名網(wǎng)站，從而能夠保證公司的發(fā)展與網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)相契合。

第三、如果是簡(jiǎn)單的做廣告，這種合作是不必要的。在合作中，要以合作的網(wǎng)站為平臺(tái)嵌入公司的產(chǎn)品和服務(wù)，從而使網(wǎng)站用戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)知度得到提高，在用戶群中使品牌標(biāo)識(shí)不斷地得到擴(kuò)大，使企業(yè)的品牌價(jià)值不斷得到提升。因而說，這種合作是一種深度的戰(zhàn)略合作。

3.構(gòu)建誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系

目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新，還是誠(chéng)信營(yíng)銷為主，這種營(yíng)銷是一種以客戶為中心的營(yíng)銷。為了能夠使真正意義上的誠(chéng)信營(yíng)銷得到開展，企業(yè)必須樹立誠(chéng)信理念的企業(yè)價(jià)值觀，并通過企業(yè)文化將這種價(jià)值觀內(nèi)化為企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。但是，作為一個(gè)抽象的理念，對(duì)其量化是極難的，因而，在進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)必須采取一些合適的手段或工具。在我國(guó)對(duì)這方面的探索已經(jīng)在一些電子商務(wù)企業(yè)展開了。就那阿里巴巴來說吧，企業(yè)通過“誠(chéng)信通”來對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信做出綜合評(píng)價(jià)，從而使企業(yè)的在網(wǎng)上信息的公開度和貿(mào)易的成熟度展示到消費(fèi)群體面前，提供了重要參考依據(jù)，以便于合作雙方進(jìn)行選擇。

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