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        不怕“燙手山芋”

        2010-11-17 20:38:11袁蕙婷
        浙江人大 2010年6期
        關(guān)鍵詞:危舊房清波物業(yè)管理

        ■趙 楠 袁蕙婷

        不怕“燙手山芋”

        ■趙 楠 袁蕙婷

        “身為人大代表,我深感責(zé)任重大!我知道,當(dāng)人大代表,最重要的就是要為民仗義執(zhí)言,要為人民群眾的利益奔走呼吁。”

        2009年10月,杭州市上城區(qū)人大代表湯桂云在向清波街道選民述職時(shí)的這番話,贏得了現(xiàn)場眾多選民的熱烈掌聲。因?yàn)樗麄兩钪瑴硎沁@樣說的,也確實(shí)是這樣做的。

        當(dāng)代表要不怕“燙手山芋”

        “湯代表就像是我們身邊的貼心人,我們有什么事體都愿意和她說說,所以幾天不見她,就會(huì)有些想她?!奔易『贾菔猩铣菂^(qū)柳翠井巷社區(qū)的石大媽說,湯桂云跟他們社區(qū)的很多人都很熟,大家都喜歡跟她說說家長里短,像朋友,又像親人。

        正因?yàn)槿绱?,湯桂云了解到的信息,往往是基層百姓最真?shí)的訴求,也是他們最期待解決的事情。

        2009年上城區(qū)人代會(huì)前夕,湯桂云走訪上城區(qū)中山苑小區(qū)時(shí),被迎面疾步走來的汪大伯拉住了:“小湯,這兩天我就在等你,不同你說說我心里毛不落位(很不舒服)嘞!我們住的小區(qū)哪里是市中心小區(qū)該有的樣子,連起碼的消防安全設(shè)施都沒有,這萬一要出點(diǎn)事,誰來保證我們的安全哪?”

        汪大伯的抱怨,引起了湯桂云的高度關(guān)注,她當(dāng)即通過物業(yè)管理公司和社區(qū)對(duì)這一情況進(jìn)行深入了解。

        原來,由于歷史原因,中山苑小區(qū)自1998年建成后,所有消防設(shè)施(包括消防栓系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)、消防控制器系統(tǒng))均未到位,上城區(qū)消防大隊(duì)在多次例行檢查時(shí),也曾發(fā)現(xiàn)該小區(qū)存有重大火災(zāi)隱患,可由于消防系統(tǒng)整改耗資巨大,物業(yè)公司又無力承擔(dān),所以這個(gè)問題就一直被擱置著,成了一個(gè)“老大難”問題。

        而且,湯桂云還了解到,就這一問題該小區(qū)居民曾多次找過相關(guān)部門,也曾向其他人大代表反映過,但最后都無果而終,甚至被很多人視為“燙手山芋”。

        那自己到底要不要接這個(gè)“燙手山芋”?湯桂云的答案是肯定的,也許這正是她“為民仗義執(zhí)言,為人民群眾的利益奔走呼吁”的時(shí)候。而她所擔(dān)心的,是自己該如何解決這個(gè)這么多年相關(guān)部門一直解決不了的問題,如何給她的選民一個(gè)滿意的交待。

        為此,她又先后多次到社區(qū)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)以及居民家中了解實(shí)際情況,結(jié)果老百姓怨氣很大,相關(guān)部門則面露難色。當(dāng)時(shí),恰逢上城區(qū)十三屆人大二次會(huì)議,湯桂云便向大會(huì)提交了《關(guān)于加強(qiáng)中山苑居民小區(qū)消防系統(tǒng)建設(shè)的建議》。

        建議交辦后,很快引起了區(qū)有關(guān)部門的重視,但后續(xù)的整改實(shí)施卻因?yàn)楹茈y明確主辦單位而遲遲未果。這一切,湯桂云是看在眼里,急在心里?!靶^(qū)的消防安全問題之所以拖了這么多年,一定有很多困難,但小區(qū)的消防安全事關(guān)重大,無論遇到什么樣的困難,我們都得克服,這個(gè)問題都得解決!”

        在隨后的日子里,她又多方奔走,督促有關(guān)部門明確落實(shí)具體主辦單位,并主動(dòng)與上城區(qū)清波街道辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,最后確定清波街道辦事處為主辦單位。最終,經(jīng)過多次現(xiàn)場協(xié)調(diào),在區(qū)有關(guān)部門及產(chǎn)權(quán)單位的共同努力下,爭取到了近20萬元的專用經(jīng)費(fèi),使中山苑小區(qū)的消防噴淋系統(tǒng)、消防栓等消防設(shè)施得以成功安裝,中山苑小區(qū)的居民才總算“落位”了。

        讓政府實(shí)事工程變得更實(shí)

        當(dāng)選區(qū)人大代表后,湯桂云變得越來越忙碌,但她卻樂在其中。不過,事兒多了后,難免會(huì)有疏漏,為了不漏過選民的每一個(gè)訴求,她常把選民向她反映的情況一一記在本子上,而且哪些已經(jīng)解決了,哪些還在解決中,她都做了記號(hào),碰上一些難點(diǎn)、重點(diǎn)問題,她則會(huì)在旁邊畫上一個(gè)紅色著重號(hào)。

        翻看她的筆記本時(shí),筆者發(fā)現(xiàn),在“老小區(qū)物業(yè)管理”那頁,她就畫了一個(gè)紅色的著重號(hào)。

        近幾年來,杭州市政府對(duì)各個(gè)城區(qū)的老小區(qū)都實(shí)施了危舊房改善工程、庭院改善工程,其中上城區(qū)大部分老小區(qū)被列為第一批實(shí)施改善工程的危舊房,這些老小區(qū)居民提早享受到了這一民生工程的實(shí)惠。

        “政府真當(dāng)是好,這幾年把我們這些老小區(qū)的房子都整改了,原來破舊的小區(qū)現(xiàn)在像新的一樣。住在這樣改善過的房子里,我都要多活幾年哩?!?/p>

        “我們這種老小區(qū)位置是好的,再經(jīng)過市政府的危舊房改善工程一改造,生活方便了,外觀好看了,房子也升值了?!?/p>

        …………

        改善工程結(jié)束后,老小區(qū)居民好評(píng)如潮。

        然而,作為第一批改造的小區(qū),也提前碰上了改造后的一系列問題。

        “危舊房改善好是好,可平改坡后,我們家里的天窗有點(diǎn)漏水,都不知道該找誰來修?!?/p>

        “小區(qū)道路是寬了,可前兩天下雨,小區(qū)里的道路排水管又堵死了,我們老小區(qū)又沒有物業(yè)管理公司,都不知該叫誰來疏通。”

        在一次上班途中,湯桂云聽到清波門社區(qū)幾位大媽的對(duì)話。說者無意,聽者有心,湯桂云都一一記在了她的本子上。

        下班后,她就來到了第一批實(shí)施改善工程的清波新村,在走訪其中幾戶頂樓居民時(shí),她發(fā)現(xiàn),因?yàn)檫@個(gè)小區(qū)改造后已有三四年時(shí)間,一些平改坡后的屋頂已經(jīng)出現(xiàn)了滲水現(xiàn)象,致使個(gè)別住戶屋內(nèi)的裝修花的花、剝落的剝落。其中一戶居民還向她訴苦道,平改坡后她的屋頂有個(gè)小天窗,剛開始時(shí)感覺挺好的,可時(shí)間長了這個(gè)天窗有點(diǎn)臟,上面還有很多落葉,因?yàn)樘咚麄冏约河譀]法上去打理、清洗,久而久之倒成了藏污納垢的地方了。

        在隨后走訪的幾個(gè)老小區(qū)中,湯桂云發(fā)現(xiàn),經(jīng)過幾年時(shí)間,這些改善過的老小區(qū)都或多或少存在一些問題。她心想,現(xiàn)在杭州市其他城區(qū)仍在實(shí)施這些改善工作,如果改造好的小區(qū)出現(xiàn)問題,倒可以請這些施工隊(duì)再來解決一下,可如果今后改善工程全部完工,施工隊(duì)撤走了,又該找誰呢。她認(rèn)為,這不僅是上城區(qū)老小區(qū)面臨的問題,也將是杭州市所有老小區(qū)都將面臨的問題。

        2009年初,湯桂云便向上城區(qū)人代會(huì)提交了一份《關(guān)于設(shè)立一支居民放心維修隊(duì)的建議》。

        由于湯桂云反映的問題在上城區(qū)眾多老小區(qū)里普遍存在,所以上城區(qū)建設(shè)局領(lǐng)辦該建議后,立即引起了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,相繼出臺(tái)了一系列政策,并由區(qū)建設(shè)局統(tǒng)一牽頭設(shè)立了24小時(shí)應(yīng)急搶修中心,承擔(dān)起危舊房改善工程結(jié)束后的老小區(qū)房屋維護(hù)工作,解決了老百姓的后顧之憂。

        當(dāng)年下半年,該問題又引起了杭州市政府相關(guān)職能部門的關(guān)注,并計(jì)劃通過實(shí)施老小區(qū)物業(yè)管理改善工程來解決杭州市老舊小區(qū)的物管問題。根據(jù)計(jì)劃,至2011年末,杭州市將基本實(shí)現(xiàn)主城區(qū)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋,進(jìn)一步加強(qiáng)老舊住宅小區(qū)公共管理和公共服務(wù)。而對(duì)不具備專業(yè)化物業(yè)管理?xiàng)l件的小區(qū),在實(shí)施物業(yè)管理改善工程后,推行“準(zhǔn)物業(yè)管理”模式,實(shí)現(xiàn)有物管用房、有公共保潔、有秩序維護(hù)、有停車管理、有設(shè)施維保、有綠化養(yǎng)護(hù)、有道路保養(yǎng)、有維護(hù)服務(wù)。

        “這樣一來,將從根本上解決這一類老舊小區(qū)的物業(yè)管理問題,老小區(qū)居民總算可以住得安心了。”得知這一消息后,湯桂云那顆懸著的心也總算放下了。

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