[摘要]人類要向學習型社會前進。這使得作為社會文化教育機構的圖書館，成為構建學習型社會不可缺少的重要組成部分，它為公民各個年齡階段直至終身學習提供平臺。圖書館員隊伍的素質直接影響著現(xiàn)代文化、現(xiàn)代教育的進程。建設一支高素質的館員隊伍至關重要。因此，新形勢下迅速提高圖書管理員的綜合素質就成為刻不容緩的問題。

[關鍵詞]公共圖書館;管理員;綜合素質

公共圖書館是現(xiàn)代學習型社會重要組成部分，是社會文化教育中不可或缺的資源，也是進行素質教育的重要場所。圖書館員隊伍的素質直接影響著現(xiàn)代文化、現(xiàn)代教育的進程，建設一支高素質的館員隊伍至關重要。因此，圖書館管理工作者在工作中注重加強自我修養(yǎng)，提高自身綜合素質，增強服務意識，在圖書管理服務中踐行服務育人的理念，這是新形勢下迅速提高圖書管理員的綜合素質急需解決的問題，那么，新時期圖書館員隊伍應具備哪些素質呢?

一、良好的思想素質和高尚的職業(yè)道德

在圖書管理中，圖書館員思想素質的高低，職業(yè)道德的修養(yǎng)，直接影響著圖書館信息資源的開發(fā)利用。館員思想道德素質和職業(yè)道德水平的提高，是圖書館事業(yè)發(fā)展的內在需要，是圖書館自身道德建設的體現(xiàn)。這就要求圖書館員隊伍在價值觀念上要有強烈的責任感和執(zhí)著的事業(yè)心;在道德品格上具有以讀者為核心的道德情操;在精神狀態(tài)上具有勇于開拓和積極進取的精神風貌。在具體工作中要識大體、顧大局，牢固樹立讀者至上和服務第一、服從和服務于事業(yè)需要的思想。

1、熱愛圖書館事業(yè)。合格的館員要熱愛圖書館事業(yè)，這源于圖書館工作的重要意義和作用。圖書館內的資料是對人類社會生活和歷史文化的記錄，是知識的寶庫，是一切科研和教育工作必不可少的輔助工具。所以合格的館員要深刻理解圖書館的工作意義和作用，強化自己的職業(yè)道德素質，充分認識到自己的工作在現(xiàn)代化建設中的地位和作用，熱愛自己的職業(yè)，更好地發(fā)揮自己在經濟發(fā)展和社會進步過程中的職能作用。

2、對工作認真負責。有些不合格的館員認為圖書館工作很輕松，沒有緊張繁重的任務，有些工作早幾天或晚幾天干都沒關系，其實這是對自己本職工作認識不清，還沒有真正了解圖書資料的性質。

3、全心全意為讀者服務。館員的工作要做到一切為了讀者。讀者群是龐大的，而且職業(yè)和文化程度也各不相同，這就決定了他們在借閱和使用圖書資料方面的差異。當他們來圖書館借閱和查詢時，可能會出現(xiàn)各種問題。這就要求我們館員耐心為不同層次的讀者服務，做到百問不厭，百拿不厭，百換不厭。沒有這種服務態(tài)度，不可能成為合格的館員。

二、較強的業(yè)務素質:

圖書館專業(yè)知識覆蓋著文獻采集、資源組織、信息檢索、讀者服務等活動內容。包括基本理論知識、基本工作方法和技能。要使圖書館中蘊藏的巨大資源迅速轉化為讀者需求，被讀者充分加以利用，圖書館理員必須具備較強的業(yè)務素質，這是從事圖書館工作的首要條件，是當代圖書館員在工作崗位上為讀者服務的立身之本。

1、較高的文化素質。圖書館藏書眾多，古今中外無所不包，各門科學無所不有。如果沒有廣博的文化素質，館員工作起來一定是心有余而力不足。再者，圖書館工作也具有獨特的科學性，就是對社會文獻的整序工作。經過館中整序的圖書文獻，可以改變原有的雜亂無章的無序狀態(tài)，變成井然有序、聯(lián)系緊密的文獻整體系統(tǒng)。為此，館員必須具有較高的文化知識，才能勝任自己的本職工作。

2、熟練的業(yè)務技能。熟練的業(yè)務技能來源于廣博的科學文化知識和對本職工作的熱愛。

隨著計算機管理進入圖書館工作，要求館員必須能夠熟練地使用計算機對圖書資料進行管理和應用，充分利用網絡信息資源、數(shù)據(jù)庫、文獻信息服務類產品，或通過館際互借手段為讀者提供非館藏文獻信息的資源服務，則是更好地順應了時代的發(fā)展和讀者的需求。

3、努力學習新知識。隨著社會的進步，所有事物都在發(fā)生著前所未有的變化:新興學科邊緣科學不斷涌現(xiàn)，計算機管理已在圖書館事業(yè)中快速升溫的今天。一切，都需要我們圖書館員學習新知識，跟上時代發(fā)展的步伐。為此，我們館員要在現(xiàn)有的業(yè)務素質的基礎上，主動刻苦鉆研新知識，勇于探索新方法，孜孜以求，不斷進取，才能使自己成為合格的圖書館員。

三、相關的專業(yè)輔助知識

由于讀者對知識信息的需求是多種多樣的，加之當代學科的交叉、滲透，圖書館員只有單一學科的知識顯然不能滿足讀者的學習需求。館員除了掌握圖書館專業(yè)知識外，還必須具備一些相關學科的基礎知識，并了解其發(fā)展動態(tài)。

1、堅實的計算機專業(yè)知識

管理員必須具備計算機專業(yè)理論知識，通曉一些前沿的計算機科學知識，更新自己的知識結構，為解決問題奠定基礎。要利用各種搜索引擎，如Google，Baidu等，輸入各種檢索詞，查找各種相關知識，為解決各種問題提供解決方案或解決思路。

2、較高的外語水平

管理員只有具備較高的外語水平，才能直接閱讀英文操作手冊和相關的技術文獻，熟練利用各種外文數(shù)據(jù)庫，獲取新的信息，了解國外圖書館最新知識和最新發(fā)展趨勢，以較快的速度對新知識進行轉化和應用。在掌握外語的基礎上，圖書資料人員應有計劃、有步驟地向師生推薦外文資料，有條件的還應組織人員翻譯外文資料，以此促進外文文獻的綜合利用

3、較強的人際關系協(xié)調能力?，F(xiàn)代圖書管理應具備一種潛在的公關意識，這種潛在的公關意識最主要的內容就是一種注重人文精神的文明觀念及真誠的待人處世原則和方法?，F(xiàn)代圖書管理員要進行高層次的信息資源開發(fā)，必須采用多種宣傳媒介，通過各種渠道，開展宣傳，使讀者用戶熟悉圖書管理的職能、文獻資源的收藏范圍、網絡信息的檢索方法、信息服務的內容和方式等，這樣才能更多、更廣、更快地獲取知識信息一個圖書管理員要想在工作上有所成就，較強的協(xié)調能力是必不可少的，在服務中最大限度地滿足讀者的借閱需求和特定需要，努力營造一個良好的工作氛圍。

四、信息素質

信息已成為經濟發(fā)展和社會進步的重要戰(zhàn)略資源。新形勢下的圖書館員不再是傳統(tǒng)圖書館單純的“服務員”、“保管員”、“出納員”，而是以“信息咨詢員”、“網絡導航員”的 身份立足于社會，用知識和技能指導讀者。公共圖書館是讀者獲取信息的中心，傳統(tǒng)的文獻管理方式手段已不能滿足讀者們日益增長的文獻需求。圖書館管理員應能把握稍縱即逝的機會，從瞬息萬變的事態(tài)中捕捉情報，從常人看來毫無價值的消息中挖掘有用的情報，在文獻信息量急劇增長的條件下，能快速通過計算機網絡從書山文海中篩選反映學科前沿精華的文獻情報 ，對其進行深層次的分析、研究、加工，使之成為可利用的信息。這就必然要求圖書館管理員具備一定的信息素質，具備強烈的信息意識，較強的信息處理能力，要根據(jù)信息源、信息 量、信息用戶及需求制定自己的工作計劃，改進工作方式，為廣大讀者提供高質量的信息服務。

五、良好的身心素質

良好的身心素質是實現(xiàn)任何社會角色的前提，是圖書館員從事圖書館工作的先決條件。圖書館日常工作是一種重復性很強的工作，館員很容易形成一種習慣于“借借還還”、“依舊辦事”、“循規(guī)蹈矩”的惰性心理，使圖書館工作失去活力。而現(xiàn)代社會改革力度大，競爭激烈，加之讀者素質、修養(yǎng)、要求千差萬別，圖書館員要能根據(jù)不同讀者的心理提供不同的知識信息導航服務。

首先，具有一定的心理調節(jié)、心理承受能力。面對個別無理取鬧的讀者，面對少數(shù)讀者的不公平意見，甚至苛刻刁難、誣告，應該心胸開闊，勇于在困難、挫折中磨煉意志，有自我控制能力，并本著有則改之，無則加勉的原則來對待讀者。第二，了解周圍人的情緒，把握讀者心理，比如閱讀心理、接受信息的心理，做到急人之所急、需人之所需。第三，營造一個寬松的環(huán)境與和諧的人際關系，對讀者要有親和力，表現(xiàn)出對他們的歡迎和接納，不斷清除自身心理垃圾，經常保持健康的精神狀態(tài)，維系良好的心理狀態(tài)和人際關系。

總之，隨著時代的發(fā)展、科學的進步以及高新信息技術的廣泛應用，圖書館工作的內容和服務模式都發(fā)生了巨大的變化。為了充分發(fā)揮圖書館在信息社會中的功能，必須配備一支高素質的圖書館員隊伍。圖書館員應積極創(chuàng)造條件，塑造良好的身心素質，加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，提高自學能力和現(xiàn)代信息處理能力，掌握扎實的專業(yè)知識和輔助知識，以適應圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，成為 21 世紀圖書館管理的復合型人才。

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作者簡介:李鳳潔(1970—)，女，中央黨校經濟管理本科，現(xiàn)在柘城縣文化局圖書館工作。