談?wù)擕溈襄a公司的輝煌過(guò)去和智慧成果，并非唯麥肯錫是瞻。我只想還原一個(gè)真實(shí)的麥肯錫，一個(gè)業(yè)績(jī)很輝煌但偶爾出錯(cuò)的麥肯錫。對(duì)于每個(gè)商務(wù)人士而言，學(xué)會(huì)麥肯錫的方法套路，將有助于更好地審視公司運(yùn)營(yíng)和參悟管理工作的本質(zhì)。

樹(shù)大招風(fēng)，管理咨詢業(yè)翹楚麥肯錫也曾有這樣的遭遇。先從一個(gè)笑話開(kāi)始。一位老人在草地上放羊，忽然一個(gè)年輕人走來(lái)，他對(duì)老人說(shuō)：“老先生，我將告訴您，這群羊有多少頭，作為酬勞您要送我一頭羊?！崩项^還未作答，年輕人就開(kāi)始工作，他拿出筆記本電腦，在分析谷歌衛(wèi)星圖片后，告訴老先生：“您共有763頭羊。”說(shuō)完他抱起一只羊就要走。

老頭攔住年輕人：“別急，如果我能猜出你就職的公司，你可否把酬勞還給我?”年輕人同意。“你是麥肯錫公司的吧?”老頭笑言。年輕人驚詫不已：“您怎么知道?”老人說(shuō)：“因?yàn)槟憔哂性摴咀稍內(nèi)藛T的所有特點(diǎn)啊，第一，不請(qǐng)自來(lái)；第二，你告訴我的結(jié)果我原本就知道；第三，你抱走的不是羊，而是我的牧羊犬……”

這則故事總是被拿來(lái)調(diào)侃麥肯錫名不副實(shí)。特別是其兵敗實(shí)達(dá)后，國(guó)人對(duì)麥肯錫的幻想破滅。于是“恨屋及烏”，20世紀(jì)最受人尊敬的咨詢公司乃至整個(gè)行業(yè)黯然失色。

當(dāng)然，就此認(rèn)為麥肯錫一無(wú)是處有失公允。就像評(píng)價(jià)一個(gè)人，不能無(wú)視其長(zhǎng)處，而總是揭短。存在即是合理，麥肯錫公司自然有其生存的土壤。包括花旗銀行、殼牌、西門子、雀巢等世界500強(qiáng)公司請(qǐng)它做顧問(wèn)也自有道理。另外，盡管它的服務(wù)價(jià)格不菲、業(yè)務(wù)收入頗豐，但在理論和實(shí)踐上成果頗豐。

不可否認(rèn)，麥肯錫至今仍然是最優(yōu)秀、最頂尖的咨詢公司。且不說(shuō)別的，光是它為當(dāng)今工商界貢獻(xiàn)的眾多管理工具(如“三層面理論”、“7S模型”等)就可見(jiàn)一斑。

曾經(jīng)身為麥肯錫的一員，伊麗莎白·哈斯·埃德莎姆懷著無(wú)比崇敬的心情撰寫了《麥肯錫傳奇》，以紀(jì)念她的導(dǎo)師、麥肯錫公司的創(chuàng)始人馬文·鮑爾傳奇的一生。在她看來(lái)，麥肯錫之所以成功，源于愿景、領(lǐng)導(dǎo)力、價(jià)值觀和專業(yè)精神的勝利。特別是鮑爾卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，它確保了其他3個(gè)方面的貫徹執(zhí)行和持續(xù)進(jìn)步。

埃德莎姆在書中寫道：作為麥肯錫公司的領(lǐng)導(dǎo)者，馬文·鮑爾不僅明確地制定了這些原則，而且以這些原則為行動(dòng)準(zhǔn)繩。如果有麥肯錫的咨詢顧問(wèn)違反公司的價(jià)值觀，馬文·鮑爾會(huì)毫不猶豫地將其清除出公司。

此外，說(shuō)到麥肯錫，不得不提到從它那里“畢業(yè)”的一些專家、大師。如號(hào)稱“商界教皇”的湯姆·彼得斯、“日本戰(zhàn)略之父”大前研一、組織問(wèn)題專家喬·卡岑巴赫等。應(yīng)該說(shuō)，他們今天能夠成功“單飛”，麥肯錫在價(jià)值觀和方法論上對(duì)他們的影響功不可沒(méi)。

清華大學(xué)楊斌博士在主編“麥肯錫學(xué)院叢書”時(shí)談到，他常常驚詫于美國(guó)商學(xué)院里一些年輕的師弟師妹，搖身一變成為麥肯錫公司的大牌顧問(wèn)，往來(lái)盡高管，談笑超自信。究竟是吃了什么靈丹妙藥，還是誰(shuí)點(diǎn)化了這些腦袋?其實(shí)，一個(gè)重要的原因就是：這些名校背景的年輕人，本身具備了良好的潛質(zhì)，一旦加入這個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌，靠著麥肯錫積累了數(shù)十年的行業(yè)知識(shí)庫(kù)，并不斷有成熟的合伙人或者資深經(jīng)理從旁教授，自然脫胎換骨。此外，還有另外的原因不可小覷，那就是他們進(jìn)入公司之后，還要經(jīng)歷重要的“四洗”：洗心、洗腦、洗手、洗腳。

“四洗”只是個(gè)比喻，楊斌借此比喻麥肯錫在文化、思維、方法、工具等方面對(duì)員工的塑造和點(diǎn)化?！尔溈襄a意識(shí)》著重探討如何從思維方式上，真正成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的、面向客戶的、強(qiáng)調(diào)改善與結(jié)果的解決問(wèn)題者，這屬于“洗腦”；《麥肯錫方法》講述的是麥肯錫顧問(wèn)們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中常用的那些技巧性、實(shí)用性很強(qiáng)的問(wèn)題解決方式，它教授的是“洗手”；《麥肯錫工具》則把前述方法、打法、套路上升為方法論、工具箱、武器庫(kù)的高度，是對(duì)那些更注重層次體系、尋求內(nèi)在聯(lián)系的學(xué)習(xí)者的一個(gè)延伸拓展。至于“洗心”，《麥肯錫傳奇》是一個(gè)很好的詮釋。

不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，講了那么多的麥肯錫和有關(guān)它的書，并不是讓你唯麥肯錫是瞻。我只是想還原一個(gè)真實(shí)的麥肯錫，一個(gè)業(yè)績(jī)很輝煌但偶爾也出錯(cuò)的麥肯錫。特別對(duì)于那些想進(jìn)入大牌咨詢公司的畢業(yè)生和剛進(jìn)入咨詢界不久的職場(chǎng)新丁來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)麥肯錫的方法套路，將有助于更好地審視公司運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題和參悟管理的本質(zhì)。