〔摘 要〕本文旨在通對(duì)俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間構(gòu)建的規(guī)劃過(guò)程，組成要素，取得成果以及給我們的啟示等方面來(lái)具體研究學(xué)習(xí)共享空間的構(gòu)建，筆者指出學(xué)習(xí)共享空間更加強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館和學(xué)校其他部門(mén)的跨部門(mén)合作，實(shí)現(xiàn)單一圖書(shū)館無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，從而提供支持讀者的無(wú)障礙學(xué)習(xí)環(huán)境，以期能給國(guó)內(nèi)大學(xué)院校學(xué)習(xí)共享空間的創(chuàng)建起到借鑒作用。

〔關(guān)鍵詞〕學(xué)習(xí)共享空間;圖書(shū)館;俄亥俄大學(xué);學(xué)習(xí)共享空間構(gòu)建

DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.10.033

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G250 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821(2010)10-0118-05

Librarys Space Changing for the Students Study

——Analyzing the Learning Commons at Ohio Universitys LibraryLi Mei Zhu Li

(Library，F(xiàn)udan University，Shanghai 200433，China)

〔Abstract〕This paper analyzed the construction of Learning Commons at Ohio Universitys Library from its planning process，program components，outcomes，and the suggestions.Illuminating that the Learning Commons emphasize the cooperation of different department across the campus to carry out the functions that single library cannot achieve.This paper could give some reference to the construction of LC in chinese university library.

〔Keywords〕learning commons;library;Ohio University;learning commons construction

1 概 況

俄亥俄大學(xué)(簡(jiǎn)稱(chēng)OU)是一所四年制公立大學(xué)，成立于1804年，校齡近兩百年，是美國(guó)俄亥俄州成立最早的一所大學(xué)，也是美國(guó)舊西北區(qū)最早成立的第一所高等教育學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。公元1804年成立的俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館，是全球知名圖書(shū)館之一，它的館藏豐富，共有200萬(wàn)冊(cè)的各種總類(lèi)藏書(shū)、11 000種定期刊物、160萬(wàn)份縮影片，并且與美國(guó)各地公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)，建立良好館際合作，圖書(shū)館各部門(mén)均采用全面自動(dòng)化操作系統(tǒng)，每年約有33萬(wàn)冊(cè)的借書(shū)量紀(jì)錄。

俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間(Learning Commons)是由學(xué)校圖書(shū)館(University Library)，計(jì)算機(jī)服務(wù)中心(Computer Services)，餐飲服務(wù)中心(Dining Services)以及大學(xué)學(xué)院(University College)合作建成的。其建設(shè)任務(wù)是為學(xué)生提供一個(gè)現(xiàn)代化的融合了現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源的集成化服務(wù)學(xué)習(xí)環(huán)境，致力于加強(qiáng)促進(jìn)全校師生的教學(xué)和學(xué)習(xí)。

該學(xué)習(xí)共享空間位于學(xué)校主圖書(shū)館的二樓，總共占地34 500平方英尺。Ⅰ期投入約150萬(wàn)美元，占地面積25 700平方英尺，在2004年4月到8月進(jìn)行改建，并于2004年秋季學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)對(duì)外開(kāi)放。Ⅱ期投入約80萬(wàn)美元，占地8 800平方英尺，在2005年5月到8月改建，2005年秋季學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)對(duì)外開(kāi)放^[1]。

2 規(guī)劃過(guò)程

早在2000年該圖書(shū)館就計(jì)劃對(duì)二樓進(jìn)行翻新改建，此后便著手對(duì)其圖書(shū)館的改建進(jìn)行實(shí)證考察研究，他們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是個(gè)合作的過(guò)程，同時(shí)技術(shù)也參與其中，于是學(xué)校的寫(xiě)作中心(Writing Center)，學(xué)術(shù)技術(shù)中心(Academic Technology)以及學(xué)術(shù)發(fā)展中心(Academic Advancement Center)也加入到該計(jì)劃當(dāng)中。2003年春季，該圖書(shū)館館長(zhǎng)成立了Learning Commons規(guī)劃核心團(tuán)隊(duì)(Core Team)，團(tuán)隊(duì)由圖書(shū)館副館長(zhǎng)負(fù)責(zé)，包括來(lái)自學(xué)校圖書(shū)館(University Library)，計(jì)算機(jī)服務(wù)中心(Computer Services)，大學(xué)學(xué)院(University College)的三方代表，以及一個(gè)來(lái)自設(shè)備規(guī)劃(Facilities Planning)處的項(xiàng)目經(jīng)理^[2]。該核心團(tuán)隊(duì)制定了LC發(fā)展目標(biāo):

(1)最大限度的為用戶(hù)集中各種信息技術(shù)資源。

(2)為學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)無(wú)縫的高效的服務(wù)環(huán)境。在該環(huán)境中，學(xué)生可以方便的獲得圖書(shū)館員、寫(xiě)作指導(dǎo)教師以及技術(shù)人員的幫助。

(3)支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和研究。傳統(tǒng)的圖書(shū)館的電子閱覽室和教師都僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)，現(xiàn)代學(xué)習(xí)側(cè)重于團(tuán)隊(duì)合作以達(dá)到共同的目標(biāo)，因此LC需要設(shè)計(jì)構(gòu)建支持多人學(xué)習(xí)的物理和虛擬環(huán)境。

(4)提高學(xué)生的信息素養(yǎng)以及各種信息技術(shù)技能。

核心團(tuán)隊(duì)還負(fù)責(zé)兩方面的任務(wù):一方面是同建筑師一起設(shè)計(jì)構(gòu)建學(xué)習(xí)共享空間的實(shí)體;另一方面是構(gòu)思當(dāng)LC開(kāi)放時(shí)這些設(shè)施如何發(fā)揮出作用的可操作性計(jì)劃。核心團(tuán)隊(duì)起監(jiān)督指導(dǎo)的作用，確保計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行，決定必需資源，解決核心問(wèn)題，計(jì)劃經(jīng)費(fèi)的使用，尋求經(jīng)費(fèi)的贊助，以及對(duì)三方進(jìn)行溝通聯(lián)結(jié)。從規(guī)劃實(shí)施的2003年4月到2004年9月以及LC開(kāi)放的最初幾個(gè)月期間，核心團(tuán)隊(duì)至少每周開(kāi)一次會(huì)議。當(dāng)遇到特殊問(wèn)題時(shí)，會(huì)議會(huì)隨時(shí)召開(kāi)。

另外還成立了一個(gè)功能團(tuán)隊(duì)(functional team)，該團(tuán)隊(duì)由技術(shù)團(tuán)隊(duì)(technology team)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)(service team)，溝通團(tuán)隊(duì)(communications team)組成。許多功能團(tuán)隊(duì)的成員都來(lái)自于核心團(tuán)隊(duì)。功能團(tuán)隊(duì)直接向核心團(tuán)隊(duì)匯報(bào)工作。技術(shù)團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)軟硬件的選擇，網(wǎng)絡(luò)管理，圖像管理，打印設(shè)備管理等等。服務(wù)團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)構(gòu)建服務(wù)臺(tái)，人員的配置，安排各種培訓(xùn)，以及LC開(kāi)放時(shí)間的設(shè)置等。溝通團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)向?qū)W校師生宣傳學(xué)習(xí)共享空間，及其LC網(wǎng)站的管理更新等。

此外，還成立了一個(gè)Learning Commons咨詢(xún)委員會(huì)(Learning Commons Advisory Committee)。該委員會(huì)成員包括學(xué)校信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，圖書(shū)館負(fù)責(zé)人，學(xué)校學(xué)術(shù)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人，院系教師代表，以及學(xué)生顧問(wèn)團(tuán)體代表等。主要負(fù)責(zé)各方面的協(xié)調(diào)聯(lián)系以及動(dòng)員等事務(wù)(見(jiàn)圖1)。

3 構(gòu)成要素和服務(wù)內(nèi)容

俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館的LC主要由14個(gè)要素組成:

(1)中央服務(wù)臺(tái)(Central Service Desk):該服務(wù)臺(tái)人員來(lái)自于圖書(shū)館和學(xué)校信息技術(shù)部門(mén)。為學(xué)生提供找書(shū)，數(shù)據(jù)庫(kù)的使用和軟硬件的技術(shù)幫助。另外，該處還有32臺(tái)筆記本電腦可以出借。

(2)計(jì)算機(jī)大廳(Computer Concourse):是LC最主要的信息技術(shù)服務(wù)組成部分。該區(qū)域有70臺(tái)電腦，電腦桌都非常寬大，除了常規(guī)的椅子另外還配置了40把折疊椅分散在大廳各處，以方便多個(gè)學(xué)生一起學(xué)習(xí)。每一臺(tái)電腦都安裝了多個(gè)授權(quán)軟件和應(yīng)用工具，可以訪(fǎng)問(wèn)所有圖書(shū)館的電子資源。在該大廳內(nèi)還安裝了自助打印機(jī)，復(fù)印機(jī)和掃描儀供學(xué)生使用。

(3)參考指導(dǎo)部(Reference and Instruction Department):該部門(mén)主要負(fù)責(zé)LC內(nèi)的電子資源管理。另外，還在LC內(nèi)放置了近兩萬(wàn)冊(cè)參考書(shū)籍，包括百科全書(shū)，各種詞典，地圖集，號(hào)碼簿，統(tǒng)計(jì)資料等。該部門(mén)還和寫(xiě)作指導(dǎo)中心的工作人員一起合作用以幫助解決學(xué)生在研究學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

(4)圖書(shū)館工作站(Library Workstations):24臺(tái)圖書(shū)館工作站分散在LC的各處，該工作站除了同計(jì)算機(jī)大廳的計(jì)算機(jī)一樣可以訪(fǎng)問(wèn)所有電子資源外，它還安裝了配置校園許可協(xié)議的其他應(yīng)用軟件。

(5)用戶(hù)休息學(xué)習(xí)區(qū)域(User Seating and Study Space):LC內(nèi)設(shè)置了學(xué)習(xí)區(qū)和休息區(qū)。配置了多種類(lèi)型座椅，包括個(gè)人學(xué)習(xí)桌，四人學(xué)習(xí)桌，沙發(fā)等。個(gè)人學(xué)習(xí)區(qū)，多人學(xué)習(xí)區(qū)和休息區(qū)相互之間是分隔開(kāi)的，這樣可以互相不受影響。

(6)公共打印區(qū)(Public Printing):LC內(nèi)有6臺(tái)打印機(jī)，圖書(shū)館和學(xué)校信息技術(shù)部門(mén)共同合作來(lái)管理其使用。LC內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)都可以聯(lián)網(wǎng)打印，每個(gè)學(xué)生每個(gè)月可以免費(fèi)打印50頁(yè)，超出的部分則是每頁(yè)5美分。

(7)學(xué)生寫(xiě)作中心(Student Writing Center):學(xué)校的寫(xiě)作中心和圖書(shū)館合作參與了LC的構(gòu)建。該寫(xiě)作中心提供面對(duì)面寫(xiě)作輔導(dǎo)和實(shí)時(shí)在線(xiàn)寫(xiě)作輔導(dǎo)兩種方式。這兩種方式均需要提前預(yù)約，免費(fèi)向俄亥俄大學(xué)全體學(xué)生提供寫(xiě)作指導(dǎo)。

(8)停車(chē)場(chǎng)入口(Parking Place Entrance):該區(qū)域是俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館LC的一個(gè)特色，主要是為了體現(xiàn)LC對(duì)所有用戶(hù)的開(kāi)放性。大的等離子顯示屏放在該區(qū)域滾動(dòng)播放圖書(shū)館資源信息，講座培訓(xùn)信息，學(xué)習(xí)室的預(yù)訂情況等。

(9)小組學(xué)習(xí)室(Group study Rooms):LC中有8個(gè)小組學(xué)習(xí)室。有共同研究項(xiàng)目的小組可以在該學(xué)習(xí)室中進(jìn)行項(xiàng)目研究，并且可以尋求圖書(shū)館員和指導(dǎo)教師的幫助。該學(xué)習(xí)室最多可以容納8個(gè)人使用，里面配置了桌椅，白板，電源，網(wǎng)絡(luò)以及投影儀。

(10)報(bào)告廳(Presentation Room):該報(bào)告廳可以容納最多12個(gè)人來(lái)進(jìn)行小組學(xué)習(xí)。除了有小組學(xué)習(xí)室的所有設(shè)備外，還配置了DVD，照相機(jī)以及可調(diào)節(jié)的燈光系統(tǒng)等。

(11)圖書(shū)館培訓(xùn)室(Library Instruction Lab):圖書(shū)館的參考館員在其中對(duì)學(xué)生進(jìn)行信息技能方面的培訓(xùn)。該培訓(xùn)室配置了30臺(tái)工作站，兩臺(tái)投影儀等。座椅設(shè)計(jì)成階梯狀，以方便學(xué)生可以從各個(gè)角度看清培訓(xùn)內(nèi)容。當(dāng)培訓(xùn)室閑置時(shí)是對(duì)外開(kāi)放的，這樣可以增加其中30臺(tái)電腦的使用率。

(12)自適應(yīng)技術(shù)教室(Adaptive Technology Room):該教室主要是為殘障學(xué)生提供服務(wù)的，尤其是一些視力障礙的學(xué)生。電腦大尺寸屏幕，聲音輸出閱讀器，以及盲文打字都方便了這些學(xué)生的學(xué)習(xí)和研究。圖1 規(guī)劃過(guò)程

(13)多媒體中心(Multimedia Center):該中心為學(xué)校各年級(jí)學(xué)生和教師提供多媒體視聽(tīng)學(xué)習(xí)和教學(xué)服務(wù)。該中心配置了12臺(tái)安裝各種多媒體軟件和相應(yīng)外設(shè)的高端電腦，每臺(tái)電腦都可以和室內(nèi)一臺(tái)投影儀連接用來(lái)做報(bào)告。

(14)咖啡廳(Café BiolioTech):在2005年創(chuàng)建LCⅡ期時(shí)，圖書(shū)館和學(xué)校餐飲服務(wù)中心合作建立了Café BiolioTech。該區(qū)域可以無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，學(xué)生可以一邊喝著咖啡吃著甜點(diǎn)，一邊上網(wǎng)看書(shū)。

4 取得成果

在LC開(kāi)放之前，俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館的用戶(hù)到館率，圖書(shū)出借率以及咨詢(xún)率都在逐年下降。原因在于如今的大學(xué)圖書(shū)館都致力于擴(kuò)大收藏電子資源，用戶(hù)不在圖書(shū)館也可以使用圖書(shū)館的資源，因此越來(lái)越少的用戶(hù)踏足圖書(shū)館。LC開(kāi)放以后，進(jìn)入圖書(shū)館的用戶(hù)數(shù)量逐漸增多，用戶(hù)在館時(shí)間也延長(zhǎng)。從2004年9月LC開(kāi)放一年以來(lái)，圖書(shū)館用戶(hù)到館率增加了大約60%，LC的電腦使用率和群體學(xué)習(xí)室的出借率都非常高，有大約20個(gè)其他圖書(shū)館參觀(guān)了該LC。

俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館從圖書(shū)館自助打印管理系統(tǒng)(P-Counter)中統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可以大致反映出LC的使用率。P-Counter是由學(xué)校圖書(shū)館和信息技術(shù)中心合作聯(lián)合開(kāi)發(fā)的一種自助打印管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)在校園內(nèi)的任何有自助打印機(jī)的地方(包括學(xué)校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生服務(wù)中心，圖書(shū)館LC，圖書(shū)館其他位置等)都遵循同一規(guī)則。每個(gè)學(xué)生都有惟一的ID，每月免費(fèi)打印50頁(yè)，超過(guò)限額的為每頁(yè)5分，每個(gè)月賬單都回寄到學(xué)生宿舍。通過(guò)該系統(tǒng)可以清楚的了解學(xué)生已經(jīng)使用過(guò)的免費(fèi)打印頁(yè)數(shù)，有償打印的費(fèi)用，以及在校園里什么位置打印的。但是卻不能從該系統(tǒng)中反映出讀者使用LC的其他服務(wù)情況，如寫(xiě)作中心，團(tuán)體研究室，以及參考咨詢(xún)服務(wù)等。

2006年2月，圖書(shū)館把2005年秋季學(xué)期的所有學(xué)生自助打印數(shù)據(jù)調(diào)出來(lái)，按照年級(jí)把在LC打印的學(xué)生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，如下表:

5 啟 示

從俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)習(xí)共享空間構(gòu)建情況我們可以從中借鑒以下幾點(diǎn):

5.1 重視前期規(guī)劃

美國(guó)研究圖書(shū)館學(xué)會(huì)研究教學(xué)與學(xué)習(xí)項(xiàng)目主任CritStuart在《學(xué)習(xí)共享空間規(guī)劃工具包》^[3]中總結(jié)學(xué)習(xí)共享空間規(guī)劃成功的要素包括:應(yīng)開(kāi)展以用戶(hù)為中心的深入評(píng)價(jià)以加深人們對(duì)學(xué)習(xí)空間的理解，為IC規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ);應(yīng)邀請(qǐng)外界專(zhuān)家審查IC規(guī)劃的可行性;使用不同的方法檢驗(yàn)IC的效果;用戶(hù)與員工參與評(píng)價(jià);在最后方案確定前需要征求意見(jiàn)和建議。建立學(xué)習(xí)共享空間前需要做詳細(xì)的前期規(guī)劃，以及調(diào)查研究用戶(hù)的具體需求。這是一個(gè)復(fù)雜與反復(fù)的過(guò)程，要強(qiáng)調(diào)服務(wù)創(chuàng)新滿(mǎn)足讀者需求，也要結(jié)合現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施和條件，爭(zhēng)取以較低的投入獲得較好的服務(wù)效果。此外，還要充分考慮實(shí)施方案對(duì)未來(lái)發(fā)展的適應(yīng)性，確保在運(yùn)行過(guò)程，并能夠根據(jù)讀者的需求變化進(jìn)行彈性調(diào)整。規(guī)劃過(guò)程大致包括項(xiàng)目決策、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的組建、愿景與目標(biāo)的產(chǎn)生、用戶(hù)參與、評(píng)價(jià)以及規(guī)劃方案的最終形成等。

俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間從計(jì)劃改建初期就成立了核心團(tuán)隊(duì)(Core Team)，該團(tuán)隊(duì)起到核心監(jiān)督作用，統(tǒng)領(lǐng)LC構(gòu)建的全過(guò)程，制定構(gòu)建目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)成立了功能團(tuán)隊(duì)(Functional Team)由核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，具體操作LC構(gòu)建的細(xì)節(jié)過(guò)程。這種管理分工明確，各司其職，責(zé)任清晰。

5.2 多方協(xié)同合作，最大限度的促進(jìn)學(xué)習(xí)和研究

當(dāng)代高校的教學(xué)模式正在經(jīng)歷著從傳統(tǒng)灌輸式行為主義和近代頓悟式認(rèn)知主義向現(xiàn)代協(xié)作式建構(gòu)主義變革的過(guò)程。建構(gòu)主義突出以學(xué)生為中心的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、情境性、互動(dòng)性和社會(huì)性，認(rèn)為知識(shí)不是客觀(guān)存在的，而是學(xué)生在一定的情景(如社會(huì)文化背景)下，借助其他人(包括教師和同伴)的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資源，通過(guò)意義建構(gòu)的方式獲得的。學(xué)習(xí)效果不但取決于學(xué)生自身的主觀(guān)能動(dòng)性，也取決于學(xué)習(xí)情境、群組協(xié)作、與外界的相互作用、學(xué)習(xí)工具和資源的利用，以及學(xué)習(xí)環(huán)境等因素^[4]。

俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間的服務(wù)并非由學(xué)校圖書(shū)館單獨(dú)提供，而是學(xué)校圖書(shū)館(University Library)，計(jì)算機(jī)服務(wù)中心(Computer Services)，餐飲服務(wù)中心(Dining Services)，寫(xiě)作中心(Writing Center)，學(xué)術(shù)技術(shù)中心(Academic Technology)以及學(xué)術(shù)發(fā)展中心(Academic Advancement Center)都參與到學(xué)習(xí)共享空間的構(gòu)建當(dāng)中。各個(gè)部門(mén)既協(xié)同作業(yè)，又各自擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任，致力于最大限度的共同促進(jìn)讀者的學(xué)習(xí)和研究。這樣可以使用戶(hù)在使用圖書(shū)館的過(guò)程中不會(huì)因圖書(shū)館的部門(mén)劃分而出現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程的分割，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)效果最大化。

5.3 必要的政策和使用規(guī)定

信息共享空間的服務(wù)宗旨是以用戶(hù)為中心的各種資源使用的開(kāi)放性和自主性，但是如不加以合理管理，公共資源就存在被濫用和破壞的風(fēng)險(xiǎn)，這就是IC悲劇(the Tragedy of IC)。為了防止在IC利用的過(guò)程中資源被濫用和無(wú)效率的消耗，我們應(yīng)該強(qiáng)化IC的管理。因此，在IC的建設(shè)過(guò)程中，圖書(shū)館員應(yīng)制定詳細(xì)的政策，規(guī)范IC的使用條款和規(guī)章制度。如對(duì)復(fù)印收取一定的費(fèi)用以防止用戶(hù)無(wú)節(jié)制的濫用公共復(fù)印設(shè)備，對(duì)非學(xué)習(xí)和研究網(wǎng)站瀏覽加以限制，消除網(wǎng)站上不需要用的文件，確保資源的有效率和可獲得性，對(duì)用戶(hù)的存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行防病毒檢查等。

俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間對(duì)有關(guān)資源的使用都做了相應(yīng)的規(guī)定，如在技術(shù)服務(wù)方面規(guī)定了計(jì)算機(jī)中軟件的使用注意事項(xiàng)，公共打印設(shè)備的使用收費(fèi)規(guī)定以及多媒體設(shè)施的使用內(nèi)容規(guī)定等。

5.4 現(xiàn)代化的建筑設(shè)計(jì)

俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間充分重視物理空間環(huán)境和內(nèi)部人文環(huán)境的設(shè)計(jì)。裝潢有醒目的色彩，明亮的燈光，營(yíng)造溫馨舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。寬大的工作臺(tái)，可移動(dòng)折疊的椅子，可以靈活適應(yīng)多人學(xué)習(xí)。透明玻璃分隔墻的使用。不僅可以表現(xiàn)出干凈現(xiàn)代化的外觀(guān)，另外可以使小組學(xué)習(xí)室、寫(xiě)作中心、培訓(xùn)教室等正在進(jìn)行的活動(dòng)內(nèi)容一目了然，這樣恰好體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的“開(kāi)放性”特點(diǎn)。

俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間一站式的服務(wù)中心和協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境，虛擬環(huán)境和實(shí)體環(huán)境達(dá)到了完美統(tǒng)一。因此我國(guó)在建設(shè)LC時(shí)不僅需要相應(yīng)的軟硬件設(shè)施還要配套大小合適，布局合理，環(huán)境幽雅，裝潢考究的館舍空間，從而融合人文關(guān)懷的理念。

5.5 評(píng)價(jià)體系

我國(guó)圖書(shū)館在建立學(xué)習(xí)共享空間時(shí)需要結(jié)合本館特質(zhì)制定出合理的符合實(shí)際的評(píng)價(jià)體系，用來(lái)明確哪些服務(wù)和設(shè)施需要改進(jìn)，以期不斷提高用戶(hù)服務(wù)水平。根據(jù)ARL的調(diào)查報(bào)告，IC的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中，采用日常信息反饋方法的占86%，發(fā)放正式反饋表的占57%，采用網(wǎng)上調(diào)查的占50%，問(wèn)卷和網(wǎng)上調(diào)查相結(jié)合的占70%。

2004年1月9日，由美國(guó)大學(xué)與研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)(ACRL)組織的一次關(guān)于IC構(gòu)建的具體細(xì)節(jié)及早期建設(shè)經(jīng)驗(yàn)介紹的研討會(huì)中，北卡羅來(lái)納大學(xué)的Russ Bailey做了名為“Assessment of Information Commons”的專(zhuān)題報(bào)告，對(duì)IC的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行了理論研究^[5]。

關(guān)于IC的評(píng)價(jià)，主要可以利用的評(píng)價(jià)方法與工具有:

①ARL基于“感知與期望”模型而開(kāi)發(fā)的LibQUAL+TM圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工具，LibQUAL把與圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的問(wèn)題分成了若干層面， 每個(gè)層面由若干問(wèn)題組成，針對(duì)每個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)用戶(hù)回答他所期望的服務(wù)水平、實(shí)際感知到的服務(wù)水平，以及最低可容忍的服務(wù)水平。每年LibQUAL的測(cè)評(píng)指標(biāo)都有所變化，美國(guó)的杜克大學(xué)(Duke University)在2007年的LibQUAL問(wèn)卷中，有服務(wù)影響(Service Affect)、信息控制(Information Control)、圖書(shū)館作為一個(gè)空間(Library as aplace)3個(gè)層面，22個(gè)問(wèn)題^[6]。

LibQUAL+TM的用戶(hù)調(diào)查采用的是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查方式，即通過(guò)隨機(jī)抽樣獲得不同用戶(hù)群的E-mail地址，利用E-mail群發(fā)工具向用戶(hù)發(fā)出邀請(qǐng)，鼓勵(lì)他們完成調(diào)查。

②用戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷法。通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)的調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)在IC物理空間里向用戶(hù)發(fā)放或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)填寫(xiě)的方式，獲得用戶(hù)的使用信息。

③日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。對(duì)IC的入館率、咨詢(xún)問(wèn)題類(lèi)型、筆記本電腦等資源外借數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且在IC的虛擬空間利用上，IC的網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)量、電子資源使用數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析。

④用戶(hù)的建議。在咨詢(xún)臺(tái)和IC網(wǎng)頁(yè)上設(shè)置讀者建議反饋渠道，通過(guò)面對(duì)面交流，或者由用戶(hù)填寫(xiě)反饋表單的方式。注重工作人員特別是IC學(xué)生助理工作人員的建議。

此外還可以開(kāi)發(fā)適合IC的新的評(píng)價(jià)方法^[7]如文獻(xiàn)[8]則從學(xué)習(xí)角度出發(fā)，運(yùn)用Chickering and Gameson(1991)的有效學(xué)習(xí)基準(zhǔn)框架對(duì)以學(xué)習(xí)者為中心的IC進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要包括空間與服務(wù)5個(gè)主要方面。文章^[9]闡釋了大學(xué)在技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)方面的四階段需求評(píng)估方法，技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)不單指硬件、軟件等，更泛指所需的人力、工序和政策。而IC構(gòu)建的很大一部分在于技術(shù)的整合，因此，借鑒與研究這些已有的評(píng)估方法，對(duì)于完善和提高IC質(zhì)量評(píng)估體系的科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)十分有益。

俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間采用了多種評(píng)價(jià)工具來(lái)評(píng)價(jià)LC的用戶(hù)滿(mǎn)意度以及改進(jìn)LC的用戶(hù)建議。該大學(xué)圖書(shū)館在2005年參與了美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)(ARL)發(fā)展起來(lái)的的LibQUAL調(diào)查。在該調(diào)查中的22個(gè)問(wèn)題中得分最高的方面是“圖書(shū)館作為集體學(xué)習(xí)的交流空間”(得分是1.31)，以及“圖書(shū)館是一個(gè)令人舒適的友好的開(kāi)放的空間”(得分是0.93)，由此可以看出學(xué)習(xí)共享空間至少在這兩方面滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求。另外，在調(diào)查“圖書(shū)館作為一個(gè)安靜的個(gè)人學(xué)習(xí)空間”時(shí)，得分卻很低，只有0.5分。說(shuō)明該圖書(shū)館在滿(mǎn)足了用戶(hù)集體學(xué)習(xí)的需求時(shí)，忽略了用戶(hù)個(gè)人學(xué)習(xí)的需求，需要改進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)空間的服務(wù)。另外，該圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間還做了單頁(yè)調(diào)查問(wèn)卷和網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷，這些調(diào)查問(wèn)卷都在一分鐘內(nèi)可以回答完不會(huì)占用被調(diào)查者太多的時(shí)間。

6 結(jié) 語(yǔ)

學(xué)習(xí)共享空間(LC)是信息共享空間(IC)的延伸和深化，它的重心是從“教”到“學(xué)”，從“信息獲取”到“知識(shí)創(chuàng)造”，通過(guò)在協(xié)同學(xué)習(xí)的過(guò)程中把信息轉(zhuǎn)化成知識(shí)和智能。LC不是以圖書(shū)館為中心的，而是以學(xué)習(xí)者為中心，適應(yīng)學(xué)習(xí)者不斷變化的學(xué)習(xí)任務(wù)。俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間是在原先圖書(shū)館的基礎(chǔ)上改建而成的，改建的目的就是以學(xué)習(xí)為中心，最大限度促進(jìn)讀者的協(xié)作學(xué)習(xí)和科學(xué)研究。雖然在某些功能上與信息共享空間相似，但是它更加強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館和學(xué)校其他部門(mén)的跨部門(mén)合作，實(shí)現(xiàn)單一圖書(shū)館無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，從而提供支持讀者的無(wú)障礙學(xué)習(xí)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

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