卜華白 朱大帥

自1974年美國(guó)學(xué)者G..F. White在其著作“Natural Hazards”中首次提出“脆弱性”的概念以來(lái),脆弱性概念在生態(tài)學(xué)、災(zāi)害學(xué)等自然科學(xué)領(lǐng)域以及社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。

雖然目前學(xué)術(shù)界在企業(yè)脆弱性方面的研究已經(jīng)取得了一定的成果,而且其研究趨勢(shì)越來(lái)越熱,但同時(shí)也可發(fā)現(xiàn),從系統(tǒng)理論研究企業(yè)價(jià)值網(wǎng)脆弱性的文獻(xiàn)倘沒(méi)找到,而這一方面的研究卻具有非常重要的意義,因?yàn)槠髽I(yè)價(jià)值網(wǎng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的商務(wù)載體,而在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)外部,“突發(fā)性逆境”或“災(zāi)情”不可避免,這些“突發(fā)性逆境”或“災(zāi)情”開始會(huì)激發(fā)局部企業(yè)的脆弱性,從而導(dǎo)致局部企業(yè)的危機(jī),但問(wèn)題有更為可怕的一面,即依據(jù)系統(tǒng)理論,這種危機(jī)會(huì)激發(fā)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)中其他關(guān)聯(lián)企業(yè)的脆弱性,從而有可能造成整個(gè)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)的危機(jī)甚至崩潰,如美國(guó)雷曼兄弟公司、中國(guó)三鹿奶粉等。

一、企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)脆弱性的產(chǎn)生

企業(yè)價(jià)值網(wǎng)脆弱性具有以下基本特點(diǎn):①隱藏性與伴隨性。企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的脆弱性在企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)未受到內(nèi)外干擾時(shí)并不表現(xiàn)出來(lái),具有隱藏性。當(dāng)干擾作用于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的一部分并且使之崩潰后,其它子系統(tǒng)會(huì)因?yàn)樽陨戆殡S的脆弱性而相繼崩潰。②結(jié)果的多樣性和危害的嚴(yán)重性。企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一個(gè)開放的系統(tǒng),因此外界環(huán)境的復(fù)雜多變使得不同企業(yè)誘發(fā)脆弱性的方式具有多樣性。企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的脆弱性一旦激發(fā),就會(huì)是系統(tǒng)從有序演化到無(wú)序,系統(tǒng)的正常的工作狀態(tài)就會(huì)演化成混亂狀態(tài),其后果具有嚴(yán)重性。③延時(shí)性。因?yàn)槠髽I(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng),在受到外部沖擊時(shí),其內(nèi)部的自組織性會(huì)盡力維持它原有的狀態(tài)。因此從遭受內(nèi)外干擾,被激發(fā)后,到整個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的整體崩潰會(huì)有一段延時(shí)。

二、企業(yè)價(jià)值網(wǎng)復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)脆弱性的擴(kuò)散

以上企業(yè)價(jià)值網(wǎng)復(fù)雜系統(tǒng)脆弱性的激發(fā)模型描述的是事件因子誘發(fā)沖擊事件,再由沖擊事件激發(fā)子系統(tǒng)脆弱性,子系統(tǒng)脆弱性最終激發(fā)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)脆弱性的過(guò)程。很顯然,這僅僅描述的是不同層次脆弱性的激發(fā)過(guò)程,問(wèn)題還有另一個(gè)層面,即脆弱性不是同時(shí)在所有子系統(tǒng)中激發(fā),而是最先在局部子系統(tǒng)中被激發(fā),然后這種局部激發(fā)會(huì)引起周邊同層次其他子系統(tǒng)脆弱性的激發(fā),如是局部的脆弱性激發(fā)狀態(tài)就會(huì)被擴(kuò)散而表現(xiàn)出整體脆弱性的激發(fā),其擴(kuò)散過(guò)程有如下三種主要方式:

1.基于多米諾骨牌線性模型的企業(yè)價(jià)值網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)脆弱性擴(kuò)散。多米諾骨牌效應(yīng)是指在一個(gè)相互聯(lián)系的系統(tǒng)中,一個(gè)很小的初始能量(小擾動(dòng))就可能產(chǎn)生一連串連鎖反應(yīng)的現(xiàn)象,多米諾骨牌模型就是據(jù)其現(xiàn)象而建立的。在此模型中,每一塊骨牌代表復(fù)雜系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng),以每塊骨牌間的距離表示子系統(tǒng)之間的脆弱性聯(lián)系強(qiáng)弱。當(dāng)某一骨牌X(子系統(tǒng)X)發(fā)生崩潰,它先會(huì)影響到與其直接相關(guān)聯(lián)的骨牌Y(子系統(tǒng)Y),而骨牌Y是否崩潰,則取決于它與周圍倒下的骨牌脆弱性關(guān)聯(lián)程度和它自身的承受力。

對(duì)于基于多米諾骨牌線性模型的企業(yè)價(jià)值網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)脆弱性擴(kuò)散過(guò)程,可以三鹿奶粉集團(tuán)的崩潰加以說(shuō)明。奶源中含有三聚氰胺是誘發(fā)三鹿集團(tuán)脆弱性的一個(gè)主要事件因子,這一事件因子導(dǎo)致了三鹿集團(tuán)采購(gòu)子系統(tǒng)出現(xiàn)“突發(fā)性逆境”或“災(zāi)情”,其采購(gòu)子系統(tǒng)初發(fā)的脆弱性激發(fā)狀態(tài)便向其它關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)擴(kuò)散,如生產(chǎn)系統(tǒng)、顧客系統(tǒng)等,最終導(dǎo)致三鹿集團(tuán)的崩潰。

2.基于金字塔層次結(jié)構(gòu)模型的企業(yè)價(jià)值網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)脆弱性擴(kuò)散。依據(jù)復(fù)雜系統(tǒng)理論,復(fù)雜系統(tǒng)除了具有開放性、復(fù)雜性、巨量性、脆弱性、進(jìn)化與涌現(xiàn)性之外,還具有一個(gè)非常普遍的特性——層次性。該模型對(duì)應(yīng)的組織模式是最為常見(jiàn)的金字塔組織,其擴(kuò)散模式可分為自上而下型和由下而上型,為了分析的方便,可同時(shí)假定受到強(qiáng)干擾而發(fā)生崩潰的子系統(tǒng)或是最上層的或是最下層的。由上而下型是說(shuō)明當(dāng)其位于最上層的一個(gè)子系統(tǒng)受到干擾而發(fā)生崩潰后,伴隨而來(lái)的是那些與其存在耦合作用的關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)脆弱性的持續(xù)被激發(fā),從而表現(xiàn)出由上至下的脆弱性的擴(kuò)散,崩潰的子系統(tǒng)越來(lái)越多,而且傳遞的方向由上到下。例如,企業(yè)價(jià)值網(wǎng)某核心供應(yīng)商的脆弱性被環(huán)境中“突發(fā)性逆境”或“災(zāi)情”誘發(fā)后崩潰,其下游眾多的生產(chǎn)企業(yè)的脆弱性就可能被激發(fā)而崩潰,這樣發(fā)生在系統(tǒng)中核心企業(yè)的脆弱性就不斷地向周邊與其關(guān)聯(lián)的企業(yè)擴(kuò)散。而由下而上型則是說(shuō)明當(dāng)最下層的一個(gè)較小的子系統(tǒng)受到強(qiáng)干擾而發(fā)生崩潰后,伴隨而來(lái)的復(fù)雜系統(tǒng)的脆弱性將由下至上擴(kuò)散,崩潰的子系統(tǒng)越來(lái)越多,最終使得整個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)崩潰。

3.基于元胞自動(dòng)機(jī)模型的企業(yè)價(jià)值網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)脆弱性擴(kuò)散。前已述及的多米諾骨牌模型和金字塔模型,體現(xiàn)了在復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)的同層次與不同層次之間的子系統(tǒng)之間脆弱性關(guān)聯(lián),是一些特殊的模型。但是,還有一種更為一般的情況就是復(fù)雜系統(tǒng)非最上層的或是最下層的子系統(tǒng)受到干擾而發(fā)生崩潰的情況,該情況可利用元胞自動(dòng)機(jī)來(lái)描述其擴(kuò)散過(guò)程。

基于元胞自動(dòng)機(jī)模型的企業(yè)價(jià)值網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)脆弱性擴(kuò)散過(guò)程,是把不同的子系統(tǒng)看作不同的元胞,當(dāng)某個(gè)元胞在內(nèi)外界的強(qiáng)干擾或者打擊下崩潰后,崩潰的子系統(tǒng)誘發(fā)四周其他關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)的脆弱性,從而使得脆弱性的激發(fā)狀態(tài)向周邊多方向擴(kuò)散,擴(kuò)散的程度與范圍取決于不同子系統(tǒng)之間的脆弱性關(guān)聯(lián)程度和子系統(tǒng)本身的脆弱性承受力。基于企業(yè)價(jià)值網(wǎng)脆弱性的擴(kuò)散機(jī)制能很好地解析雷曼兄弟公司破產(chǎn)誘發(fā)世界性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的原因。雷曼兄弟公司的破產(chǎn)開始影響的是其投融資者(顧客),然后是美國(guó)的金融業(yè)(替代者),進(jìn)而是美國(guó)的實(shí)業(yè)經(jīng)濟(jì)(互補(bǔ)者),最后擴(kuò)散為世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)。

三、企業(yè)價(jià)值網(wǎng)復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)脆弱性的阻隔

從上述內(nèi)容可以看出,企業(yè)價(jià)值網(wǎng)復(fù)雜系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)受到強(qiáng)沖擊時(shí),其他子系統(tǒng)因脆弱性關(guān)聯(lián),其脆弱性也會(huì)被激發(fā),為此,企業(yè)必須采取一些阻隔脆弱性擴(kuò)散的反擴(kuò)對(duì)策,以避免整個(gè)價(jià)值網(wǎng)復(fù)雜系統(tǒng)的其它子系統(tǒng)因受關(guān)聯(lián)而坍塌。

1.在思想上,企業(yè)價(jià)值網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)企業(yè)高管層必須從戰(zhàn)略的高度重視系統(tǒng)脆弱性問(wèn)題,阻隔企業(yè)價(jià)值網(wǎng)脆弱性網(wǎng)內(nèi)的擴(kuò)散。企業(yè)價(jià)值網(wǎng)的脆弱性在平時(shí)并不表現(xiàn)出來(lái),具有隱藏性,只有在受到足夠強(qiáng)度的外部或內(nèi)部強(qiáng)干擾作用時(shí)才表現(xiàn)出來(lái),這一特征使得系統(tǒng)的脆弱性問(wèn)題經(jīng)常被忽視,特別是一些中小企業(yè),但是如果價(jià)值網(wǎng)中的局部 (或整個(gè)系統(tǒng))在強(qiáng)沖擊下一旦崩潰,那么其它與這個(gè)崩潰的系統(tǒng)有脆弱性聯(lián)系的系統(tǒng),會(huì)因?yàn)榘殡S的脆弱性關(guān)聯(lián)而發(fā)生相繼崩潰,這對(duì)參與價(jià)值網(wǎng)的參與者的打擊是致命的,因此作為企業(yè)高管層必須看到,復(fù)雜系統(tǒng)的脆弱性有著很大的危害性和破壞性,這就要求企業(yè)高管層必須從戰(zhàn)略的高度重視系統(tǒng)脆弱性問(wèn)題,阻隔企業(yè)價(jià)值網(wǎng)脆弱性網(wǎng)內(nèi)的擴(kuò)散。

2.在脆弱性擴(kuò)散的預(yù)防上,建立企業(yè)價(jià)值網(wǎng)脆弱性擴(kuò)散的反擴(kuò)預(yù)防體系,阻隔企業(yè)價(jià)值網(wǎng)脆弱性網(wǎng)內(nèi)的擴(kuò)散。脆弱性是系統(tǒng)本身具有的屬性,是無(wú)法消除的,但作為企業(yè)要確保自身的持續(xù)成長(zhǎng),就必須密切關(guān)注其他企業(yè)“小概率強(qiáng)破壞性”事件所誘發(fā)“突發(fā)性逆境”或“災(zāi)情”環(huán)境的出現(xiàn),建立企業(yè)價(jià)值網(wǎng)脆弱性擴(kuò)散的反擴(kuò)預(yù)防體系,阻隔企業(yè)價(jià)值網(wǎng)脆弱性網(wǎng)內(nèi)的擴(kuò)散。在具體的應(yīng)對(duì)措施上,可從以下三方面進(jìn)行:⑴構(gòu)筑具有安全意識(shí)和安全敏感性的企業(yè)文化。構(gòu)筑和培育一種企業(yè)安全文化,并把這種安全文化融入到員工的行為之中,這對(duì)抑制企業(yè)或價(jià)值網(wǎng)內(nèi)部脆弱性的生成,增加其抵御力,有著重要意義。⑵使用分層式平衡防御。分層防御是指價(jià)值網(wǎng)內(nèi)企業(yè)從多層面對(duì)脆弱性的激發(fā)進(jìn)行阻隔防御,這會(huì)使得企業(yè)脆弱性激發(fā)的可能性大為減小,而平衡防御是指預(yù)防方案要能預(yù)防所有可能的威脅,要以一種協(xié)同相稱的方式來(lái)保護(hù)企業(yè)免受所有潛在的、隨機(jī)的、意外的或蓄意的破壞,如前門投下巨資,而后門確輕易進(jìn)去,這種防御是不平衡的,是無(wú)效的。⑶將威脅從基線中隔離。企業(yè)要關(guān)注基層的基本活動(dòng)(“基線”),在日常規(guī)則有序的模式中鑒別出那些異常點(diǎn)(不正常的事,誘發(fā)事件的脆弱性因子),并認(rèn)真判別這些異常點(diǎn)是屬平常事件,還是危險(xiǎn)事件,從而把威脅從基線中隔離。

3.在脆弱性擴(kuò)散的控制上,價(jià)值網(wǎng)企業(yè)間關(guān)系須從非合作博弈轉(zhuǎn)化為合作博弈,阻隔企業(yè)價(jià)值網(wǎng)脆弱性網(wǎng)內(nèi)的擴(kuò)散 。組織間關(guān)系理論認(rèn)為,任何一個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都離不開與周圍環(huán)境的聯(lián)系,它的生存與績(jī)效通常都依賴于和其它組織的關(guān)系,因此,當(dāng)價(jià)值網(wǎng)中某企業(yè)因“突發(fā)性逆境”或“災(zāi)情”誘發(fā)其脆弱性而逐漸崩潰時(shí),一方面,該企業(yè)本身可以縮小關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)的規(guī)模,如當(dāng)時(shí)三鹿集團(tuán)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題奶源以后,就可以相對(duì)收縮生產(chǎn)系統(tǒng);另一方面,作為網(wǎng)內(nèi)的其他企業(yè),在行為模式上,必須從非合作博弈轉(zhuǎn)化為合作博弈,以協(xié)調(diào)一致,共同控制脆弱性的擴(kuò)散。

每一個(gè)子系統(tǒng)都會(huì)為了利益最大化選取戰(zhàn)略,各個(gè)子系統(tǒng)的戰(zhàn)略組合在一起決定了整個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的整體利益,也可以稱為支付。若從外界可以得到的負(fù)嫡是一定的,即資源是有限的。而且由于各個(gè)子系統(tǒng)在進(jìn)行戰(zhàn)略決策的時(shí)候,并不一定了解其它子系統(tǒng)的決策,即整個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)處于不完全信息博弈的狀態(tài)之下。

各個(gè)子系統(tǒng)之間,處于在不完全信息下的非合作博弈狀態(tài),即在爭(zhēng)取負(fù)嫡的過(guò)程中,復(fù)雜系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)在采取一定的策略時(shí),并不完全知道其它子系統(tǒng)采取如何策略,此時(shí),對(duì)于這個(gè)子系統(tǒng)來(lái)說(shuō)信息是不完全的。不完全的信息會(huì)導(dǎo)致此系統(tǒng)在行動(dòng)時(shí)的盲目性。在決策的過(guò)程中,爭(zhēng)取負(fù)嫡的子系統(tǒng)可能無(wú)視環(huán)境負(fù)嫡的情況,針鋒相對(duì),結(jié)果只能是子系統(tǒng)都得不到足夠的負(fù)嫡,以滿足恢復(fù)正常狀態(tài)的要求。脆弱性相應(yīng)地進(jìn)一步加劇,最終導(dǎo)致復(fù)雜系統(tǒng)的崩潰。

總之,隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的加深,企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中一旦遇到“突發(fā)性逆境”或“災(zāi)情”(不管是政治的、經(jīng)濟(jì)的、自然的,還是其它的小概率高危事件),其價(jià)值網(wǎng)所固有的脆弱性可能被激發(fā),而且這種“脆弱性激發(fā)狀態(tài)”會(huì)擴(kuò)散到其他關(guān)聯(lián)子系統(tǒng),從而就可能使整個(gè)價(jià)值網(wǎng)復(fù)雜系統(tǒng)的其它子系統(tǒng)因受關(guān)聯(lián)而坍塌。作為企業(yè)的高層,必須高度重視企業(yè)的脆弱性問(wèn)題,并采取針對(duì)性的對(duì)策消除或者弱化企業(yè)的脆弱性,以確保企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。(基金項(xiàng)目:2010年湖南省自然科學(xué)基金項(xiàng)目(10JJ3098)中期成果;湖南省科技廳軟科學(xué)研究項(xiàng)目(2009KZ3096)中期成果。)

(作者單位:衡陽(yáng)師范學(xué)院 中南大學(xué)商學(xué)院)