遭遇網(wǎng)絡(luò)房租雙重夾擊

杭城民營書店艱難突圍

本刊訊 杭州的民營書店曾是這個城市的驕傲，隔三差五去熟悉而溫馨的小書店淘點自己喜歡的書，和老板聊幾句天，成了不少讀者的選擇。開一家小書店，也成了熱愛閱讀的理想主義者的理想事業(yè)。一家家小小的民營書店在街頭巷尾、居民區(qū)、大學(xué)城開出來， “三聯(lián)”“曉風(fēng)”“楓林晚”“新民”“文史”“書林”“鐵驢”“純真年代”……若說杭州是個書香之城也不算夸張。但如此平靜了十幾年后，民營書店在房租與網(wǎng)絡(luò)的雙重夾擊下生存漸趨艱難，紛紛關(guān)閉。

民營書店的生存之道，只有靠自己的不斷創(chuàng)新與服務(wù)意識。開張了15年的曉風(fēng)書屋不退反進是頗為讓人吃驚的。書店老板朱鈺芳說，他們現(xiàn)在共有7家店，其中零售店5家，另外兩家搞批發(fā)和物流。開在浙大紫金港校區(qū)內(nèi)的書店雖然成本較高，但大學(xué)校園里有人氣。她說，今年可能還會在河坊街開出一家小門店，每家門店只要能活得下去，她就一定堅持下去。

最近，曉風(fēng)書店與國際書業(yè)著名品牌“企鵝”的合作頗為引人矚目。成立于1935年的企鵝集團是世界上三大大眾圖書出版商之一，它每年出版5000種兒童及成人小說和非小說。它們的合作形式是，企鵝在杭州設(shè)一個閱讀基地，地點就設(shè)在曉風(fēng)書屋位于浙江大學(xué)西溪校區(qū)的書店內(nèi)。這家門店的主要消費群體是大學(xué)師生。曉風(fēng)書屋可以拿到企鵝明年二月將要出版的原版圖書的試讀本。事實上，曉風(fēng)書屋是在尋找一個圖書的細分市場，并想從單純的賣書人變身為出版人。小姜說，他很希望能自己出版一些經(jīng)典圖書。“我想做小眾的、限量的經(jīng)典圖書，專門提供給有閑有文化的那種讀者?！?(浙 媒)

天翼圖書:為企業(yè)定制上癮的閱讀

本刊訊 圖書銷售已經(jīng)被越來越多人認為是一個“無利可圖的夕陽行業(yè)”。然而李月慶所創(chuàng)立的天翼圖書通過為價格不敏感的目標客戶提供個性化的圖書推薦和書單定制服務(wù)，讓“咨詢+賣書”的另類商業(yè)模式在圖書不打折的情況下還能加收10%的增值服務(wù)費，而且李月慶說，“一旦成為天翼的會員，甚至可能會買書買上癮!”

李月慶并非什么書都賣，他為天翼所構(gòu)建的商業(yè)模式的核心在于，瞄準對價格極不敏感的企業(yè)客戶，為它們的高管層和職業(yè)經(jīng)理人挑選和提供個性化的書單及圖書。付費方式則采取預(yù)付費，同時在書價的基礎(chǔ)上加收10%的服務(wù)費。

也就是說，一家企業(yè)在成為天翼會員后，會得到一個賬號，只要預(yù)存一定金額到賬戶上，則企業(yè)內(nèi)的高管和職業(yè)經(jīng)理人就能憑賬號和密碼隨意選擇網(wǎng)絡(luò)下單、電話訂購或是實體購買三種消費方式在天翼買書了。而天翼則會定期以郵件或短信的方式向他們發(fā)送月度或季度精選的推薦書單。

2004年，天翼開始走下網(wǎng)絡(luò)，在各大高校中設(shè)立連鎖書店，例如北大光華管理學(xué)院、上海交大安泰管理學(xué)院等等。在實體書店里，會員只要選好書籍，便可要求天翼圖書送到指定的公司或工廠地址，給自己或下屬閱讀，抑或作為送人禮品。另一方面，李月慶憑借著過去在中歐時積累下的深厚人脈，也讓這些實體書店承攬下了當?shù)厣虒W(xué)院的教材供應(yīng)。

當然，在網(wǎng)絡(luò)書店里的書大行打折之道時，也并非是每個人都認可天翼“不打折反加價10%”的做法。

所以李月慶也開始嘗試其他一些方法，讓客戶能感知到這10%的溢價“物超所值”。從創(chuàng)業(yè)之初，天翼圖書陸續(xù)組織了一系列管理論壇、音樂欣賞會，邀請會員免費參加。另外，也同時預(yù)留出1/3的座位給潛在會員。

李月慶表示，天翼圖書2009年的銷售額為4000萬，而按照他自己的預(yù)計，在未來兩年內(nèi)，天翼應(yīng)該還能繼續(xù)保持50%以上的增長。不過，由于天翼的員工薪酬普遍高于同業(yè)，同時，個性化的接單承諾和高品質(zhì)的服務(wù)水平也意味著運營成本也高于同業(yè)。所以，天翼圖書的凈利率盡管能在圖書銷售的行業(yè)排名上數(shù)一數(shù)二，但絕對值依然不高。(南 都)

南懷瑾啟動“圖書打假”

本刊訊 近年來，以“南懷瑾”為旗號，《聽南懷瑾講××》的圖書充斥市場，已成各大圖書賣場一景。近日，由《財經(jīng)》雜志與博源基金會主辦的“從假冒南懷瑾先生之名的各種偽書泛濫看中國文化市場”座談會舉行，南懷瑾委托律師提起訴訟“偽書”，以法律為自己維權(quán)。

南懷瑾的代理人、北京洪范廣住律師事務(wù)所律師徐涌說，這兩年來，市面上出現(xiàn)了多種圖書，如《聽南懷瑾講禪》《聽南懷瑾講〈莊子〉》《聽南懷瑾講〈孟子〉》等，均未得到南懷瑾先生的授權(quán)。

另有一些圖書，未經(jīng)授權(quán)在封面上使用了南懷瑾的照片。最終，南懷瑾委托律師，專門處理這些欺騙、誤導(dǎo)讀者的行為，記者看到，部分涉嫌侵權(quán)圖書為民營公司策劃，與出版社聯(lián)合出版。數(shù)個品種的圖書均有加印。(文 欣)