龍海軍
(吉首大學,湖南 吉首 416000)
工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量的調查分析
龍海軍
(吉首大學,湖南 吉首 416000)
通過對學生有關工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量的滿意度調查,了解學生在人才培養(yǎng)目標定位、專業(yè)辦學條件、課程體系設置、教學方法等方面的真實感受和建議,提出提升工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量的措施建議。
工商管理專業(yè);人才培養(yǎng)質量;滿意度;調查
吉首大學工商管理專業(yè)創(chuàng)辦于1999年,2006年被評為湖南省重點專業(yè),2008年又被評為湖南省特色專業(yè),現(xiàn)有在讀學生四個年級共432人。基于學校辦學定位,本專業(yè)的培養(yǎng)目標確定為:旨在培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的,系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理學、經(jīng)濟學基本理論和方法,服務西部民族地區(qū),面向全國,具有創(chuàng)新能力和務實作風,具備職業(yè)經(jīng)理人潛質,能夠從基層管理工作做起的務實型、應用型、創(chuàng)新型高級經(jīng)營管理人才。然而,在具體的教學活動之中,學生、教師均反映存在一些問題,使人才培養(yǎng)目標的要求難以完全實現(xiàn)。因此,本著整體上了解本校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的目的,吉首大學商學院工商管理教研室于2009年底組織對工商管理專業(yè)的三個年級學生(2006、2007、2008級)就專業(yè)人才培養(yǎng)進行了一次調研。本次調研采取問卷調查方式,共發(fā)放調查問卷60份,收回有效問卷60份,回收率100%。基于對調研數(shù)據(jù)的歸納分析,作者提出了一些改進本校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量的措施。
本次調查問卷主要分為兩個部分,第一部分為滿意度調查,主要用于測量學生對專業(yè)培養(yǎng)條件的滿意程度,從學生的角度評價本校工商管理專業(yè)培養(yǎng)的各項條件是否符合人才培養(yǎng)的要求。滿意度調查部分共設計了10個問題(其中,第3個問題又分為4個小問題,所以總共包括13個問題)從教學硬件、軟件及教學成效等方面測量我校工商管理專業(yè)的辦學條件。調查采用李克特五分法,其中5分表示學生對我校工商管理專業(yè)的辦學條件非常滿意,1分則代表很不滿意。
根據(jù)對三個年級工商管理專業(yè)學生的調查數(shù)據(jù)分析,三個年級被調查學生對這些專業(yè)教學硬軟件條件的評分均值均處于2-4分之間,即處在“不滿意”至“滿意”之間。按照13個問題的先后順序,三個年級被調查學生對專業(yè)教學硬軟件條件評分的均值如下:2008級:3.4000,3.3000,2.8000,2.9000,2.3500,3.4000,2.2000,3.6500,3.2000,3.2000,2.8000,2.5500,2.5500;2007級:3.3684,3.1053,2.2105,2.3158,2.7368,2.6316,2.0526,3.2632,3.0000,2.8421,2.8421,2.2105,2.5789;2006級:3.7727,3.5909,3.1364,3.0909,2.9091,3.4091,2.7273,3.4091,3.0455,3.5455,3.2727,2.8636,2.5455。這表明,學生對本校工商管理專業(yè)的總體辦學條件的滿意度一般。尤其是對“運動場面積、體育設施”、“專業(yè)理論教學與實踐教學相聯(lián)系的教育效果”、“就業(yè)指導與培訓措施”、“對自己從學校所獲得的職業(yè)技能”等四個問題的評分都處于“2~3”區(qū)間中,即處于“不滿意”至“不確定”之中,特別是“專業(yè)理論教學與實踐教學相聯(lián)系的教育效果”的評分非常接近于“不滿意”,這表明學生對當前專業(yè)的教學內(nèi)容、教學方式不太滿意,要求在教學過程中獲得更多實踐性強的訓練,以提升自己的職業(yè)技能。但對“院系領導對教學工作的重視情況”、“教學管理部門人員的服務質量”、“曾給你任課的教師整體水平”、“學校在提高學生綜合素質方面”等指標的滿意度較高,均處在“不確定”至“滿意”之間。這表明學生對本專業(yè)的教學管理、師資水平的滿意程度較高。另外,從整體評分情況來看,2006級學生的滿意度明顯高于2007、2008級學生(表1),這可能是由于2006級學生就讀于新校區(qū),辦學條件相對更好所致。
表1 各年級學生滿意度評分比較表
滿意度調查測量的是學生對工商管理專業(yè)辦學條件的評價,反映的是整體上學生對工商管理專業(yè)辦學條件的滿意程度。但是,具體來說,這一評價會對學生的學校、專業(yè)選擇產(chǎn)生什么影響?是什么原因造成了學生的滿意或不滿意?以及從學生的角度分析如何改進工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)質量?這些則是由事實調查部分進行調查。事實調查部分共設計了14個問題。
在“學校選擇”問題上,學生的回答對學校敲響了警鐘。有高達38.3%的學生選擇了不會選擇本校,還有46.7%的學生表示“不確定”,僅僅只有15%的學生選擇了“會”。而在“專業(yè)選擇”問題上,學生中肯定的回答占了多數(shù)。有高達55%的學生選擇了“會”,還有18.3%的學生表示“不確定”,但有26.7%的學生選擇了“不會”。這一調查結果表明盡管學生整體上對本校工商管理專業(yè)辦學滿意程度不是很高,但是相較與本校其它專業(yè),工商管理專業(yè)的辦學條件、教學水平還是具有一定的優(yōu)勢。
問題3和問題4則分別對本校工商管理專業(yè)教學工作的肯定和否定方面進行了調查。學生充分肯定了本校工商管理專業(yè)教師的教學水平,對其認知程度達到了35%,對師資力量、教學基礎設施建設也給予了肯定。但強烈要求增強就業(yè)培訓,對師資力量的進一步增強和校園風氣的改善也提出了要求。
問題5調查的是學生對本專業(yè)與社會需求結合程度的判斷。63.3%的學生對此評價“一般”,20%的學生持肯定態(tài)度,還有16.7%的學生持否定的觀點。這表明我們的工商管理專業(yè)在課程體系、授課內(nèi)容等方面還需要進一步加強與社會的銜接。
問題6、7調查的是學生對工商管理專業(yè)的喜歡程度及原因。我校工商管理專業(yè)學生中很喜歡和比較喜歡本專業(yè)的學生占到了88.3%,這表明學生們對本專業(yè)的選擇是基于自身偏好的結果,這有利于學生學習積極性的提高。而專業(yè)喜歡原因的調查則表明興趣占了很高的比例(53.3%),同時本專業(yè)實用性強的特點也是吸引學生的一個重要原因。這也就對我們進一步在辦學過程中,進一步強化學生分析、解決實際經(jīng)營管理問題的能力提出了要求。
問題8是用來調查學生的課余學習實踐安排。調查結果顯示,本專業(yè)學生課余學習中超過三分之一的時間放在了應對外語考試上(35%),而在專業(yè)知識鞏固(15%)和擴大知識面上(23.3%)的時間明顯不夠。而后者恰恰應是提升工商管理專業(yè)學生綜合素質,提高其分析、解決實際經(jīng)營管理問題所必須的。當然,造成這一結果的原因一定程度上與國家英語等級考試有關。
問題9是調查各種老師在本專業(yè)學生培養(yǎng)中的作用。調查結果顯示,任課老師、班主任、本專業(yè)外聘老師成為學生認為的對其啟發(fā)和幫助最多的前三類老師,但認為“這樣的老師很少”的比例也達到了23.3%。這顯示本校工商管理專業(yè)的任課老師認真負責,教學水平較高;而我院實施的班主任制度對提高人才培養(yǎng)質量也很有幫助;第三,專業(yè)外聘老師的作用非常突出,今后需要進一步加強專業(yè)外聘老師的聘任,充分發(fā)揮專業(yè)外聘老師的作用;最后,由于近四分之一的學生認為老師在其培養(yǎng)中的作用很小,今后需要我們所有老師進一步強化與學生的溝通交流,積極主動地幫助學生解決學習甚至生活中的各種難題,從而幫助學生全面提升其綜合素質。
問題10調查的是學生對本專業(yè)的信心。調查表明,對就業(yè)前景表示憂慮(憂心忡忡+有點擔心)的比重很大,占到了66.7%,而表示“信心十足”者僅僅有8.3%。這一調查結果表明,隨著大學生人數(shù)的增加和就業(yè)壓力的增大,本專業(yè)學生對就業(yè)前景普遍表示擔憂。究其原因,一方面是由于工商管理專業(yè)的學生感覺本專業(yè)有點像“萬金油”,適用面很寬,不像理工科專業(yè)一樣學習一門專業(yè)的技術,不知道自己到底學到了什么;另一方面,由于缺乏與實際企業(yè)的接觸,不了解具體管理崗位需要什么能力,需要做什么?因而表現(xiàn)出對未知事物的恐懼。針對這些問題,解決問題的關鍵就是強化實踐、實驗教學,加強校企聯(lián)合,多渠道創(chuàng)造實踐、實習的機會,提高學生動手能力,提升學生分析、解決實際管理問題的能力。
問題11、12、13是對本專業(yè)學校教育對學生品質和能力提升,以及與同類學校同專業(yè)學生能力比較的調查。通過調查發(fā)現(xiàn),通過學校教育,學生們的“求知欲”、“抗風險能力”、“合作精神”、“社會適應性”等品質得到了較大的改善,但目前本校工商管理專業(yè)學生自感“創(chuàng)造性”改善的還不夠(11.7%)。這要求在今后的專業(yè)教學中,在課程設置、教學內(nèi)容、教學方法等方面注意啟發(fā)學生的思維,充分培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性品質。而在能力改善方面,最為學生認同的是其“人際協(xié)調能力”的改善,達到了53.3%;而“經(jīng)營管理能力”改善者僅僅占到了6.7%。這一結果正是本專業(yè)缺乏實際經(jīng)營管理實踐的反映。最后,在與其它同類學校同專業(yè)學生的能力比較中,認為“差不多”的占到了53.3%,認為“沒有優(yōu)勢”的達到了40%,認為“優(yōu)勢明顯”的僅僅占6.7%。這一比重表明學生認為相較于同類其它高校,本校工商管理專業(yè)學生的能力處于弱勢。
在參與校園文化活動方面,只有23.3%的學生表示自己積極參加,偶爾參加者占到了63.3%,還有10%和3.3%的學生分別表示“沒興趣”和“沒條件”。這一局面要求我們在校園文化活動的策劃和組織方面應基于學生的興趣愛好,同時可以考慮結合本專業(yè)的特點,使得學生能夠通過參與各種校園文化提升自己的綜合素質,從而提高學生參與校園文化活動的積極性。
綜上所述,筆者認為:學生對于本校工商管理專業(yè)建設取得的成績,尤其是在強化教學管理體制,積極改進教學設施,引進現(xiàn)代教學手段,提升教師素質等方面做出的努力是認同的。同時,對于進一步提升我校工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)質量也提出了很多合理的建議。歸納起來,我們可以從以下幾個方面嘗試進一步改善本校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式:
針對學生迫切要求提高實踐教學在整個專業(yè)教學中的比重的要求,建議學校在加大學校自身硬件投入的同時,積極與企業(yè)進行合作,加強實踐教學環(huán)節(jié),實現(xiàn)學校與企業(yè)、學生與企業(yè)的互動。學生應該在校期間,就到專業(yè)對口的公司進行實習,幫助自己定位,認清并發(fā)揮自身優(yōu)勢,為今后順利進行工作定位打好基礎。學校應把專業(yè)實踐環(huán)節(jié)提高到與理論教學同等的地位,通過各種培訓機制培養(yǎng)學生的課題研發(fā)等實際應用能力,為學生能力培養(yǎng)奠定基礎。
一方面,應適當控制公共基礎課程比重,重點改進“兩課”的教學效果;另一方面,考慮設置更多的選修課程,以便學生結合自身的興趣點進行更加深入的專業(yè)學習。
針對學生反映的“創(chuàng)造性”品質和“經(jīng)營管理能力”改善不夠的狀況,在今后的專業(yè)教學中,在課程設置、教學內(nèi)容、教學方法等方面注意啟發(fā)學生的思維,充分培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性品質,同時通過強化實踐教學環(huán)節(jié),逐步提高學生的經(jīng)營管理能力。另外,還需要在教學中進一步注意培養(yǎng)學生以下幾個方面的素質:抗風險能力、持續(xù)學習能力、團隊合作能力和挫折適應能力。
針對學生對自身發(fā)展的迷茫和對專業(yè)學習方向認識的不足,以及缺乏專業(yè)知識運用機會的現(xiàn)狀,我們可以適當?shù)貙嵭小半p導師”制度。首先選聘部分專業(yè)知識扎實、工作認真負責的教師作為學生的學習導師。幫助本專業(yè)學生在大一階段就對自身發(fā)展進行規(guī)劃,同時在平時學習中給予輔導,從而提升其對專業(yè)知識的掌握。其次,從外部企事業(yè)單位聘任部門優(yōu)秀的管理者作為學生的實踐導師,通過與學生座談、工作實踐等方式給予學生運用專業(yè)知識解決實際經(jīng)營管理問題的指導,從而提升學生分析、解決實際問題的能力。
學院專業(yè)教師應定期結合當前社會熱點經(jīng)營管理問題或者自己研究的課題給學生開設講座,從而擴大學生的專業(yè)知識面。另外,也可以積極地邀請企業(yè)高級管理者或者有所成就的校友給學生作講座,幫助學生理清專業(yè)學習的方向和提高專業(yè)學習的積極性。最后,學院應積極鼓勵學生舉行各種與專業(yè)相關的活動,以活動的形式來引導學生進行專業(yè)學習。
學校應在專業(yè)學習的各個階段對學生進行全面系統(tǒng)和個性化的指導,提升學生的職業(yè)技能,并幫助拓寬就業(yè)渠道。具體來說,首先應對學生進行就業(yè)技巧培訓,規(guī)范就業(yè)流程。要設置就業(yè)指導機構和專職的就業(yè)指導員,培訓學生的應聘技巧,引導學生樹立正確的擇業(yè)觀,有計劃、漸進地幫助學生了解社會、行業(yè)和企業(yè)的現(xiàn)狀與需求,為學生就業(yè)打下基礎;還可以定期或不定期地邀請企業(yè)人力資源管理人員到學校給學生就就業(yè)技巧給予指導。其次幫助學生拓寬就業(yè)渠道。一方面要建立校企掛鉤或校企結合的機制,一方面要形成適合專業(yè)特點和區(qū)域特色的學生就業(yè)推薦模式,建立和疏通學生就業(yè)渠道。
2010-08-13
吉首大學教學改革項目“工商管理專業(yè)實踐教學質量保證體系研究”
龍海軍(1979-),男,吉首大學商學院工商管理系主任,講師,中南大學博士研究生,主要從事企業(yè)社會責任、教學管理研究。