強(qiáng)化訓(xùn)練

一、不自私的年輕人

是中國(guó)的希望

□郭松民

“中國(guó)的年輕人不自私”——海外媒體如是說(shuō)。在震中，他們是把生機(jī)留給學(xué)生把死亡留給自己的老師;在震后，他們是蹚過(guò)湍急的河流通報(bào)險(xiǎn)情的勇者;在營(yíng)救中，他們又是組織有序沖鋒在前的志愿者。中國(guó)的“80后”“90后”們，以自己在抗震救災(zāi)中的表現(xiàn)，贏得了世界的贊嘆。

其實(shí)，在我看來(lái)，“不自私”并不足以形容年輕一代在這段時(shí)間中的諸多動(dòng)人行為。準(zhǔn)確地說(shuō)，中國(guó)的年輕一代在這次抗震救災(zāi)中的表現(xiàn)證明，他們是勇于承擔(dān)的一代，是愛他人、愛社會(huì)、愛祖國(guó)的一代。從救災(zāi)前線傳來(lái)的消息說(shuō)，災(zāi)區(qū)到處都活躍著“青年志愿者”的身影，和人民子弟兵一樣，“青年志愿者”也被災(zāi)區(qū)群眾稱為“最可愛的人”。

如果把這次地震比做一次考試的話，中國(guó)的年輕一代考試合格!他們有能力承擔(dān)起中國(guó)的未來(lái)，中國(guó)的未來(lái)因?yàn)樽C實(shí)了這一點(diǎn)而充滿希望。

今天，能得出這樣的結(jié)論是令人欣慰的，也是意味深長(zhǎng)的。因?yàn)楫?dāng)今世界呈金字塔結(jié)構(gòu)，少數(shù)的發(fā)達(dá)國(guó)家位居塔尖，中等收入的國(guó)家位居塔腰，發(fā)展中國(guó)家位居塔底。在一個(gè)資源要素可以自由流動(dòng)的市場(chǎng)體制下，窮國(guó)的精英可以通過(guò)個(gè)人奮斗進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家的塔尖，使自己率先享受發(fā)達(dá)國(guó)家優(yōu)厚的待遇和福利。人力資源自由流動(dòng)的最終結(jié)果是，發(fā)展中國(guó)家的寶貴人力資源和財(cái)富總是向發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移，結(jié)果是發(fā)達(dá)國(guó)家越來(lái)越先進(jìn)，發(fā)展中國(guó)家被永遠(yuǎn)“鎖定”在金字塔的底層。

這種格局就要求發(fā)展中國(guó)家的年輕一代，在追求個(gè)人成功之時(shí)，把愛國(guó)主義作為一條底線，不能放棄對(duì)自己國(guó)家和民族的擔(dān)當(dāng)，只有這樣才對(duì)得起國(guó)家和民族對(duì)自己的培養(yǎng)。然而曾幾何時(shí)，中國(guó)的年輕一代能不能做到這一點(diǎn)，是被人懷疑的。有學(xué)者統(tǒng)計(jì)，近30年來(lái)，中國(guó)流出智力人才100多萬(wàn)，只有20%的人學(xué)成后返回祖國(guó)，大多數(shù)成了發(fā)達(dá)國(guó)家的成員。中國(guó)付出大量的教育資源所培養(yǎng)出來(lái)的智慧之果，被人家輕松摘取。更有一些中國(guó)的企業(yè)家，一邊在國(guó)內(nèi)賺錢，一邊向國(guó)外轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，很多都成了外國(guó)公民。

但中國(guó)的年輕一代在這次地震中的表現(xiàn)，以及稍早一點(diǎn)海內(nèi)外華人(如殘疾青年金晶等)為了保衛(wèi)奧運(yùn)圣火而展現(xiàn)出的愛國(guó)熱情，把這些擔(dān)憂沖淡了——人們深信，在關(guān)鍵時(shí)刻，中國(guó)的年輕一代是可以沖得上去，頂?shù)米?，?dān)得起的!

中國(guó)的年輕一代——“不自私”的“80后”“90后”們，是中國(guó)的希望!未來(lái)的希望!

(選自《新民晚報(bào)》2008年5月23日)

1.本文的中心論點(diǎn)是什么?“80后”“90后”們?cè)谶@次抗震救災(zāi)中的表現(xiàn)，證明他們是怎樣的一代人?

2.說(shuō)“中國(guó)的年輕人不自私”既是第一自然段的論點(diǎn)，又是第一自然段的論據(jù)的理由是什么?

3.有人認(rèn)為第五自然段中的畫線句子應(yīng)刪掉，你同意嗎?為什么?

二、行銷天下的信譽(yù)卡

□蔣光宇

麥當(dāng)勞的總部坐落在美國(guó)伊利諾斯州，是擁有十億美元資產(chǎn)的國(guó)際性公司，是全球規(guī)模最大、最著名的快餐品牌。

麥當(dāng)勞快餐品牌之所以成功，直接的原因是美味可口的食物和干凈舒適的用餐環(huán)境，實(shí)質(zhì)的原因是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。請(qǐng)看麥當(dāng)勞餐廳高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的幾個(gè)數(shù)字:

60秒。從顧客付錢到下單，再到顧客拿到食物，整個(gè)流程都會(huì)在60秒鐘之內(nèi)完成，所有的麥當(dāng)勞員工都會(huì)為此而竭盡全力。這樣，顧客十分關(guān)心的快捷問(wèn)題，在高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中得到了滿意的解決。

30分鐘。每隔30分鐘，麥當(dāng)勞員工就會(huì)對(duì)餐廳進(jìn)行一次全面的清掃。這樣高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)使得麥當(dāng)勞的室內(nèi)環(huán)境始終保持干凈與清潔，也為顧客提供了舒適衛(wèi)生的用餐環(huán)境。頻繁的清掃雖然辛苦，但是麥當(dāng)勞員工為了顧客的滿意，做到了不遺余力。

4攝氏度。麥當(dāng)勞的可樂溫度，始終維持在4攝氏度。這是因?yàn)?，根?jù)研究表明，可樂在4攝氏度時(shí)口感最佳。麥當(dāng)勞員工保證將4攝氏度的可樂送到顧客的手中，就是為了讓顧客享受到最佳口感，享受到最好的服務(wù)。

但是，麥當(dāng)勞餐廳的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，只是其整個(gè)公司高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的冰山一角，因?yàn)樗€有全面的、強(qiáng)大的、完善的支持系統(tǒng)，比如世界各地的管理系統(tǒng)、運(yùn)銷系統(tǒng)、市場(chǎng)開發(fā)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析系統(tǒng)等等。各個(gè)系統(tǒng)的員工都忠于職守，精益求精，團(tuán)結(jié)合作，以各自的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)“讓百分之百顧客滿意”的目標(biāo)。

從1955年創(chuàng)始人雷·克洛克在伊利諾斯州開設(shè)第一家麥當(dāng)勞餐廳至今，已在全世界120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開設(shè)了3萬(wàn)多家餐廳，幾乎遍布世界各大、中城市，而且仍在保持快速發(fā)展的趨勢(shì)。

麥當(dāng)勞快餐為什么能夠經(jīng)久不衰地行銷天下呢?

請(qǐng)看下面這條深入麥當(dāng)勞員工心中的座右銘，它也許可以言簡(jiǎn)意賅地回答這個(gè)問(wèn)題:“讓百分之百顧客滿意的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，是麥當(dāng)勞快餐品牌行銷天下的信譽(yù)卡。”

(選自《思維與智慧》2008年4月上第7期)

1.麥當(dāng)勞快餐品牌的成功有哪幾個(gè)方面的原因?

2.為什么說(shuō)“麥當(dāng)勞餐廳的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，只是其整個(gè)公司高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的冰山一角”?

3.請(qǐng)你結(jié)合生活實(shí)際，談?wù)劚疚慕o你帶來(lái)的感受。

三、在愛的站臺(tái)上送別

□鄧康延

人生的各個(gè)路口，感情負(fù)載得最重時(shí)，也許就是親友離別的一刻了。時(shí)間和空間在那一瞬、那一站里顯示出跳躍前的熱烈和沉郁。我常想，倘若那站臺(tái)、機(jī)坪、碼頭有知有覺，能承負(fù)起那么多的離緒別恨、遠(yuǎn)思長(zhǎng)情嗎?母與子、夫與妻、姐與妹、朋友、同事、戀人，目光擁抱著?！?dāng)秋雨纏綿時(shí)，當(dāng)暮雪飄灑時(shí)，當(dāng)晨風(fēng)微拂時(shí)，當(dāng)星云游移時(shí)，汽笛響了。

許多人一別再難相逢，這里便成為一個(gè)灰蒙蒙的背景，襯托起斑駁記憶;許多人又會(huì)久別重逢，于是這里便凝聚起雙倍的柔情。

每當(dāng)我看到那些含淚又微笑，揮手再跟跑的人們，總覺得心頭有什么被攪起。蒼茫人世，因?yàn)檫@別離，有了某種缺憾;也因?yàn)檫@別離，缺憾成美。

我不能忘記這些場(chǎng)景:

送新兵的站臺(tái)上，一位母親微笑著壓住淚水。還未佩徽章的兒子以不熟練的動(dòng)作向她行第一個(gè)軍禮，列車和歲月就此行駛在進(jìn)行曲中。一位鄉(xiāng)下老人送讀大學(xué)的孫女遠(yuǎn)行，兩人為互讓一張10元錢爭(zhēng)來(lái)扯去。我知道了愛有多種形式，錢能表達(dá)，卻不能丈量。一方去支邊的一對(duì)戀人絞著手話別，他們不能相吻，便用目光擁抱。兩位好似兄弟的青年難舍難分，我問(wèn)送行的青年:“是老朋友吧?”“不，才相識(shí)幾天?！彼熊囅У姆较蛴盅a(bǔ)充了一句，“患難相交?！蔽彝蝗幌肫饍删湓?shī)“天涯何處無(wú)芳草”“相逢何必曾相識(shí)”，人世有這兩番境界，也算得上高遠(yuǎn)曠達(dá)了。而最使我不能忘懷的，還是在四川一個(gè)煙雨迷蒙的礦區(qū)小站上，一群礦區(qū)初中的孩子為幾個(gè)實(shí)習(xí)歸去的師專學(xué)生送行。一個(gè)女孩率先哭了，頓時(shí)，站臺(tái)被一片離情濡濕。竟有幾個(gè)男孩子爬上火車，要再送老師一站。素來(lái)原則與心腸都挺硬的列車員默然允諾。在車上，我問(wèn)幾個(gè)未來(lái)的老師，他們一時(shí)難于成句，索性打開一大疊贈(zèng)送的本子。有一本只題有一句:老師，您不會(huì)走出我的心。以后，鐵軌就給了我這樣一個(gè)意象:血管。再怎樣延伸，也是循環(huán)，終歸走向親友心里、社會(huì)心里、祖國(guó)心里。

站臺(tái)，是一個(gè)細(xì)膩多情的少女，又是一個(gè)粗獷豪放的漢子，它身上淌著南方河的氣息，它肩上托著北方山的情志，它懷著對(duì)往日的追憶，它舉著對(duì)明天的期冀。

畢竟，時(shí)代的站臺(tái)，已縮短了遠(yuǎn)方與遠(yuǎn)方的距離、心與心的距離，已走出了柳永“楊柳岸，曉風(fēng)殘?jiān)隆钡睦淦G，已走出了荊軻“風(fēng)蕭蕭兮易水寒”的悲愴，已走出了王維“勸君更盡一杯酒”的孤寂。于是，便有我們這一輩人揣著激情，去西走日喀則，東奔大亞灣，北穿漠河，南跨老山。

流動(dòng)奔涌的，才是——生——活。

我向往著遠(yuǎn)方，還因?yàn)樵隈傁蜻h(yuǎn)方的路上有許多站，站上有許多故事，故事里有許多相識(shí)或不相識(shí)的朋友，朋友們以他們各自的送行方式表述著愛意。

人生是流動(dòng)的，生活是流動(dòng)的，愛卻永久地站著，與堅(jiān)固的站臺(tái)一起揮手相送。

[選自《閱讀與鑒賞》(初中版)2007年第22期]

1.“蒼茫人世，因?yàn)檫@別離，有了某種缺憾;也因?yàn)檫@別離，缺憾成美?！蹦闳绾卫斫膺@句話?你還能舉出“缺憾成美”的一個(gè)例子嗎?

2.文中把站臺(tái)比做“細(xì)膩多情的少女”“粗獷豪放的漢子”，讀了這篇文章，你還能把站臺(tái)比做什么?請(qǐng)寫出你的創(chuàng)意。

3.古人筆下的送別詩(shī)很多，除了文中出現(xiàn)的之外，你還讀過(guò)哪些?請(qǐng)?jiān)賹懗鰞删洹?/p>

4.作者將筆墨集中于站臺(tái)，有哪些原因呢?閱讀全文后，用自己的語(yǔ)言簡(jiǎn)要作答。

5.文中描繪了一些不能忘記的送別場(chǎng)景，你的人生經(jīng)歷中一定也有過(guò)這樣的場(chǎng)景吧?請(qǐng)回憶并描繪出其中的一個(gè)細(xì)節(jié)。(不少于30字)