■鄧健
博物館免費開放后如何進一步滿足觀眾的需求
■鄧健
自從中共中央宣傳部、財政部、文化部、國家文物局聯(lián)合下發(fā)了“關于全國博物館、紀念館免費開放的通知”以來,先后有國家級和地方的部分博物館已免費向公眾進行了開放,從統(tǒng)計數據看,免費開放后參觀博物館的人氣急劇上升,更多的民眾開始走進博物館、了解博物館,改變了過去博物館門庭冷落的大眾形象。在取得積極效果的同時,也給博物館提出了更新更高的要求,如何進一步滿足觀眾的需求,筆者在對近年來一些博物館的工作做法開展調查分析的基礎上,現提出如下一些對策供同行們參考。
1.抓住社會熱點,貼近群眾生活辦展覽。南京博物院在2007年春節(jié)期間舉辦了“和福壽康寧吉祥如意──南京博物院藏吉祥文物展覽”,以近百件精心遴選的銅器、瓷器、年畫、織繡等文物,分金豬獻瑞、祥龍瑞獸、飛禽蝶魚、花卉瓜果、器物、文字、人物、故事、神話等部分,表現中國傳統(tǒng)的年民俗和吉祥文化,很受廣大市民觀眾的歡迎,當時也成為了南京文化生活的一個熱點。
2.發(fā)揮藏品優(yōu)勢,打好“國寶牌”和“精品牌”。南京博物院曾經舉辦的“西藏文物精華展”、“秦始皇陵兵馬俑精品展”、“江蘇省國寶展”、“傅抱石親屬捐贈傅抱石作品特展”、“南京博物院鎮(zhèn)院之寶特展”深受觀眾的喜愛,甚至出現排長隊看展覽的現象,充分說明了展覽的內容十分符合觀眾的口味和需求。
3.增強展覽的趣味性和互動性。香港太空館有一項讓觀眾親自體驗在太空翱翔的滑翔項目,觀眾可以乘著滑翔器,翱游于太空,有一種身臨其境的感覺,那種感覺真是太讓人震撼了。南京市博物館2006年舉辦《龍蟠虎踞──南京歷史文化展》,在開幕前進行預展,并充分汲取有價值的觀眾建議,使在其后的正式展中贏得業(yè)內專家和社會各界觀眾好評。
4.開展多種形式的展覽活動,滿足觀眾的需求。南京博物院的“清代官窯瓷器精品展”在各地博物館巡展,促進了館際文化交流。美國的一些現代藝術博物館收藏有某一畫家不同時期的代表畫作,他們常會聯(lián)手將某畫家分散于不同博物館的藏品,通過合作展覽的方式組織起來集中展示,并在這些博物館間輪流展覽,使觀眾對這一畫家的作品和藝術風格有深入全面的了解。
1.通過講解、現場演示、講座等形式,讓觀眾深入理解展覽內容。南京博物院除生動的專業(yè)講解把展品變成“活”的、易于理解的展示內容外,還開展了現場演示、場景再現、專題講座、學術報告、與展覽相關的古跡旅游等活動,這樣使展覽的主題、內容、知識及欣賞的美感和愉悅感浸入觀眾的腦海心田,給觀眾留下了深刻的印象。
2.加強宣傳,樹立博物館品牌意識,提升知名度。南京博物院2007年舉辦評選“南京博物院鎮(zhèn)院之寶”活動時,事先對42件候選“鎮(zhèn)院之寶”以專家和記者合作的形式,每天一篇,介紹一件寶物,連續(xù)一個多月發(fā)表于當地晚報,深入報道宣傳對提升南京博物院的美譽度和吸引力,形成南京博物院品牌,無疑起著很大的作用。
3.開展豐富多彩的活動,滿足觀眾的需求。南京博物院在2004年“秦始皇陵兵馬俑精品展”期間,還策劃進行了“看兵馬俑有獎征文”活動,共收到不同年齡層次觀眾的征文數百篇,并以精美的兵馬俑復制品作為獎品,在社會各界廣受好評。
1.為觀眾提供周到細致的服務。湖北省博物館2007年11月中旬開始主動通過媒體“問計于民”,征詢改善服務、恢復秩序的方法,采納了市民的許多合理化建議。除控制每日參觀量外,博物館還出臺團體票預約制度,增開出口通道,分時段發(fā)放免費參觀券,成立專門的應急處置辦公室。與此同時,博物館每天通過廣播反復播送文明觀展須知,請志愿者勸阻亂扔垃圾、用閃光燈拍照等不文明行為,并舉辦文物知識講座吸引愛好者。
2.將陳列展覽和休閑功能結合起來。杭州絲綢博物館依山傍水,館區(qū)有綠蔭成片的樹木,碧波漣漣的魚塘,風景迷人,觀眾不僅可以釣魚、喝茶、休閑,還可以受到絲綢文化的熏陶,是個復合型的文化活動場所。游客在休閑過程中,會到展廳看看展覽,會把孩子托放在活動園地做手工,這種雙重性的精神生活享受是會得到多數人的認可的。
3.加強博物館網站建設,更好地為觀眾服務。博物館網站可設計為:一是體驗板塊,可以免費下載的各種博物館電子出版物等。二是鑒賞板塊,通過精美的圖片和生動簡潔的文字以及動畫等手段,為觀眾介紹博物館的藏品和展覽。三是研究板塊,以文物研究為主題,為廣大的文博愛好者和觀眾服務。四是服務板塊,如從交通餐飲信息、購買紀念品到為博物館之友、志愿者提供服務等。五是快訊板塊,即時發(fā)布博物館即將開展各項活動的預告及文博界最新動態(tài)等。
4.建立健全“博物館之友”和志愿者組織。可采用會員制的形式,組織“博物館之友”,并從中選擇有志于服務博物館的人士,建立志愿者組織,加強與這兩類人群的互動和聯(lián)系,并通過舉辦培訓、講座等形式,提高他們的業(yè)務素質,使其更好地為博物館和觀眾服務。
總之,博物館免費開放不應僅僅是簡單地免費讓觀眾進來,而應該要從展覽、活動、服務等多方面進一步滿足觀眾的需求,從而發(fā)揮博物館重要的文化影響力,吸引更多的觀眾走進博物館。