2010年4月13日，英特爾與騰訊在北京舉辦的英特爾信息技術(shù)峰會(IDF大會)上簽訂合作意向書，共同致力于發(fā)展MeeOo系統(tǒng)，騰訊聯(lián)席CTO熊明華在現(xiàn)場亦表示，MeeGo是最佳的手機(jī)操作系統(tǒng)開發(fā)平臺。騰訊和百度近日又先后與聯(lián)發(fā)科秘密簽署了一份合作協(xié)議，目前騰訊的手機(jī)輸入法、手機(jī)瀏覽器、手機(jī)QQ都已經(jīng)完成了在MTK平臺上的開發(fā)工作。此外，有消息稱騰訊自有品牌手機(jī)將采用基于二次開發(fā)的MeeGo的操作系統(tǒng)，屆時會不斷強(qiáng)化騰訊品牌影響力和承載更豐富的Q Q元素。騰訊作為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)，盡管其商業(yè)運(yùn)作模式飽受爭議，但是它所取得的成就有目共睹。如今業(yè)界流傳著一句話：“別被騰訊盯上”。然而騰訊這次盯上的卻是整個移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熊掌——手機(jī)。面對眾多競爭對手以及自身短板，所向披靡的小企鵝能否再創(chuàng)輝煌?
　　
　　QQ手機(jī)，意圖何在
　　
　　騰訊此次QQ手機(jī)大舉措，一方面是為了保持QQ品睥和系列產(chǎn)品對B標(biāo)客戶的黏性，抵御潛在的替代品，另一方面則是為了在日益壯大的中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場古得一席之地。
　　市場頗大，舍我其誰。我國移動互聯(lián)網(wǎng)雖然起步較晚，但該市場的發(fā)展?jié)摿蜕虡I(yè)價值令國內(nèi)外行業(yè)巨頭不敢小覷。2010年8月11日，易觀國際發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2010年上半年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場用戶數(shù)規(guī)模達(dá)2.14億。預(yù)計(jì)截止到2010年年底，中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場用戶規(guī)模將達(dá)到3億。市場營收方面，2010年上半年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場收入規(guī)模達(dá)237億元，相比2009年上半年的180億元，環(huán)比增長31 67％，2010年全年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場收入規(guī)模將達(dá)633億元。從這些數(shù)據(jù)可以看出，中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場蛋糕大得驚人，并且其增長勢頭也是相當(dāng)?shù)难该?。另?jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)表明，截至2010年6月底，中國手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)到2.77億，手機(jī)網(wǎng)民在手機(jī)用戶和總體網(wǎng)民數(shù)量中的比重還在不斷地攀升。
　　手機(jī)網(wǎng)民的洶涌態(tài)勢不僅直接拉動了中國互聯(lián)網(wǎng)市場的商業(yè)價值，而且挑動了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭們的胃口。我國三大強(qiáng)勢電信運(yùn)營商率先進(jìn)入，獲利頗豐，其中最為引人矚目的就是中國移動BlackBerry、中國聯(lián)通iPhone和中國電信BlackBerry的三英夢幻之戰(zhàn)。這其中起關(guān)鍵作用的是3G手機(jī)，其次還有飽受爭議的聯(lián)想樂phone與蘋果iPhone的正面沖突，隨后戴爾中國也將智能手機(jī)提上議事日程。如今中國的智能手機(jī)市場已呈現(xiàn)出百花爭艷的態(tài)勢，其所展現(xiàn)出來的利潤誘惑對于行業(yè)巨頭騰訊來說也顯得分量十足。騰訊即將推出的采用了二次開發(fā)的MeeGo的操作系統(tǒng)的自有品牌手機(jī)主要是為了進(jìn)入到硝煙彌漫的中高端市場，以期望奪取一定的市場份額。根據(jù)2009年騰訊公布的財務(wù)報表，互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)占其利潤高達(dá)77％，而這項(xiàng)業(yè)務(wù)很可能受到已存在的和潛在的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競爭對手的侵蝕。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的眾多競爭對手所涉足的業(yè)務(wù)(終端+應(yīng)用)勢必會嚴(yán)重分流騰訊的IM用戶，威脅騰訊的主流業(yè)務(wù)(微軟、谷歌等的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與騰訊業(yè)務(wù)有所重合)。挺進(jìn)智能手機(jī)市場是騰訊繼續(xù)穩(wěn)步前進(jìn)的重要一環(huán)，也是其互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略版圖不可或缺的一頁。
　　
　　
　　
　　直擊山寨，比肩斯凱。眾所周知，山寨手機(jī)在中國的手機(jī)市場一直占有不可低估的市場份額。據(jù)調(diào)查，山寨手機(jī)在國內(nèi)的市場份額已達(dá)到30％，其在農(nóng)村、大中學(xué)校，山寨手機(jī)可能占有更高的市場份額。同時，斯凱作為國內(nèi)主要的MTK中間件解決方案提供商，國內(nèi)70％的山寨手機(jī)都采用其解決方案，其主力發(fā)展的“冒泡社區(qū)”是一款基于山寨手機(jī)的社區(qū)平臺，并且該業(yè)務(wù)可能會嚴(yán)重威脅到騰訊的手機(jī)和娛樂業(yè)務(wù)?？偛课挥谏钲诘尿v訊QQ不可能坐視該社區(qū)平臺在自己的家門口橫行無忌，所以采用MTK中間件的中低端QQ手機(jī)進(jìn)入山寨市場不失為一石二鳥之計(jì)，既阻擊了斯凱的囂張攻勢，又可在山寨手機(jī)市場堂而皇之地分一杯羹。
　　騰訊作為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不可撼動的大樹，每一次戰(zhàn)略調(diào)整的背后都有著深層次的原因。此次QQ手機(jī)大舉措，一方面是為了保持QQ品牌和系列產(chǎn)品對目標(biāo)客戶的黏性，抵御潛在的替代品；另一方面則是為了在日益壯大的中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場占得一席之地。于情于理，騰訊全面出擊手機(jī)高、中、低端市場如同在弦之箭，不得不發(fā)。
　　
　　近水樓臺，能否得月
　　
　　QQ手機(jī)的醞釀并不是天方夜譚，小企鵝有著其得天獨(dú)厚的自身優(yōu)勢，作為移動互聯(lián)網(wǎng)市場的姍姍來遲者。騰訊是率性而為，還是早已運(yùn)籌帷幄?
　　目前，騰訊以“為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并基于此完成了業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了QQ、騰訊網(wǎng)、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺，形成了中國規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。騰訊公司的實(shí)力在眾多國內(nèi)競爭對手之中應(yīng)該是最為強(qiáng)大的，騰訊對手機(jī)的覬覦并不是毫無準(zhǔn)備和優(yōu)勢可言，因此QQ手機(jī)的醞釀并不是天方夜譚，小企鵝有著其得天獨(dú)厚的自身優(yōu)勢。我們可以從騰訊自身的業(yè)務(wù)和商業(yè)模式中，通過SWOT分析找到更多的動機(jī)和理由(見表1)。
　　戰(zhàn)略明確，立足本土市場。騰訊全面進(jìn)軍高中低端手機(jī)市場，所依托的全部是騰訊多年來一手打造的QQ元素和品牌效應(yīng)，而這些都只能在國內(nèi)產(chǎn)生重大的影響，在國外影響甚微。從QQ與MSN的遭遇戰(zhàn)中，我們可以明顯的看出，騰訊現(xiàn)階段只想鞏固和保持國內(nèi)的龍頭老大地位，其QQ手機(jī)的意圖也僅僅是立足國內(nèi)，而不會像營銷大師里斯評價樂phone一樣：國內(nèi)國外都想做，以至于模糊了自己的戰(zhàn)略意圖。任何一個關(guān)乎公司發(fā)展軌跡的重大決策都必須有明確而一致的戰(zhàn)略導(dǎo)向，而騰訊似乎已經(jīng)找到了這根紅線。
　　產(chǎn)品繁多，消費(fèi)群體龐大。據(jù)報道，騰訊公司已經(jīng)完成了其眾多手機(jī)軟件(手機(jī)輸入法、手機(jī)瀏覽器、手機(jī)QQ)在MTK平臺上的二次開發(fā)，并且這些軟件在QQ顧客群以及網(wǎng)民當(dāng)中也大受歡迎。尤為重要的是，QQ即時通訊以及QQ游戲這兩個被騰訊奉為圭臬的主打產(chǎn)品，無疑會賺足消費(fèi)者的眼球。據(jù)CNNIC的調(diào)查表明，目前主流手機(jī)網(wǎng)站的用戶黏性都較高，尤其是工具類型(手機(jī)騰訊網(wǎng))的手機(jī)網(wǎng)站，由于其用戶的使用需求多元，黏性相對更強(qiáng)。QQ所塑造出來的品牌效應(yīng)以及影響力，我們有目共睹，最能說明這一問題的就是騰訊近5年的平臺數(shù)據(jù)。近5年，QQ及時通訊服務(wù)活躍賬戶數(shù)逆勢大漲，已經(jīng)突破5億人次大關(guān)，這一數(shù)字令任何同行都不敢小覷。同時，QQ開發(fā)的其他各種業(yè)務(wù)(游戲、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)等)均有穩(wěn)定而持續(xù)的增長。騰訊2009年總收入為人民幣124.400億元(18.219億美元)，比2008年同期增長73.9％。騰訊的資金實(shí)力、研發(fā)能力以及經(jīng)營團(tuán)隊(duì)都令業(yè)界羨慕不已，這些因素必定會大大增加QQ手機(jī)成功的概率。
　　青年主力，機(jī)遇挑戰(zhàn)并重。無獨(dú)有偶，騰訊的顧客群是非常龐大的，但是差不多都是以年輕人為主，QQ手機(jī)成功的關(guān)鍵以及其戰(zhàn)略進(jìn)程中的重中之重就是如何設(shè)計(jì)和開發(fā)出適合年輕人口味的QQ手機(jī)。QQ用戶的年齡段幾乎都集中在8～40歲，而這個區(qū)間剛好可以劃分成Y代(8～24歲)和X代(23～37歲)。Y代的青少年往往被描述成實(shí)用主義的，具有專門技能，具有社會和文化意識，并且面向新體驗(yàn)的，他們會花更多的時間在網(wǎng)絡(luò)上，聊天、聽音樂、玩游戲已經(jīng)成為他們的主打。CNNIC《報告》顯示：排名前三的青少年網(wǎng)民娛樂應(yīng)用分別是網(wǎng)絡(luò)音樂(88.1％)、網(wǎng)絡(luò)游戲(77.2％)和網(wǎng)絡(luò)視頻(67％)，而騰訊的眾多軟件恰好具有相同的功能并且還廣受歡迎。而X代的年輕人會熱衷于購買品牌產(chǎn)品，并且對音樂、時尚情有獨(dú)鐘。簡而言之，x代和Y代的年輕人都比較重視產(chǎn)品和服務(wù)的品牌，喜好音樂和時尚。QQ手機(jī)的外觀和功能是將現(xiàn)有潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲纳a(chǎn)力的關(guān)鍵。下面我們根據(jù)CNNIC的手機(jī)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用數(shù)據(jù)與騰訊現(xiàn)有業(yè)務(wù)作一個對比分析(見表2、表3)。
　　CNNIC《3G報告》顯示，手機(jī)新聞、手機(jī)聊天和手機(jī)搜索是目前排名前三的手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用，分別有90.8％、47.9％和46.9％的用戶使用。從上表中我們可以得出一個結(jié)論：騰訊公司的現(xiàn)有軟件和即將開發(fā)的兼容于3G手機(jī)上的操作系統(tǒng)將會吸引大量的年輕人。但有一點(diǎn)值得注意：QQ手機(jī)所采用的全面定位策略存在一定的風(fēng)險?；贛TK平臺開發(fā)的中低端手機(jī)將會沖擊山寨用戶，主要消費(fèi)群體將以年齡偏小的低端消費(fèi)客戶為主。互聯(lián)網(wǎng)專家指出，在滿足中低層用戶的需求方面，騰訊占有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，會不遺余力。但在滿足中高端用戶需求方面，騰訊心有余而力不足，在資訊、搜索、商務(wù)、Web2.0等領(lǐng)域存在太多的競爭對手，騰訊的特色和優(yōu)勢并不明顯。所以騰訊要想贏得這場四面楚歌的激烈戰(zhàn)爭，年輕用戶能否成功嫁接到手機(jī)行業(yè)將成為其最為重要的一環(huán)。擁有如此多優(yōu)勢的QQ手機(jī)就一定能夠成功嗎?其實(shí)不然，騰訊現(xiàn)在所依托的眾多優(yōu)勢恰如近水樓臺，能否先得月還得看其他競爭對手的實(shí)力與反應(yīng)。
　　
　　群雄逐鹿，勝算幾何
　　
　　手機(jī)行業(yè)正在演變成一個利潤巨大的“紅?！?，群雄逐鹿，充滿誘惑又危機(jī)四伏。在這場既是進(jìn)攻又是防守的百團(tuán)大戰(zhàn)中，騰訊推出QQ手祝是霧里看花，還是撥云見日?
　　首先，如今的中低端手機(jī)都以山寨為主，他們大部分所采用的都是斯凱開發(fā)的MTK平臺，并且如今斯凱開發(fā)的“冒泡”是國產(chǎn)MTK平臺手機(jī)上的一款手機(jī)社區(qū)熱門應(yīng)用。它集合了手機(jī)網(wǎng)游、休閑棋牌、地圖定位、開心交友、新聞資訊、手機(jī)常用工具等應(yīng)用功能，為手機(jī)用戶提供全新的、一站式的互動娛樂平臺。而且現(xiàn)在的“冒泡”社區(qū)也可以在諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉等塞班S60V3第三版和S60V5第五版的手機(jī)上安裝使用。以“打造手機(jī)應(yīng)用軟件專家”為愿景的斯凱公司勢必對騰訊的中低端手機(jī)市場的開拓形成巨大的挑戰(zhàn)。此外，國內(nèi)另外一家互聯(lián)網(wǎng)公司百度已經(jīng)和聯(lián)發(fā)科MTK、Windows Mobile進(jìn)行合作，在手機(jī)終端上，諾基亞、聯(lián)想、三星等國內(nèi)外廠家的手機(jī)終端都嵌入了百度搜索。李彥宏也透露，百度正在與采用Android系統(tǒng)的手機(jī)廠商進(jìn)行談判，試圖置入百度搜索框。百度的介入，無疑會加劇中低端手機(jī)市場競爭的激烈程度。
　　其次，在中高端手機(jī)市場，競爭就更加慘烈。僅就智能手機(jī)這一塊而言，基于MeeGo平臺的QQ智能手機(jī)將面對諸多豪強(qiáng)的圍追堵截，諾基亞、三星、摩托羅拉、索尼愛立信、波導(dǎo)、多普達(dá)、LG、蘋果、聯(lián)想等都擁有成熟的從手機(jī)設(shè)計(jì)到銷售的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，而這些恰恰是即將起步的QQ手機(jī)的又一巨大短板。雖然騰訊最大的賣點(diǎn)是它的軟件，但是“應(yīng)用為王”的銷售理念如沒有良好的硬件作為依托，也就相當(dāng)于失去了讓消費(fèi)者一見鐘情的最初感覺。除此以外，微軟和谷歌兩大國際巨頭推出的一系列手機(jī)也表明了其搶灘中國手機(jī)市場的決心。
　　再次，國內(nèi)三大電信運(yùn)營商都盯上了互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)這塊大蛋糕，而此業(yè)務(wù)正是騰訊利潤的最重要源泉，他們的業(yè)務(wù)本身就存在著巨大的沖突。據(jù)悉，三大電信運(yùn)營’商正在著手開發(fā)自己的即時通訊系統(tǒng)，飛信、超信、靈信三大業(yè)務(wù)在不到1年的時間內(nèi)相繼亮相，這勢必會對騰訊形成巨大的沖擊。對于騰訊公司而言，QQ手機(jī)進(jìn)入的似乎是一個滿是機(jī)會和陷阱的紅海，稍有不慎，就會滿盤皆輸。面對如此激烈的競爭，騰訊務(wù)必要招招慎重。如何把握年輕消費(fèi)者的口味，掌握他們的消費(fèi)心理，借鑒同行的成功模式已變得尤為重要。
　　即將誕生的QQ手機(jī)有著其深刻的雙重意義：內(nèi)可開疆?dāng)U土，拓展業(yè)務(wù)；外可抵御強(qiáng)敵，防患未然。盡管騰訊擁有不俗的實(shí)力和龐大的潛在消費(fèi)群體，但現(xiàn)有行業(yè)競爭者的實(shí)力也不可忽視。手機(jī)行業(yè)正在演變成一個利潤巨大的“紅海”，群雄逐鹿，充滿誘惑且又危機(jī)四伏，小企鵝能否勝出，我們?nèi)孕枋媚恳?/p>