摘要:作為管理活動(dòng)中的人性基礎(chǔ)，“人性假設(shè)”概念的改觀已經(jīng)成為管理理念創(chuàng)新的邏輯前提，回顧歷史上各種劃時(shí)代的人性假設(shè)，對(duì)于管理結(jié)構(gòu)和模式重新建造具有重要意義。因此在深入理解和把握西方管理理念的前提下，對(duì)其中有關(guān)“人性假設(shè)”方面的歷史變遷與發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行深入的批判性分析，必將有助于人類最終實(shí)現(xiàn)效率和道德相互轉(zhuǎn)化的符合人性的管理理想境界，最終實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞:“人性假設(shè)”;歷史變遷;批判性分析;西方管理理論

中圖分類號(hào):C93文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)33-0211-02

管理并不是一個(gè)純粹經(jīng)濟(jì)學(xué)意義的范疇，而是一個(gè)超越經(jīng)濟(jì)范疇的社會(huì)歷史范疇，進(jìn)步的管理本身就蘊(yùn)涵著對(duì)人的本質(zhì)的深刻認(rèn)識(shí)?！叭诵约僭O(shè)”概念的轉(zhuǎn)變與發(fā)展，以及管理模式的不斷完善，實(shí)質(zhì)上就是管理向人性回歸的過(guò)程，是從硬性管理向柔性管理轉(zhuǎn)化的過(guò)程，也是人的主體性不斷張揚(yáng)的過(guò)程。

一、各時(shí)期管理理論與“人性假設(shè)”的對(duì)應(yīng)關(guān)系

1.經(jīng)驗(yàn)管理階段:“工具人”假設(shè)的提出。在前泰勒時(shí)代，生產(chǎn)的社會(huì)化程度不高，管理范圍往往只限于家庭或手工業(yè)作坊。與之相適應(yīng)，這一時(shí)期的管理模式體現(xiàn)出以下幾個(gè)特征:(1)絕對(duì)集權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式。(2)威權(quán)和暴力是最為常見(jiàn)的整合管理者與被管理者的方法。(3)組織結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，管理方法主要是管理者的經(jīng)驗(yàn)。(4)管理的首要目標(biāo)是維護(hù)自身的權(quán)威與地位的穩(wěn)定。這種基于“工具人”假設(shè)之上的管理模式雖在一定程度上維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定，并推動(dòng)著社會(huì)緩慢向前發(fā)展，但“工具人”假設(shè)的實(shí)質(zhì)在于取消了管理對(duì)象的“人”的資格，認(rèn)為他們并不具備人的本性，只是管理者實(shí)現(xiàn)其目的的手段。因此，這種假設(shè)隨著社會(huì)的發(fā)展逐漸失去了合理性。

2.科學(xué)管理階段:“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的提出。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)入資本主義社會(huì)早期，雇用工人的人性狀態(tài)與奴隸、雇農(nóng)相比發(fā)生了明顯的變化，產(chǎn)生了管理理論中經(jīng)常提及的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)[1]。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為，人生來(lái)就是懶惰的，厭惡工作的，人受經(jīng)濟(jì)利益的刺激，只要有經(jīng)濟(jì)刺激，就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的行為。建立在“經(jīng)濟(jì)人”基礎(chǔ)上的管理理論有:泰勒的科學(xué)管理、法約爾的一般管理理論、韋伯的行政管理理論。這些理論的重點(diǎn)在于“物”而不是“人”，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，從而提高工作效率，不太在乎組織成員之間的感情、交往、士氣。

3.行為管理階段:“社會(huì)人”假設(shè)的提出。資本主義生產(chǎn)力的發(fā)展，使建立于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)之上的管理理論在實(shí)踐中遇到了挫折，此時(shí)，“社會(huì)人”假設(shè)應(yīng)運(yùn)而生?！吧鐣?huì)人”假設(shè)認(rèn)為，生產(chǎn)效率的高低，主要由職工歸宿感、被認(rèn)同感的滿足程度來(lái)決定。建立在“社會(huì)人”基礎(chǔ)上的管理理論有:梅奧的行為管理理論，馬斯洛的需求層次理論，赫茨伯格的雙因素理論等[2]。這些理論認(rèn)為，職工是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”，職工的社交需要的滿足是決定生產(chǎn)能力和效率的主要因素。在企業(yè)中廣泛地存在非正式組織，在很大程度上，職工受非正式組織的影響要高于正式組織。領(lǐng)導(dǎo)能力也更多地體現(xiàn)于如何滿足職工的社交需要和提高職工的士氣。

4.現(xiàn)代管理階段:“道德人”假設(shè)的提出?！暗赖氯恕备拍钍?0世紀(jì)八九十年代以來(lái)出現(xiàn)在管理學(xué)和應(yīng)用倫理學(xué)中的一個(gè)熱門(mén)話題。這種假設(shè)認(rèn)為人性具有全面的本質(zhì)。它不僅具有物質(zhì)性、社會(huì)性、自我實(shí)現(xiàn)性等屬性，而且也具有道德性，是物質(zhì)性與道德性的統(tǒng)一體。并且，人們能夠以道德自律的方式進(jìn)行自我管理。雖然管理表面上看來(lái)是一種純粹經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的活動(dòng)，但管理關(guān)系主要表征為人與人之間的關(guān)系。因此，從這個(gè)意義上講，管理的本質(zhì)就是如何對(duì)待人。有必要在學(xué)理意義上將倫理性(或“符合人性”)正式規(guī)入管理，以成為管理中與科學(xué)性同等地位的、不可或缺的重要部分。

5.后現(xiàn)代管理階段:“創(chuàng)新人”假設(shè)的提出。新一輪管理創(chuàng)新高潮以流程的改革、組織的修煉和管理文化創(chuàng)新為主要內(nèi)容，其中明顯地透露出一種新的管理理念:組織競(jìng)爭(zhēng)不在于組織外延(如組織規(guī)模)的擴(kuò)張，而在于組織內(nèi)涵(主要是組織創(chuàng)新潛能)的激發(fā)。這種新的管理理念把聚焦點(diǎn)集中到了人的創(chuàng)造性本質(zhì)之上，認(rèn)為人的本質(zhì)只存在于人不斷創(chuàng)造文化的辛勤勞作之中。對(duì)此，西方學(xué)術(shù)界公認(rèn)的20世紀(jì)最重要思想家之一的恩斯特·卡西爾有過(guò)如下論述:“從事歷史創(chuàng)造活動(dòng)的人，盡管在不同的活動(dòng)中的具體目標(biāo)、具體結(jié)果、具體過(guò)程各不相同，但都必然地趨向于一個(gè)共同的總目標(biāo)、總結(jié)果、總過(guò)程——在創(chuàng)造文化的活動(dòng)中把自己塑造成真正意義上的人?！盵3]

二、研究方法梳理:凸顯了對(duì)“絕對(duì)正確人性”趨近的無(wú)限追求

1.趨勢(shì)之一:從靜態(tài)研究向動(dòng)態(tài)研究過(guò)渡。泰勒所倡導(dǎo)的科學(xué)管理理論移植于科學(xué)方法論，具有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)量化等知識(shí)特性，但是人性問(wèn)題是一種非標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)法數(shù)量化的，所以靜態(tài)的研究并不能真正深入了解人性問(wèn)題。因此梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)中開(kāi)始用動(dòng)態(tài)的、連結(jié)的研究，將心理學(xué)的研究方法運(yùn)用于管理學(xué)研究之中，梅奧認(rèn)為，人們的行為并不單純出自追求金錢(qián)的動(dòng)機(jī)，還有社會(huì)方面的、心理方面的需要，而且相對(duì)于前者，后者顯得更為重要一些。因此，不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，而必須首先從社會(huì)心理方面考慮合理的組織與管理。而現(xiàn)代的人本思想把人看做追求自我實(shí)現(xiàn)、能夠自我管理的社會(huì)人，更順應(yīng)了這種動(dòng)態(tài)研究的趨勢(shì)，在管理實(shí)踐中發(fā)揮著巨大的作用。

2.趨勢(shì)之二:從表層研究向深層研究過(guò)渡。早期的人性假設(shè)基本上研究的是人的表層心理和外顯行為，它們并不能完全反映人的心理活動(dòng)的全貌，所以雖然有一定的進(jìn)步性，但在管理實(shí)踐中的作用并不明顯。科學(xué)管理派膚淺的人性認(rèn)識(shí)并未能使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的參與者和諧相處，管理人員與工人之間，泰勒主義與工會(huì)主義之間的爭(zhēng)斗，使“科學(xué)管理”對(duì)生產(chǎn)實(shí)踐的影響極為有限。而霍桑實(shí)驗(yàn)使人成了注意的中心，真正揭開(kāi)了作為組織中的人的行為研究的序幕。伴隨“工具人—經(jīng)濟(jì)人—道德人”概念的逐步轉(zhuǎn)換，對(duì)人的本質(zhì)的真正理解正在深化，從人單純作為管理客體向逐步成為管理主體的轉(zhuǎn)變尤其可以反映出其從表層研究向深層研究過(guò)渡的特點(diǎn)，甚至還出現(xiàn)了“創(chuàng)新人”的概念。

3.趨勢(shì)之三:從分析性研究向整體性研究過(guò)渡。梅奧作為人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人，對(duì)于人性的研究始于霍桑試驗(yàn)，將人性研究擴(kuò)展到組織層面，其對(duì)人的看法更接近人的本來(lái)面目。但是由于過(guò)分專注于對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)中對(duì)人的心理元素的分析和對(duì)非正式組織的研究，這種研究的功利性目標(biāo)很強(qiáng)，并未能夠從人的心理結(jié)構(gòu)整體，對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的外環(huán)境和人性的交互影響的方面來(lái)把握人性問(wèn)題，而這種整體性研究，恰恰又正好是人性研究的大趨勢(shì)之一?？v觀管理理念與哲學(xué)的轉(zhuǎn)變，由分析人的本質(zhì)的某一方面特征向?qū)⑷俗鳛檎w，進(jìn)行綜合性研究的趨勢(shì)非常明顯，由強(qiáng)調(diào)人的“工具性”、“經(jīng)濟(jì)性”和“社會(huì)性”向強(qiáng)調(diào)人的“道德性”、“創(chuàng)新性”和“復(fù)雜性”等等的轉(zhuǎn)變可以看出來(lái)。當(dāng)然，整體性研究必須以分析性研究為立論基礎(chǔ)。

三、對(duì)管理哲學(xué)中“人性假設(shè)”若干概念的批判性反思

1.人們只是作為“經(jīng)濟(jì)人”存在嗎?毫無(wú)疑問(wèn)，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和極大的解釋力，但是解釋力的強(qiáng)大并不能當(dāng)然地證明其內(nèi)容的正確性。“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)存在著以下諸多問(wèn)題:首先，它具有膚淺性。人與動(dòng)物的區(qū)別在于人還要追求超驗(yàn)價(jià)值，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)將人看做追求經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，這只是對(duì)人的淺層本質(zhì)的把握;其次，它具有教條性?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為人的自利性是萬(wàn)世不易的，但實(shí)際上人的自利性僅僅是在自然資源稀缺和社會(huì)利益分化這種特定環(huán)境中形成的;再次，它具有片面性，經(jīng)濟(jì)利益固然是經(jīng)濟(jì)社會(huì)階段人的主要追求，但并非唯一追求。人固然有自利性的一面，同時(shí)也有利他性的一面。多數(shù)人對(duì)利益的追求是最大化的，但并非所有人都如此。

2.“道德人”假設(shè)真實(shí)嗎?“道德人”假設(shè)認(rèn)為人與動(dòng)物的區(qū)別在于道德[4]，從而揭示出了人性的重要特點(diǎn)。但是，“道德人”假設(shè)存在著以下諸多問(wèn)題:“首先，它具有悖反性。體現(xiàn)在如果將“道德人”假設(shè)作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提預(yù)設(shè)必將導(dǎo)致廣大社會(huì)成員的非道德化;其次，它具有空想性。‘道德人’理論雖然有利于人性的升華和人境界的提升，但卻與現(xiàn)實(shí)中的人性相去甚遠(yuǎn)。事實(shí)上，這種‘道德人’不論是在人類整體的比例上、還是在個(gè)人行為的幾率上都屬于非常態(tài)的少數(shù);再次，它具有片面性。” 表現(xiàn)在“道德人”假設(shè)更多地注意到了人性善的一面，而忽略了人性惡的一面。

鑒于以上的分析，筆者認(rèn)為，人的本性不是追求某一種價(jià)值而是追求價(jià)值的全面性和總體性，區(qū)別僅僅在于在不同的時(shí)代背景中和在不同的人那里，人追求的各種價(jià)值之間的比重是不盡相同的，但沒(méi)有僅僅只想追求某一種價(jià)值的人，所以人最終其實(shí)是追求各種價(jià)值，包括經(jīng)驗(yàn)價(jià)值和超驗(yàn)價(jià)值的“價(jià)值人”[5]。在此問(wèn)題上，我們應(yīng)以馬克思主義的基本原理為指導(dǎo)，力求從“片面的深刻”走向“全面的深刻”，在已有的人性假設(shè)的基礎(chǔ)上綜合創(chuàng)新，并且深入細(xì)致地加以論證，從而努力提出一個(gè)既有理論自洽性又有現(xiàn)實(shí)有效性的新的“人性假設(shè)”管理概念。

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