2月21日,中共中央政治局委員、中共廣東省委書記汪洋到省信訪局調(diào)研指導(dǎo)工作、看望慰問全體干部,充分肯定并衷心感謝全省信訪戰(zhàn)線同志們在過去一年所做出的不懈努力,寄望全省信訪系統(tǒng)把2010年變成開拓創(chuàng)新、再上新臺階的一年,使廣東信訪工作繼續(xù)走在全國前列,為全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造良好寬松的社會環(huán)境。汪洋在講話中指出，“信訪”這兩個字很有特點,“信”字是由“人”和“言”組成的,“訪”字是“言”字旁加個“方”字,也就是說,黨和政府設(shè)立信訪局就是給老百姓提供一個講話的地方,而且是講那些難以解決問題的話的地方。信訪部門就是最直接聯(lián)系群眾、最直接傾聽群眾意見、最直接為群眾排憂解難的部門,是真正想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所需的部門,所以信訪局一定意義上是最能反映執(zhí)政黨執(zhí)政特色的部門。要經(jīng)常將心比心,設(shè)身處地地站在信訪群眾的角度去換位思考,以滿腔熱忱去幫助他們解決問題。汪洋最后強(qiáng)調(diào)，信訪干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向優(yōu)秀典型學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。以后,不僅其他部門的同志要到信訪部門來學(xué)習(xí)鍛煉,信訪部門的同志也要到其他崗位去鍛煉學(xué)習(xí),以努力打造一支能夠更加勝任新時期、新任務(wù)需要的信訪干部隊伍。