[摘 要]高校圖書(shū)館核心價(jià)值的研究是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的產(chǎn)物，其價(jià)值特性包括文化性、系統(tǒng)性、恒定性、獨(dú)特性和發(fā)展性;情報(bào)服務(wù)是高校圖書(shū)館的核心內(nèi)容，高校圖書(shū)館核心價(jià)值的主要內(nèi)容有5個(gè)方面:存貯文獻(xiàn)資源和為讀者提供情報(bào)服務(wù)，平等獲取信息和保障知識(shí)自由，提供信息素養(yǎng)教育和閱讀學(xué)習(xí)平臺(tái)，尊重讀者權(quán)益和傳播人類文明，服務(wù)教學(xué)科研和社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;高校圖書(shū)館;核心價(jià)值;情報(bào)服務(wù);信息資源

DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.08.006

[中圖分類號(hào)]G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821(2010)08-0029-03

On University Librarys Core Value in Network EnvironmentQin Dianqi

(Library，Yancheng Institute of Technology，Yangcheng 224051，China)

[Abstract]The core values of university library research is a product of the network environment，the value of properties，including cultural，systematic，constant，unique and development;intelligence service is the core content of university libraries，university libraries are the main elements of the core values of 5 areas:literature storage resources and to provide readers with intelligence services，equal access to information and protection of intellectual freedom，information literacy education and reading learning platform，to respect the rights and interests of readers and dissemination of human civilization，services，teaching and research and social economic construction.

[Keywords]network environment;university library;core values;intelligence services;information resources

1 問(wèn)題的提出

20世紀(jì)90年代開(kāi)始，國(guó)外圖書(shū)館界研究與確立圖書(shū)館核心價(jià)值的活動(dòng)日益頻繁，一個(gè)最直接的起因就是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。的確，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)眾多領(lǐng)域都引發(fā)了一系列重大變革。以高等教育為例，作為三大支柱之一的圖書(shū)館，其資源類型、文獻(xiàn)載體、服務(wù)模式、管理制度、建設(shè)理念、館員要求等都發(fā)生了變革。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書(shū)館面臨著服務(wù)需求多樣化、個(gè)性化、社會(huì)化、深層次化的挑戰(zhàn)。以期刊文獻(xiàn)為例，期刊窗口的管理人員可以利用充裕的時(shí)間，在學(xué)科館員服務(wù)、課題跟蹤服務(wù)等情報(bào)服務(wù)方面挖掘潛力。美國(guó)圖書(shū)館學(xué)家Rubin在其專著《圖書(shū)館學(xué)與情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)》中提出圖書(shū)館價(jià)值是塑造圖書(shū)館未來(lái)的力量，其核心價(jià)值包括“服務(wù)價(jià)值、閱讀、尊重事實(shí)與追求真理、寬容、公共物品、正義、美學(xué)價(jià)值。服務(wù)是圖書(shū)館職業(yè)最基本的價(jià)值，也是圖書(shū)館學(xué)產(chǎn)生的緣起”[1]。服務(wù)是圖書(shū)館的基本元素，其本質(zhì)是情報(bào)服務(wù)，因?yàn)閷?duì)讀者而言，需要獲取的是有用的知識(shí)，即情報(bào)。本文即以此為核心觀點(diǎn)，拋磚引玉。

2 高校圖書(shū)館核心價(jià)值的意義

從近年來(lái)世界各地討論圖書(shū)館核心價(jià)值的進(jìn)展看，圖書(shū)館核心價(jià)值的解釋有如下特點(diǎn):第一，研究者都是提出一組理念來(lái)闡明圖書(shū)館的核心價(jià)值，將圖書(shū)館核心價(jià)值當(dāng)作一個(gè)體系。第二，國(guó)際圖書(shū)館聯(lián)合會(huì)及各國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)、各圖書(shū)館提出的核心價(jià)值，既有一些普遍的、為世界圖書(shū)館界公認(rèn)的價(jià)值，也有一些針對(duì)本國(guó)本地區(qū)制定的特殊價(jià)值。第三，各種圖書(shū)館核心價(jià)值體系一般能緊扣圖書(shū)館在現(xiàn)代社會(huì)的基本使命，表達(dá)了圖書(shū)館參與社會(huì)民主政治建設(shè)的愿望。

高校圖書(shū)館作為高等教育的三大支柱之一，承擔(dān)著為教學(xué)和科研提供文獻(xiàn)信息保障的重要作用。在信息時(shí)代，高等教育對(duì)信息共享和知識(shí)自由傳播的需求更加迫切，而信息技術(shù)的發(fā)展又使圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展面臨許多變數(shù)，而“核心價(jià)值是在實(shí)踐和價(jià)值討論的基礎(chǔ)上進(jìn)一步抽象而提煉出來(lái)的，不可避免地帶有明顯的理想主義色彩”[2]，正是如此，核心價(jià)值的研究和構(gòu)建才富有目標(biāo)性和戰(zhàn)略性。

高校圖書(shū)館的核心價(jià)值是建立在資源基礎(chǔ)上的，館舍、文獻(xiàn)資源、硬件設(shè)施等具有使用價(jià)值，高校圖書(shū)館的館員、規(guī)章制度等向讀者和用戶發(fā)揮著情報(bào)服務(wù)價(jià)值和信息素養(yǎng)教育價(jià)值，高校圖書(shū)館本身體現(xiàn)的知識(shí)的、科學(xué)的、人文的氛圍又使它對(duì)讀者、對(duì)社會(huì)各界發(fā)揮著一種隱性教育價(jià)值?？梢?jiàn)，高校圖書(shū)館的價(jià)值包括“館藏資源價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、制度價(jià)值、教育價(jià)值以及館舍建筑價(jià)值等。這些價(jià)值的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了圖書(shū)館的價(jià)值體系，從而奠定了圖書(shū)館的功能基礎(chǔ)”[3]。進(jìn)入21世紀(jì)以后，先進(jìn)的圖書(shū)館理論受到理論界的推崇，有選擇的接受國(guó)際圖書(shū)館界有關(guān)核心價(jià)值的理念，如信息自由、普遍獲取、普遍平等等，盡快研究和確立我們自己的核心價(jià)值體系，對(duì)推動(dòng)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的科學(xué)發(fā)展彌足珍貴。蔡元培先生言，大學(xué)者，囊括大典，網(wǎng)羅眾家之學(xué)府也。高校圖書(shū)館核心價(jià)值體系的構(gòu)建既立足于圖書(shū)館界，在“其特殊職業(yè)和特定功能的基礎(chǔ)上，構(gòu)建其核心價(jià)值體系”[4]，又要充分體現(xiàn)高校的特質(zhì);既要傳承民族文化的精華，又要廣泛揚(yáng)棄國(guó)外圖書(shū)館核心價(jià)值研究的成果而為我所用。研究和確立高校圖書(shū)館價(jià)值是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)職能以及館員職業(yè)道德的基石。

20102010年8月第30卷第8期論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館的核心價(jià)值A(chǔ)ug.，2010Vol.30 No.83 圖書(shū)館核心價(jià)值的特性

3.1 文化性

圖書(shū)館是保存文化遺產(chǎn)、傳播科學(xué)知識(shí)的重要文化場(chǎng)所。20世紀(jì)，美國(guó)的克魯伯和克拉克洪在《文化:概念和定義的批判性回顧》一書(shū)中指出，文化是包括各種外顯或內(nèi)隱的行為模式，通過(guò)符號(hào)的運(yùn)用使人們習(xí)得并傳授，并構(gòu)成人類群體的顯著成就;文化的基本核心是歷史上經(jīng)過(guò)選擇的價(jià)值體系;文化既是人類活動(dòng)的產(chǎn)物，又是限制人類進(jìn)一步活動(dòng)的因素。從文化的視閾講，圖書(shū)館核心價(jià)值是圖書(shū)館文化的必然組成部分。文化性既包含了圖書(shū)館的內(nèi)涵和功能，也包含了圖書(shū)館的歷史與現(xiàn)實(shí)。

3.2 系統(tǒng)性

文化是一個(gè)系統(tǒng)概念。文化大系統(tǒng)包括了物質(zhì)文化、制度文化和精神文化3個(gè)子系統(tǒng)，精神文化又包含哲學(xué)、宗教、道德、科學(xué)、藝術(shù)等門(mén)類。圖書(shū)館文化包含了以上3個(gè)子系統(tǒng)的內(nèi)容，形成了圖書(shū)館文化系統(tǒng)，圖書(shū)館核心價(jià)值就是在這個(gè)系統(tǒng)中運(yùn)行著。

3.3 恒定性

核心價(jià)值是最基本的價(jià)值，有恒定性。在一定的社會(huì)制度下，盡管時(shí)代在不斷發(fā)展，圖書(shū)館文化的內(nèi)涵也在不斷豐富，但核心價(jià)值應(yīng)該是相對(duì)恒定的，它不以外部環(huán)境的變化而突變，應(yīng)保持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。在社會(huì)主義制度下，圖書(shū)館核心價(jià)值是圍繞讀者需求，不斷滿足讀者需求而開(kāi)展的情報(bào)服務(wù)。

3.4 獨(dú)特性

核心價(jià)值是一個(gè)行業(yè)特有的價(jià)值內(nèi)涵，它是一個(gè)行業(yè)存在的必要條件。在確定圖書(shū)館核心價(jià)值總體定位的基礎(chǔ)上，“必須明確圖書(shū)館行業(yè)有別于其它行業(yè)的、具有獨(dú)特性的價(jià)值功能”[5]。圖書(shū)館核心價(jià)值正是通過(guò)文獻(xiàn)信息的存貯、開(kāi)發(fā)和傳遞，向讀者提供知識(shí)產(chǎn)品和情報(bào)服務(wù)，提高全人類的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)文化世代傳承的社會(huì)責(zé)任。如果一個(gè)行業(yè)在社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中其功能逐漸被其它行業(yè)所替代，它就失去了存在的價(jià)值。這一點(diǎn)也是研究和確立高校圖書(shū)館核心價(jià)值的重要緣起。

3.5 發(fā)展性

螺旋式運(yùn)動(dòng)是事物發(fā)展的重要特征。圖書(shū)館是一個(gè)從無(wú)到有，從小到大，不斷沉積，不斷豐富，不斷發(fā)展的重要文化載體。發(fā)展性體現(xiàn)了圖書(shū)館文化的本質(zhì)，也是圖書(shū)館核心價(jià)值的重要特征。任何事物的發(fā)展，都會(huì)經(jīng)歷量變到質(zhì)變的必然過(guò)程，并在新的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展。核心價(jià)值體系是一個(gè)開(kāi)放的體系，核心價(jià)值也是一個(gè)開(kāi)放的結(jié)構(gòu)，其中的要素盡管本質(zhì)上具有一定的恒定性，但其程序和部件會(huì)不斷升級(jí)，這就是發(fā)展性。

4 高校圖書(shū)館核心價(jià)值的主要內(nèi)容

4.1 存貯文獻(xiàn)資源和為讀者提供情報(bào)服務(wù)

圖書(shū)館最初存在的意義就是保存文獻(xiàn)信息，后來(lái)開(kāi)始提供讀者閱覽和交流。存貯價(jià)值是圖書(shū)館一個(gè)古老而長(zhǎng)存的使命。存貯文獻(xiàn)資源和為學(xué)校教學(xué)和科研提供情報(bào)服務(wù)是高校圖書(shū)館基礎(chǔ)功能和價(jià)值。圖書(shū)館是一種特殊經(jīng)營(yíng)體，圖書(shū)館有很多與企業(yè)相類似的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作環(huán)境，其信息管理與情報(bào)服務(wù)的過(guò)程就是一個(gè)不斷增值的過(guò)程。從信息收集、分類編目、用戶服務(wù)、咨詢研究到信息傳播等，都在不斷地為用戶增加價(jià)值，因此可以將圖書(shū)館的整個(gè)業(yè)務(wù)流程看成是一個(gè)價(jià)值鏈。圖書(shū)館價(jià)值鏈的核心就是“為讀者創(chuàng)造價(jià)值的一系列活動(dòng)”[6]，這種價(jià)值是以情報(bào)服務(wù)為中心的，因?yàn)楦咝D書(shū)館是重要的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，學(xué)術(shù)性和科研性決定了高校圖書(shū)館以情報(bào)服務(wù)為核心的價(jià)值觀。

4.2 平等獲取信息和保障知識(shí)自由

高校圖書(shū)館應(yīng)保護(hù)讀者合法、公平地利用圖書(shū)館的權(quán)利，還應(yīng)為殘疾人等特殊讀者利用圖書(shū)館提供便利，切實(shí)保障讀者對(duì)知識(shí)信息的平等獲取和平等利用。以因特網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)在全國(guó)各類高等院校理應(yīng)普及，因經(jīng)濟(jì)制約或地域差別，高校圖書(shū)館存在著應(yīng)用方面的不平衡，落伍者在新的全球信息革命中必將面臨著知識(shí)貧困和信息貧困，那些缺少機(jī)會(huì)或能力利用現(xiàn)代信息技術(shù)高效獲取文獻(xiàn)信息的讀者成了信息獲取的貧乏者。高校圖書(shū)館作為文獻(xiàn)信息中心，平等獲取信息是其重要行業(yè)理念和核心價(jià)值要素，也是其基本使命，是高校圖書(shū)館服務(wù)高等教育的重要內(nèi)容。維護(hù)讀者知識(shí)自由和平等獲取信息，對(duì)圖書(shū)館存在和發(fā)展起著積極地推進(jìn)作用，知識(shí)自由權(quán)利是高校圖書(shū)館制度的重點(diǎn)內(nèi)容。

4.3 信息素養(yǎng)教育和閱讀學(xué)習(xí)平臺(tái)

高校圖書(shū)館不但履行情報(bào)服務(wù)職能，而且還要履行教育職能，開(kāi)展情報(bào)服務(wù)和信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和獲取文獻(xiàn)信息的能力，是最基本的信息教育要求。高校圖書(shū)館作為教育信息資源平臺(tái)，對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、社會(huì)的發(fā)展、民族的強(qiáng)大等，都有著戰(zhàn)略意義。圖書(shū)館責(zé)任之一就是為用戶的繼續(xù)教育與終身學(xué)習(xí)提供一個(gè)優(yōu)良的平臺(tái)。圖書(shū)館教育既包含顯形教育，如新生入館教育、文獻(xiàn)檢索課教育等;又包含隱性教育，如圖書(shū)館的文化氛圍、文明規(guī)范、圖書(shū)館員的情感教育、知識(shí)熏陶教育等。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，提高讀者的信息素養(yǎng)，就是提高大學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力，信息素養(yǎng)是信息社會(huì)的生存之道。高校圖書(shū)館要自覺(jué)而積極利用好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，重視各類資源的投入力度，為師生提供優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)資源和研究環(huán)境，積極打造優(yōu)美舒適的閱讀學(xué)習(xí)平臺(tái)。

4.4 尊重讀者權(quán)益和傳播人類文明

提倡“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，是尊敬讀者權(quán)益的重要體現(xiàn)。尊敬讀者權(quán)益包括尊重讀者的隱私，主動(dòng)和熱情為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，尊重讀者的選擇權(quán)，尊重讀者的維權(quán)意識(shí)，正確處理和及時(shí)回答讀者的問(wèn)題和意見(jiàn)，積極接受讀者的合理化建議，努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，積極提升服務(wù)層次和服務(wù)水平，不斷優(yōu)化資源配置，改進(jìn)館舍的軟硬件設(shè)施，提供豐富先進(jìn)的閱讀和學(xué)習(xí)資源，不斷提高讀者滿意率，這是圖書(shū)館建設(shè)的永恒使命。1974年，美國(guó)參眾兩院就通過(guò)了《隱私權(quán)法》，規(guī)定了屬于隱私的記錄，圖書(shū)館的讀者借閱記錄也是讀者的隱私范圍，需要得到尊重和保護(hù)。傳播人類文明是高校圖書(shū)館的重要功能，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷升級(jí)和優(yōu)化，數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)更加完善，圖書(shū)館成為跨地域資源共建、共知、共享的重要窗口，其中大量信息已經(jīng)涉及全球眾多國(guó)家和領(lǐng)域，是人類文明的知識(shí)結(jié)晶，高校圖書(shū)館在未來(lái)的發(fā)展中，一方面要注重特色，另一方面也要重視資源共享，積極傳播人類文明。

4.5 服務(wù)教學(xué)科研和社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)

高校圖書(shū)館是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，服務(wù)性和學(xué)術(shù)性是其基本特征。高校圖書(shū)館必須緊緊圍繞高校的教學(xué)和科研活動(dòng)，充分發(fā)揮自身“所具有的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和外界不易掌控的信息資源、技術(shù)資源和人力資源優(yōu)勢(shì)和服務(wù)能力，用先進(jìn)的科學(xué)管理手段和科學(xué)技術(shù)手段，與國(guó)際圖書(shū)館核心價(jià)值接軌，提供完全徹底的個(gè)性化服務(wù)，知識(shí)化服務(wù)，讓高校圖書(shū)館成為文獻(xiàn)信息資源的自由存取系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于教學(xué)的最終價(jià)值”[7]。教育部2002年印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》，進(jìn)一步提出高等學(xué)校圖書(shū)館是“學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地，……有條件的高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放”[8]。高校圖書(shū)館為社會(huì)服務(wù)的主要內(nèi)容包括提供歷史文獻(xiàn)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)、科技查新、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、原文傳遞等情報(bào)服務(wù)內(nèi)容。

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