[摘 要]首先解讀現(xiàn)階段大學(xué)圖書(shū)館電子閱覽室面臨的問(wèn)題，之后以西南政法大學(xué)圖書(shū)館電子閱覽室為例，采用信息共享空間(IC)理念從空間布局、資源配置、人員配置和環(huán)境布局4個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行調(diào)整與重新規(guī)劃，力圖將電子閱覽室建設(shè)成為一個(gè)集網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、信息咨詢(xún)、培訓(xùn)教育以及休閑娛樂(lè)等功能于一體的信息共享環(huán)境，最后就信息共享空間建設(shè)提出4點(diǎn)建議。

[關(guān)鍵詞]電子閱覽室;信息共享空間;信息服務(wù)

DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.08.016

[中圖分類(lèi)號(hào)]G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821(2010)08-0062-03

Reconstructing Digital Reading Room of University Libraries by IC Concept

——Taking SUPSL Library Digital Reading Room as an ExampleSu Jianhua1 Su Guimin2

(1.Library，Southwest University of Political Science Law，Chongqing 401120，China;

2.College of Education，Southwest University，Chongqing 400715，China)

[Abstract]This article interpreted the problems faced by digital reading rooms，then taking Southwest University of Political Science Law library digital reading room as an example，discussed how to reconstruct digital reading room of university libraries from the space layout，recource construction，staffing and environment layout in the view of the Information Commons，trying to build a set of electronic reading-learning，information consulting，training， education and entertainment and other functions into one information-sharing environment，finally puts forward 4 pieces of proposals on IC building.

[Keywords]digital reading room;information commons;information services

1 現(xiàn)階段電子閱覽室的問(wèn)題

1.1 現(xiàn)階段電子閱覽室的讀者類(lèi)型

以西南政法大學(xué)圖書(shū)館為例，可將利用電子閱覽室的讀者大致可分為4種類(lèi)型:學(xué)習(xí)型、研究型、應(yīng)用型和娛樂(lè)型4類(lèi)。從整體數(shù)據(jù)觀察，娛樂(lè)型的讀者數(shù)量大大超過(guò)其他3種類(lèi)型讀者數(shù)量，但如果僅僅提供娛樂(lè)型服務(wù)，電子閱覽室就等同于社會(huì)網(wǎng)吧。如何解決好電子閱覽室的服務(wù)定位，區(qū)分電子閱覽室和網(wǎng)吧，培養(yǎng)和吸引利用電子閱覽室進(jìn)行課外學(xué)習(xí)和提高自身信息素養(yǎng)的讀者和學(xué)生，成為高校圖書(shū)館必須解決的現(xiàn)實(shí)課題。

1.2 電子閱覽室的功能定位

近年圖書(shū)館在數(shù)字資源和軟硬件設(shè)施的建設(shè)上都有了長(zhǎng)足的發(fā)展，尤其是我校圖書(shū)館，新建了館舍，建立了300個(gè)機(jī)位的電子閱覽室。但大多讀者來(lái)電子閱覽室主要是娛樂(lè)，利用數(shù)字資源學(xué)習(xí)和研究的人可以說(shuō)是鳳毛麟角。尤其是本科生，對(duì)數(shù)字資源更是陌生。多數(shù)同學(xué)從未使用過(guò)中國(guó)期刊網(wǎng)(CNKI)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)，甚至開(kāi)始進(jìn)入畢業(yè)論文選題階段的大四學(xué)生，不知CNKI是什么，他們對(duì)于圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)還停留在圖書(shū)期刊借閱、自習(xí)層面上，信息獲取幾乎完全通過(guò)搜索引擎，到電子閱覽室多半是上網(wǎng)、聊天、打游戲。盡管圖書(shū)館在讀者教育和電子資源培訓(xùn)方面做了很多工作，但效果并不盡如人意。因此依托電子閱覽室開(kāi)展信息素質(zhì)教育，營(yíng)造一個(gè)良好的信息環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生的信息素養(yǎng)，是電子閱覽室亟待解決的問(wèn)題。

2 從電子閱覽室到信息共享空間

信息共享空間(Information Commons，以下簡(jiǎn)稱(chēng)IC)是圖書(shū)館服務(wù)的一種創(chuàng)新服務(wù)模式，也是一種培育讀者信息素養(yǎng)和IT技能，促進(jìn)學(xué)習(xí)、研究、交流與協(xié)作的新型實(shí)體空間和虛擬環(huán)境。其目標(biāo)是通過(guò)配備使用方便的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、功能完善的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施、內(nèi)容豐富的信息與知識(shí)庫(kù)資源，配置大小適宜、布局合理、環(huán)境優(yōu)雅、裝潢舒適的館舍空間，在訓(xùn)練有素的參考咨詢(xún)館員、計(jì)算機(jī)專(zhuān)家、多媒體工作者和指導(dǎo)教師的共同努力下為讀者提供一站式的服務(wù)，把圖書(shū)館融入讀者學(xué)習(xí)教育研究和生活的整個(gè)過(guò)程中[1]。

在現(xiàn)有電子閱覽室基礎(chǔ)上改建、擴(kuò)建的IC構(gòu)建方法不僅有利于節(jié)約成本，還可以充分利用圖書(shū)館的各種資源，避免人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。例如美國(guó)科羅拉多州立大學(xué)Morgan圖書(shū)館的電子信息服務(wù)中心(Electronic Information Center，簡(jiǎn)稱(chēng)EIC)就是屬于這種形式[2]，它就是在傳統(tǒng)電子閱覽室和計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)上整合圖書(shū)館的資源，為用戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。高校圖書(shū)館電子閱覽室是讀者網(wǎng)上資源利用的平臺(tái)。IC集成了虛擬空間和實(shí)體空間，將圖書(shū)館所有的資源和服務(wù)都集中在了一個(gè)平臺(tái)上，創(chuàng)造了一個(gè)相對(duì)無(wú)縫的服務(wù)環(huán)境，使一站式服務(wù)成為可能?！耙徽臼健狈?wù)是IC同普通電子閱覽室的最大區(qū)別，它打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館按部門(mén)條塊分割的服務(wù)模式。高校圖書(shū)館電子閱覽室有條件也有可能滿(mǎn)足IC的基本要求，因此可將現(xiàn)有電子閱覽室和參考咨詢(xún)等服務(wù)設(shè)施的進(jìn)行擴(kuò)展和改造，將IC服務(wù)區(qū)和現(xiàn)有服務(wù)區(qū)相結(jié)合，將其打造成一個(gè)在平面設(shè)計(jì)和服務(wù)功能方面能夠集成整合傳統(tǒng)圖書(shū)館的物理空間、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化資源以及印刷型資源，以便捷的資源獲取和傳遞作為服務(wù)手段的信息共享環(huán)境，使之成為學(xué)校的信息服務(wù)中心和教育活動(dòng)宣傳中心。

3 IC的布局和設(shè)計(jì)

3.1 IC的空間布局

物理空間是IC的物質(zhì)基礎(chǔ)，它包括硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。在現(xiàn)有空間布局上充分考慮人性化的原則和消防安全的需要，將空間劃分為若干功能區(qū)，每個(gè)空間配備相應(yīng)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施:

3.1.1 信息服務(wù)臺(tái)

這是IC的核心區(qū)，是IC服務(wù)的第一道門(mén)檻。其配置30臺(tái)電腦和低矮的參考工具書(shū)架和方便交流、討論的桌椅。由參考咨詢(xún)館員、計(jì)算機(jī)專(zhuān)家和多媒體工作者組成。主要是為用戶(hù)提供IC內(nèi)資源和服務(wù)的基本信息，并針對(duì)用戶(hù)的需要，指引用戶(hù)到相應(yīng)的功能區(qū)域中去。

3.1.2 電子教室(學(xué)習(xí)區(qū))

主要是為滿(mǎn)足用戶(hù)信息檢索和課程培訓(xùn)需要。其配置了100臺(tái)電腦、投影儀和耳機(jī)等。采用三層、四層書(shū)架或書(shū)柜與其他區(qū)域分開(kāi)，形成相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域，避免聲音相互干擾?？蓾M(mǎn)足學(xué)生集體討論的需要，也可以滿(mǎn)足師生小范圍內(nèi)交流的需要。

3.1.3 多功能區(qū)

主要?jiǎng)澐譃槎嗝襟w服務(wù)和娛樂(lè)休閑兩個(gè)區(qū)域，服務(wù)區(qū)配置了80臺(tái)電腦，學(xué)生可以在這里觀看視頻音像作品或圖片資料，同時(shí)提供打印、復(fù)印、掃描、刻錄光盤(pán)等服務(wù)。娛樂(lè)區(qū)配置50臺(tái)電腦，同時(shí)也放置少量的報(bào)紙或休閑雜志類(lèi)雜志，用戶(hù)可以在輕松愉快的環(huán)境下交流討論問(wèn)題。

3.2 IC的虛擬空間設(shè)計(jì)

IC虛擬空間主要由軟件設(shè)施、信息資源和各種網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境等組成。軟件設(shè)施方面安裝了辦公自動(dòng)化軟件、多媒體播放軟件、圖形掃描與處理軟件和其他應(yīng)用軟件。資源方面除了配置一定的印刷型資源，如計(jì)算機(jī)技術(shù)使用指南、百科全書(shū)、詞典、人物傳記以及地圖冊(cè)等;還將本館自建的、購(gòu)買(mǎi)的和搜集到的數(shù)字化資源放到局域網(wǎng)上供大家使用，另外根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需要，我們還通過(guò)館際互借提供其他書(shū)刊資料[3]。

3.3 IC的人員設(shè)計(jì)

IC提供一種協(xié)作服務(wù)的環(huán)境，需要參考咨詢(xún)?nèi)藛T的信息檢索技術(shù)，計(jì)算機(jī)人員以及圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在IC環(huán)境里工作，要求工作人員了解整個(gè)信息技術(shù)、館藏資源分布以及讀者使用資源的方式等多方面的知識(shí)[4]，因此本館配置了圖書(shū)館員、電腦技術(shù)人員、參考咨詢(xún)?nèi)藛T，三方面人員協(xié)同為讀者服務(wù)。另外為了保證IC中信息的自由分享、設(shè)施的合理使用和參與者的直接互動(dòng)，還制定了基本的服務(wù)規(guī)范，明確IC與其他相關(guān)部門(mén)和合作伙伴之間的關(guān)系與職責(zé)范圍，健全通訊手段和報(bào)告流程，暢通讀者信息反饋渠道，避免讀者找不到合適的解答問(wèn)題的工作人員等情況發(fā)生。

3.4 環(huán)境設(shè)計(jì)

IC的建筑環(huán)境應(yīng)該有別于傳統(tǒng)圖書(shū)館，不但能夠方便快捷地滿(mǎn)足讀者學(xué)習(xí)、交流需要，更要能滿(mǎn)足讀者感情和心理上的需要[5]。在室內(nèi)布局上，為了方便借閱，本館采取大開(kāi)間開(kāi)放式。閱覽區(qū)的桌、椅、書(shū)架的色彩基調(diào)選用淺黃色，大廳里放置了一些綠色植物，有利于調(diào)節(jié)和消除讀者視覺(jué)疲勞。

綜觀以上措施，可以發(fā)現(xiàn)，高校圖書(shū)館電子閱覽室的改造是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要考慮的因素很多，本館的IC也只是實(shí)現(xiàn)了部分功能，對(duì)資源的整合沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)效用最大化和資源最優(yōu)化，我們會(huì)結(jié)合本館實(shí)際情況，借鑒國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，突出自身特色，逐步加以完善。

4 幾點(diǎn)思考

IC建設(shè)模式確實(shí)對(duì)圖書(shū)館館舍空間建設(shè)和布局提供了一種新的方式，但筆者認(rèn)為IC更強(qiáng)調(diào)的是一種理念，這種“以讀者為中心的一站式”的理念并不是僅設(shè)計(jì)新的服務(wù)項(xiàng)目，排斥圖書(shū)館現(xiàn)有的服務(wù)方式和方法，而應(yīng)該是將其納入到IC體系中，在完善現(xiàn)有的服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行提升與整合，設(shè)計(jì)更合理和適應(yīng)讀者需求的服務(wù)模式。

4.1 提升服務(wù)理念，加快電子閱覽室向IC轉(zhuǎn)變的步伐圖書(shū)館建設(shè)IC是現(xiàn)有業(yè)務(wù)的自然延伸，IC沒(méi)有固定模式，每個(gè)圖書(shū)館都可以嘗試和探索符合自身特點(diǎn)和用戶(hù)需求的方式。對(duì)于正在建設(shè)的新圖書(shū)館，應(yīng)該在設(shè)計(jì)時(shí)一并考慮1C的功能區(qū)，將IC融入整個(gè)圖書(shū)館建筑中，可以考慮集中區(qū)域建設(shè)IC，如香港嶺南大學(xué)、香港科技大學(xué)模式[6];對(duì)于已經(jīng)完成基本建設(shè)的圖書(shū)館，可以在原有館舍的基礎(chǔ)上，通過(guò)改造某些閱覽室達(dá)到提升服務(wù)的目的。目前高校圖書(shū)館電子閱覽室的服務(wù)方式和設(shè)備布局相對(duì)較為單一，可以通過(guò)重新布局，添置設(shè)備設(shè)施，增加電子閱覽室的信息素質(zhì)教育、參考咨詢(xún)等功能，讓電子閱覽室盡可能向IC服務(wù)模式靠攏。

4.2 充分考慮經(jīng)費(fèi)問(wèn)題

經(jīng)費(fèi)問(wèn)題不僅是制約傳統(tǒng)圖書(shū)館，也是影響IC發(fā)展的一個(gè)重要因素。IC中硬件設(shè)備的購(gòu)置、物理空間的建設(shè)和改造、信息資源的購(gòu)買(mǎi)都需要資金投入;另外，IC運(yùn)行過(guò)程中軟硬件的維護(hù)和升級(jí)費(fèi)用，服務(wù)人員的費(fèi)用等也需要資金投入。因此在設(shè)計(jì)IC時(shí)，需要充分考慮預(yù)算問(wèn)題，以免影響IC的建設(shè)進(jìn)程。對(duì)一些經(jīng)費(fèi)不充裕的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，改造現(xiàn)有閱覽室比新建更為有利。側(cè)重將IC的理念應(yīng)用于全館的服務(wù)與管理中，將lC物理空間融合在圖書(shū)館傳統(tǒng)的空間布局中[7]:即將圖書(shū)館傳統(tǒng)的紙本圖書(shū)閱覽室、報(bào)刊閱覽室等空間與lC空間交錯(cuò)設(shè)置，這樣既可以豐富經(jīng)典IC空間設(shè)置中傳統(tǒng)紙本資源的要素，更貼近我國(guó)讀者的學(xué)習(xí)習(xí)慣與模式，又能更好地整合圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)。另外高校圖書(shū)館可以走與學(xué)院合作建設(shè)IC的道路，爭(zhēng)取獲得學(xué)校主管部門(mén)、院系部門(mén)和教師的支持與協(xié)助，這樣不僅有利于解決資金和人員不足問(wèn)題，也可以使IC服務(wù)更具針對(duì)性，使IC可持續(xù)發(fā)展。

4.3 建立健全管理機(jī)制

IC的難點(diǎn)不在構(gòu)建，而在 “服務(wù)支撐”，即實(shí)際的IC建設(shè)過(guò)程中，如何全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地了解及分析用戶(hù)的需求，如何將其融入到學(xué)校的教學(xué)科研中及加快信息資源在其中的轉(zhuǎn)化，還有如何開(kāi)展周期性的質(zhì)量評(píng)估與人員培訓(xùn)，人員配置，不同部門(mén)間的合作溝通等。因此必須從硬件設(shè)備配置、人員組織和培訓(xùn)、物理空間建設(shè)、信息資源體系建立、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行管理，持續(xù)重視管理政策和規(guī)章制度的制定，健全管理體系，強(qiáng)化核心服務(wù)能力。

4.4 提高人員素質(zhì)

配備訓(xùn)練有素、愛(ài)崗敬業(yè)和結(jié)構(gòu)合理的工作人員是IC成功的關(guān)鍵。為了能夠更好地服務(wù)用戶(hù)，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)是至關(guān)重要的。IC的工作人員應(yīng)該具備多種技能，不但要熟悉館藏資源分布、檢索和利用，還能夠熟練掌握技術(shù)設(shè)備和軟件資源的使用和維護(hù)，以及圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)工作，因此，需要不斷地進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高工作人員的信息素質(zhì)和服務(wù)技能，以適應(yīng)IC發(fā)展的需要。

大學(xué)圖書(shū)館的基本功能是為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)圖書(shū)館都處于輔助地位，而IC的出現(xiàn)使得圖書(shū)館可以作為一個(gè)不可或缺的資源融入到正常的教學(xué)科研中，因此，各館在借鑒國(guó)外研究和實(shí)踐成果的同時(shí)，要充分分析和研究自身的特色和讀者的實(shí)際需求，通過(guò)資源體系的構(gòu)建以及以此為基礎(chǔ)的服務(wù)體系的整合與重構(gòu)逐步實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)模式、管理方式與策略上變革。

參考文獻(xiàn)

[1]任樹(shù)懷，盛興軍.論信息共享空間體系結(jié)構(gòu)與實(shí)施策略[J].上海大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2008，(5):149-160.

[2]成俊穎.我國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館“信息共享空間”實(shí)證研究[D].上海:華東師范大學(xué)，2009.

[3]宋妮.高校圖書(shū)館信息共享空間設(shè)計(jì)與構(gòu)建[D].長(zhǎng)春:東北師范大學(xué)，2008.

[4]周秀明.高校圖書(shū)館學(xué)科化信息共享空間構(gòu)建研究[D].蘭州:蘭州大學(xué)，2009.

[5]袁曦臨，馮慧瑛.信息共享空間的室內(nèi)空間設(shè)計(jì)[J].圖書(shū)館雜志，2009，(6):53-55.

[6]陳琳.香港地區(qū)高校圖書(shū)館的信息共享空間建設(shè)[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2009，(1):51-54.

[7]郝群，成俊穎.論信息共享空間的資源組織策略[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2009，(4):44-50.