〔摘 要〕網(wǎng)絡(luò)輿情研究是新興的多學(xué)科交叉的研究領(lǐng)域。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情研究十分活躍;同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生、傳播、發(fā)展及擴(kuò)散的不斷深化，網(wǎng)絡(luò)輿情研究正發(fā)生著微妙的變化。我們首先采用文獻(xiàn)計(jì)量方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和內(nèi)容概括，以反映這些變化;然后結(jié)合我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究現(xiàn)狀，探討了現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)輿情研究的重點(diǎn)與難點(diǎn)，并對(duì)未來(lái)的研究趨勢(shì)做了預(yù)測(cè)。

〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)絡(luò)輿情;文獻(xiàn)計(jì)量;信息分析;中國(guó)

DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.10.047

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G255 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821(2010)10-0174-04

Metrology Analysis of Literature on the Online

Public Opinion in the years 2005-2009Yao Zhanlei1 Xu Xin1 Zhao Luping2

(1.Business School，East China Normal University，Shanghai 200241，China;

2.School of Communication，East China Normal University，Shanghai 200241，China)

〔Abstract〕The study based on the online public opinion is an emerging interdisciplinary field of research.Recently，its very active in China;and with the deepening process of its generation，transmission，development and spread，the study based on the online public opinion，has been subtle changes taking place in.The authors，based on bibliometric methods，firstly made statistical analysis content summary to reflect these changes.Then，according to the status quo of the online public opinion，discussed the emphasis and difficulty，and predicted its development tend.

〔Keywords〕online public opinion;bibliometrics;information analysis;China

近年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情十分活躍。那些關(guān)注新聞時(shí)事、在網(wǎng)上表達(dá)意見(jiàn)的網(wǎng)民(稱(chēng)之為“新意見(jiàn)階層”)，憑借互聯(lián)網(wǎng)所具有的“所有人”對(duì)“所有人”的傳播優(yōu)勢(shì)，對(duì)中國(guó)社會(huì)發(fā)展中的種種問(wèn)題暢所欲言，能在極短時(shí)間內(nèi)凝聚共識(shí)、發(fā)酵情感、誘發(fā)行動(dòng)^[1]，并產(chǎn)生社會(huì)影響;網(wǎng)民的意愿表達(dá)和參與意識(shí)持續(xù)高漲。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情研究也呈現(xiàn)出“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的局面。相繼進(jìn)入該研究領(lǐng)域的學(xué)者，由于知識(shí)背景復(fù)雜、研究關(guān)注點(diǎn)迥異，其研究成果廣泛分布在諸如傳播學(xué)、情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，如:劉毅全面闡述了網(wǎng)絡(luò)輿情^[2]并形成專(zhuān)著《網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論》、張麗紅針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播對(duì)文化的影響做了詳細(xì)論述^[3]、畢宏音多是從網(wǎng)民的行為或心理特征加以研究^[4]、柯健對(duì)公安機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警及對(duì)策機(jī)制做了探討^[5]、彭知輝等人論述了網(wǎng)絡(luò)與群體性事件的關(guān)系，并給出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下群體性事件處置與預(yù)防的對(duì)策^[6]、來(lái)火堯等人通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的主題相關(guān)性分析進(jìn)行了文本傾向性研究^[7]、黃曉斌等人論述了文本挖掘在網(wǎng)絡(luò)輿情分析中的應(yīng)用^[8]。然而網(wǎng)絡(luò)輿情伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，變得異?；钴S，網(wǎng)絡(luò)輿情研究正發(fā)生著微妙的變化。

1 文獻(xiàn)分析

運(yùn)用傳統(tǒng)的文獻(xiàn)計(jì)量方法，統(tǒng)計(jì)那些收錄在CNKI中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，且發(fā)表于2005-2009年期間的相關(guān)研究文獻(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)輿情研究是新興的社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)相交叉的研究領(lǐng)域，而主題檢索在檢索新興學(xué)科、交叉學(xué)科等相關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)方面有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。因而我們選擇“網(wǎng)絡(luò)輿情”作為檢索詞，進(jìn)行主題檢索，得到結(jié)果397條;經(jīng)加工去重和規(guī)范化處理(剔除非規(guī)范文獻(xiàn))，把有效結(jié)果(共299條)導(dǎo)入Excel，用于統(tǒng)計(jì)分析。

1.1 時(shí)間分布

為了更好地反映網(wǎng)絡(luò)輿情的研究現(xiàn)狀，我們?cè)陉P(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情類(lèi)文獻(xiàn)發(fā)文量逐年變化的同時(shí)，也統(tǒng)計(jì)了文獻(xiàn)發(fā)表在核心期刊上的發(fā)文量，用于反映網(wǎng)絡(luò)輿情研究質(zhì)量的變化情況，見(jiàn)表1。

由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注，隨著時(shí)間的推移，持續(xù)高漲;這一點(diǎn)可以從逐年發(fā)文數(shù)的跳躍式變化中得以反映。學(xué)者在核心期刊上的發(fā)文數(shù)也是逐年增加的，不過(guò)它在年度文獻(xiàn)中所占的比例卻有下降之勢(shì)，這能夠反映出我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情研究的不成熟性，尚未形成體系，研究有待深入。值得注意的是，以2007年為界，從2005-2009年，核心期刊發(fā)文數(shù)所占比例呈現(xiàn)出“Ⅴ”型趨勢(shì)，表明2007年，是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情研究的轉(zhuǎn)型期。

1.2 基金資助項(xiàng)目分布

科研基金項(xiàng)目，在學(xué)術(shù)研究中往往起著示范帶頭作用，能夠反映出不同時(shí)期學(xué)術(shù)的關(guān)注點(diǎn)。其中，我們?cè)诮y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)對(duì)基金的類(lèi)別作了以下界定:(1)社會(huì)科學(xué)基金和自然科學(xué)基金，在國(guó)家、地方級(jí)別上不作區(qū)分;(2)教育領(lǐng)域設(shè)立的科研基金分為教育部基金和高校自設(shè)基金。如此以來(lái)，基金資助項(xiàng)目可以分為社會(huì)科學(xué)基金、自然科學(xué)基金、教育部基金和高校自設(shè)基金等4類(lèi)，見(jiàn)表2。

2005年以來(lái)，各類(lèi)基金資助項(xiàng)目總體上呈逐年增加趨勢(shì)，且2008年基金資助項(xiàng)目的總數(shù)，是前幾年的總和。由于基金資助項(xiàng)目的帶動(dòng)效應(yīng)，具有一定的時(shí)間延遲性，網(wǎng)絡(luò)輿情研究在2009年表現(xiàn)得更為活躍。此外，各類(lèi)基金資助項(xiàng)目中，社會(huì)科學(xué)基金占據(jù)近一半的比例，這表明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情研究向應(yīng)用領(lǐng)域轉(zhuǎn)化，還需要走很長(zhǎng)的路。而2009年12月初，楊震的“面向網(wǎng)上短文本信息輿情分析的統(tǒng)計(jì)過(guò)濾與語(yǔ)義聚類(lèi)研究”，成為2010年度北京市自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目^[9]，這標(biāo)志著我國(guó)學(xué)者在網(wǎng)絡(luò)輿情向應(yīng)用領(lǐng)域轉(zhuǎn)化過(guò)程中所作的新一輪嘗試。

1.3 關(guān)鍵詞變化

文獻(xiàn)關(guān)鍵詞是指從文獻(xiàn)中提煉出來(lái)的能表達(dá)文獻(xiàn)主題內(nèi)容的詞或詞組。它既能反映文獻(xiàn)的重要信息，又起著檢索作用，是文獻(xiàn)的主題精華^[10]。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情類(lèi)文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞，以年為單位進(jìn)行研究，能夠反映出網(wǎng)絡(luò)輿情研究的變化情況，見(jiàn)表3。

由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情研究多半是以社會(huì)穩(wěn)定為目的，從理論探討到技術(shù)應(yīng)用、從宏觀領(lǐng)域論述到微觀領(lǐng)域探索等方面，進(jìn)行全方位、多視角研究。尤其是2009年，網(wǎng)絡(luò)輿情研究進(jìn)一步深入或多樣化，可謂是“百家爭(zhēng)鳴”。新出現(xiàn)的，并被廣泛采用的關(guān)鍵詞有:高校、輿情引導(dǎo)、信息采集、文本挖掘、群體事件、網(wǎng)絡(luò)傳播、思想政治教育等。

目前網(wǎng)絡(luò)輿情研究，越來(lái)越關(guān)注群體性事件的擴(kuò)散或發(fā)展。但是，此類(lèi)研究大多是圍繞如何引導(dǎo)輿情發(fā)展或教育展開(kāi)的，而研究群體性事件本身或與其他學(xué)科結(jié)合研究較少。值得一提的是，群體性事件反映了網(wǎng)民的上網(wǎng)行為、趨向性、倫理等特征屬性，這往往需要社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科背景，畢宏音^[11]等少數(shù)學(xué)者圍繞網(wǎng)民的上網(wǎng)行為和倫理問(wèn)題等方面做過(guò)論述。

1.4 學(xué)科分布

通過(guò)研究網(wǎng)絡(luò)輿情類(lèi)文獻(xiàn)的學(xué)科變化情況，可以更加直觀地了解和認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情的跨學(xué)科研究特性，也能夠發(fā)現(xiàn)其研究集中在哪些學(xué)科，并找到新的研究領(lǐng)域。我們利用CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)提供的“文獻(xiàn)分類(lèi)導(dǎo)航”功能，對(duì)目標(biāo)文獻(xiàn)逐一進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。經(jīng)規(guī)范化處理后，目標(biāo)文獻(xiàn)所屬的學(xué)科多數(shù)分布在傳播學(xué)、情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)、社會(huì)學(xué)、政治之中。由于政治類(lèi)目下，文獻(xiàn)集中在“政府”、“公安”、“軍事”等3個(gè)學(xué)科范圍內(nèi)，因此在做柱狀圖時(shí)，我們把政治類(lèi)目進(jìn)行了細(xì)分，即劃分為“公共管理(政府)”、“公安/軍事”，如圖1。

圖1 學(xué)科逐年變化圖

圖1顯示，隨著時(shí)間推移，網(wǎng)絡(luò)輿情類(lèi)文獻(xiàn)所在學(xué)科的文獻(xiàn)量，都有不同程度的增加(社會(huì)學(xué)除外)。其中，傳播學(xué)和(政治類(lèi)目下的)政府的文獻(xiàn)量占有很大比例(約占文獻(xiàn)總量的66.53%)，并且增幅較快;情報(bào)學(xué)，2008年開(kāi)始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域并有較大的發(fā)展;社會(huì)學(xué)的文獻(xiàn)發(fā)文量變化，沒(méi)有固定的趨勢(shì)，且該學(xué)科內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情研究，多是由天津市社會(huì)科學(xué)研究院來(lái)完成(占文獻(xiàn)總量的50%)。

2 重點(diǎn)與難點(diǎn)

目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿情研究尚處于起步階段，且研究較為零散。近年來(lái)，相繼進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)輿情研究領(lǐng)域的學(xué)者，由于知識(shí)背景復(fù)雜、研究關(guān)注點(diǎn)迥異，使得該研究缺乏必要的學(xué)科支撐;網(wǎng)絡(luò)輿情研究成果廣泛分布在多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域(如:傳播學(xué)、情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、社會(huì)學(xué)等)上，很好地說(shuō)明了這一現(xiàn)狀。此外，在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生、傳播、發(fā)展及擴(kuò)散，也發(fā)生著微妙的變化;當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情研究的重點(diǎn)與難點(diǎn)主要集中在以下3個(gè)方面:

2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)科體系研究

目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿情研究，尚缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性。曾潤(rùn)喜^[12]認(rèn)為，不少研究學(xué)者缺乏獨(dú)立思考的能力，突出表現(xiàn)在對(duì)“輿情”和“輿論”二者概念的混淆使用上;同時(shí)，姜?jiǎng)俸?sup>[13]對(duì)“輿情”和“輿論”做了詳細(xì)論述，并指出輿情與輿論有著明顯的區(qū)別。許鑫等人^[14]認(rèn)為，輿情研究需要從情報(bào)學(xué)特有的研究方法和范式出發(fā)，關(guān)注信息本身。網(wǎng)絡(luò)輿情研究需要關(guān)注信息，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的信息采集、分析、監(jiān)測(cè)等方法。與此同時(shí)，不少學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)輿情與群體性事件結(jié)合，如:鄧燕^[15]論述了網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校群體性事件的影響，并提出了應(yīng)對(duì)舉措。不過(guò)，此類(lèi)研究多是側(cè)重在輿情產(chǎn)生的影響和如何引導(dǎo)上，大多回避了網(wǎng)絡(luò)輿情本身的研究。

可見(jiàn)，對(duì)輿情的認(rèn)識(shí)或研究，存在著“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、關(guān)注點(diǎn)相差甚遠(yuǎn)”的現(xiàn)象;這不利于形成網(wǎng)絡(luò)輿情的研究范式，同時(shí)研究所需的學(xué)科體系，也難以建立。然而這些正是網(wǎng)絡(luò)輿情研究進(jìn)一步深入發(fā)展、成熟所必須的。概念的統(tǒng)一、研究范式的建立，是網(wǎng)絡(luò)輿情研究成熟的體現(xiàn)，更加需要得到關(guān)注。

2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情支撐技術(shù)研究

多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)包括各種信息采集技術(shù)、特征抽取、數(shù)據(jù)挖掘、文本分析、自動(dòng)分類(lèi)、自動(dòng)聚類(lèi)、自動(dòng)摘要、智能檢索等。不過(guò)，這些技術(shù)并不是輿情研究中所特有的技術(shù)，鑒于研究初期，此類(lèi)研究創(chuàng)新性不大。而在計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，有很多較為成熟的研究成果，如:數(shù)據(jù)挖掘中的自動(dòng)分類(lèi)技術(shù)，可以采取決策數(shù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、樸素貝葉斯、組合分類(lèi)器、遺傳算法、粗糙集、最近鄰技術(shù)等方法。如何把計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域中成熟的技術(shù)或方法，成功運(yùn)用到輿情信息的采集、分析、處理等環(huán)節(jié)上，需要得到應(yīng)有的重視。

此外，用于反映網(wǎng)絡(luò)輿情信息的特征屬性、指標(biāo)體系，目前研究還不夠深入且沒(méi)有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn);這不利于計(jì)算機(jī)學(xué)科領(lǐng)域中成熟的技術(shù)或方法，向網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域直接推廣或應(yīng)用。

2.3 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)用系統(tǒng)研究

鑒于目前國(guó)內(nèi)已有的網(wǎng)絡(luò)輿情研究成果，近年來(lái)涌現(xiàn)了一些結(jié)合具體應(yīng)用領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)，如:TRS互聯(lián)網(wǎng)輿情信息監(jiān)控系統(tǒng)、軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)、方正智思輿情系統(tǒng)、Goonie互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)等。不過(guò)，在現(xiàn)有的這些網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)中，多是按照傳統(tǒng)的信息處理流程(即輸入、處理、輸出等)進(jìn)行功能模塊劃分的，如:VSP網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，分為網(wǎng)絡(luò)輿情的采集、加工、分析、檢索等4個(gè)流程或模塊。這種做法，能夠使開(kāi)發(fā)人員更加具有針對(duì)性;不過(guò)，它有可能降低系統(tǒng)面向應(yīng)用領(lǐng)域的針對(duì)性。

由于輿情信息，與傳統(tǒng)的文獻(xiàn)等信息相比，具有更加的個(gè)性化、情緒化、互動(dòng)性等特點(diǎn)。在輿情系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不僅需要引入經(jīng)典信息處理方法，也需要關(guān)注輿情信息本身的特點(diǎn)。

3 問(wèn)題與展望

通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析和內(nèi)容概括，近年來(lái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情研究，是十分活躍的，研究成果在數(shù)量和質(zhì)量上有了很大的提高。但是網(wǎng)絡(luò)輿情研究仍存在著不少問(wèn)題，如研究范式尚未建立、網(wǎng)民的行為研究偏少等。針對(duì)理論研究的不足，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)用的需求變化，我們給出如下展望:

3.1 注重發(fā)揮不同學(xué)科優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)輿情研究范式或?qū)⒔?/p>

網(wǎng)絡(luò)輿情，因其固有的特性，需要傳播理論以?xún)?yōu)化輿論引導(dǎo)，同時(shí)也需要發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)、情報(bào)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，以將其推向應(yīng)用領(lǐng)域。我們應(yīng)當(dāng)在傳播理論基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用情報(bào)學(xué)特有的方法，研究如何高效利用計(jì)算機(jī)領(lǐng)域內(nèi)成熟的技術(shù)或方法、如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情研究范式，將會(huì)得到更加關(guān)注。

3.2 關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生機(jī)制，積極構(gòu)建預(yù)警與應(yīng)對(duì)體系

目前網(wǎng)絡(luò)輿情類(lèi)文獻(xiàn)，多數(shù)是在談?shì)浨槟軌虍a(chǎn)生的影響和如何引導(dǎo)，而這些都屬于“事后”行為，對(duì)于決策者而言，是沒(méi)有太大意義的。關(guān)注輿情產(chǎn)生的機(jī)制、傳播的環(huán)境、網(wǎng)民的參與態(tài)度，并研究如何主動(dòng)跟蹤或監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展才是關(guān)鍵。近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)、情報(bào)學(xué)等學(xué)科背景學(xué)者的持續(xù)關(guān)注，使得搭建網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警與應(yīng)對(duì)平臺(tái)，成為了可能性。

3.3 更加關(guān)注群體性事件，網(wǎng)絡(luò)輿情具體領(lǐng)域研究進(jìn)一步加強(qiáng)

目前有關(guān)群體性事件的網(wǎng)絡(luò)輿情類(lèi)文獻(xiàn)，多是圍繞高校這一特殊群體展開(kāi)的。這將不利于網(wǎng)絡(luò)輿情研究的進(jìn)一步深入，高校僅僅是網(wǎng)民群體的一部分，它所具有的特征屬性，并不適用于所有網(wǎng)民群體，如白領(lǐng)人群等。要做好群體性事件研究，最有效的方案就是“分而治之”，即:按照一定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，把網(wǎng)民整體看作是由一個(gè)個(gè)具有共同特征屬性的個(gè)體組成，進(jìn)行針對(duì)性研究，形成特定領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)輿情的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)輿情的特征屬性建立，能夠得到應(yīng)有的關(guān)注。

因而，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)輿情研究能夠達(dá)到一種狀態(tài)，即:在傳播學(xué)理論指導(dǎo)下，不斷融合情報(bào)學(xué)、社會(huì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科知識(shí)，跨學(xué)科研究進(jìn)一步加強(qiáng);關(guān)注輿情的產(chǎn)生機(jī)制，更加注重輿情的主動(dòng)跟蹤;細(xì)分網(wǎng)民群體，網(wǎng)絡(luò)輿情研究更加領(lǐng)域化、具體化，群體性事件研究進(jìn)一步加強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)

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