[摘 要] 決策理論是管理學(xué)中的一個(gè)重要分支，小到日常生活，大到公司戰(zhàn)略部署，人們都在有意或無(wú)意地使用各種決策方法。筆者列舉了一些管理學(xué)中常見(jiàn)的決策方法，通過(guò)具體事例舉例分析，以期讀者對(duì)其有進(jìn)一步了解。

[關(guān)鍵詞] 管理學(xué) 決策理論 決策方法

在管理學(xué)中，不同學(xué)派對(duì)決策有不同的理解。有學(xué)者認(rèn)為，決策是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的動(dòng)態(tài)過(guò)程;也有學(xué)者提出，決策是從一組有限的方案集合中選擇最佳方案活動(dòng)。縱觀文獻(xiàn)，筆者認(rèn)為，決策是為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定行動(dòng)方案并準(zhǔn)備實(shí)施的活動(dòng)。決策活動(dòng)中應(yīng)用的決策方法并不僅僅局限于學(xué)術(shù)領(lǐng)域，即使在日常生活中，也十分常見(jiàn)。決策的情景，一般分為確定型決策分析、風(fēng)險(xiǎn)型決策分析和非確定型決策分析，下面進(jìn)行逐一介紹。

一、盈虧平衡分析法(確定型決策分析)

在日常生活中，有很多情況都屬于確定型決策分析范疇，即事件的結(jié)果是可以預(yù)料的，給定一定前提條件，其后果也是可以計(jì)算和推演，這種情況可稱為確定型決策分析。

例如，某企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品A，其固定成本為2萬(wàn)元，目標(biāo)利潤(rùn)為3萬(wàn)元，邊際成本為30元，該產(chǎn)品的建議零售價(jià)為80元，那么，應(yīng)該如何求得該企業(yè)的保利銷量?

為求解上述問(wèn)題，可以設(shè)其保利銷售量為X，于是:

保利量=(固定成本+目標(biāo)利潤(rùn))/(單價(jià)-邊際成本)=(20000+30000)/(80-30)=1000(件)

所以，當(dāng)銷售量達(dá)到1000的時(shí)候，即可保證該企業(yè)的利潤(rùn)為30000元。

二、決策樹(shù)(風(fēng)險(xiǎn)型決策分析)

有時(shí)，在企業(yè)管理實(shí)踐中，常常遇到這樣的情景，即決策時(shí)面臨多種方案，且每一種方案通常面臨幾個(gè)不同的結(jié)果，完全取決于概率。如此，每一種方法都面臨著一定的勝算與風(fēng)險(xiǎn)。在這種情況下，可以使用決策樹(shù)來(lái)進(jìn)行輔助決策，例如:

某企業(yè)成功研制出一種新產(chǎn)品H，現(xiàn)存在兩種銷售方案甲和乙，兩種方案都面臨著:滯銷、一般、暢銷三種可能，每種可能的獲利情況和可能性也已得知，見(jiàn)下表(單位為萬(wàn)元):

銷售情況

方案滯銷一般暢銷

0.10.50.4

方案甲206070

方案乙305090

此時(shí)根據(jù)情況，便可繪制決策樹(shù):

如圖所示，根據(jù)期望計(jì)算，方案甲的獲利情況為60萬(wàn)元;方案乙的獲利情況為64萬(wàn)元，所以應(yīng)該選擇方案乙。

三、冒險(xiǎn)決策方法、保守決策方法以及后悔值法則(非確定型決策分析)

除了上述兩種情況，現(xiàn)實(shí)生活中還普遍存在著一類情況，即非確定型決策情景。非確定型決策方法所涉及的變量和約束條件不能夠量化，而且其自然狀態(tài)中的概率不能確定，通常在這種情況下，便要用到冒險(xiǎn)決策、保守決策和后悔值法等一系列方法。

回到上一案例，如果方案甲和方案乙所面臨的滯銷、一般、暢銷的概率不能夠確定(現(xiàn)實(shí)情況通常也是如此)，此時(shí)如果應(yīng)用冒險(xiǎn)決策方法，則應(yīng)對(duì)不確定問(wèn)題持樂(lè)觀態(tài)度，對(duì)兩種方案的最大收益進(jìn)行比較，選取最大收益方案作為最終方案。故其亦稱為“大中取大原則”。

對(duì)比上述方案甲和方案乙(此時(shí)概率未知)，可得知在冒險(xiǎn)決策方法中，方案甲的最大收益為70萬(wàn)元;方案乙的最大收益為90萬(wàn)元，所以按照冒險(xiǎn)決策方法，應(yīng)該選取方案乙。

同理，如果應(yīng)用保守決策方法，則應(yīng)對(duì)不確定問(wèn)題持悲觀態(tài)度，對(duì)兩種方案的最小收益進(jìn)行比較，選取最大收益方案為最終方案。故其亦稱為“小中取大原則”。

對(duì)比上述方案甲和方案乙，可得知在保守決策方法中，方案甲的最大收益為20萬(wàn)元;方案乙的最大收益為30萬(wàn)元，所以按照保守決策方法，應(yīng)該選擇方案乙。

此外，在非確定型決策方案中，還有一種被稱為后悔值法則，或者薩凡奇決策準(zhǔn)則。它指的是，在選擇了某方案后，如果將來(lái)發(fā)生的自然狀態(tài)表明有其他方案可以產(chǎn)生更大收益，那么決策者會(huì)為自己的選擇而后悔。通過(guò)選取后悔值最小的方案作為最終決策方案。所謂“后悔值”=“自然狀態(tài)下的最大收益”-“該方案在自然狀態(tài)下的收益”，并據(jù)此做出各方案的后悔值進(jìn)行比較。

同樣以上一案例為例，在產(chǎn)品滯銷的情況下，如果選擇了方案乙，則后悔值為0(30-30)，因?yàn)榉桨敢以跍N情況下獲取的利益最大;而如果選取了方案甲，則后悔值為10(30-20)，即滯銷時(shí)方案甲比方案乙少獲利10萬(wàn)元。又比如，在銷售一般的情況下，方案甲的后悔值為0(60-60)，而方案乙的后悔值為10(60-50)，即銷量一般時(shí)方案乙比方案甲少獲利10萬(wàn)元。于是，經(jīng)過(guò)分析整理，可得出各方案在自然狀態(tài)下的后悔值，見(jiàn)右表(單位:萬(wàn)元)，

銷售

后悔值

方案滯銷一般暢銷

方案甲10020

方案乙0100

通過(guò)圖表對(duì)比可得發(fā)現(xiàn)，方案甲的最大后悔值為20萬(wàn)元，方案乙的最大后悔值為10萬(wàn)元，所以最終選擇方案乙。

由此可見(jiàn)，無(wú)論是在確定型、風(fēng)險(xiǎn)型或是非確定型情況下，都可以應(yīng)用管理學(xué)中相應(yīng)的決策方法加以分析，做出最優(yōu)選擇。當(dāng)然，需要指出的是，不論是哪一種方法，在決策過(guò)程中都只起到了輔助作用，是手段而不是目的。如何在有限范圍內(nèi)做出最佳決策，除了科學(xué)地應(yīng)用決策分析方法外，管理者的概念技能也起著不可替代的作用。