菲律賓人質(zhì)危機發(fā)生至今已近一個月，香港人在哀傷之余，仍表現(xiàn)出冷靜和明白事理，沒有做出任何過激的，如向菲傭報復等行為，以使事件火上澆油。雖然現(xiàn)時在菲律賓就慘劇進行的聆訊，每天都傳出各種光怪陸離、令人瞠目結(jié)舌的消息，但愿最終報告完成之后，無論結(jié)果如何，港人仍然能夠保持那份不把憤怒殃及無辜的理性和克制。
　　事發(fā)后最初一個星期，一度讓人擔心的，就是各種菲傭在港遭到報復的消息不脛而走。謠言滿天飛，什么菲傭被遷怒而出現(xiàn)解雇潮、港府宣布外傭薪金水平將凍結(jié)是要懲罰菲傭(香港外籍家庭傭工當中以菲傭占多數(shù))、菲前總統(tǒng)埃斯特拉達(Joseph Estrada)兒子來港入境時遭不禮貌對待，甚至有傳言夸張地說至少三名菲傭被殺、其中一人更被潑腐蝕性液體，等等。
　　試想，當這些謠言傳回菲律賓，并且得不到強而有力的澄清，讓當?shù)厝诵乓詾檎?，那么冤冤相報，兩地司的仇恨，便會如雪球般愈滾愈大。
　　當這些謠言傳出之后，港府官員的反應十分果斷，紛紛第一時司召開記者會做出澄清。
　　保安局急召駐港海外傳媒，副秘書長魏永捷澄清本港并沒有出現(xiàn)解雇菲傭潮或武力事件，三名菲傭被殺完全子虛烏有，而菲前總統(tǒng)兒子來港被留難事件亦屬不確等。
　　而勞工及福利局局長張建宗，亦趕緊向傳媒澄清，此時此刻公布外籍家庭傭工凍薪，純粹是時司上的巧合，政府每年都是在七八月就外傭薪金做出檢討和公布。至于香港菲律賓傭工工會稱人質(zhì)事件發(fā)生后收到兩宗菲傭解雇求助，張建宗回應，查實其中一宗個案是雇主希望自行照顧子女，而另一宗則是雇主不滿意外傭表現(xiàn)，均與人質(zhì)事件無關。
　　菲律賓駐港總領事柯明(ClamCristobal)亦加入幫忙，協(xié)助澄清謠言，他在接受菲律賓電臺訪司時表示，最近有人通過手機短信散播謠言，指有菲律賓人在本港被襲擊和報復，實屬虛假，至于人質(zhì)事件后兩宗菲傭遭解雇，亦證實和人質(zhì)事件無關
　　這類及時的行動和澄清，對于防止謠言擴散，都起了必要的作用，不讓事情進一步惡化。結(jié)果，讓這次菲律賓人質(zhì)危機在謠言下安然度過?！∑鋵?，很多政府都知道，在危機爆發(fā)時，防止謠言散播的重要性。在這種人心浮動、群眾焦躁不安的時刻，任何謠言都有可能引發(fā)星火燎原的效果，引起恐慌，抑或引發(fā)情緒性民粹式的反應，讓局面更一發(fā)不可收拾。但為何有些政府澄清謠言時會成功，會立竿見影；但有些政府卻失敗，愈描愈黑呢?
　　當公權(quán)長期壟斷媒體，久而久之，公眾會慢慢察覺到，媒體的意識形態(tài)和政策宣傳功能，遠遠大于其報道和反映社會現(xiàn)實的功能，民眾就會習慣從其他渠道尋找新聞，收聽消息，以填補官方媒體所留下的一片空白。結(jié)果，口耳相傳、道聽途說，以至謠言慢慢形成了一個官方描述以外的公眾認知世界。
　　而正由于新聞自由的不充分，傳媒和新聞報道在民眾心目中，公信力都很有限，結(jié)果各種謠言不脛而走，尤其是遇上重大事故，需要媒體辟謠時，卻發(fā)覺無能為力，無論說得如何聲嘶力竭，公眾還是半信半疑。畢竟“狼來了”式的故事，令更努力的吶喊也屬徒然。
　　近年，因為商業(yè)競爭的壓力，香港以至歐美的媒體，也常常以煽情、嗶眾取寵的方式來處理新聞，但大體上，在公眾心目中仍有一定的可信性，而且很多市民都學乖了，會多比較幾個媒體的報道，去蕪存菁，如果不同媒體報道都比較一致，那么新聞的真實性也較高。
　　況且，香港公眾心里都有數(shù)，媒體通常對政府都是采取“針鋒相對”的態(tài)度，專愛雞蛋里挑骨頭。因此，如果官員澄清謠言，媒體加以報道，又沒有相關質(zhì)疑，那么這些澄清大體上是可信的。
　　一言以蔽之，公眾相信，在一個享有新聞自由的社會，政府沒有能力控制到傳媒，無法借此掩飾真相。相反，謠言，則是一個不民主的社會之必然副產(chǎn)品。
　　執(zhí)政者往往痛恨新聞自由，認為它們無時無刻不在刺痛自己，因而設法除之而后快。但到了人心浮動的一刻，他們才會發(fā)現(xiàn)，受惠于新聞自由因而享有公信力的傳媒，在這些動蕩時刻，對于辟謠，對于穩(wěn)定一個社會的重要