[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)重要性的日益凸顯和博物館網(wǎng)站建設(shè)的不斷發(fā)展，作為博物館的重要組成部分，博物館網(wǎng)站已發(fā)揮出越來越重要的作用。本文以甘肅省博物館建設(shè)實(shí)踐為例，就博物館網(wǎng)站的架構(gòu)、內(nèi)容、維護(hù)等方面進(jìn)行總結(jié)與思考。

[關(guān)鍵詞]博物館;網(wǎng)站建設(shè);網(wǎng)站維護(hù)

[中圖分類號(hào)]G269.27[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-3115(2010)12-0101-03

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，全球進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。據(jù)報(bào)道，截至2010年第一季度，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到3.8億，居全球首位。越來越多的人開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)在人們?nèi)粘Ｉ钪械淖饔迷絹碓酵怀??；诨ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)而建立起來的博物館網(wǎng)站，擁有網(wǎng)絡(luò)所能擁有的功能和特性，這些正是實(shí)體博物館所缺乏的。博物館擁有自己的網(wǎng)站，通過Internet傳播知識(shí)、交流信息已成了我國(guó)文博行業(yè)的普遍做法。本文以甘肅省博物館網(wǎng)站建設(shè)實(shí)踐為例，就博物館網(wǎng)站的架構(gòu)、內(nèi)容、維護(hù)等做了相關(guān)探討。

一、國(guó)內(nèi)博物館網(wǎng)站的基本情況

雖然網(wǎng)站出現(xiàn)到現(xiàn)在不過十余年時(shí)間，但在短短的十幾年內(nèi)，國(guó)內(nèi)各級(jí)博物館的網(wǎng)站建設(shè)工作進(jìn)展迅速。到目前，各地博物館網(wǎng)站已經(jīng)有了比較完善的構(gòu)架和內(nèi)容。隨著計(jì)算機(jī)的普及和電子信息技術(shù)的日趨成熟，建設(shè)博物館網(wǎng)站來傳播和教育的可行性逐漸提高，國(guó)內(nèi)各博物館開始適時(shí)地建立自己博物館的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，并對(duì)外開放。我們通過搜索引擎可方便地搜索到上百個(gè)中國(guó)博物館網(wǎng)站。而前幾年博物館界通過對(duì)數(shù)字化博物館的研究和討論，也對(duì)諸如博物館網(wǎng)站的性質(zhì)、功能和各種技術(shù)問題形成了具有實(shí)踐和學(xué)術(shù)雙重意義的理論，取得諸多成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在甘肅省博物館網(wǎng)站建設(shè)過程中，筆者對(duì)博物館網(wǎng)站建設(shè)的架構(gòu)、內(nèi)容、維護(hù)、安全及博物館網(wǎng)站對(duì)博物館和社會(huì)產(chǎn)生的影響做了思考和總結(jié)，并嘗試對(duì)博物館網(wǎng)站的內(nèi)容構(gòu)架及其相關(guān)問題進(jìn)行梳理，以期為博物館網(wǎng)站的建設(shè)與改進(jìn)提供參考。

二、甘肅省博物館網(wǎng)站建設(shè)思路

甘肅省博物館進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，主要采用了“分步建設(shè)、逐步完善”的思路，將網(wǎng)站建設(shè)過程分為內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)和外部網(wǎng)站建設(shè)兩部分。首先是基礎(chǔ)建設(shè)。主要是在辦公自動(dòng)化和信息數(shù)字化的基礎(chǔ)上，在博物館內(nèi)部建立局域網(wǎng)，即通過局域網(wǎng)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部室和行政部門進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，通過聯(lián)機(jī)設(shè)備和多媒體技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化管理和藏品數(shù)據(jù)數(shù)字化處理。同時(shí)，成立了由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、館內(nèi)專家、業(yè)務(wù)骨干、計(jì)算機(jī)專業(yè)人員組成的信息資料中心，在為網(wǎng)站提供各種最新資料的同時(shí)，也為網(wǎng)站的運(yùn)行提供了組織保障。第二步是外部網(wǎng)站建設(shè)。主要是建立互聯(lián)網(wǎng)，提高博物館的知名度，讓世界更近地了解甘肅省博物館，更廣泛、深入地了解中國(guó)博大精深的傳統(tǒng)文化。

從技術(shù)方面考慮，主干網(wǎng)絡(luò)支持了多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和平臺(tái)，在考慮網(wǎng)絡(luò)布線、設(shè)備選型、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)等方面時(shí)，以先進(jìn)性、開放性、可靠性、安全性為基礎(chǔ)，保證在三五年內(nèi)不落后，便于升級(jí)、擴(kuò)充，以適應(yīng)今后網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的需要。

三、甘肅省博物館網(wǎng)站的基本框架和內(nèi)容

甘肅省博物館網(wǎng)站的主要內(nèi)容包括博物館概覽、陳列展覽、藏品珍集、學(xué)術(shù)交流、教育園地、網(wǎng)上商店、在線咨詢(網(wǎng)上留言論壇)和友情鏈接八個(gè)部分。

(一)博物館概覽

博物館概覽主要包括博物館簡(jiǎn)史、現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)、組織機(jī)構(gòu)、甘博大事記、文博動(dòng)態(tài)、館長(zhǎng)致辭、服務(wù)信息等。這些內(nèi)容主要傳遞給觀眾有關(guān)實(shí)體博物館的基本信息。博物館簡(jiǎn)史是說明博物館的性質(zhì)以及建立與發(fā)展的過程，以便讓參觀者對(duì)博物館的總體情況、性質(zhì)、定位有個(gè)基本了解。組織機(jī)構(gòu)是說明博物館的基本架構(gòu)以及各部門的職責(zé)等，參觀者在有需要的時(shí)候可以通過這個(gè)直接聯(lián)系到具體部門。聯(lián)系信息上有博物館的通訊地址、電話、傳真、電子郵箱等，便于參觀者聯(lián)系。服務(wù)信息上主要有交通路線、開放時(shí)間、門票領(lǐng)取辦法等博物館提供給參觀者的服務(wù)信息。文博動(dòng)態(tài)包括博物館已經(jīng)舉辦、正在進(jìn)行或即將舉辦的活動(dòng)、召開的會(huì)議等。有了這些信息，人們足不出戶就可以輕輕松松地在網(wǎng)上獲得某個(gè)博物館的基本信息。如什么時(shí)間將舉辦什么活動(dòng)，參觀者如有興趣，可以在某個(gè)時(shí)間，采用某種交通方式去參加等。

(二)陳列展覽

陳列展覽分為基本陳列展覽和臨時(shí)展覽兩類?；娟惲姓褂[即“甘肅古生物化石展”、“甘肅彩陶展”、“甘肅絲綢之路文物展”，三大主題展覽在網(wǎng)上的重現(xiàn)通常以展室來表現(xiàn)。觀眾從中可以參觀實(shí)體博物館的基本陳列，如果感覺有興趣，再到博物館里參觀，親身實(shí)地體驗(yàn)一回。臨時(shí)展覽是對(duì)博物館已舉辦的、正在舉辦的或即將舉辦的展覽進(jìn)行內(nèi)容和展出時(shí)間的介紹。

(三)藏品珍集

藏品珍集主要是指在博物館網(wǎng)站上對(duì)本館的藏品按級(jí)別、類別、年代、材質(zhì)、出土年代、出土地點(diǎn)或特殊主題等進(jìn)行介紹。博物館的網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展到今天，藏品的展示形式已經(jīng)從圖片和文字平面展示發(fā)展到視頻、三維仿真、音頻、可與用戶交互的動(dòng)畫、虛擬空間展示和游戲等。藏品的圖片像素更清晰，色彩更真實(shí)，文字資料更加詳實(shí)、準(zhǔn)確，視頻、三維仿真和音頻等的感官效果更好，參觀者可以在輕松愉快的氛圍中獲得博物館輸出的信息。與圖片相比，這些更能吸引參觀者參觀瀏覽。交流互動(dòng)或游戲則讓網(wǎng)站與瀏覽者之間可以互動(dòng)交流，突破了博物館展覽中單向輸出信息的局限，從而調(diào)動(dòng)起參觀者的積極性，取得寓教于樂的效果。

(四)學(xué)術(shù)交流

學(xué)術(shù)交流包括博物館專家介紹、學(xué)術(shù)成果交流、學(xué)術(shù)交流、學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)問題解答等內(nèi)容。

(五)教育園地

教育園地主要有博物館知識(shí)、世界文化遺產(chǎn)、文物藏品知識(shí)、動(dòng)植物化石知識(shí)等內(nèi)容。

(六)網(wǎng)上商店

網(wǎng)上商店主要負(fù)責(zé)出售甘肅省博物館出版的《甘肅省博物館文物精品圖集》等出版物、明信片和一些紀(jì)念品，提供網(wǎng)上訂購服務(wù)。相比較國(guó)外博物館在這方面的做法比較成熟。甘肅省博物館由于資金和人力有限，這部分內(nèi)容還處于試探性階段。

(七)在線咨詢

在線咨詢即網(wǎng)上留言論壇，是博物館網(wǎng)站的一項(xiàng)重要內(nèi)容。參觀者在參觀博物館網(wǎng)站時(shí)，對(duì)于博物館、當(dāng)前的文物市場(chǎng)、文化熱點(diǎn)等會(huì)有想要與人切磋、交流的需要，對(duì)于其中的一些問題或者疑問，也希望可以在上面得到解答。甘肅省博物館網(wǎng)站通過開設(shè)留言板和論壇，為參觀者提供一個(gè)交流的平臺(tái)，一個(gè)獲取知識(shí)、解除疑問的地方。

(八)友情鏈接

友情鏈接即與其他網(wǎng)站的鏈接。參觀者上網(wǎng)，往往不會(huì)只去瀏覽一個(gè)站點(diǎn)，在參觀完網(wǎng)上博物館后，余興未盡，還想看看其他的博物館或者文化頻道。博物館設(shè)網(wǎng)站鏈接使參觀者能夠方便地鏈接到其他網(wǎng)站。甘肅省博物館友情鏈接了故宮博物院、國(guó)家博物館、上海博物館、南京博物院、河南省博物館、浙江省博物館、陜西省博物館、江西省博物館、北京文博信息網(wǎng)、中國(guó)考古網(wǎng)等50多家博物館網(wǎng)站。

四、甘肅省博物館網(wǎng)站建設(shè)的創(chuàng)新點(diǎn)

(一)理念創(chuàng)新，細(xì)分服務(wù)對(duì)象

針對(duì)訪問博物館網(wǎng)站用戶的不同，有針對(duì)性地對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了劃分，分別從大眾、專業(yè)人員兩類群體角度設(shè)置欄目和組建立了“普及區(qū)”和“專業(yè)區(qū)”兩個(gè)子網(wǎng)站，從而使網(wǎng)站的可訪問性得到了大大提高。網(wǎng)站以“簡(jiǎn)潔、實(shí)用、以人為本”為建設(shè)原則，兩個(gè)子網(wǎng)站服務(wù)對(duì)象明確，功能清晰，內(nèi)容豐富。

(二)內(nèi)容豐富，滿足不同需求

宣傳文化、傳播知識(shí)、教育大眾的理念處處體現(xiàn)在網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)計(jì)中，并以人性化的方式提供服務(wù)。比如通訊方式(地址、電話、傳真、電子郵件)、交通路線(圖片形式)、參觀須知包括參觀時(shí)間、講解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他服務(wù)項(xiàng)目以及博物館提供給參觀者的服務(wù)設(shè)施如咨詢臺(tái)、存包處、衣帽間、餐廳、茶座、書吧、藝術(shù)品商店、洗手間、殘障人專用設(shè)施等。對(duì)于希望實(shí)地參觀博物館的觀眾而言，這一部分內(nèi)容非常實(shí)用，應(yīng)盡可能詳盡、具體。

(三)功能齊全，服務(wù)方式多樣

甘肅省博物館網(wǎng)站提供了館藏重點(diǎn)文物、標(biāo)本藏品、基本陳列、臨時(shí)展覽等各種信息的展示，并支持各種分類和搜索，為大眾提供多樣化的服務(wù)方式。另外，通過留言板和論壇，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)友的交流，進(jìn)一步加大了博物館的文化傳播功能。

五、對(duì)甘肅省博物館網(wǎng)站維護(hù)和信息安全的思考

安全是博物館網(wǎng)絡(luò)工作不可忽視的一個(gè)重要方面。通常情況下，藏品管理工作要求妥善地保管各種不同類型的資料，做好防火、防盜工作。而計(jì)算機(jī)藏品管理系統(tǒng)也存在網(wǎng)絡(luò)安全、黑客入侵及計(jì)算機(jī)病毒等問題。網(wǎng)站建設(shè)方案中的權(quán)限設(shè)定是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要方法。不同級(jí)別的瀏覽者需要登記的用戶信息不同，所瀏覽的頁面內(nèi)容不同，查詢獲取或供下載的資料不同，與服務(wù)器交互的行為也不同。博物館領(lǐng)導(dǎo)和副研究員以上職稱的專家可以具有較高的權(quán)限來共享資源，討論或上傳學(xué)術(shù)信息;而普通工作人員和一般瀏覽者則只具有普通權(quán)限來獲取對(duì)大眾開放的信息。日常的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)是必不可少的，系統(tǒng)管理人員需要進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試，以維護(hù)網(wǎng)站的正常運(yùn)行。

甘肅省博物館網(wǎng)站的安全性保障包括選用安全的操作系統(tǒng)、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)防火墻、安裝網(wǎng)絡(luò)版本防病毒軟件、數(shù)據(jù)加密、信息工作制度的保密等。安全性控制功能是保障網(wǎng)站系統(tǒng)得以正常使用的先決條件。

六、甘肅省博物館網(wǎng)站建設(shè)的不足

(一)缺乏與訪問者的互動(dòng)性

就目前而言，甘肅省博物館網(wǎng)站的內(nèi)容大多還是以輸出信息的資料介紹為主，雖然對(duì)個(gè)別精品文物進(jìn)行三維展示，讓瀏覽者在瀏覽博物館的展品時(shí)，可以隨意地虛擬轉(zhuǎn)動(dòng)，從而看到文物各個(gè)方位的圖像。但這些仍然是單向的信息輸出，與訪問者的互動(dòng)顯得不足。曾有學(xué)者在對(duì)國(guó)內(nèi)的博物館網(wǎng)站進(jìn)行考察后，將其分為三類:第一類是僅通過平面手段展示展品，輔以相關(guān)的資料介紹。網(wǎng)站內(nèi)容缺乏互動(dòng)性，如同大多數(shù)現(xiàn)實(shí)中的博物館一樣，以向訪問者灌輸有關(guān)展品的知識(shí)為目的。第二類增加了展品的三維展示和博物館展覽的虛擬場(chǎng)景展示，但同樣缺乏互動(dòng)性。第三類博物館則開始注重互動(dòng)性。同時(shí)還指出，第一類網(wǎng)站仍然占據(jù)大多數(shù)，第二類、第三類還只是少數(shù)。到目前為至，甘肅省博物館的網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)有了一定的發(fā)展，但依然沒有擺脫這種局面，博物館網(wǎng)站建設(shè)仍有巨大的發(fā)展空間。甘肅省博物館網(wǎng)站目前已經(jīng)過了僅通過平面手段展示展品的階段，今后的建設(shè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步豐富藏品和展覽的展示手段和展示內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)和加強(qiáng)網(wǎng)站與訪問者之間的互動(dòng)，這也是今后博物館網(wǎng)站建設(shè)的重要方向。

(二)藏品背景和藏品內(nèi)涵介紹不足

目前，甘肅省博物館網(wǎng)站在藏品的展示上，大多還是以“物”論“物”，很少關(guān)注藏品的背景。加強(qiáng)對(duì)藏品背景的介紹，豐富藏品本身的內(nèi)涵和信息量，讓訪問者了解更多的信息，是今后應(yīng)當(dāng)加以改善的地方。另外，可以運(yùn)用技術(shù)手段將文物制作成各種類型的影像，如三維立體影像、動(dòng)畫、平面連續(xù)等，以生動(dòng)地展示文物的原貌。根據(jù)考古研究資料和文獻(xiàn)記載，模擬展示尚未挖掘或已經(jīng)湮滅了的古文化遺存、遺跡、遺物的出土過程或是征集過程，然后將這些影像放到博物館的網(wǎng)站上。這對(duì)于信息的傳播、改善參觀者對(duì)于網(wǎng)站的印象等，都可以收到很好的效果。