〔摘 要〕本文建構(gòu)了高校圖書館功能單元布局測(cè)評(píng)的數(shù)學(xué)模型，并以華中師范大學(xué)即將投入使用的圖書館為例，確定了測(cè)評(píng)圖書館功能單元布局時(shí)應(yīng)該把握的3項(xiàng)最主要指標(biāo):安全、便捷和干擾指數(shù)，繼而采用Delphi法和AHP法測(cè)定并計(jì)算出了3項(xiàng)指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重，且進(jìn)行了一致性檢驗(yàn);統(tǒng)計(jì)并計(jì)算了華中師范大學(xué)圖書館近年各個(gè)服務(wù)窗口的讀者量及其秩次，組織有關(guān)專家進(jìn)行協(xié)商給出了各個(gè)服務(wù)窗口安全秩次、便捷秩次、干擾指數(shù)的秩次;采用加權(quán)求和算法算出了各個(gè)服務(wù)窗口的加權(quán)秩次和，進(jìn)而最終得出了安排各個(gè)服務(wù)窗口確切位置的先后順序的結(jié)論。

〔關(guān)鍵詞〕高校圖書館;功能單元布局;Delphi;AHP;加權(quán)秩次和

DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.10.027

〔中圖分類號(hào)〕G250 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821(2010)10-0099-03

The Evaluation of Function Cell Layout in Newly-built University LibraryZhang Junhua1 Han Quanhui2，3

(1.Library，Huazhong Normal University，Wuhan 430079，China;

2.School of Foreign Languages，Central China Normal University，Wuhan 430079，China;

3.Center for Language Language Education，Central China Normal University，Wuhan 430079，China)

〔Abstract〕Taking the library to be used in Central China Normal University for an example，this paper built up a mathematic model of evaluation of function cell layout in university library and settled the three most important norms in the evaluation of function cell layout in library.They are security，convenience and interference index.Next，this papar measured，calculated the ralative weight of the three norms and carried out a consistency check with the methods of Delphi and AHP.Then，summarized and calculated the amount of readers and rank of every service window in Central China Normal University Library.Meanwhile，invited ralative experts to negotiate and find out the convenience and interference index rank of every service wondow.Finally，summed up the weight rank of every service window and made a conclusion on arrangement of every service window.

〔Keywords〕university library;function cell layout;Delphi;AHP;weight rank sum

雖然計(jì)算機(jī)和寬帶網(wǎng)早已進(jìn)入辦公室和家庭，但高校圖書館里的書卷味、學(xué)術(shù)氛圍、舒適的閱讀環(huán)境、圖書館給予讀者的人文關(guān)懷、圖書館特有的研習(xí)、拼搏氣氛，以及為讀者提供的深層次、專業(yè)化的服務(wù)等使高校圖書館在讀者心目中依然并將繼續(xù)占據(jù)重要地位。因此，新建高校圖書館應(yīng)立足其功能而科學(xué)合理地建設(shè)館舍、評(píng)定功能單元布局。

現(xiàn)代高校圖書館普遍實(shí)行的藏、借、閱、管理一體化的運(yùn)行模式客觀上要求功能布局要流程順便、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)、疏密相宜，且具有空間使用、調(diào)整的靈活性。因此，要科學(xué)地安排采、編、典、借、閱的場(chǎng)所和文獻(xiàn)運(yùn)行路線，使讀者、館員和文獻(xiàn)資料運(yùn)輸路線便捷、暢通、互不干擾，從而確保文獻(xiàn)加工流程暢通、服務(wù)流程便捷、讀者流線方便易達(dá)，達(dá)到既方便讀者和館員又便于管理的效果^[1]。本文主要就新建高校圖書館功能單元布局的評(píng)定問(wèn)題進(jìn)行探討。

1 功能單元布局測(cè)評(píng)的數(shù)學(xué)模型建構(gòu)

新建高校圖書館功能單元布局的綜合測(cè)評(píng)可以分為以下幾個(gè)步驟:

(1)確定評(píng)價(jià)指標(biāo)(影響因素)集U:U={U1，U2，……，Un}，其中的任一因素Ui(i=1，2，……，n)表示評(píng)定單元布局時(shí)需要考慮的第i個(gè)影響因素。通過(guò)這一步驟，目的是把眾多影響因素確定為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

(2)確定指標(biāo)體系中各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重集W:W={W1，W2，……，Wn}。其中的任一因素Wi(i=1，2，……，n)是評(píng)價(jià)指標(biāo)集中各對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，其合理性將直接影響測(cè)評(píng)結(jié)果。權(quán)重的測(cè)評(píng)方法可以采用Delphi法，選擇若干專家在充分醞釀的基礎(chǔ)上，對(duì)各因素在因素集中的相對(duì)重要性打分^[2]，然后按歸一化要求初步確定權(quán)重集合并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，一致性達(dá)不到要求就重新打分或進(jìn)行必要的調(diào)整，直至確定出各因素相應(yīng)的權(quán)重。

(3)確定各服務(wù)窗口的評(píng)價(jià)標(biāo)度向量并建立評(píng)價(jià)集。圖書館各個(gè)服務(wù)窗口的集合為D:D={D1，D2，……，Dm}，其中的任一元素Dk(k=1，2，……，m)代表圖書館的各個(gè)待評(píng)的服務(wù)窗口。我們對(duì)各個(gè)服務(wù)窗口相對(duì)于評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的屬性進(jìn)行測(cè)評(píng)(測(cè)評(píng)的標(biāo)度采用排列秩次法，如第k個(gè)服務(wù)窗口的第i個(gè)指標(biāo)的測(cè)度結(jié)果標(biāo)度為Tkip，i=1，2，……，n;k，p=1，2，……，m，即k為待評(píng)窗口的序號(hào)，p為秩次測(cè)度結(jié)果的排名)，進(jìn)而確定出各個(gè)服務(wù)窗口的關(guān)于各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)秩次。

(4)綜合評(píng)價(jià)。我們采用加權(quán)和的計(jì)算方法:算出各個(gè)服務(wù)窗口的加權(quán)秩次和∑k，即∑k=∑niWi×Tkip(其中i=1，2，……，n;k，p=1，2，……，m)。然后，根據(jù)各個(gè)服務(wù)窗口的加權(quán)秩次和∑k的大小重新排出最終的秩次，各個(gè)服務(wù)窗口的最終秩次由大到小的順序即為我們?cè)诎才鸥鱾€(gè)服務(wù)窗口的確切位置時(shí)的理論依據(jù)。

2010年10月第30卷第10期現(xiàn)?代?情?報(bào)JournalofModernInformationOct.，2010Vol.30 No.102010年10月第30卷第10期新建高校圖書館的功能單元布局評(píng)定Oct.，2010Vol.30 No.102 實(shí)證研究——以新建華中師范大學(xué)圖書館為例

2.1 高校圖書館功能單元布局的主要影響因素分析

高校圖書館的用房按其功能大致可以分成三類:①館內(nèi)業(yè)務(wù)工作用房，包括采編工作室、館長(zhǎng)室、館行政辦公室、會(huì)議室等;②讀者利用文獻(xiàn)信息用房，是館舍的主體部分，包括借書處、閱覽室、視聽室、咨詢查新室、學(xué)術(shù)報(bào)告廳以及咨詢臺(tái)、總還書臺(tái)、書店、食品供應(yīng)處等;③多功能用房，包括主機(jī)房、監(jiān)控室、放映室、活動(dòng)室等。

目前，高內(nèi)空、大開間且層高、柱網(wǎng)、載荷三同一的模數(shù)式設(shè)計(jì)已經(jīng)成為絕大多數(shù)高校新建圖書館的共識(shí)，我館也不例外。首先，在安排即將竣工的高校圖書館的功能單元布局(空間結(jié)構(gòu)布局)時(shí)，要注重安全，特別是消防安全，在萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)、毒氣泄漏、地震、斗毆等突發(fā)事件時(shí)能迅速疏散人群，盡力避免踩踏事故等次生災(zāi)害，因此，圖書館各個(gè)部門、窗口所接待讀者的多少即讀者量的大小以及進(jìn)館讀者的在館停留時(shí)間等應(yīng)該是需要重點(diǎn)加以考慮的。讀者量的影響因素包括讀者的需求類型，針對(duì)讀者的服務(wù)是否免費(fèi)、費(fèi)用的高低與操作的繁簡(jiǎn)程度，讀者對(duì)服務(wù)窗口服務(wù)的期望質(zhì)量和實(shí)際的感知質(zhì)量的高低等等。在本文中，我們把消防安全和讀者量合為一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)“安全”。其次，各個(gè)藏閱室館藏量的多少、價(jià)值大小，包括原有文獻(xiàn)的數(shù)量、價(jià)值以及文獻(xiàn)的年增長(zhǎng)量等均要予以考量，以便確保文獻(xiàn)安全并預(yù)留空間。再次，方便讀者的借閱并按照讀者的借閱流程、館員的工作流程來(lái)安排單元布局，以及盡可能減少行政活動(dòng)、學(xué)術(shù)活動(dòng)、館員日常工作與讀者借閱、研習(xí)活動(dòng)相互之間的干擾更要加以斟酌。最后，創(chuàng)造舒適安靜的研習(xí)環(huán)境和充足的采光、通風(fēng)條件，無(wú)障礙設(shè)計(jì)(方便殘疾人利用圖書館)，以及盡量為綜合布線的便捷、可拓展提供條件，也要予以考慮。

基于以上分析，我們擬定了一些相關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)并制成問(wèn)卷調(diào)查表請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家選擇其中他們認(rèn)為最重要的指標(biāo)。調(diào)查結(jié)果顯示:安全、便捷和干擾指數(shù)三項(xiàng)指標(biāo)是被選擇頻率最高的指標(biāo)，因此，我們就采用這三項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)對(duì)圖書館的功能單元布局的評(píng)定進(jìn)行討論。

2.2 高校圖書館功能單元布局評(píng)定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重測(cè)定2.2.1 權(quán)重?cái)?shù)據(jù)獲取方式方法及結(jié)果

各個(gè)影響因素在確定圖書館的功能單元布局時(shí)的相對(duì)重要性是不同的。把幾項(xiàng)重要因素組成圖書館功能單元布局評(píng)定的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并采取科學(xué)方法確定出這幾項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重是必要的。

我館在設(shè)計(jì)時(shí)就把館舍右側(cè)的樓層設(shè)計(jì)為辦公區(qū):一樓為采購(gòu)員工作室，二樓及以上為館行政辦公區(qū)和多功能用房區(qū)，因此，還有書刊編目室、保存本閱覽室、古籍閱覽室、外文書刊閱覽室、普通閱覽室一(針對(duì)本?？茖W(xué)生)、普通閱覽室二(針對(duì)教師研究生)、當(dāng)年報(bào)紙閱覽室、當(dāng)年期刊閱覽室、往年報(bào)刊閱覽室、電子閱覽室(電子資源查閱室和視聽室)、文科借書處、理科借書處、教師研究生借書處、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、備用書庫(kù)、參考咨詢室等需要確定位置。

為此，我們邀請(qǐng)了圖書館學(xué)理論工作者、館領(lǐng)導(dǎo)和資深讀者各3人共9人組成專家組采用Delphi法來(lái)測(cè)定安全、便捷和干擾指數(shù)3項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)重要性。測(cè)度采用通用的1～9級(jí)標(biāo)度法(見表1)進(jìn)行，并用AHP法^[3]來(lái)測(cè)定和計(jì)算其相對(duì)權(quán)重。綜合專家組的標(biāo)度結(jié)果并取平均值再經(jīng)過(guò)校正得到最終的測(cè)評(píng)結(jié)果如下(見表3)。

2.2.2 數(shù)據(jù)的AHP處理及一致性檢驗(yàn)

(1)我們對(duì)表2中專家標(biāo)度形成的方陣(表2第2、3、4列)的每行求和得到一個(gè)向量(13，6.333，1.311)T(保留3位有效數(shù)字)，對(duì)其歸一化就得到排序向量(即權(quán)重向量)W=(0.6297，0.3068，0.0635)T(保留4位有效數(shù)字，見表2第5列)。由此我們得到3項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性由強(qiáng)到弱的排序:安全、便捷、減少相互干擾。

(2)排序向量的一致性檢驗(yàn)

我們用上面得到的排序向量W右乘測(cè)評(píng)方陣形成的評(píng)價(jià)矩陣139

1315

19151得到一個(gè)新的列向量:(2.1216，0.8342，0.1949)T。然后我們依次用排序向量的每個(gè)分量去除這個(gè)新的列向量的對(duì)應(yīng)分量，得到了另一個(gè)向量(3.3692，2.7190，3.0693)T，對(duì)其分量求和再除以分量的個(gè)數(shù)，我們就得到了一個(gè)關(guān)于評(píng)價(jià)矩陣的最大特征根的近似值耄恚幔 =9.1575/3=3.0525，則一致性指標(biāo)C.I.=(耄恚幔璶)/(n-1)=(3.0525-3)/(3-1)=0.0263，(n為評(píng)價(jià)矩陣的階數(shù))，查表^[3]可得n為3時(shí)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)R.I.=0.58，因此，隨機(jī)一致性比率C.R.=C.I./R.I.=0.0263/0.58=0.0453。由于C.R.≤0.1，因此該評(píng)價(jià)矩陣的一致性是比較好的，從而保證了排序向量的準(zhǔn)確性。

2.3 高校圖書館功能單元布局的綜合評(píng)價(jià)

2.3.1 評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的獲取

以我館編寫的圖書館新生教育讀本^[4]和年度總結(jié)報(bào)告^[5]的相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)出各個(gè)服務(wù)窗口的年度接待讀者數(shù)，然后根據(jù)各服務(wù)窗口的年、月、周、日的開放時(shí)間的時(shí)數(shù)計(jì)算出其每小時(shí)接待的讀者量X(人次/時(shí)，取整數(shù)，見表3第2列)，并根據(jù)X的大小排出了各個(gè)服務(wù)窗口讀者量的相對(duì)秩次Tk1p(表3第5列)。另外，我們請(qǐng)專家組成員對(duì)各個(gè)服務(wù)窗口的應(yīng)有便捷程度、干擾指數(shù)的大小充分發(fā)表意見，并請(qǐng)其排列秩次，求取平均值之后得到了便捷的秩次Tk2p(表3第3列)和干擾指數(shù)的秩次Tk3p(表3第4列)。

2.3.2 評(píng)定過(guò)程及結(jié)果

以上述分析和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，我們可以確定3項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重與各個(gè)服務(wù)窗口的讀者量、便捷、干擾指數(shù)的秩次之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，用加權(quán)和算法求出各個(gè)服務(wù)窗口的加權(quán)秩次和∑k(k=1，2，……，m，見表3第6列)，再按加權(quán)秩次和的大小排出各個(gè)服務(wù)窗口的最終秩次Tk(表3第7列)，就可以確定該把什么樣的服務(wù)窗口安排在館舍的什么位置。比如，第1個(gè)服務(wù)窗口即文科借書處的加權(quán)秩次和(相關(guān)數(shù)據(jù)見表2和表3):∑1=∑31Wi×Tkip=Tk1p×W1+Tk2p×W2+Tk3p×W3=15×0.6297+15×0.3068+5×0.0635=14.365。其它各個(gè)服務(wù)窗口的加權(quán)秩次和依此類推，計(jì)算結(jié)果見表3第(6)列。然后，我們根據(jù)各個(gè)窗口的最終秩次Tk來(lái)安排各個(gè)服務(wù)窗口的確切位置。

各個(gè)服務(wù)窗口的最終秩次信息提示我們:從最便捷的館舍一樓開始隨著樓層的提高，應(yīng)該按照表3第7列各個(gè)服務(wù)窗口的最終秩次由高到低的順序來(lái)安排圖書館的功能單元布局。比如，把最終秩次分?jǐn)?shù)最高的文科借書處和教師研究生借書處就應(yīng)該安排在一樓(因?yàn)橐徊糠肿x者還書后就會(huì)馬上離開圖書館，在館停留時(shí)間很短，這符合實(shí)際情況)，接著就可以把秩次排第3的電子閱覽室安排在二樓，其它服務(wù)窗口的安排依此類推。

3 結(jié) 語(yǔ)

本文確定了影響圖書館功能單元布局的主要影響因素及其相對(duì)權(quán)重，然后將權(quán)重與圖書館各個(gè)服務(wù)窗口的讀者量數(shù)據(jù)等主要指標(biāo)的評(píng)價(jià)秩次對(duì)應(yīng)相乘取得加權(quán)秩次和，進(jìn)而確定各個(gè)服務(wù)窗口占據(jù)圖書館便捷位置的先后順序，這種方法及其結(jié)論的科學(xué)性得到了圖書館辦館歷史的證明，也得到了廣大讀者的贊同，業(yè)界同仁、學(xué)校和館領(lǐng)導(dǎo)也給予了充分肯定，基本精神俱被采納。本文的不足之處，敬請(qǐng)專家學(xué)者予以指正。

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