當(dāng)行政權(quán)力探入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，規(guī)范與活力的天平如何平衡，關(guān)系著以淘寶為代表的網(wǎng)絡(luò)商圈能有多大的未來(lái)

6月1日，淘寶網(wǎng)攜手雅虎日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購(gòu)互聯(lián)平臺(tái)，擬打造全球最大網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。但就在同一時(shí)段，兩起網(wǎng)店侵權(quán)引發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛先后訴諸法院，淘寶均被列為被告。

從充值卡到裝潢五金，每日上億元的商品流通成就了淘寶亞洲最大網(wǎng)商的霸主地位，但山寨、侵權(quán)、盜版的屢禁不絕也讓這個(gè)繁榮的電子商務(wù)市場(chǎng)暗礁重重。

金融知識(shí)產(chǎn)權(quán)第一案

5月18日，知錢(qián)俱樂(lè)部狀告淘寶侵犯其金融知識(shí)產(chǎn)權(quán)一案，在北京市海淀區(qū)法院正式立案。這也是我國(guó)法院首例金融知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟案。

2009年，金融服務(wù)集團(tuán)知錢(qián)俱樂(lè)部開(kāi)發(fā)了“3系”股票培訓(xùn)課程，該課程以巴曙松為學(xué)術(shù)顧問(wèn)，邀請(qǐng)朱平、田榮華、劉正毅等投資界名人以現(xiàn)場(chǎng)授課和網(wǎng)上視頻形式執(zhí)教。

這門(mén)課程是知錢(qián)俱樂(lè)部的拳頭產(chǎn)品。但從2009年8月開(kāi)始，知錢(qián)俱樂(lè)部副總經(jīng)理方壽威發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)推廣漸漸進(jìn)入停滯狀態(tài)。

“去年推出課程以后，報(bào)名聽(tīng)課的人很多，8、9月份的時(shí)候已經(jīng)接近1000人。但從那時(shí)候起，就幾乎沒(méi)什么人報(bào)名了，至今也就增加了幾十個(gè)學(xué)員?！狈綁弁嬖V《瞭望東方周刊》。

原因何在?學(xué)員說(shuō)出了一個(gè)讓他們震驚的消息：“淘寶網(wǎng)上有人在賣(mài)知錢(qián)3系的課程，價(jià)格非常便宜?！?/p>

“3系”課程目前的市場(chǎng)價(jià)格是12700元，而在淘寶網(wǎng)上，只要花幾元或幾十元，就可以買(mǎi)到相同的課程資料。

根據(jù)淘寶網(wǎng)的成交記錄，截至2010年5月7日，淘寶賣(mài)家共出售75套課程資料，價(jià)值95.25萬(wàn)元(如果算上已經(jīng)刪除的有成交紀(jì)錄的店鋪，知錢(qián)俱樂(lè)部的損失將在200萬(wàn)元以上)。

1月13日，知錢(qián)俱樂(lè)部首次就此事向淘寶網(wǎng)提出交涉。淘寶網(wǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意中心工作人員回復(fù)說(shuō)：“未經(jīng)生產(chǎn)者授權(quán)銷(xiāo)售生產(chǎn)者的產(chǎn)品，并不是侵權(quán)行為?！?/p>

其后，知錢(qián)俱樂(lè)部出具了知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明材料，及淘寶網(wǎng)賣(mài)家侵權(quán)的證明資料，于是，淘寶網(wǎng)的客服代表表示“愿意積極和權(quán)利人開(kāi)展合作，對(duì)用戶(hù)上傳至網(wǎng)站的侵權(quán)信息進(jìn)行清理”。

知錢(qián)俱樂(lè)部教務(wù)統(tǒng)籌池東輝告訴《瞭望東方周刊》，淘寶起初承諾會(huì)將知錢(qián)俱樂(lè)部提供的鏈接刪除，但隨著這類(lèi)商鋪迅速“擴(kuò)容”至上百個(gè)，淘寶的工作進(jìn)度也逐漸放慢。

“到了后來(lái)，不光在淘寶，還有百度‘有啊’等，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上都能找得到。我們查了一下信息來(lái)源，基本都是從淘寶流出的?！?/p>

知錢(qián)俱樂(lè)部曾希望淘寶網(wǎng)能對(duì)“3系課程”進(jìn)行關(guān)鍵詞屏蔽的處理，但遭到拒絕。無(wú)奈之下，該俱樂(lè)部于年初開(kāi)設(shè)了淘寶的官方網(wǎng)店，但高昂的價(jià)格在一眾網(wǎng)店中頗顯另類(lèi)，乏人問(wèn)津。

本刊記者最后一天在淘寶上搜索到“知錢(qián)3系”課程是在5月31日，當(dāng)天不少賣(mài)家打出“限時(shí)特價(jià)”的旗號(hào)。6月1日起，所有同類(lèi)商品均被撤架。

網(wǎng)上老秀水?

“淘寶網(wǎng)是中國(guó)最大的黑市，從幾十塊錢(qián)的LV，到兩三百元的PRADA，淘寶網(wǎng)應(yīng)有盡有，他們就差賣(mài)奔馳寶馬了?！狈綁弁Z(yǔ)氣激憤，“如果淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)管理模式不改變，那么簡(jiǎn)單復(fù)制，踐踏創(chuàng)新的行為就不會(huì)得到有效遏制，淘寶網(wǎng)也終將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的罪人?！?/p>

知錢(qián)俱樂(lè)部的遭遇不過(guò)是冰山一角。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于淘寶店鋪“未經(jīng)生產(chǎn)者授權(quán)銷(xiāo)售生產(chǎn)者的產(chǎn)品”的申訴隨處可見(jiàn)。而近幾年訴諸法庭的淘寶網(wǎng)店侵權(quán)案也時(shí)有報(bào)道。

2006年，德國(guó)魯?shù)婪?達(dá)斯勒體育用品波馬股份公司訴“淘寶”網(wǎng)商標(biāo)侵權(quán)，為43932個(gè)PUMA產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)商店提供支持平臺(tái)。這些網(wǎng)絡(luò)商店遍布全國(guó)，大量銷(xiāo)售假冒仿冒PUMA產(chǎn)品。廣州市中級(jí)人民法院裁定淘寶沒(méi)有違反對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店的身份審查義務(wù)，也沒(méi)有違反制定售假制裁規(guī)則并在顯著的地方予以公布的義務(wù)。淘寶勝訴。

2009年，淘寶被友誼出版公司告上法庭。此次，北京市東城區(qū)人民法院認(rèn)定，淘寶網(wǎng)在網(wǎng)店侵權(quán)行為中發(fā)揮了重要的輔助作用，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任。淘寶與網(wǎng)上販賣(mài)盜版《盜墓筆記4》的楊某被判決共同賠償友誼出版公司2000元。

2009年末，法國(guó)護(hù)膚品品牌雅漾就假貨問(wèn)題向淘寶發(fā)出律師函，提出包括提供銷(xiāo)售雅漾的網(wǎng)店資料等要求，這也是國(guó)際日化品牌首次向“網(wǎng)購(gòu)”渠道開(kāi)刀。

2010年4月27日，皮爾卡丹羽絨服代理商江蘇世紀(jì)依豪服飾有限公司狀告淘寶網(wǎng)侵權(quán)案在杭州開(kāi)庭。此次維權(quán)案采取了與以往不同的方式，由網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查，掌握了淘寶侵權(quán)網(wǎng)店的詳細(xì)情況。

可見(jiàn)，商家維權(quán)的頻度、力度在逐漸加大，司法機(jī)關(guān)對(duì)侵權(quán)盜版行為的查處也更趨嚴(yán)厲。

某種程度上，淘寶網(wǎng)與當(dāng)年的“老秀水街”十分似：自發(fā)、無(wú)序、充滿(mǎn)活力。2005年一場(chǎng)規(guī)模浩大的聯(lián)合維權(quán)促使“老秀水”走向轉(zhuǎn)型。彼時(shí)香奈爾、PRADA、BURBERRY、LV、GUCCI五家世界知名品牌聯(lián)手將秀水街推向被告席，秀水街最終敗訴。

2006年～2007年，秀水街集中引進(jìn)瑞蚨祥、盛錫福、內(nèi)聯(lián)升、全聚德等18家老字號(hào)，此后開(kāi)始著手打造自己的品牌。

在經(jīng)歷了輪番的“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保衛(wèi)戰(zhàn)”后，“老秀水”壽終正寢，五年間經(jīng)歷了四次升級(jí)改造。

秀水街的轉(zhuǎn)型之路會(huì)否成為淘寶的前車(chē)之鑒?

打假動(dòng)了誰(shuí)的奶酪

面對(duì)泛濫的假冒偽劣、侵權(quán)盜版產(chǎn)品和商家日盛的怒氣，淘寶開(kāi)始有所回應(yīng)。

1月18日，淘寶宣布將拿出一億元來(lái)支持打假行動(dòng)和建設(shè)網(wǎng)購(gòu)保障，3月8日，淘寶聯(lián)合數(shù)十家品牌商共同簽署《網(wǎng)絡(luò)打假杭州宣言》，向網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假貨行為宣戰(zhàn)；4月23日，京版“十五社”反盜版聯(lián)盟聯(lián)合艾瑞斯特知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心在杭州與淘寶網(wǎng)簽署打擊網(wǎng)上侵權(quán)盜版合作意向書(shū)；6月7日，高絲、飛利浦也分別在淘寶網(wǎng)發(fā)布維權(quán)公告，將與淘寶網(wǎng)—起，聯(lián)手凈化網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)環(huán)境。

淘寶還做出承諾：網(wǎng)上賣(mài)假貨將終身遭封殺。

淘寶公關(guān)部經(jīng)理顏喬告訴《瞭望東方周刊》，整個(gè)5月份，淘寶與200多位品牌商聯(lián)手，已清理刪除了平臺(tái)上假貨近40萬(wàn)件。

淘寶網(wǎng)目前清除假貨的常規(guī)手段還包括：通過(guò)機(jī)器排查，讓價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格差距過(guò)大的商品自動(dòng)下架；進(jìn)行人工排查，其中僅化妝品一個(gè)類(lèi)目，每月平均下架的假冒商品超過(guò)10萬(wàn)件。

至于關(guān)鍵詞屏蔽等應(yīng)對(duì)措施，顏喬認(rèn)為并不可行：“我們不可能為了一個(gè)產(chǎn)品就屏蔽掉整個(gè)網(wǎng)站的商品，這會(huì)影響到用戶(hù)的體驗(yàn)?！?/p>

盡管淘寶自稱(chēng)受害者，但網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)對(duì)賣(mài)家的偏袒依然常常被維權(quán)者所詬病。無(wú)可否認(rèn)，網(wǎng)店與平臺(tái)間有著“一榮俱榮，一損俱損”的緊密聯(lián)系。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合主席李國(guó)慶在2009年曾表示，安全和假貨問(wèn)題將成為C2C網(wǎng)站的兩大風(fēng)險(xiǎn)。他說(shuō)，假貨交易是C2C網(wǎng)站賴(lài)以生存的內(nèi)容。在過(guò)去，C2C網(wǎng)站假貨交易一度占據(jù)其總交易量的七成左右。一些網(wǎng)站盡管最近引進(jìn)了大量品牌店，其假貨比例也依然超過(guò)三分之一，“而且，這里面還不包括山寨機(jī)等爭(zhēng)議品種。”

誠(chéng)信危機(jī)

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴案件的與日俱增，兩大打假人物的矛頭都指向了淘寶。

2009年3·15前夕，打假“專(zhuān)業(yè)戶(hù)”王海就曾向工商部門(mén)舉報(bào)過(guò)淘寶網(wǎng)，歷數(shù)五大“罪狀”：隱瞞賣(mài)家真實(shí)信息，涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)；經(jīng)營(yíng)者不提供發(fā)票等有效消費(fèi)憑證，消費(fèi)者維權(quán)難；給非法經(jīng)營(yíng)提供便利，存在網(wǎng)店信用欺詐問(wèn)題；涉嫌為假冒偽劣商品發(fā)布廣告。

這一舉報(bào)后被浙江省工商局轉(zhuǎn)到淘寶公司住所地所在的工商局處理，不了了之。

2009年11月1日，“網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)”在上海成立。該打假團(tuán)的主要目的是舉報(bào)和打擊網(wǎng)購(gòu)中的假冒偽劣產(chǎn)品，最主要的打擊目標(biāo)就是淘寶網(wǎng)的售假網(wǎng)店。

打假團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)黃相如對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的打假誠(chéng)意表示質(zhì)疑：“我把現(xiàn)狀稱(chēng)為‘禮節(jié)性打假’和‘短信祝福式打假’，難以觸及根本。比較棘手的是，企業(yè)不愿打假、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不打假，同時(shí)還存在著網(wǎng)購(gòu)潛規(guī)則?！?/p>

黃相如說(shuō)，淘寶作為亞洲最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，市場(chǎng)份額占了一半，網(wǎng)上充斥著假貨，“在我們接到的7000多件投訴中，幾乎都是對(duì)淘寶網(wǎng)店的投訴?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)曾先后兩次向淘寶發(fā)函，第一次是告知在淘寶上發(fā)現(xiàn)了2010家疑似網(wǎng)店，希望核查關(guān)掉這些網(wǎng)店，未果；第二次受皮爾卡丹委托發(fā)函，淘寶給了回復(fù)，但很格式化。

2009年淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)已達(dá)1.7億，交易額超過(guò)2000億元，商品數(shù)量達(dá)到4億件。根據(jù)淘寶的預(yù)測(cè)，2010年交易額將會(huì)在2009年的基礎(chǔ)上再翻一番，達(dá)到4000億元。

目前，淘寶自身的維權(quán)團(tuán)隊(duì)已達(dá)到500人。但這—數(shù)字與天量的商品數(shù)相比，只是杯水車(chē)薪。

監(jiān)管無(wú)依

世紀(jì)依豪的代理律師孫穎說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)打假目前存在不少困難，主要是法律層面的問(wèn)題。因?yàn)閲?guó)內(nèi)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)電子商務(wù)的法律法規(guī)，而美國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞等都已經(jīng)出臺(tái)了針對(duì)性的法律。

知錢(qián)俱樂(lè)部的代理律師張葳認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)需要承擔(dān)的不僅僅是對(duì)賣(mài)家進(jìn)行資質(zhì)審查的義務(wù)。在相關(guān)法規(guī)尚不健全的情況下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以借助“版權(quán)避風(fēng)港”的“通知+刪除”原則來(lái)規(guī)避侵權(quán)責(zé)任，但“避風(fēng)港”不是“擋箭牌”，一句“第三方交易平臺(tái)”也不能成為逃避責(zé)任的理由。

他對(duì)本刊記者說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)如何規(guī)范值得探討，如果監(jiān)管不力，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)可能成為銷(xiāo)售盜版的溫床?！?/p>

據(jù)艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)，2010年，國(guó)內(nèi)參與網(wǎng)購(gòu)的居民將突破1億，總消費(fèi)額有可能突破4000億大關(guān)。未來(lái)3年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總額有望突破1萬(wàn)億元大關(guān)。

但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)至今未納入規(guī)范的監(jiān)管體系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)假貨、侵權(quán)盜版商品也無(wú)明確定義，這已成為電子商務(wù)發(fā)展的最大隱患。

2010年兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表徐龍便曾建議中國(guó)盡決制定統(tǒng)一系統(tǒng)的《電子商務(wù)法》，以保障和促進(jìn)電子商務(wù)的科學(xué)發(fā)展，引導(dǎo)和規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，防范和減少網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)。

6月1日，國(guó)家工商總局正式在其網(wǎng)站上掛出“網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理”暫行辦法，內(nèi)容主要包括實(shí)名登記、保護(hù)隱私、網(wǎng)上維權(quán)和分類(lèi)監(jiān)管等。這是我國(guó)首個(gè)規(guī)范網(wǎng)上購(gòu)物的管理辦法，將于7月1日起施行。

此外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》迎來(lái)了實(shí)施16年來(lái)的首次大規(guī)模修訂，最新修訂稿第9條新增：“對(duì)通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售、郵售、上門(mén)銷(xiāo)售等非固定場(chǎng)所的銷(xiāo)售方式購(gòu)買(mǎi)的商品，消費(fèi)者有權(quán)在收到商品后30日內(nèi)退回商品，并不承擔(dān)任何費(fèi)用，但影響商品再次銷(xiāo)售的除外?！币簿褪钦f(shuō)，網(wǎng)購(gòu)者擁有30天后悔權(quán)。

部分網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者擔(dān)憂(yōu)，這些新規(guī)將增加網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)成本與風(fēng)險(xiǎn)，或成為收費(fèi)和征稅的前奏。

當(dāng)行政權(quán)力探入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，規(guī)范與活力的天平如何平衡，關(guān)系著以淘寶為代表的網(wǎng)絡(luò)商圈能有多大的未來(lái)。