摘要:網(wǎng)絡(luò)媒體作為新興媒體，在人們的社會生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。本文從四個方面論述網(wǎng)絡(luò)傳播對構(gòu)建和諧社會的積極作用，即溝通作用、導(dǎo)向責(zé)任、潤滑作用和把關(guān)責(zé)任。實現(xiàn)自由平等的交流，目的在于對網(wǎng)絡(luò)民意進(jìn)行全面了解并給予正確引導(dǎo)，構(gòu)建社會主義和諧社會，提高公共管理水平、提高執(zhí)政能力。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)傳播 構(gòu)建和諧社會 積極作用

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展而產(chǎn)生的新興網(wǎng)絡(luò)傳播，在構(gòu)建社會主義和諧社會中起著非常重要的作用。各類傳播媒體，特別是各級黨委、政府，如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代信息傳播的特點，認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿論的特點和規(guī)律，對網(wǎng)絡(luò)民意全面了解并給予正確引導(dǎo)，是我們構(gòu)建社會主義和諧社會、提高公共管理水平、提高執(zhí)政能力的新課題，值得認(rèn)真研究。

互聯(lián)網(wǎng)是最近十年才出現(xiàn)的傳播手段，對它的特點的認(rèn)知目前我們還在不斷深化中。而現(xiàn)在已知的互聯(lián)網(wǎng)虛擬、開放、無界、互動、快捷、海量、多媒體等特點使信息傳遞速度和廣度是過去任何一個時代所無法比擬的。

網(wǎng)絡(luò)媒體作為新興媒體，在人們的社會生活中發(fā)揮著越來越不可輕視的作用，本文試圖從網(wǎng)絡(luò)媒體對社會的影響入手，分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體傳播功能的新特點及其對構(gòu)建和諧社會的作用與意義。

網(wǎng)絡(luò)傳播的特點

一是信息的開放與選擇。互聯(lián)網(wǎng)上沒有地域和時間的限制，讀者能隨時看到最新、最詳細(xì)的信息。網(wǎng)絡(luò)傳播也沒有種類和行業(yè)的限制，不再是只有編輯和記者才能發(fā)布新聞。于是，網(wǎng)上的信息就呈現(xiàn)出開放和多元的態(tài)勢。

二是輿論的自由與統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)社會中輿論的分散和統(tǒng)一是相結(jié)合的。大眾傳播的主導(dǎo)地位減弱，導(dǎo)致了宏觀上輿論的分散和自由;而人際傳播和組織傳播作用的加強，又導(dǎo)致微觀上輿論的統(tǒng)一，代替了從前大眾傳播時代宏觀上輿論的統(tǒng)一和微觀輿論的分散現(xiàn)象。

三是文化的多元與整合。文化一旦產(chǎn)生，就必須要交流。多媒體網(wǎng)絡(luò)傳播便于不同文化之間的迎合和碰撞，促進(jìn)了真正的“地球村”的形成和實現(xiàn)。這種文化傳播的全球化使人類社會各種文化形態(tài)的接觸與碰撞變得更廣泛和深刻，它帶來了全球各種文化的沖突與協(xié)調(diào)，它呼喚多元并深信多元化能夠提供新思想、新契機，從而推動文明的進(jìn)步。在這個多元化的世界里，每一種文化都將分別扮演它們各自的角色，在保持自身文化特色的同時，對人類共有的價值原則共同負(fù)責(zé)、共同作出貢獻(xiàn)。這是一種對立和統(tǒng)一的整合。

四是個體的自我與本能的體現(xiàn)。傳統(tǒng)媒體提供給人“可讀”的自由，是一種“快樂”的享受;而網(wǎng)絡(luò)媒體提供給人們更多的卻是“可寫”的自由，是一種“極樂”的享受。在互聯(lián)網(wǎng)上，“自我”和“本能”的意識都可以發(fā)揮得淋漓盡致。

網(wǎng)絡(luò)傳播在和諧社會中的作用

因為網(wǎng)絡(luò)媒體自身的特點，使其在構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮著重要的特殊作用，主要表現(xiàn)為以下四點:

一是溝通作用和導(dǎo)向作用。網(wǎng)絡(luò)溝通是雙向溝通。和諧社會主要講人際溝通，人際溝通的順暢非常重要，主通道是一個非常重要的人際溝通的通道，溝通作用在和諧社會建設(shè)中發(fā)揮著非常重要的作用。和諧社會，更多的是采取溝通的方式，某些情況是信息不對稱，而網(wǎng)絡(luò)媒體可以形成信息對稱，由不和諧變成和諧。同時它不是采取劇烈的方式解決，而是采取溝通。但是，還要看到，網(wǎng)絡(luò)媒體既然是無障礙的溝通，信息就容易變性、容易失真。由于很多信息放在一起會比較雜亂，網(wǎng)絡(luò)媒體的導(dǎo)向就顯得格外重要。我們應(yīng)該有把握導(dǎo)向的意識，應(yīng)該有把握導(dǎo)向的正確方法，主要是對大局的了解和對政策的了解。因為傳播過程中的信息不都是有效的、有益的，不乏一些垃圾信息、冗余信息，也有使人們喪失理智、走向墮落和毀滅的內(nèi)容。如果任其自由發(fā)布，對社會、對個人都是不利的。因此，網(wǎng)絡(luò)工作者必須強化把關(guān)意識。其主要表現(xiàn)在兩個方面，一是要有把關(guān)的意識，并有處理事件的準(zhǔn)備和方案。二是要有把關(guān)的能力。有益信息不能及時發(fā)布，效果會打折扣;有害信息不能及時封堵，則貽害無窮?？焖偬幚砟芰W(wǎng)絡(luò)媒體來說，有其特殊重要性。要把握好“度”。無論正面或負(fù)面信息，并非越多越好，關(guān)鍵是把握好“火候”，以是否有利于和諧社會建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，及時處理。

二是社會潤滑劑作用。社會在整個運轉(zhuǎn)過程中，各個層面、各個人群，都會存在各種各樣的矛盾和問題。因此，要實現(xiàn)和諧，中間必然需要潤滑劑，來化解社會中的各種矛盾。對此，網(wǎng)絡(luò)媒體可以發(fā)揮重要作用。第一是可以緩解公眾中的消極情緒，化解潛在矛盾，降低壓力，網(wǎng)絡(luò)傳媒成為社會情緒的減壓閥。第二是能夠調(diào)節(jié)社會輿論，把一些誤會、猜疑變成知情和知因，增強社會信息的透明度。有些社會矛盾包括上下的矛盾，很多是因為誤會和猜疑來的。通過網(wǎng)絡(luò)媒體，可以實現(xiàn)社會輿論的公開、透明與調(diào)節(jié)，可以化偏頗為公正，可以找準(zhǔn)很多人群情感的共通點。還可以找準(zhǔn)利益的共同點。通過網(wǎng)絡(luò)把共同的利益講清楚，實現(xiàn)雙贏與共贏，促進(jìn)社會的和諧。同時也可以找準(zhǔn)心靈的結(jié)合點，主要是人群之間的情感共通點，以喚起共鳴。

三是實現(xiàn)自由平等的交流作用。網(wǎng)絡(luò)將人、信息、媒介整合為一體，實現(xiàn)人類跨越時空、平等溝通交流的夢想，讓普通公眾擁有了話語權(quán)，可以無限制滿足人際的交流和心理的需要。網(wǎng)絡(luò)傳播不受年齡、性別甚至地域的限制，使百姓的言論暢通。溫總理答記者問，通過網(wǎng)絡(luò)傳播能夠讓百姓的聲音進(jìn)入國家最高決策層，這是互聯(lián)網(wǎng)的作用，無論是對國家還是個人都有非常重要的意義。

四是網(wǎng)絡(luò)媒體的共鳴作用。網(wǎng)絡(luò)互動傳播有共振效果，具有共鳴作用。因為網(wǎng)絡(luò)的傳播有一個共振，網(wǎng)絡(luò)之間的相互傳播，報道和論壇之間的傳播，網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體之間交互的傳播，使某些聲音在逐漸放大。共鳴的作用使網(wǎng)絡(luò)媒體對社會的影響比傳統(tǒng)媒體還要大。利用共鳴作用，可以實現(xiàn)民聲與政聲的共鳴，實現(xiàn)百姓和政府的和諧。

同時還可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)民的共鳴。網(wǎng)絡(luò)媒體有意識地利用網(wǎng)民對媒體的共鳴，使某一個聲音放大、某一個聲音減弱。網(wǎng)絡(luò)媒體對網(wǎng)民的批評和建議，應(yīng)該高度重視，用來鞭策自己。共鳴作用是一種擴音器作用，強調(diào)服務(wù)者的責(zé)任是服務(wù)群眾和政府。對政府負(fù)責(zé)，成為政府聲音的擴音器，維護(hù)社會的公正，促進(jìn)社會的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)傳媒對構(gòu)建和諧社會的意義

構(gòu)建社會主義和諧社會是一個長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，要實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標(biāo)，必須舉全國之力，不僅要依靠組織和行政的力量，更需要充分發(fā)揮民意的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的快速普及，網(wǎng)絡(luò)民意在現(xiàn)實政治、經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著更加巨大的作用，它不但反映、導(dǎo)引和強化著民眾對各種政治、經(jīng)濟(jì)、社會問題的認(rèn)知，而且對黨和政府的決策也產(chǎn)生了直接、間接的影響。網(wǎng)絡(luò)傳媒的重要意義體現(xiàn)為:

一是了解民情民意、維護(hù)決策的正確性和科學(xué)性。重大的事情讓人民知道，重大的問題經(jīng)人民討論。政府部門可以直接通過網(wǎng)絡(luò)媒體傳播有關(guān)信息，以激發(fā)利益取向不同的公眾參與討論，各抒己見，建言獻(xiàn)策。

二是聚合各種民意資源，緩和社會公共危機。公共危機具有突發(fā)性和緊迫性等特征。從一些特大危機來看，還具有信息不完全、信息不對稱和信息傳播非正規(guī)化特征。正是這些特征給大眾傳媒特別是傳統(tǒng)媒體帶來了信息采集和信息傳播的困難，使之無正常程序可循。于是，有關(guān)危機事件的種種小道消息、傳言，甚至是謠言不脛而走，不真實報道也大量呈現(xiàn)。而網(wǎng)絡(luò)民意可以提供危機信息，聚合民意資源，在一定程度上對平息傳言和穩(wěn)定人心起到了很大作用。

三是提升社會平等意識，加強公共事務(wù)監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了全新的、平等的、沒有強權(quán)和中心的信息空間。在互聯(lián)網(wǎng)上所有參與的人不僅機會均等而且地位平等。網(wǎng)絡(luò)交流的直接性，使得公眾可以相對平等地去監(jiān)督政策執(zhí)行主體，從而真正產(chǎn)生輿論監(jiān)督應(yīng)有的作用。

四是促使多元化心聲傳遞，維護(hù)各階層的利益。在互聯(lián)網(wǎng)中，代表不同人群的網(wǎng)民聚集在一個公共話語平臺下，發(fā)表著不同的聲音，代表著來自各個階層的切身利益。在“山西黑磚窯”事件中，就有來自不同階層發(fā)出的聲音，其中來自弱勢群體的心聲最為強烈。他們給整個社會帶來的是眾多紛繁復(fù)雜的社會心理感受，促使人們在不斷的發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識中成熟和思考，促使整個社會的理念走向成熟和公正。

五是打開“政策窗口”，推動公共政策議程。網(wǎng)絡(luò)信息的共享性，打破了政府壟斷決策信息的局面，公民可以通過網(wǎng)上發(fā)表言論、廣發(fā)電子郵件等參與決策，這種形式有助于公民的自我表達(dá)和公民間的對話交流，有助于某些議題的優(yōu)先化，有助于設(shè)計行動方案以影響政治議程。社會熱點難點成為關(guān)注的話題。大凡社會上公眾議論較多的話題，在網(wǎng)上都會成為網(wǎng)民熱議的話題。近年來，環(huán)保、污染、住房、教育、醫(yī)療，都是點擊率較高的關(guān)鍵詞。

六是拓展公共領(lǐng)域，改變政治生態(tài)環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了人們的生活，也深刻改變了政治生態(tài)環(huán)境，為民主政治的發(fā)展提供了新的方式和渠道。人們將民眾通過網(wǎng)絡(luò)參政議政、政要通過網(wǎng)絡(luò)與民眾互動的現(xiàn)象，稱為互聯(lián)網(wǎng)政治。由于網(wǎng)絡(luò)民意生長空間的虛擬性，也使公眾參政議政的渠道變得更加多樣化，也更加暢通。從一定意義上看，這就大大拓展了公共領(lǐng)域，從而促進(jìn)我國“互聯(lián)網(wǎng)政治”日益向前邁進(jìn)，我國現(xiàn)行的政治生態(tài)環(huán)境也在不斷地深刻地改變著。

通過去年上海市政的釣魚事件、河南礦工開胸驗肺事件、內(nèi)蒙古女檢察院檢察長開豪車事件等，我們看到了網(wǎng)絡(luò)民意的力量強大所在，而近年來網(wǎng)絡(luò)民意也越來越引起了高層領(lǐng)導(dǎo)的重視。2008年6月20日，胡錦濤總書記在做客強國論壇與網(wǎng)友在線交流時，胡總書記說:“網(wǎng)友們提出的一些意見、建議，我們是非常關(guān)注的。我們強調(diào)以人為本、執(zhí)政為民，因此想問題、作決策、辦事情都要廣泛聽取人民群眾的意見，集中人民群眾智慧。通過互聯(lián)網(wǎng)了解民情、匯聚民智，也是一個重要的渠道?！弊罡哳I(lǐng)導(dǎo)人通過互聯(lián)網(wǎng)來了解民意，這凸顯了中國民主執(zhí)政模式的創(chuàng)新，折射出了我國政治生態(tài)環(huán)境正在發(fā)生著巨大變化，對我國的政治生態(tài)環(huán)境的積極影響是毋庸置疑的。

和諧社會的構(gòu)建離不開網(wǎng)絡(luò)傳媒的促進(jìn)。正如控制論創(chuàng)始人羅伯特·維納所說，傳播是社會的黏合劑，人類社會的存在和發(fā)展，離不開通暢的社會信息傳播，而通暢的社會信息傳播需要建立一個合理的表達(dá)機制。在一個和諧的社會中，作為社會重要資源的網(wǎng)絡(luò)信息流動，應(yīng)該是正常有序的。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的形勢下，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代信息傳播的特點，對網(wǎng)絡(luò)民意全面了解并給予正確引導(dǎo)，對社會的和諧與穩(wěn)定有著極其重要的意義和積極作用。

(作者為河南財專文化傳播系副教授)