災(zāi)難性新聞具有較高的新聞價值，內(nèi)容本身對于受眾來說具有強(qiáng)大的震撼力，其宣傳價值更是具有深遠(yuǎn)的社會影響，能夠使受眾產(chǎn)生巨大的沖擊力，在不同程度上滿足受眾的情感需求，達(dá)到一定的傳播效果。“5·12”汶川地震是罕見的8級大地震，人們對于這樣的特大災(zāi)難性事件有新聞欲望，希望通過媒介得到信息和心理上的雙重滿足。報道中記者和主持人的真情流露是作為“人”的本能表現(xiàn)，是人性善良的體現(xiàn)。主持人和災(zāi)民心連心，體現(xiàn)著一份人情味，發(fā)揚(yáng)著人道主義精神，彰顯了新聞工作者人性美的基本素質(zhì)。

災(zāi)難性報道中人情味的體現(xiàn)與效果

災(zāi)難性報道中情感的滲入，深化拓展報道價值。記者和主持人在采訪和主持中融入感情，在充滿人情味的報道中深化拓展報道價值。2008年5月18日，《朝聞天下》主持人文靜在播報“母親用身軀為自己的孩子撐起生命并留下感人短信”這則新聞時，潸然淚下。央視早間新聞節(jié)目主持人趙普在播報抗震救災(zāi)新聞時多次潸然淚下，致使主持工作中斷。對于這些，觀眾并沒有責(zé)備他們，反而因?yàn)樗麄兊恼媲榱髀抖炔?，為之動容。李小萌、張泉靈等工作在災(zāi)難一線的央視記者，親臨災(zāi)難現(xiàn)場，目睹受災(zāi)群眾，面對如此特殊的采訪對象，記者首先是一名要進(jìn)行客觀真實(shí)報道的記者，但更是一名肩負(fù)重任的有愛心的“人”。作為“人”的記者，將自己的感情自然而然地呈現(xiàn)在鏡頭面前甚至是掩面痛哭，并不損害新聞的客觀性原則。

在常態(tài)新聞中，記者通常是保持不偏不倚公正立場的旁觀者，隱匿或者淡化自己的情感傾向，但是面對災(zāi)難，記者的情感幾乎是無法克制的，“新聞工作者往往不能滿足于報道顯而易見的事實(shí)。他們還想把社會問題報道得富于人性，甚至激起讀者的同感。為了做到這一點(diǎn)，他們必須和正在經(jīng)歷這些事件的人打成一片，以深刻的洞察力采訪他們，心懷同情和關(guān)心描述他們的處境”①。在這次地震報道中，大多數(shù)記者都是飽含人情味進(jìn)行采訪，面對令人痛心的災(zāi)難現(xiàn)場，面對失去親人的災(zāi)民，記者不得不動情也不能不動情，用他們的真誠喚起了廣大人民的救災(zāi)熱情。

版面、畫面及聲音的人性化設(shè)計，彰顯人文關(guān)懷?！靶侣剛鞑サ膬?nèi)容應(yīng)具有審美價值，這是社會發(fā)展的客觀要求，也是新聞傳播活動中傳者與受者的共識。”②在對汶川地震的報道中，我國新聞媒體利用版面、畫面及聲音的人性化設(shè)計，使新聞報道富有人情味，報道內(nèi)容不只是冷冰冰的數(shù)字和客觀的受災(zāi)程度，更多的是人性美的體現(xiàn)。報道中有一個震撼人心的畫面感動著全國人民。2008年5月13日早晨，在災(zāi)區(qū)廢墟上，一個左臂受傷名叫郎錚的3歲小男孩躺在臨時擔(dān)架上，舉起右手向8位抬著他的人民解放軍敬禮。當(dāng)小郎錚的堅強(qiáng)勇敢和感恩的敬禮出現(xiàn)在電視畫面上時，激發(fā)起了全國人民自強(qiáng)不息與百折不撓的民族精神和對人民子弟兵的感恩之情。報道中還有一些感人心扉的聲音，2008年5月15日，當(dāng)救援人員解救被困很深的薛梟時，薛梟指著旁邊被困的同學(xué)說:“你們先救她?！钡茄n的情況更危急，由于困得很深，救援人員有些著急， 此刻薛梟的一句話緩解了救援人員的緊張情緒:“叔叔，別著急，如果我能活著出來，你們就要給我買可樂喝?！本仍藛T都會心地笑了。在生死關(guān)頭，這些“90后”把生的希望首先讓給同學(xué)，同時又不乏幽默。在這次地震報道中，各大報紙頭版的主要篇幅都刊登了抗震救災(zāi)的相關(guān)新聞，甚至撤銷廣告，全版刊登。《泰山晨刊》2008年5月19日的版面以“生命奇跡”、“愛的奉獻(xiàn)”為標(biāo)題，配色為灰色，占據(jù)1/5的版面;具有強(qiáng)烈視覺效果的插圖占據(jù)1/3的版面，成為強(qiáng)勢區(qū)域;色彩上加大了對黑色的應(yīng)用，以黑白配色，表示強(qiáng)烈的悲痛和堅毅?！盀?zāi)難新聞并不是災(zāi)情展覽、感官刺激和新聞炒作，而應(yīng)該具有一種人文品格和審美內(nèi)涵。”③

對于災(zāi)難新聞的報道，媒體應(yīng)該對新聞事件的傳播內(nèi)容與形式進(jìn)行審美觀照，并了解受眾的審美心理，版面、畫面及聲音的策劃應(yīng)該符合受眾的心理接受程度和視覺要求，使新聞報道具備良好的審美情趣，使受眾產(chǎn)生心理共鳴。

人情味的報道體現(xiàn)主流價值觀。災(zāi)難性報道中適度情感的自然流露體現(xiàn)出主流價值觀，增強(qiáng)了社會凝聚力。對于汶川地震，胡錦濤總書記及溫家寶總理提出搶救受災(zāi)群眾“生命高于一切”的指示，充分體現(xiàn)了“以人為本”的主流價值觀，這種理念以媒體為渠道傳達(dá)給人民群眾，將正確的價值觀貫穿于整個社會。新聞媒體具有強(qiáng)烈的社會公共色彩，承擔(dān)著輿論導(dǎo)向職責(zé)，良好的輿論導(dǎo)向可以達(dá)到穩(wěn)定社會的目的，有利于危機(jī)事件向積極方面發(fā)展。

在報道中，前線記者將最主要的畫面留給了那些埋在廢墟下的虛弱災(zāi)民和他們渴望被救助的企盼，以及奮力搶救災(zāi)民的救援現(xiàn)場和救援人員的不畏艱險，充分體現(xiàn)了胡錦濤總書記作出的重要指示:“災(zāi)情就是命令，時間就是生命!”新聞報道中融入人情味，記者和主持人的真情流露，體現(xiàn)了保障災(zāi)民生命始終是第一位的，抗震救災(zāi)，救人最要緊。以人為本是救災(zāi)的核心，搶救災(zāi)民生命是整個抗震救災(zāi)工作的重中之重，這種情感傾向體現(xiàn)了媒體的人文關(guān)懷，符合國家的主流價值觀。

人情味的報道應(yīng)注意“度”的把握

汶川地震是一場突如其來的災(zāi)難，汶川地震的報道，對于媒體也是一場突如其來的考驗(yàn)?！懊鎸Υ罅康?、新鮮的、持續(xù)的新聞來源，能否把握妥當(dāng)，檢驗(yàn)著媒體思想的深淺、手段的高下、效益的優(yōu)劣。”④災(zāi)難新聞是具有強(qiáng)大賣點(diǎn)的新聞，但是單純依靠情感和淚水去追求受眾關(guān)注的目光，而忽略客觀真實(shí)的新聞事件、忽略良好的輿論導(dǎo)向，報道上就會出現(xiàn)理念或者價值觀的偏差，有違政府的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有違人文關(guān)懷的宗旨。因此，在災(zāi)難性新聞的客觀性報道中融入人情味要把握好“度”，既要體現(xiàn)政府和媒體的人文關(guān)懷，又要保障受眾的知情權(quán)，同時也有利于政府對災(zāi)難事件的良好處理。

人情味的融入應(yīng)以客觀性報道為基礎(chǔ)。在災(zāi)難性報道中，人情味應(yīng)該與客觀性相結(jié)合，體現(xiàn)人文關(guān)懷。在實(shí)際的新聞報道中，有些媒體刻意地宣揚(yáng)人文關(guān)懷，脫離客觀公正的原則過分抒發(fā)感情，致使新聞的客觀性與情感相分離，不僅破壞了應(yīng)有的人情味，也損害了新聞固有的客觀真實(shí)性。

新聞報道中的情感運(yùn)用不是隨意的，不能將自己的主觀情感傾向強(qiáng)加于新聞報道中，因?yàn)檫^分的情感投入既損害了新聞的客觀性，又因?yàn)榍楦械倪^于直露而影響受眾對于新聞報道內(nèi)容和形式的接受程度，所以新聞作品中的情感運(yùn)用要遵循新聞自身的規(guī)律。

充滿人情味的報道不等同于煽情。新聞的情感滲透著理智的因素，充滿人情味的報道需要處理好情感與理智的平衡問題，如果過分注重情感就會使媒體走向一種極端，那就是煽情。新聞的情感因素是基于客觀事實(shí)本身的，媒體的情感因素要在理智的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)揮，如果過分強(qiáng)調(diào)感情，就會違背人情味本身的內(nèi)涵和作用。在實(shí)際的新聞工作中，新聞工作者不應(yīng)該為了體現(xiàn)人性美而著意地或是隨意地進(jìn)行人性化的感情抒發(fā)，而應(yīng)該用新聞事件、新聞事件中所涉及的人物本身來體現(xiàn)情感因素，用對客觀事件的敘述來承載媒體對新聞事件的情感關(guān)注。

處理好情感與理智的問題，避免煽情，這對于媒體進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)至關(guān)重要。“新聞輿論引導(dǎo)的直接目的是以新聞輿論影響公眾輿論，使公眾沿著新聞媒體所希望的方向運(yùn)動，同時避免出現(xiàn)與理性、良知和社會意識形態(tài)相違背的負(fù)向輿論?！雹葑鳛槊襟w要對公眾對國家負(fù)責(zé)，要具備正確的輿論導(dǎo)向，媒體如果煽情其目的不是以自己的社會職責(zé)去打動受眾，而是要讓受眾明白媒體自身是在打動受眾，最直接的目的就是獲取收視率，而不是以感動的積極事例來引導(dǎo)公眾、啟迪公眾。在災(zāi)難性新聞中，如果把充滿人情味的報道形式等同于煽情，就與媒體要宣揚(yáng)的人文關(guān)懷不完全符合，與喚起人民群眾的愛國熱情，共同抗震救災(zāi)的目的相違背。

強(qiáng)化“受眾本位”的媒介思想?！懊浇榈淖h程設(shè)置功能就是指媒介的一種能力:通過反復(fù)播出某類新聞報道，強(qiáng)化該話題在公眾心目中的重要程度?！雹抻捎谖覈襟w把引導(dǎo)正確輿論作為一項基本的任務(wù)和要求，所以在諸多關(guān)于媒介對輿論的引導(dǎo)理論中，議程設(shè)置理論越來越受到我國傳媒界的重視，在災(zāi)難性報道中，媒介的議程設(shè)置的導(dǎo)向作用就顯得更為重要。

在以往的災(zāi)難性報道中，議程設(shè)置有一些誤區(qū)，在這次汶川地震的報道中，媒介以人文關(guān)懷作為輿論導(dǎo)向，在客觀報道的同時融入人情味的報道，突出眾志成城，抗震救災(zāi)的主題，切實(shí)做到了以受眾為本位?！笆鼙姳疚?，就是指大眾傳播媒介在信息的傳播活動中，應(yīng)以最大限度地維護(hù)受眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，以滿足受眾獲取多方面信息的需要為己任，以提高受眾的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)為目標(biāo)，全心全意為受眾服務(wù)。”⑦

注 釋:

①羅恩·史密斯[美]:《災(zāi)難情境中的新聞倫理學(xué)》，北京:新華出版社，2001年版。

②③鄧?yán)?《負(fù)面新聞信息傳播的多維視野》，北京:新華出版社，2001年版。

④羅恩·史密斯[美]:《新聞道德評價》，北京:新華出版社，2001年版。

⑤王雄:《新聞輿論研究》，北京:新華出版社，2002年版，第155頁。

⑥郭慶光:《傳播學(xué)教程》，北京:中國人民出版社，1999年版，第213頁。

⑦陳燕、劉東平:《危機(jī)事件報道案例分析》，北京:外文出版社，2007年版。

(杜瑩，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)人文學(xué)院院長、教授、碩士生導(dǎo)師;張倩梅，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)人文學(xué)院新聞學(xué)2009級碩士生;王鳳飛，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)人文學(xué)院助教)

編校:鄭 艷