電子商務(wù)企業(yè)做搜索引擎營銷有許多成功案例。比如卓越亞馬遜在美國只實行兩種推廣形式:一個是搜索引擎營銷;另一個是網(wǎng)絡(luò)推廣聯(lián)盟。這兩項費用占據(jù)了每年預(yù)算的絕大部分。京東網(wǎng)上商城(以下簡稱京東)自2007年第一次融資之后,便借鑒了卓越亞馬遜的做法,將大部分預(yù)算投放在以百度為代表的搜索引擎上面。
京東的第一次市場行為就是和百度簽約,購買關(guān)鍵詞和衍生詞。這一招兒對于當初還沒太多錢的京東來講,效果立竿見影。整體上,花一塊錢能帶來30多將近40塊錢的銷售額,投資回報非常高。
創(chuàng)新帶動營銷效果
在百度投放3年時間,京東見證了百度在產(chǎn)品和服務(wù)方面的創(chuàng)新,并親身體會到這些創(chuàng)新給營銷帶來的變化。
關(guān)鍵詞和衍生詞的投放是京東剛開始使用百度搜索推廣時慣用的形式,也適應(yīng)了京東產(chǎn)品線不斷增多、品類不斷擴張的需求。2008年,百度收購網(wǎng)址導(dǎo)航\"hao123\"之后,雙方又增加了新的合作方式。因為中國網(wǎng)民有個習慣,許多網(wǎng)民喜歡用以\"hao123\"為代表的網(wǎng)址導(dǎo)航類網(wǎng)站搜尋相關(guān)網(wǎng)頁,瀏覽量非常龐大。因此在\"hao123\"投放京東的廣告,不僅能帶來許多新用戶,也維持了很多老用戶。
從2009年上半年開始,京東又使用了百度當時新推出的品牌專區(qū)功能,豐富了推廣形式。\"以前用戶搜索'京東'、'京東商城'等關(guān)鍵詞時,頁面搜索的結(jié)果和普通產(chǎn)品是一樣的。使用品牌專區(qū)功能之后,頁面右方會呈現(xiàn)京東品牌的相關(guān)信息。這種形式對于那些在互聯(lián)網(wǎng)上具有大量品牌檢索量的企業(yè)來講,是一種非常好的品牌推廣手段。\"京東副總裁徐雷告訴《成功營銷》記者。
從今年開始,百度新推出的\"掘金計劃\"再次使京東感受到百度技術(shù)的強大。除了百度的搜索框之外,許多自有頁面如百度貼吧、百度視頻、MP3、百度空間等都擁有很高的人氣。百度會根據(jù)瀏覽這些頁面的用戶行為進行運算,幫助廣告主針對用戶可能的喜好投放廣告。比如當用戶瀏覽百度的自有頁面時,百度會分析出這個用戶可能對3C產(chǎn)品感興趣,此時向用戶推出京東的廣告,既滿足了用戶的需求,也滿足了京東的投放需求。京東在使用\"掘金計劃\"幾個月后,投入產(chǎn)出比從剛開始的1:7到1:8增長到現(xiàn)在的1:15左右,這個成績和百度的技術(shù)人員在后臺的持續(xù)監(jiān)測和不斷優(yōu)化密切相關(guān)。
營銷就怕固化的東西,重復(fù)相同的營銷手段久而久之必然會導(dǎo)致營銷效果的下降。而百度在產(chǎn)品和服務(wù)方面的不斷創(chuàng)新,以及對原有產(chǎn)品的不斷改進,使得營銷效果不斷提升或至少維持在原有水平,客戶滿意度自然很高。這是京東投放3年來的親身感悟。
順應(yīng)\"宅經(jīng)濟\"潮流
除了宅男宅女,搜索引擎是網(wǎng)民在上網(wǎng)過程中應(yīng)用的最主要的工具。因為互聯(lián)網(wǎng)的信息量非常大,搜索引擎可以幫助消費者進行信息的查找。而對于那些宅在家里的人,他們本來就不愿意浪費時間,這時候搜索引擎對他們來講更加重要。
對于京東來講,電子商務(wù)是順應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的必然潮流,而電子商務(wù)這一經(jīng)濟形態(tài)恰恰符合了當下宅經(jīng)濟環(huán)境下那些宅人們的消費需求,這一部分人的消費需求不容忽視。
作為百度在未來十年內(nèi)的重要客戶,京東期待更多創(chuàng)新的推廣形式出現(xiàn),因為百度之于京東,是投放量最大的搜索引擎,而搜索引擎營銷的成功與否,直接關(guān)系到京東的銷售額和下一步發(fā)展。