[摘 要] 本文結(jié)合開灤銷售公司的煤炭銷售信息系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)例，在深入分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)銷售公司業(yè)務(wù)流程的再造，更合理的體現(xiàn)了現(xiàn)代銷售管理的思想，并較詳細(xì)地介紹了煤炭銷售信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案和實(shí)現(xiàn)方法。

[關(guān)鍵詞] 管理信息系統(tǒng) 煤炭 銷售管理

信息化建設(shè)是企業(yè)提高管理水平，邁向現(xiàn)代化管理的重要標(biāo)志。近年來(lái)，各行業(yè)都在深入地探討如何加強(qiáng)企業(yè)管理，研發(fā)適應(yīng)本企業(yè)特點(diǎn)的管理軟件系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一門集管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)及計(jì)算機(jī)科學(xué)為一體的綜合性學(xué)科，研究的是企業(yè)中信息管理活動(dòng)的全過(guò)程，以便有效的管理信息，提供各類管理決策信息，輔助企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理。對(duì)于煤炭銷售企業(yè)，由于其生產(chǎn)條件的復(fù)雜性和多變性，生產(chǎn)模式和管理方式的特殊性，在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)上，無(wú)法直接借鑒其他行業(yè)管理信息系統(tǒng)的模式。煤炭銷售企業(yè)應(yīng)結(jié)合煤炭銷售行業(yè)特征和本企業(yè)管理實(shí)際，研究和開發(fā)適應(yīng)自身實(shí)際情況的管理信息系統(tǒng)，從而全面提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

一、系統(tǒng)分析

開灤(集團(tuán))有限責(zé)任公司的前身為開灤礦務(wù)局，是國(guó)有特大型煤炭企業(yè)。開灤銷售公司是負(fù)責(zé)全局煤炭銷售的專業(yè)化公司。企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求，在不斷完善其內(nèi)部生產(chǎn)管理的同時(shí)，為了有效地參與競(jìng)爭(zhēng)，需要把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、客戶、制造工廠和分銷網(wǎng)格等納入一個(gè)緊密的供需鏈中，形成系統(tǒng)的、科學(xué)的管理信息系統(tǒng)。銷售部門在企業(yè)的供需鏈中處于市場(chǎng)與企業(yè)的供應(yīng)接口位置，主要職能是為客戶與最終用戶提供產(chǎn)品及服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金轉(zhuǎn)化并獲取利潤(rùn)，為企業(yè)提供生存與發(fā)展的動(dòng)力源泉，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。銷售信息系統(tǒng)是企業(yè)供需鏈環(huán)境下的一個(gè)子系統(tǒng)，因此，設(shè)計(jì)一套針對(duì)銷售企業(yè)的銷售信息系統(tǒng)既要充分考慮到系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的功能性、可靠性、易用性、效率、可維護(hù)性、可移植性，又要充分考慮到和各個(gè)其他子系統(tǒng)的配合。

開灤銷售公司根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和顧客需要， 在對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程深入分析的基礎(chǔ)上，引入銷售管理的思想對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行了再思考和再設(shè)計(jì)，以求在速度、質(zhì)量、成本、服務(wù)等各項(xiàng)績(jī)效考核的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的改善。重建新的管理程序，以集體智慧將企業(yè)系統(tǒng)所欲達(dá)到的理想功能逐一列出后展開功能分析，經(jīng)過(guò)綜合評(píng)價(jià)和通盤考慮后篩選出基本的、關(guān)鍵的、主要的系統(tǒng)功能，并將其優(yōu)化組合形成企業(yè)新的運(yùn)行系統(tǒng)。

煤炭銷售管理信息系統(tǒng)根據(jù)其不同的功能要求分為查詢功能模塊和管理功能模塊，管理功能模塊包括開票管理、帳務(wù)管理、采購(gòu)管理、統(tǒng)計(jì)管理、客戶管理、計(jì)劃管理、合同管理、分部管理、煤質(zhì)管理、衡器管理等;查詢功能模塊包括信息查詢、綜合統(tǒng)計(jì)、文件下載和信息發(fā)布等功能，它在管理模塊的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，通過(guò)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)查詢。查詢功能模塊和管理功能模塊互相支持，共享數(shù)據(jù)，形成完整的煤炭銷售管理信息系統(tǒng)。

二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)模式包括:客戶機(jī)/服務(wù)器模式(C/S模式)、瀏覽器/服務(wù)器(B/S模式)及C /S和B /S混合模式。C/S模式下，由于客戶端提供用戶界面和簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理，有適當(dāng)?shù)姆止づc合作，降低了對(duì)服務(wù)器速度的要求，從而減少并且平衡了網(wǎng)絡(luò)負(fù)載，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。C/S模式具有輸入輸出交互性強(qiáng)、數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)、運(yùn)行速度快，服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)速度要求不高的特點(diǎn)。B/S模式將數(shù)據(jù)庫(kù)處理任務(wù)集中在服務(wù)器，它簡(jiǎn)化了客戶端，只需安裝通用的瀏覽器軟件，負(fù)責(zé)所有用戶輸入、輸出信息的顯示。安裝過(guò)程簡(jiǎn)便、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更加靈活。它易于維護(hù)、易于升級(jí)。用戶無(wú)需培訓(xùn)便可直接使用，利于推廣。

C/S和B/S兩種模式各有所長(zhǎng)，因此，在構(gòu)建系統(tǒng)的過(guò)程中，為開發(fā)高效靈活的管理信息系統(tǒng)，把二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮二者的長(zhǎng)處是必不可少的。對(duì)于數(shù)據(jù)量大、需要大量頻繁、高速交互并且使用者單一的系統(tǒng)管理模塊，可以采用C/S模式;對(duì)于數(shù)據(jù)量不大、用戶較多的模塊，可以采用B/S模式。在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，根據(jù)系統(tǒng)硬件性能、接收用戶需求多少和處理數(shù)據(jù)量大小決定取舍煤炭銷售管理信息系統(tǒng)在模式的選擇上，根據(jù)幾種模式的特點(diǎn)的分析，煤炭銷售管理信息系統(tǒng)主要管理功能部分，包括結(jié)算、采購(gòu)、計(jì)劃、煤質(zhì)等部分，由于數(shù)據(jù)量大，需要大量頻繁、高速的交互，且使用者單一，設(shè)計(jì)采用C/S模式;對(duì)于數(shù)據(jù)量不大、用戶較多的查詢功能模塊，包括信息查詢、綜合統(tǒng)計(jì)、文件下載和信息發(fā)布等，采用B/S模式。

三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

基于Web的煤炭銷售管理信息系統(tǒng)開發(fā)的硬件環(huán)境為NT平臺(tái)上的服務(wù)器、運(yùn)行Windows 2000以上PC機(jī)和局域網(wǎng)絡(luò)。軟件環(huán)境為WinNT操作平臺(tái)、IE瀏覽器和SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。

C/S部分是系統(tǒng)的主要管理功能部分。包括結(jié)算、采購(gòu)、計(jì)劃、煤質(zhì)等業(yè)務(wù)子系統(tǒng)?？蛻舳瞬捎肰FP(Visual FoxPro)、PB(PowerBuilder)等軟件開發(fā)，需要安裝不同的客戶端應(yīng)用程序，通過(guò)PowerBuilder 自帶的Microsoft SQL Server專用接口實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器端SQL Server2005數(shù)據(jù)庫(kù)的聯(lián)接。對(duì)于數(shù)據(jù)量大、需要大量頻繁、高速的交互，且使用者單一的管理功能，利用這種結(jié)構(gòu)可實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的輸入、輸出、運(yùn)算與處理等。

B/S部分是系統(tǒng)的查詢功能部分。包括信息查詢、綜合統(tǒng)計(jì)等?？蛻舳耸峭ㄓ脼g覽器IE，不需要象C/S結(jié)構(gòu)那樣安裝不同的客戶端應(yīng)用程序。 Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器設(shè)在一臺(tái)服務(wù)器上完成，采用ASP(Active Server Page，活動(dòng)服務(wù)器頁(yè)面)編程實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的輸入、輸出，并通過(guò)ODBC(Open Database Connectivity ，開放數(shù)據(jù)庫(kù)互連)和ADO(Active Data Objects， Active數(shù)據(jù)對(duì)象)實(shí)現(xiàn)與SQL Server2005數(shù)據(jù)庫(kù)的聯(lián)接。查詢功能部分面向廣泛的查詢用戶群，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢的基本功能，如用戶注冊(cè)、查詢、和報(bào)表輸出等。

四、結(jié)論

管理信息系統(tǒng)(MIS)不只是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，而是計(jì)算機(jī)科學(xué)與管理科學(xué)的有機(jī)融合。在本系統(tǒng)中，在深入分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)銷售公司業(yè)務(wù)流程的再造，更合理的體現(xiàn)了現(xiàn)代銷售管理的思想，使企業(yè)信息化的重點(diǎn)從軟件回歸到管理。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，由于采用了B/S與C/S混合的體系結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)既保持了客戶端交互速度快、數(shù)據(jù)處理量大的特點(diǎn)，又具有著跨平臺(tái)、簡(jiǎn)單一致的應(yīng)用環(huán)境和操作、維護(hù)方便的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。煤炭銷售信息系統(tǒng)在保障信息安全性、滿足用戶的需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了銷售信息的網(wǎng)絡(luò)化管理，加強(qiáng)了各部門之間的工作的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，提高了資源的利用率，從而全面提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。