〔摘 要〕分析了信息素養(yǎng)內(nèi)涵與標準研究，探討了知識管理素養(yǎng)研究的內(nèi)容。從技術(shù)需要、研究對象、法制道德3個層面闡述了信息素養(yǎng)與知識管理素養(yǎng)的聯(lián)系;從研究內(nèi)容、技術(shù)需求、培養(yǎng)起點3個視角探討了信息素養(yǎng)與知識管理素養(yǎng)的區(qū)別。

〔關(guān)鍵詞〕信息素養(yǎng);知識管理素養(yǎng);比較研究;素質(zhì)教育

DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.10.008

〔中圖分類號〕G35 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2010)10-0030-03

On Comparative Study of Information Literacy and Knowledge Management LiteracySun Zhenling

(Library，Xiangnan University，Chenzhou 423000，China)

〔Abstract〕This paper analyzed the content and standards of information literacy，and discussed the contents of the knowledge management literacy.In the paper，the author elaborated the links between the information literacy and knowledge management literacy from technology needs，study object and legal ethics.And the author probed the differentiation between the information literacy and knowledge management literacy from study content，technology needs and startpoint of education.

〔Keywords〕information literacy;knowledge management literacy;comparative study;literacy education

在信息技術(shù)和教育理念不斷發(fā)展的背景下，不同國家的學者和研究團體從各自領(lǐng)域出發(fā)對信息素養(yǎng)進行了深入研究，產(chǎn)生了很多類似信息素養(yǎng)標準的研究成果。在知識管理領(lǐng)域，信息素養(yǎng)作為知識管理和知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)和促進因素，它是所有企業(yè)或個人、組織、團隊乃至環(huán)境所共有的^[1]。然而，知識管理是涉及到社會學、管理學、心理學、戰(zhàn)略與文化、IT技術(shù)、產(chǎn)業(yè)研究等多個方面的管理體系，信息素養(yǎng)并不能很好滿足組織實現(xiàn)知識管理的需要，新的知識管理素質(zhì)研究亟需獲得關(guān)注和發(fā)展。

1 信息素養(yǎng)與知識管理素養(yǎng)概述

1.1 信息素養(yǎng)內(nèi)涵與標準研究

1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席Paul Zurkowski指出，“具有信息素養(yǎng)的人是指那些能夠很好地將信息資源應用到工作中的人，他們具有使用各種信息工具和主要信息來源的技術(shù)和能力，以形成某種信息解決方案來解決問題”。美國國家信息素養(yǎng)論壇在1990年的年度報告中提出信息素養(yǎng)人是:了解自己的信息需求;承認準確和完整的信息是制定明智決策的基礎(chǔ);能在信息需求的基礎(chǔ)上系統(tǒng)闡述問題;能識別潛在信息源、檢索信息源，制定成功的檢索策略;包括能利用以計算機為基礎(chǔ)的信息技術(shù)或其它技術(shù);具有評價信息的能力;能為實際應用而對信息進行組織;具有將新信息結(jié)合到現(xiàn)存的知識體系中的能力;能采用批判性思維，利用信息并解決問題等^[2]。進入21世紀以來，信息素養(yǎng)的概念內(nèi)涵由最初的“利用信息解決問題的技術(shù)、技能”逐漸發(fā)展，最后成為包括信息意識、信息技能、信息倫理道德等涉及社會政治、經(jīng)濟、法律等各個領(lǐng)域的綜合性概念^[3]。

國外關(guān)于信息素養(yǎng)評價標準的研究起步較早，已經(jīng)形成了比較成熟的通用信息素質(zhì)評價標準，美國、澳大利亞、英國、加拿大、德國、瑞典等國均擬定了自己國家的信息素質(zhì)能力標準，并在不少學校的信息素質(zhì)教育和評價活動中得以應用，比如(1)學生學習的信息素養(yǎng)標準(1998年，美國學校圖書館協(xié)會和教育交流技術(shù)協(xié)會)、(2)阿拉斯加《圖書館/信息素養(yǎng)標準》(1999年，阿拉斯加教育廳和州立圖書館合作)、(3)英國高等教育信息素質(zhì)能力標準(1999年，英國高校與國家圖書館)、(4)美國高等教育信息素質(zhì)能力標準(2000，美國大學與研究型圖書館協(xié)會)等等。雖然有關(guān)信息素養(yǎng)和一些相關(guān)術(shù)語在國際上還沒有統(tǒng)一的定義，但就目前出臺的有影響的信息素養(yǎng)標準來看，其評價指標的內(nèi)容大致概括為信息意識、信息獲取能力、信息評價能力、信息利用與創(chuàng)新能力以及信息社會責任感等5個方面，只是各標準的語言表述不同而已^[4]。

國內(nèi)外專家對信息素養(yǎng)的研究表明:首先，信息素養(yǎng)是一種技能。信息素養(yǎng)是集查找、檢索、分析和使用與信息相關(guān)的各種技能的綜合體，其中包括使用傳統(tǒng)手段、計算機、網(wǎng)絡手段等。掌握一種技能，當然需要以相關(guān)的知識為背景，必須有自己關(guān)于某方面的知識背景，還有關(guān)于信息查找、檢索、獲取、分析等方面的知識。其次，信息素養(yǎng)是一種能力。能力是以人一定的生理和心理素質(zhì)為基礎(chǔ)，在認識和實踐活動中形成、發(fā)展的完成某種任務的能動力量，是體力和智力的有機結(jié)合，物質(zhì)和精神的動態(tài)統(tǒng)一。技能通過學習者自己的熟練掌握，并通過在實際問題中的應用就可以內(nèi)化為一種能力，信息素養(yǎng)教育應該以一系列的信息處理相關(guān)的技能為基礎(chǔ)，訓練學生如何去學習，了解知識是如何組織的，如何能找到信息，如何使用信息^[5]。

1.2 知識管理素養(yǎng)及其研究內(nèi)容

在知識創(chuàng)造與傳播過程及知識管理活動中，有兩個因素至關(guān)重要:一是人;二是技術(shù)。這兩個因素同時構(gòu)成了知識管理的兩個維度^[6]。人之所以是知識管理的關(guān)鍵因素之一，是因為人的大腦不僅是隱性知識的載體，而且是知識創(chuàng)造和傳播的內(nèi)生力量。在知識轉(zhuǎn)化的四個階段，每一個階段都離不開人的參與，特別是社會化和內(nèi)化階段，幾乎完全是人的因素在其作用。有學者將知識管理劃分為技術(shù)學派、行為學派和綜合學派三個流派。行為學派認為“知識管理就是對人的管理”;綜合學派認為“知識管理不但要對信息和人進行管理，還要將信息和人連接起來進行管理;知識管理要將信息處理能力和人的創(chuàng)新能力相互結(jié)合，增強組織對環(huán)境的適應能力”^[7]。當人成為決定知識管理成敗的重要因素時，必然對各個環(huán)節(jié)的知識管理參與者提出素質(zhì)要求。

知識管理素養(yǎng)可以界定為:在知識資本意識的統(tǒng)領(lǐng)下，依托特定的組織文化氛圍，運用一系列的知識管理技術(shù)和手段對知識鏈流程實施控制、管理與引導，實現(xiàn)知識創(chuàng)新、提升組織績效水平的能力，是個人或組織核心競爭力的重要組成部分^[8]。知識管理具有多學科復雜性特點，成功實現(xiàn)高績效的知識管理功能必須包含如下的因素:知識資本、知識管理技術(shù)、組織文化、學習力、法律道德以及制約知識管理實施效率的時間管理因素。筆者認為這六種要素能夠成為個人或組織知識管理素養(yǎng)的核心內(nèi)容關(guān)鍵就在于它能很好的為知識管理的實施提供系統(tǒng)的保障機制。知識管理就是要整合組織現(xiàn)有的顯性知識和隱性知識，通過文化的調(diào)控、技術(shù)的支持、法律道德的約束最大化共享知識，最終實現(xiàn)創(chuàng)新的目標。時間管理成為知識管理重要的因素就在于它闡明了時間對于提升組織知識創(chuàng)新效率的重要性。

2 信息素養(yǎng)與知識管理素養(yǎng)比較研究

2.1 信息素養(yǎng)與知識管理素養(yǎng)的聯(lián)系

2.1.1 都以技術(shù)為起點

無論是從信息素養(yǎng)內(nèi)涵研究，還是信息素養(yǎng)標準制定來看，它都是強調(diào)建立在一定技術(shù)水準之上的能力要求。信息技術(shù)是指有關(guān)信息的收集、識別、提取、變換、存貯、傳遞、處理、檢索、檢測、分析和利用等的技術(shù)。信息素養(yǎng)要求人們能夠熟練運用相關(guān)技術(shù)，以及相應的檢索技術(shù)和技巧獲取所需信息，以提高其對信息資源的獲取、把握和決策能力。知識管理素養(yǎng)同樣要求知識管理者熟知知識管理技術(shù)的運用來完成知識鏈流程的各個環(huán)節(jié)，技術(shù)是實現(xiàn)知識管理的基本條件。知識管理的技術(shù)可以按管理知識的類別分為兩類:管理顯性知識的技術(shù)和管理隱性知識的技術(shù)。前者包括:顯性知識的編碼和組織、數(shù)據(jù)庫管理、文檔管理系統(tǒng)、檢索信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、檢索引擎、內(nèi)部網(wǎng)、工作流技術(shù)、使用和應用知識的技術(shù)、決策支持系統(tǒng)、業(yè)務支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫;后者包括:電子郵件、電視會議、協(xié)作的電子工作平臺^[9]。顯然，信息技術(shù)與知識管理技術(shù)存在著部分重合，特別是信息檢索技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等領(lǐng)域。

2.1.2 研究對象有所重合

信息素養(yǎng)要求我們不但能夠獲得所需要的信息，還必須能夠?qū)@取的信息與自身的知識加以融合。信息管理同樣存在著對知識的管理，這種知識更多表現(xiàn)在對顯性知識的管理。知識管理也同樣需要信息的支撐，其對顯性知識管理的最原始起點是信息，通過對信息進行整合進而形成知識管理的開始環(huán)節(jié)。也正是基于對顯性知識的管理，知識管理才能利用信息管理已有的成果。因此，信息素養(yǎng)與知識管理素養(yǎng)在研究對象(知識和信息)的獲取技能上顯然有很多共同研究的對象。

2.1.3 法律基礎(chǔ)相同

信息素養(yǎng)以是否獲取最多、最好的信息滿足組織和個體需求為標準，知識管理素養(yǎng)則以是否實現(xiàn)最大的知識共享和創(chuàng)新為標準，兩者都需要嚴格遵守知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律。美國“高等教育信息素質(zhì)能力標準”中最后一個標準就要求，有信息素養(yǎng)者必須“理解與信息利用相關(guān)的經(jīng)濟、法律以及社會因素，并在社會倫理以及法律規(guī)范之下存取、利用信息”。知識管理素養(yǎng)同樣需要了解必要的知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法規(guī)、倫理和社會經(jīng)濟問題，并在知識管理實踐中具備維護組織和個人權(quán)益的能力和意識。知識管理過程中的知識交流、傳播、共享涉及到組織方方面面的利益問題，比如知識創(chuàng)新引發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)、部門或員工之間的利益分配、人力資源流動帶來的無約束的知識擴散等問題，使得與知識管理相關(guān)的法制道德建設顯得尤為重要^[8]。

2.2 信息素養(yǎng)與知識管理素養(yǎng)的區(qū)別

2.2.1 研究內(nèi)容不同

知識是有別于數(shù)據(jù)和信息的、能存儲和巧妙操作的東西，是能知道如何行動的過程^[10]。因此，信息素養(yǎng)和知識管理素養(yǎng)的研究側(cè)重有所差別。由于信息獲取可見性，信息素養(yǎng)更加側(cè)重技術(shù)層面的要求，即要求有信息素養(yǎng)的人能夠建立并維持一個通暢且高效的信息網(wǎng)絡，并能夠掌握相關(guān)信息技術(shù)和研究方法，即使是信息獲取意識、法律道德也是需要為這種能力或技能服務的。有知識管理素養(yǎng)的人在強調(diào)對顯性知識的管理同時，更加側(cè)重對隱性知識的獲取，并能夠?qū)崿F(xiàn)顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，并在轉(zhuǎn)化中創(chuàng)新。相對于信息素養(yǎng)，知識管理素養(yǎng)更加重視文化的效力，努力是自己形成知識共享文化的特質(zhì)。知識管理文化素養(yǎng)培養(yǎng)要求人們重視知識分享、關(guān)注知識創(chuàng)新，這種文化素養(yǎng)不僅能夠使參與者獲得潛在價值巨大的隱性知識，還能使組織成功的儲存各種知識并使之成為組織的巨大財富。

2.2.2 技術(shù)需求不同

既有的信息素養(yǎng)研究成果表明，有信息素養(yǎng)的人更側(cè)重信息技術(shù)的使用，雖然也沒有完全忽略人的因素，但在一定程度上被物化。信息素養(yǎng)對信息技術(shù)的要求也相對簡單，甚至在大學文獻檢索課程里面就直接規(guī)定為對數(shù)據(jù)庫的查詢技巧。信息素養(yǎng)闡述的技術(shù)更多表現(xiàn)為對信息識別和獲取的單項技術(shù)能力，對信息技術(shù)整合并沒有足夠的關(guān)注。知識管理技術(shù)不是孤立存在的，并不是一項技術(shù)，而是一個技術(shù)體系，其內(nèi)容繁多、種類復雜，往往需要根據(jù)知識管理的需求和解決知識管理問題的方法將有關(guān)的技術(shù)集成，形成知識管理系統(tǒng)或知識管理工具^[9]。雖然，知識管理技術(shù)不再是單項技術(shù)層面，而是整合性的技術(shù)體系，但是，這并不意味著技術(shù)決定論。恰恰相反，有知識管理素養(yǎng)者更重視人的文化性與知識管理技術(shù)的結(jié)合，因為任何知識發(fā)現(xiàn)、知識共享、知識創(chuàng)新等知識管理環(huán)節(jié)都是人在起決定作用，知識管理技術(shù)僅僅是為人服務的輔助工具。

2.2.3 培養(yǎng)起點不同

從國外信息素養(yǎng)研究者的構(gòu)成和信息素養(yǎng)標準來看，信息素養(yǎng)是每個人都需要具有的基本素質(zhì)。個人教育可能經(jīng)歷基礎(chǔ)教育、高等教育、專業(yè)教育、職業(yè)生涯教育等階段，而信息素養(yǎng)教育可以融入每一個教育階段。從教育層次來看，美國擁有基礎(chǔ)教育類、高等教育類和專業(yè)教育類的信息素養(yǎng)標準，多樣化標準的制定和被認可也反映了信息素養(yǎng)教育在美國正規(guī)化和普及化的程度^[11]。知識管理素養(yǎng)重視根據(jù)自身的知識結(jié)構(gòu)和水平來進行知識共享和創(chuàng)新，衍生出新的知識。因此，知識管理素養(yǎng)培養(yǎng)的起點要高于信息素養(yǎng)的培養(yǎng)階段，主要存在于高等教育、專業(yè)教育、職業(yè)生涯教育階段。特別是高等教育的后期和職業(yè)生涯的前期階段，知識管理素養(yǎng)的提升能夠為個人和組織成就巨大的知識創(chuàng)新能力，因此這兩個階段亟需知識管理素養(yǎng)的培養(yǎng)。

3 結(jié)束語

信息素養(yǎng)是信息爆炸催生的素質(zhì)教育產(chǎn)物，它的出現(xiàn)促使人們重視信息在人們生產(chǎn)生活中產(chǎn)生的價值，是信息管理時代發(fā)展的必然結(jié)果。知識管理是信息管理發(fā)展的新階段，它旨在促進信息、知識間的互動，使知識或信息共享成為組織的常態(tài)現(xiàn)象，進而利用組織整體智慧進行知識創(chuàng)新以贏得競爭優(yōu)勢。這就要求在高等教育或職業(yè)生涯階段開展符合社會變革需要的知識管理素養(yǎng)研究。可以說，知識管理素養(yǎng)是為適應知識管理的復雜性而產(chǎn)生的基本能力，對信息素養(yǎng)和知識管理素養(yǎng)的比較研究有助于探索兩者發(fā)生發(fā)展規(guī)律，有效促進大學素質(zhì)教育水平的提高。

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