摘要:現(xiàn)場提問是公眾人物電視訪談節(jié)目成功的必備要素。本文結(jié)合易中天怒斥《非常網(wǎng)絡(luò)》主持人的個案進(jìn)行分析，探討在公眾人物電視訪談節(jié)目中，主持人的現(xiàn)場提問應(yīng)滿足的四大要求。

關(guān)鍵詞:公眾人物 電視訪談 現(xiàn)場提問

廈門大學(xué)教授易中天做客北京衛(wèi)視科教頻道的《非常網(wǎng)絡(luò)》，當(dāng)主持人問易中天“有沒有想到《品三國》會賣得這么火爆”，“與余秋雨的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)是不是為了保持名人熱度”等話題時，易中天不再配合。他“拒絕回答這種愚蠢的問題”，還提了個建議“該辦個主持人學(xué)校，培訓(xùn)培訓(xùn)”，現(xiàn)場訪談氣氛僵到了極點。這個實例說明，在公眾人物的電視訪談節(jié)目中，主持人的現(xiàn)場提問是多么重要。那么，主持人在對公眾人物電視訪談節(jié)目中的現(xiàn)場提問，應(yīng)該注意哪些問題呢?

準(zhǔn)備宜充分

公眾人物是在社會生活的某一范圍或時段內(nèi)，被廣為人知或?qū)ζ渌谏鐣I(lǐng)域有重要影響的成員。對公眾人物進(jìn)行訪談前的準(zhǔn)備，主要是做大量的案頭工作，以收集與公眾人物相關(guān)的多維資料和善于捕捉“細(xì)節(jié)”。多維資料，即多角度、多側(cè)面、多層次乃至多媒體的信息。①例如，事先準(zhǔn)備好外圍采訪對象的名單及有關(guān)信息，包括公眾人物的朋友、支持者甚至反對者等。收集資料的內(nèi)容包括與公眾人物相關(guān)的背景資料、最新資料、與采訪主題相關(guān)的專業(yè)知識，以及已有的對公眾人物的采訪報道。背景資料包括對方的性格、愛好忌諱和說話方式等。最新資料包括對方新的活動情況、新的研究重點、新的感興趣或反感的問題等。因為公眾人物已被眾多媒體報道過，一些主要特征和事件觀眾都耳熟能詳。所以，能在訪前了解一些不為人知的細(xì)節(jié)，就能使訪談深入、人物豐滿，節(jié)目耐看。

《非常網(wǎng)絡(luò)》采訪易中天的現(xiàn)場提問出現(xiàn)問題，原因之一是節(jié)目準(zhǔn)備不充分。主要表現(xiàn)在以下三方面:

第一，重復(fù)問陳舊的問題。這期節(jié)目的主要提問內(nèi)容，如易中天的講課方式、直接讀研究生的經(jīng)歷、《品三國》為什么會火、對“學(xué)術(shù)超男”這個稱號的看法等，都是其他媒體早已問過很多遍的問題。這次采訪仍然老生常談，既沒任何關(guān)于易中天的新情況，也沒有新的提問角度。

第二，不了解人物性格、喜好。首先，易中天并不喜歡“學(xué)術(shù)超男”這個稱號，認(rèn)為這是在暗喻他“曇花一現(xiàn)”。但節(jié)目卻把它當(dāng)做褒獎詞用，不僅在開始打著有“學(xué)術(shù)超男”的大標(biāo)語來歡迎他，還將其作為節(jié)目開場對易中天進(jìn)行隆重推薦。其次，通過其他采訪能發(fā)現(xiàn)易中天對動機(jī)、收入等方面的問題非常敏感，在王志對其進(jìn)行專訪的那期《面對面》節(jié)目中已露端倪，但主持人仍毫無技巧，重復(fù)直白地追問此類問題，這些都為后來的采訪陷入僵局埋下了隱患。

第三，未掌握細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是進(jìn)行公眾人物采訪準(zhǔn)備的重中之“重”。如果能抓住一些生動的細(xì)節(jié)提問，不僅能讓采訪對象迅速進(jìn)入話題，加深觀眾印象，還能拉近雙方的距離，融洽訪談氣氛。但綜觀整個采訪，都是泛泛而談的程式化的問題，基本沒有讓觀眾印象深刻的細(xì)節(jié)。比如在訪問易中天知青生活的時候，主持人既沒提供也沒在現(xiàn)場挖掘到任何細(xì)節(jié)，而是草草地就進(jìn)入了下一個問題:“您再講講您在當(dāng)中學(xué)老師時候的情況吧。我想那時候您也不需要……”主持人的問題還沒問完，就被易中天打斷:“那不好玩，我們還是講知青好玩，你們不會挖啊?！奔?xì)節(jié)的缺乏，導(dǎo)致主持人很被動地進(jìn)入到下一個問題，也讓嘉賓對主持人留下了不好的印象。

對話宜對等

在電視訪談節(jié)目中，主持人與公眾人物進(jìn)行現(xiàn)場對話宜對等。采訪者要首先做一名合格的“對話者”，不僅能夠聽懂和理解嘉賓的話，而且讓嘉賓能夠從現(xiàn)場提問和談話中有所思考和收獲。否則，整個采訪勢必干癟無味，甚至導(dǎo)致嘉賓對主持人乃至整個節(jié)目的輕視。

在《非常網(wǎng)絡(luò)》的這次采訪中，主持人明顯處在與嘉賓不對等的狀態(tài):

首先，主持人缺乏文學(xué)常識。主持人應(yīng)該具備與談話主題相關(guān)的基本常識。《非常網(wǎng)絡(luò)》的主持人顯然忽略了這一點。在看了易中天模擬曹操安撫丁夫人的講課片斷后，女主持人問:“您的說話方式、語言選擇應(yīng)該是有一些生活中的經(jīng)歷才會這樣的(意指剛才播放的模擬片段)。”這個現(xiàn)場提問，既顯示出主持人武斷進(jìn)行誘問這樣的提問方式不妥當(dāng)，也暴露了主持人基本常識的缺乏，直接導(dǎo)致易中天的回答使主持人陷入尷尬境地:“一個作家不必都經(jīng)歷，關(guān)鍵是想象力、觀察力、設(shè)身處地的體驗?zāi)芰?，如果說作家寫的東西都要親身經(jīng)歷，我寫個妓女，我得先當(dāng)回妓女?……”

其次，主持人未能及時理解嘉賓的真實意圖。在采訪中，主持人不缺乏追問意識，但追問效果卻欠佳。除了追問方式欠妥之外，也未能敏銳而準(zhǔn)確地把握人物內(nèi)心真實的想法。比如，圍繞外界對易中天的稱呼和評價，主持人連續(xù)正面追問8個問題，占整個采訪提問總數(shù)的近1/6，一直問到最后:“您會喜歡別人把您稱作峨眉山的猴子嗎?”易中天終于不留情面地回答:“你去問問峨眉山的猴子它喜不喜歡，怎么還沒明白我的意思呢?我就直說了吧，我沒有權(quán)利喜歡或不喜歡!”可見，主持人并未進(jìn)行有效的追問，而是一種在沒有真正理解嘉賓回答內(nèi)容的基礎(chǔ)上，所做的淺層次的語義重復(fù)和盲目提問。

最后，一次對等的談話應(yīng)該是一次互動的、在你來我往中愉快溝通的過程。而在這次采訪中，由于主持人所提問題既不新鮮也無深度，所以總體上只是單向地、被動地你問我答，并沒有激起嘉賓的參與興趣和深入思考，更無從談起嘉賓從采訪中有所啟示了，雙方對話的不對等性顯而易見。

采訪者在訪談中要取得對等的談話資格，主要靠長期的修養(yǎng)，但根據(jù)采訪對象情況做一些針對性強的臨時準(zhǔn)備或補救工作也至關(guān)重要。比如，央視二套《對話》欄目在媒體熱議易中天后，也對其進(jìn)行了專訪。為了讓采訪雙方在對話資格上平等，欄目首次將易的質(zhì)疑者請到了現(xiàn)場:土等民(網(wǎng)名)和《水煮三國》的作者成君憶，與易中天就有關(guān)三國的學(xué)術(shù)問題進(jìn)行對話。同時還請來了一位大學(xué)教授和資深媒體人士王志綱，與易中天共同探討“易中天”現(xiàn)象這個社會問題。這樣，盡管嘉賓是已接受了若干次媒體訪問的公眾人物，盡管主持人并不是和嘉賓一樣的大學(xué)者，但嘉賓面對現(xiàn)場提問不敢有絲毫懈怠。因為他面對的不是一個人，而是一個對等的勢均力敵的現(xiàn)場采訪群，幾乎每個問題都能調(diào)動嘉賓的對話熱情或者引起嘉賓的深入思考，并且嘉賓也能從這次訪談中得到一些啟示。這樣的訪談節(jié)目不僅用強烈的戲劇沖突性抓住了觀眾的眼球，還用更多的有效信息抓住了觀眾的思想，同時讓觀眾對被訪公眾人物的了解也更深入。

主題宜突出

不同的訪談主題在節(jié)目中能展示人物的不同側(cè)面。對公眾人物進(jìn)行采訪主題宜突出，否則會面面俱到，對人物性格揭示不深刻。此外，還會導(dǎo)致主持人現(xiàn)場提問的方向不清晰，話題沒有連慣性、遞進(jìn)性和針對性。訪談主題的確立要結(jié)合欄目內(nèi)容的定位，要能體現(xiàn)訪談對象的特點，同時還要緊密結(jié)合當(dāng)下的社會背景，善于發(fā)現(xiàn)新視點，挖掘新穎性。

《非常網(wǎng)絡(luò)》定位于“彰顯網(wǎng)絡(luò)文化”，“旨在講述人們與網(wǎng)絡(luò)之間發(fā)生的故事，展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化，傳達(dá)網(wǎng)絡(luò)情感，表達(dá)積極快樂的網(wǎng)絡(luò)生活”?？煞治鲞@期對易中天的采訪卻發(fā)現(xiàn)，節(jié)目主題與欄目定位相去甚遠(yuǎn)。本期節(jié)目所涉及的主要話題有:易中天《品三國》的講課方式;對三國人物的認(rèn)識;當(dāng)知青的故事;對《品三國》暢銷的看法;對孩子高考成功的建議;對“學(xué)術(shù)超男”稱呼的看法。這些訪談話題安排得很隨意，沒有明確的主題，這直接導(dǎo)致了主持人提問的零散和無邏輯，節(jié)目整體性不強。同是采訪易中天，《對話》就做得較為成功。《對話》在采訪易中天之際，現(xiàn)場提問主要集中在易中天品三國的內(nèi)容和觀點、學(xué)術(shù)道德和責(zé)任、“易中天”現(xiàn)象三個方面。通過這期節(jié)目，觀眾領(lǐng)略到諸多思想的“碰撞”與“交鋒”，感受到現(xiàn)場對話所折射出的嘉賓的光彩，對易中天也有了一個相對全面、客觀的認(rèn)識。

提問宜巧妙

公眾人物由于經(jīng)常接受采訪，深諳應(yīng)對媒體之道，所以對其進(jìn)行提問宜巧妙，否則很容易導(dǎo)致對方玩太極，讓節(jié)目平淡淺薄，或是出現(xiàn)訪談僵局。

其一，開場提問宜輕松易答。好的開頭是節(jié)目成功的一半。開場提問在西方業(yè)界叫破冰之問，是為了打破采訪雙方剛見面時的提防和陌生而設(shè)置的問題，要能吸引被訪對象及受眾進(jìn)入主持人營造的談話氛圍中，使雙方開始進(jìn)入自然的交流狀態(tài)。主持人的開場提問宜盡量簡單具體，便于采訪對象回答，一般來說應(yīng)避免開放式問題，多選擇閉合式問題。

《非常網(wǎng)絡(luò)》的開場提問:“為什么您這么受歡迎，您有沒有想過這個問題呢?”首先這是一個并不合適的提問。所謂提問合適，就是指應(yīng)該向采訪對象提出“只有他本人回答才最合適”的問題。②而這個問題顯然由那些喜歡易中天的讀者來回答更具說服力。

對比而言，《魯豫有約》采訪易中天的開場環(huán)節(jié)設(shè)計就融洽得多。在簡單介紹易中天后，魯豫問:“今天現(xiàn)場有不少人是易教授的粉絲，喜歡您的粉絲叫什么名字來著?”一個非常容易回答的閉合式問題，在易回答之后，魯豫馬上和易中天以及現(xiàn)場觀眾(由喜愛易中天的讀者組成)進(jìn)行互動，共同聊易中天粉絲群的性別、年齡構(gòu)成以及給他“乙醚”這個稱呼的原因，整個開場的氣氛非常輕松、溫馨。這就奠定了整個采訪的基調(diào)，對易中天在整個受訪過程中都保持著非常放松和愉悅的狀態(tài)，有著重要的鋪墊作用。

其二，提問節(jié)奏宜松緊有度。現(xiàn)場人物訪談，主持人要學(xué)會控制現(xiàn)場提問的節(jié)奏。適宜的訪談節(jié)奏既能增強節(jié)目的可視性，也是一個采訪者具有高情商和高智商的體現(xiàn)，要求主持人不僅有足夠的“認(rèn)知他人(采訪對象)的能力”，注意嘉賓交流程度的深淺、對方情緒張弛、節(jié)奏的舒緩等，還要能夠根據(jù)對方的舉止、神態(tài)、談吐的點滴細(xì)節(jié)，來采取相應(yīng)的對策，做出得體的回應(yīng)，既要善于“激化矛盾”，使“冷場”升溫，③也要善于平息情緒，使“火場”降溫。只有主持人提問節(jié)奏的控場得到積極體現(xiàn)，才會使現(xiàn)場的人物訪談更加真實生動，平實可信。

《非常網(wǎng)絡(luò)》在提問易中天的過程中，沒有把握好提問的松緊節(jié)奏。當(dāng)主持人問易中天和余秋雨之間的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)是不是“為了保持名人的熱度”時，易明確表態(tài)“三不問，第一條叫不問動機(jī)”，在遭到嘉賓拒絕后，現(xiàn)場氣氛有點緊張。此時，如及時進(jìn)行情感安撫和恢復(fù)，還有可能回到和諧的采訪氣氛中。但主持人并沒有改變提問策略，還是繼續(xù)用緊張的節(jié)奏，直接生硬地追問同一性質(zhì)的問題:“你怎么評價這種說法?”導(dǎo)致易中天被激怒:“我拒絕回答這種愚蠢的問題。”訪談氣氛再度陷入僵局。

其三，提問方式宜有人情味。采訪是人與人之間為獲取信息或交換信息而設(shè)計的多層面的對話，是一種平等真誠的傾聽和交流。④所以，主持人作為傳媒的人格化代表，在提問方式上不能是“公事公辦”的冷硬態(tài)度，而是要有人情味，即投入自己的情感體驗，從訪談嘉賓的角度考慮問題的設(shè)置。

一是不用強問。強問是一種主持人在不熟悉情況、未掌握資料的情況下強加于人的提問方式。在《非常網(wǎng)絡(luò)》的這期采訪中多次出現(xiàn)強問。如在易中天表達(dá)了對三國人物他主張一種歷史的同情時，主持人問:“那您當(dāng)時在講(指易當(dāng)年在新疆建設(shè)兵團(tuán)講《水滸》)的時候，我想可能也不會流露出對歷史的同情吧?”

二是慎用質(zhì)問。質(zhì)問是記者對持有敵意或持對立觀點的以及固守錯誤的采訪對象提出質(zhì)疑的提問方式。質(zhì)問由于語氣逼人，用得不妥會令人不快。比如主持人問易中天為什么不喜歡“學(xué)術(shù)超男”這個稱號后，易中天回答:“超男超女的意思是蹦跶不了幾天，是過眼煙云……”主持人立即質(zhì)問:“您認(rèn)為自己不會是過眼云煙，您會持久?”易中天回答:“我不在乎我是什么。”主持人繼續(xù)質(zhì)問:“那您何必介意別人叫您超男呢?”兩次咄咄逼人的質(zhì)問不僅沒有得到任何新的有效信息，而且讓現(xiàn)場氣氛顯得頗為緊張。

現(xiàn)場提問是公眾人物電視訪談節(jié)目能否成功的關(guān)鍵，只有在準(zhǔn)備充分的前提下，進(jìn)行對等、主題突出、巧妙的現(xiàn)場提問，才能在同類節(jié)目中脫穎而出，為觀眾呈現(xiàn)一個生動、深刻的公眾人物形象。

注 釋:

①③吳郁主編:《提問:主持人必備之功》，2008年版，第28頁，第226頁。

②羅以澄:《新聞采訪學(xué)新論》，武漢大學(xué)出版社，2000年版，第215頁。

④肯·梅茨勒著:《創(chuàng)造性的采訪》，中國人民大學(xué)出版社，2004年版，第9頁。

(作者單位:長沙理工大學(xué)文法學(xué)院)