摘要:網(wǎng)絡(luò)媒體作為新興媒體,在人們的社會(huì)生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。本文從四個(gè)方面論述網(wǎng)絡(luò)傳播對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的積極作用,即溝通作用、導(dǎo)向責(zé)任、潤(rùn)滑作用和把關(guān)責(zé)任。實(shí)現(xiàn)自由平等的交流,目的在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意進(jìn)行全面了解并給予正確引導(dǎo),構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),提高公共管理水平、提高執(zhí)政能力。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)傳播 構(gòu)建和諧社會(huì) 積極作用
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展而產(chǎn)生的新興網(wǎng)絡(luò)傳播,在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中起著非常重要的作用。各類傳播媒體,特別是各級(jí)黨委、政府,如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息傳播的特點(diǎn),認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)和規(guī)律,對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意全面了解并給予正確引導(dǎo),是我們構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、提高公共管理水平、提高執(zhí)政能力的新課題,值得認(rèn)真研究。
互聯(lián)網(wǎng)是最近十年才出現(xiàn)的傳播手段,對(duì)它的特點(diǎn)的認(rèn)知目前我們還在不斷深化中。而現(xiàn)在已知的互聯(lián)網(wǎng)虛擬、開放、無界、互動(dòng)、快捷、海量、多媒體等特點(diǎn)使信息傳遞速度和廣度是過去任何一個(gè)時(shí)代所無法比擬的。
網(wǎng)絡(luò)媒體作為新興媒體,在人們的社會(huì)生活中發(fā)揮著越來越不可輕視的作用,本文試圖從網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)社會(huì)的影響入手,分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體傳播功能的新特點(diǎn)及其對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的作用與意義。
網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)
一是信息的開放與選擇?;ヂ?lián)網(wǎng)上沒有地域和時(shí)間的限制,讀者能隨時(shí)看到最新、最詳細(xì)的信息。網(wǎng)絡(luò)傳播也沒有種類和行業(yè)的限制,不再是只有編輯和記者才能發(fā)布新聞。于是,網(wǎng)上的信息就呈現(xiàn)出開放和多元的態(tài)勢(shì)。
二是輿論的自由與統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中輿論的分散和統(tǒng)一是相結(jié)合的。大眾傳播的主導(dǎo)地位減弱,導(dǎo)致了宏觀上輿論的分散和自由;而人際傳播和組織傳播作用的加強(qiáng),又導(dǎo)致微觀上輿論的統(tǒng)一,代替了從前大眾傳播時(shí)代宏觀上輿論的統(tǒng)一和微觀輿論的分散現(xiàn)象。
三是文化的多元與整合。文化一旦產(chǎn)生,就必須要交流。多媒體網(wǎng)絡(luò)傳播便于不同文化之間的迎合和碰撞,促進(jìn)了真正的“地球村”的形成和實(shí)現(xiàn)。這種文化傳播的全球化使人類社會(huì)各種文化形態(tài)的接觸與碰撞變得更廣泛和深刻,它帶來了全球各種文化的沖突與協(xié)調(diào),它呼喚多元并深信多元化能夠提供新思想、新契機(jī),從而推動(dòng)文明的進(jìn)步。在這個(gè)多元化的世界里,每一種文化都將分別扮演它們各自的角色,在保持自身文化特色的同時(shí),對(duì)人類共有的價(jià)值原則共同負(fù)責(zé)、共同作出貢獻(xiàn)。這是一種對(duì)立和統(tǒng)一的整合。
四是個(gè)體的自我與本能的體現(xiàn)。傳統(tǒng)媒體提供給人“可讀”的自由,是一種“快樂”的享受;而網(wǎng)絡(luò)媒體提供給人們更多的卻是“可寫”的自由,是一種“極樂”的享受。在互聯(lián)網(wǎng)上,“自我”和“本能”的意識(shí)都可以發(fā)揮得淋漓盡致。
網(wǎng)絡(luò)傳播在和諧社會(huì)中的作用
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體自身的特點(diǎn),使其在構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮著重要的特殊作用,主要表現(xiàn)為以下四點(diǎn):
一是溝通作用和導(dǎo)向作用。網(wǎng)絡(luò)溝通是雙向溝通。和諧社會(huì)主要講人際溝通,人際溝通的順暢非常重要,主通道是一個(gè)非常重要的人際溝通的通道,溝通作用在和諧社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮著非常重要的作用。和諧社會(huì),更多的是采取溝通的方式,某些情況是信息不對(duì)稱,而網(wǎng)絡(luò)媒體可以形成信息對(duì)稱,由不和諧變成和諧。同時(shí)它不是采取劇烈的方式解決,而是采取溝通。但是,還要看到,網(wǎng)絡(luò)媒體既然是無障礙的溝通,信息就容易變性、容易失真。由于很多信息放在一起會(huì)比較雜亂,網(wǎng)絡(luò)媒體的導(dǎo)向就顯得格外重要。我們應(yīng)該有把握導(dǎo)向的意識(shí),應(yīng)該有把握導(dǎo)向的正確方法,主要是對(duì)大局的了解和對(duì)政策的了解。因?yàn)閭鞑ミ^程中的信息不都是有效的、有益的,不乏一些垃圾信息、冗余信息,也有使人們喪失理智、走向墮落和毀滅的內(nèi)容。如果任其自由發(fā)布,對(duì)社會(huì)、對(duì)個(gè)人都是不利的。因此,網(wǎng)絡(luò)工作者必須強(qiáng)化把關(guān)意識(shí)。其主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是要有把關(guān)的意識(shí),并有處理事件的準(zhǔn)備和方案。二是要有把關(guān)的能力。有益信息不能及時(shí)發(fā)布,效果會(huì)打折扣;有害信息不能及時(shí)封堵,則貽害無窮。快速處理能力對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體來說,有其特殊重要性。要把握好“度”。無論正面或負(fù)面信息,并非越多越好,關(guān)鍵是把握好“火候”,以是否有利于和諧社會(huì)建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)處理。
二是社會(huì)潤(rùn)滑劑作用。社會(huì)在整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,各個(gè)層面、各個(gè)人群,都會(huì)存在各種各樣的矛盾和問題。因此,要實(shí)現(xiàn)和諧,中間必然需要潤(rùn)滑劑,來化解社會(huì)中的各種矛盾。對(duì)此,網(wǎng)絡(luò)媒體可以發(fā)揮重要作用。第一是可以緩解公眾中的消極情緒,化解潛在矛盾,降低壓力,網(wǎng)絡(luò)傳媒成為社會(huì)情緒的減壓閥。第二是能夠調(diào)節(jié)社會(huì)輿論,把一些誤會(huì)、猜疑變成知情和知因,增強(qiáng)社會(huì)信息的透明度。有些社會(huì)矛盾包括上下的矛盾,很多是因?yàn)檎`會(huì)和猜疑來的。通過網(wǎng)絡(luò)媒體,可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)輿論的公開、透明與調(diào)節(jié),可以化偏頗為公正,可以找準(zhǔn)很多人群情感的共通點(diǎn)。還可以找準(zhǔn)利益的共同點(diǎn)。通過網(wǎng)絡(luò)把共同的利益講清楚,實(shí)現(xiàn)雙贏與共贏,促進(jìn)社會(huì)的和諧。同時(shí)也可以找準(zhǔn)心靈的結(jié)合點(diǎn),主要是人群之間的情感共通點(diǎn),以喚起共鳴。
三是實(shí)現(xiàn)自由平等的交流作用。網(wǎng)絡(luò)將人、信息、媒介整合為一體,實(shí)現(xiàn)人類跨越時(shí)空、平等溝通交流的夢(mèng)想,讓普通公眾擁有了話語權(quán),可以無限制滿足人際的交流和心理的需要。網(wǎng)絡(luò)傳播不受年齡、性別甚至地域的限制,使百姓的言論暢通。溫總理答記者問,通過網(wǎng)絡(luò)傳播能夠讓百姓的聲音進(jìn)入國(guó)家最高決策層,這是互聯(lián)網(wǎng)的作用,無論是對(duì)國(guó)家還是個(gè)人都有非常重要的意義。
四是網(wǎng)絡(luò)媒體的共鳴作用。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播有共振效果,具有共鳴作用。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的傳播有一個(gè)共振,網(wǎng)絡(luò)之間的相互傳播,報(bào)道和論壇之間的傳播,網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體之間交互的傳播,使某些聲音在逐漸放大。共鳴的作用使網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)社會(huì)的影響比傳統(tǒng)媒體還要大。利用共鳴作用,可以實(shí)現(xiàn)民聲與政聲的共鳴,實(shí)現(xiàn)百姓和政府的和諧。
同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)民的共鳴。網(wǎng)絡(luò)媒體有意識(shí)地利用網(wǎng)民對(duì)媒體的共鳴,使某一個(gè)聲音放大、某一個(gè)聲音減弱。網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)網(wǎng)民的批評(píng)和建議,應(yīng)該高度重視,用來鞭策自己。共鳴作用是一種擴(kuò)音器作用,強(qiáng)調(diào)服務(wù)者的責(zé)任是服務(wù)群眾和政府。對(duì)政府負(fù)責(zé),成為政府聲音的擴(kuò)音器,維護(hù)社會(huì)的公正,促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)傳媒對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的意義
構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo),要實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo),必須舉全國(guó)之力,不僅要依靠組織和行政的力量,更需要充分發(fā)揮民意的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的快速普及,網(wǎng)絡(luò)民意在現(xiàn)實(shí)政治、經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著更加巨大的作用,它不但反映、導(dǎo)引和強(qiáng)化著民眾對(duì)各種政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)問題的認(rèn)知,而且對(duì)黨和政府的決策也產(chǎn)生了直接、間接的影響。網(wǎng)絡(luò)傳媒的重要意義體現(xiàn)為:
一是了解民情民意、維護(hù)決策的正確性和科學(xué)性。重大的事情讓人民知道,重大的問題經(jīng)人民討論。政府部門可以直接通過網(wǎng)絡(luò)媒體傳播有關(guān)信息,以激發(fā)利益取向不同的公眾參與討論,各抒己見,建言獻(xiàn)策。
二是聚合各種民意資源,緩和社會(huì)公共危機(jī)。公共危機(jī)具有突發(fā)性和緊迫性等特征。從一些特大危機(jī)來看,還具有信息不完全、信息不對(duì)稱和信息傳播非正規(guī)化特征。正是這些特征給大眾傳媒特別是傳統(tǒng)媒體帶來了信息采集和信息傳播的困難,使之無正常程序可循。于是,有關(guān)危機(jī)事件的種種小道消息、傳言,甚至是謠言不脛而走,不真實(shí)報(bào)道也大量呈現(xiàn)。而網(wǎng)絡(luò)民意可以提供危機(jī)信息,聚合民意資源,在一定程度上對(duì)平息傳言和穩(wěn)定人心起到了很大作用。
三是提升社會(huì)平等意識(shí),加強(qiáng)公共事務(wù)監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了全新的、平等的、沒有強(qiáng)權(quán)和中心的信息空間。在互聯(lián)網(wǎng)上所有參與的人不僅機(jī)會(huì)均等而且地位平等。網(wǎng)絡(luò)交流的直接性,使得公眾可以相對(duì)平等地去監(jiān)督政策執(zhí)行主體,從而真正產(chǎn)生輿論監(jiān)督應(yīng)有的作用。
四是促使多元化心聲傳遞,維護(hù)各階層的利益。在互聯(lián)網(wǎng)中,代表不同人群的網(wǎng)民聚集在一個(gè)公共話語平臺(tái)下,發(fā)表著不同的聲音,代表著來自各個(gè)階層的切身利益。在“山西黑磚窯”事件中,就有來自不同階層發(fā)出的聲音,其中來自弱勢(shì)群體的心聲最為強(qiáng)烈。他們給整個(gè)社會(huì)帶來的是眾多紛繁復(fù)雜的社會(huì)心理感受,促使人們?cè)诓粩嗟陌l(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)中成熟和思考,促使整個(gè)社會(huì)的理念走向成熟和公正。
五是打開“政策窗口”,推動(dòng)公共政策議程。網(wǎng)絡(luò)信息的共享性,打破了政府壟斷決策信息的局面,公民可以通過網(wǎng)上發(fā)表言論、廣發(fā)電子郵件等參與決策,這種形式有助于公民的自我表達(dá)和公民間的對(duì)話交流,有助于某些議題的優(yōu)先化,有助于設(shè)計(jì)行動(dòng)方案以影響政治議程。社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)成為關(guān)注的話題。大凡社會(huì)上公眾議論較多的話題,在網(wǎng)上都會(huì)成為網(wǎng)民熱議的話題。近年來,環(huán)保、污染、住房、教育、醫(yī)療,都是點(diǎn)擊率較高的關(guān)鍵詞。
六是拓展公共領(lǐng)域,改變政治生態(tài)環(huán)境?;ヂ?lián)網(wǎng)改變了人們的生活,也深刻改變了政治生態(tài)環(huán)境,為民主政治的發(fā)展提供了新的方式和渠道。人們將民眾通過網(wǎng)絡(luò)參政議政、政要通過網(wǎng)絡(luò)與民眾互動(dòng)的現(xiàn)象,稱為互聯(lián)網(wǎng)政治。由于網(wǎng)絡(luò)民意生長(zhǎng)空間的虛擬性,也使公眾參政議政的渠道變得更加多樣化,也更加暢通。從一定意義上看,這就大大拓展了公共領(lǐng)域,從而促進(jìn)我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)政治”日益向前邁進(jìn),我國(guó)現(xiàn)行的政治生態(tài)環(huán)境也在不斷地深刻地改變著。
通過去年上海市政的釣魚事件、河南礦工開胸驗(yàn)肺事件、內(nèi)蒙古女檢察院檢察長(zhǎng)開豪車事件等,我們看到了網(wǎng)絡(luò)民意的力量強(qiáng)大所在,而近年來網(wǎng)絡(luò)民意也越來越引起了高層領(lǐng)導(dǎo)的重視。2008年6月20日,胡錦濤總書記在做客強(qiáng)國(guó)論壇與網(wǎng)友在線交流時(shí),胡總書記說:“網(wǎng)友們提出的一些意見、建議,我們是非常關(guān)注的。我們強(qiáng)調(diào)以人為本、執(zhí)政為民,因此想問題、作決策、辦事情都要廣泛聽取人民群眾的意見,集中人民群眾智慧。通過互聯(lián)網(wǎng)了解民情、匯聚民智,也是一個(gè)重要的渠道?!弊罡哳I(lǐng)導(dǎo)人通過互聯(lián)網(wǎng)來了解民意,這凸顯了中國(guó)民主執(zhí)政模式的創(chuàng)新,折射出了我國(guó)政治生態(tài)環(huán)境正在發(fā)生著巨大變化,對(duì)我國(guó)的政治生態(tài)環(huán)境的積極影響是毋庸置疑的。
和諧社會(huì)的構(gòu)建離不開網(wǎng)絡(luò)傳媒的促進(jìn)。正如控制論創(chuàng)始人羅伯特·維納所說,傳播是社會(huì)的黏合劑,人類社會(huì)的存在和發(fā)展,離不開通暢的社會(huì)信息傳播,而通暢的社會(huì)信息傳播需要建立一個(gè)合理的表達(dá)機(jī)制。在一個(gè)和諧的社會(huì)中,作為社會(huì)重要資源的網(wǎng)絡(luò)信息流動(dòng),應(yīng)該是正常有序的。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的形勢(shì)下,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息傳播的特點(diǎn),對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意全面了解并給予正確引導(dǎo),對(duì)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定有著極其重要的意義和積極作用。
(作者為河南財(cái)專文化傳播系副教授)