■陳海春

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，要把60%的眼光放在10%的人才身上，把15%的眼光留給70%的普通員工，把剩下的25%的眼光堅(jiān)定不移地盯住20%的“害群之馬”，才是對(duì)“酒與污水定律”的最好詮釋。

“酒與污水定律”是管理學(xué)上一個(gè)有趣的定律，意思是一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒進(jìn)一桶酒里，得到的還是一桶污水。顯而易見，污水和酒的比例并不能決定這桶東西的性質(zhì)，真正起決定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。

引申到現(xiàn)實(shí)生活，任何一個(gè)組織中，難免會(huì)有“污水”，而“污水”又總會(huì)給組織帶來(lái)各種各樣的矛盾，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要掌握酒與污水相沖突時(shí)的處理技巧。

識(shí)別“害群之馬”

在任何組織里，都有這樣的人，似乎他們的存在不是為了把事情搞好，而是為了把事情搞砸。他們的傳染性之大，破壞力之強(qiáng)，常常令人瞠目結(jié)舌。這種人就是我們常說的“害群之馬”。

在中國(guó)歷史典籍里，不乏有對(duì)組織內(nèi)“害群之馬”特征的描述。在一典籍里如此寫道：“夫軍國(guó)之弊，有五害焉：一曰，結(jié)黨相連，毀譖賢良；二曰，侈其衣服，異其冠帶；三曰，虛垮妖術(shù)，詭言神道；四曰，專察是非，私以動(dòng)眾；五曰，伺候得失，陰結(jié)敵人。此所謂奸偽悖德之人，可遠(yuǎn)而不可親也?！?/p>

將此話翻譯為白話文，并結(jié)合現(xiàn)代的實(shí)際，我們發(fā)現(xiàn)：有五種人需要引起高度重視，他們是各級(jí)組織混亂的禍患之源。這五種人是：第一，結(jié)黨營(yíng)私，亂立山頭，以派辨人、詆毀賢良的人；第二，起居奢華，荒淫無(wú)度，標(biāo)新立異，嘩眾取寵的人；第三，言過其實(shí)，蠱惑人心，以訛傳訛，混淆視聽的人；第四，搬弄是非，貶人抬己，以權(quán)謀私，興師動(dòng)眾的人；第五，利欲熏心，貪圖小利，暗中勾結(jié)，以敵為友的人。這五種虛偽奸詐、德行敗壞的小人和惡人，對(duì)一般人而言，只能遠(yuǎn)離而不可親近；而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，躲是躲不掉，要有辦法應(yīng)對(duì)和利用。

駕馭“劣馬”之術(shù)

如何對(duì)付組織內(nèi)的害群之馬，是許多領(lǐng)導(dǎo)者想做好，但苦于精力不足，經(jīng)驗(yàn)不夠。其實(shí)，對(duì)付組織內(nèi)部的惡人，組織行為學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中有許多辦法。

方法一，循序漸進(jìn)，給這些害群之馬以必要的教育和處罰。

獎(jiǎng)懲是組織激勵(lì)成員、維護(hù)秩序的必要手段。黨政軍民學(xué)，東西南北中，莫有例外。荀子在《正論》篇中曾說：“賞不當(dāng)功，罰不當(dāng)罪，不祥莫大焉?！币粋€(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者最基本的素質(zhì)，就是對(duì)那些有可能危及組織的不端之人和不端之事，有著起碼的敏感，在他們沒有拖垮組織之前，就果斷地采取行動(dòng)，將麻煩扼殺在搖籃之中。

管理學(xué)中有所謂“漸進(jìn)式罰則”，這是糾正違紀(jì)違規(guī)行為的系統(tǒng)方式?；静襟E是：非正式的口頭警告，正式的面對(duì)面批評(píng)教育，正式的書面警告，留用察看處罰，停職反省處罰，開除或解雇處罰。沿著這六條思路做，往往會(huì)得到事半功倍的效果，也讓被教育和處罰的人無(wú)話可說，可以達(dá)到擾動(dòng)較小的效果。

方法二，敲響警鐘，警惕害群之馬的出現(xiàn)。

現(xiàn)在許多單位都要進(jìn)行反腐倡廉教育，有時(shí)還要播放電視片。當(dāng)看到那些丟人現(xiàn)眼的人的“表演”，可以受到教育，可以得到反思，可以引起震撼。那些當(dāng)年風(fēng)流倜儻的人，坐在主席臺(tái)上侃侃而談的人，如今身著囚服，一把鼻涕，一把眼淚，說自己如何被組織上看中和提攜，從邊緣走到了中心，如何放棄思想改造，從中心又滑到了邊緣?？梢酝ㄟ^這些反面教材的教育，提前給試圖成為一匹“劣馬”的人敲響警鐘。

方法三，釜底抽薪，把這些害群之馬剔除出去。這是最簡(jiǎn)單，也是最有效的辦法。毛主席曾經(jīng)說過，掃帚不到，灰塵照例不會(huì)自己跑掉。

這里講個(gè)小故事。話說遠(yuǎn)古時(shí)代，軒轅黃帝要到具茨山去尋找一位叫大隗的“完人”，向他請(qǐng)教治理天下的良策。出發(fā)前，黃帝請(qǐng)了一些很有經(jīng)驗(yàn)的人做向?qū)Ш碗S從?？墒牵?dāng)他們行至襄城郊外時(shí)，還是迷了路，繞來(lái)繞去總是找不到出路。此一行人正萬(wàn)分著急的時(shí)候，看見空曠的野地里有個(gè)牧馬的男孩，黃帝就趕快過去問他：“你知道去具茨山的方向嗎？”男孩說：“當(dāng)然知道。”黃帝心中大喜，連忙又問：“那你知道大隗住在什么地方嗎？”男孩看了看黃帝說：“知道。我什么都知道?！秉S帝見他果然聰明伶俐，于是逗他說：“你的口氣真大，既然什么都知道，那我問問你，如何治理天下，你知道嗎？”男孩爽快地回答說：“那有什么難的。”說完男孩卻跳上馬背要走開。黃帝拉住男孩再問，于是男孩回答說：“治理天下，與牧馬相比有什么不同嗎？只不過是要把危害馬群的壞馬驅(qū)逐出去而已?！蹦泻⒄f完，騎馬離去。黃帝聽了叩頭至地行了大禮，口稱“天師”而退去。這就是“害群之馬”成語(yǔ)的來(lái)歷。

學(xué)會(huì)“以智攻毒”

高明的領(lǐng)導(dǎo)者要懂得亦正亦邪的道理，掌握“以智攻毒”的本領(lǐng)。不正扶不了正，不邪祛不了邪。當(dāng)然這里所說的“邪”是打引號(hào)的，暗指以智功毒,魔高一尺，道高一丈?，F(xiàn)在一些領(lǐng)導(dǎo)正有余而智不足，道有余術(shù)不足。在任期內(nèi)難免會(huì)有害群之馬要制造問題，要是不及時(shí)拿出對(duì)策，久而久之，別人也就不怕了。

引蛇出洞，讓那些惹是生非的人成為被打的靶子。害群之馬大多都是好事之徒，要通過一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)讓其表演得更加充分一點(diǎn)。百密必有一疏，害群之馬往往也是吹毛求疵的人，是有意與大多數(shù)人的觀點(diǎn)或做法背道而馳的人，他們并不愿意在團(tuán)隊(duì)中作一名“親善使者”，而如同一個(gè)“仙人球”般讓人無(wú)法親近。而團(tuán)隊(duì)合作最能體現(xiàn)一個(gè)人的整體素質(zhì)，這同時(shí)也是害群之馬最好的“曝光”時(shí)機(jī)，通過幾次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，周圍的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)他的種種缺點(diǎn)，很快就能形成“得道多助，失道寡助”的局面。

反向思維，讓那些惹是生非的人給我們當(dāng)向?qū)?。一般而言，組織內(nèi)惹是生非的人雖然不受歡迎，但是仔細(xì)想一想，他們也不是一無(wú)所是。

這些人粗略看起來(lái)不好打交道，但他們有的東西恰好是常人所沒有的。比如，他們往往是非常敏感的人，對(duì)組織的不足和領(lǐng)導(dǎo)的不足有時(shí)真的看得很準(zhǔn)。又如，他們的抱怨之處恰恰是組織內(nèi)需要變革的地方，如果人們真的聽進(jìn)去他們的意見，的確可以提高組織內(nèi)決策的質(zhì)量。再如，那些唱對(duì)臺(tái)戲的人，要么是有點(diǎn)本事，要么是敢于表達(dá)，有時(shí)善待這些人至少讓外人看來(lái)你是非常大度的。最后，即便是對(duì)待那些有怪癖行為的人，也不是一點(diǎn)辦法都沒有的，其基本套路是既要不屈從他們的需求，也要寬容和理解他們。

總而言之，管理駕馭好組織內(nèi)的害群之馬，顯示了領(lǐng)導(dǎo)者的能力，提高了領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，降低了組織運(yùn)行的成本，是一件可為和必為之事。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，要把60%的眼光放在10%的人才身上，把15%的眼光留給70%的普通員工，把剩下的25%的眼光堅(jiān)定不移地盯住20%的“害群之馬”，才是對(duì)“酒與污水定律”的最好詮釋。

而“酒與污水”定律中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之精髓就是要趁那匙污水還沒發(fā)臭之前，像變魔術(shù)一樣把他悄悄地凈化，即使倒進(jìn)了芳香甘醇的美酒里也不會(huì)壞了口味，反而增添了雅興，這才是最好的效果。