文/鄧國(guó)新

善用三種思維做好煤炭企業(yè)信息工作

文/鄧國(guó)新

煤炭企業(yè)信息涉及層面廣泛、反映內(nèi)容豐富、形式靈活多樣，為企業(yè)決策者科學(xué)決策、指導(dǎo)工作、了解情況、聯(lián)系群眾，發(fā)揮著參謀、助手、耳目和橋梁作用。當(dāng)前，面對(duì)新形勢(shì)和新任務(wù)，須善用三種思維，來(lái)保證上報(bào)信息的質(zhì)量和數(shù)量，以進(jìn)一步做好煤炭企業(yè)信息工作，增強(qiáng)煤炭集團(tuán)綜合辦公室的信息服務(wù)能力。

一、善用立體思維，廣開(kāi)信息之源

煤炭信息素材缺乏，是信息報(bào)送過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題。而信息人員單一的線性思維往往是造成這種問(wèn)題的重要原因。因此，要善于圍繞企業(yè)的中心工作和職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，充分運(yùn)用立體思維，多方面、多角度、多渠道挖掘信息素材，形成多維度的信息搜集網(wǎng)絡(luò)，不斷豐富煤炭信息素材，廣開(kāi)煤炭信息之源。

1.從上至下，帶著“情況”搜集信息。所謂“情況”是指煤炭企業(yè)新出臺(tái)的文件、重大決策、重要會(huì)議和批示精神等在基層單位和部門的貫徹落實(shí)情況。信息人員要順勢(shì)跟進(jìn)，及時(shí)搜集、分析、反饋政策在執(zhí)行過(guò)程中遇到的新情況、新問(wèn)題、新經(jīng)驗(yàn)、新建議。首先，要善于捕捉亮點(diǎn)。對(duì)基層單位和部門貫徹落實(shí)決策的新思想、新舉措，要作客觀、科學(xué)的判斷和實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。其次，要善于剖析難點(diǎn)。注意緊扣企業(yè)決策在基層實(shí)施的困難，不僅要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和反映問(wèn)題，而且要深入剖析原因。第三，要善于捕捉盲點(diǎn)。所謂盲點(diǎn)，是指政策對(duì)基層情況顧及不周或說(shuō)明不清，需要修改和完善的地方，也是決策者非常關(guān)心和關(guān)注的地方。

2.自下而上，帶著“民意”搜集信息。這里所說(shuō)的“民意”，就是體現(xiàn)職工群眾意愿的，反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。其主要做法有三。一是深入群眾采集。經(jīng)常深入基層、工作現(xiàn)場(chǎng)和職工家庭，聽(tīng)聽(tīng)他們議論最多的話題是什么，問(wèn)問(wèn)他們最為關(guān)心的問(wèn)題是什么，及時(shí)捕捉帶有共性、傾向性和苗頭性的信息，編輯上報(bào)。二是把握形勢(shì)采集。重點(diǎn)把握企業(yè)階段性重點(diǎn)工作和新出臺(tái)的重要政策在職工群眾中引起的反映和反響。三是從基層上報(bào)的材料中采集。如基層單位上報(bào)的階段性工作總結(jié)，信息量很大，可以尋根索源進(jìn)行信息挖掘加工。

3.由此及彼，用聯(lián)系的觀點(diǎn)搜集信息。在搜集、整理信息時(shí)不能靜止孤立地就事論事，要用聯(lián)系的觀點(diǎn)去分析和處理問(wèn)題，達(dá)到牽一發(fā)而動(dòng)全身的效果。一是要善于挖掘信息背后的信息。有些信息如同冰山一角，反映的只是事物的表象或部分。這就需要進(jìn)行深入思考，透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，找到隱藏在表象背后最本質(zhì)的東西。二是要善于挖掘信息中間的信息。要立足微觀，著眼宏觀，挖出潛藏在信息中對(duì)宏觀有指導(dǎo)價(jià)值的信息。三是要善于挖掘具有預(yù)見(jiàn)性的信息。對(duì)苗頭性的信息，要做到知微見(jiàn)著，超前預(yù)測(cè)，竭力為決策者提供具有超前性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的決策依據(jù)信息。

二、善用抽象思維，提煉信息之神

煤炭信息來(lái)源于煤炭基層、上層和中層，但又不僅僅囿于這些。這就需要信息人員善用抽象思維，對(duì)零散的、初級(jí)的材料進(jìn)行理性的分析、歸納、綜合、提煉，最終形成“含金量高”、參考價(jià)值大的深層次信息。

1.善于選取最佳素材。一項(xiàng)工作包含的內(nèi)容很多，要善于對(duì)已采集的各種題材去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，把最需要反映的情況、最核心的內(nèi)容、最有說(shuō)服力的材料提煉出來(lái)，抓住事物的本質(zhì)，抓住問(wèn)題的要害。

2.善于選取最佳角度。要以小見(jiàn)大選角度，信息角度選得太大，難以把握，而且面面俱到必然不深刻、不透徹。一篇信息只要有一兩個(gè)閃光點(diǎn)，就能給人以啟示，就能達(dá)到窺一斑而見(jiàn)全豹的效果。要圍繞特點(diǎn)選角度，推出“人無(wú)我有，人有我新，人新我特”的信息，把最突出的特點(diǎn)和亮點(diǎn)體現(xiàn)出來(lái)。

3.要善于還原事實(shí)真相。真實(shí)性是信息的基本要求。有時(shí)候事實(shí)的真相被表象和假象所掩蓋，單憑表面來(lái)判斷一切，不作更深一步的思考，就會(huì)造成信息失真，煤炭信息失真后果極為嚴(yán)重。因此，要善于把握事物本質(zhì)，還原事實(shí)真相，把那些內(nèi)在的、深層的情況和問(wèn)題反映上來(lái)，避免一葉障目、以偏概全。

三、善用形象思維，優(yōu)化信息之形

一條好的信息，除了要求其內(nèi)容具有一定的思想性、典型性和前瞻外，對(duì)其外在表現(xiàn)形式也有較高的要求，這是由信息報(bào)送面廣量大、反映情況迅速直接等特點(diǎn)決定的。因此，信息人員在占有信息題材、確定報(bào)送主題之后，要善于運(yùn)用形象思維，在擬訂信息標(biāo)題、選擇表達(dá)語(yǔ)言以及增加信息含量上下工夫，力求所報(bào)信息神形兼?zhèn)?，增?qiáng)信息的可讀性和感染力。

1.標(biāo)題要凝練新穎。標(biāo)題是信息的眼睛。不僅要求用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)出信息的題旨，而且要求具有一定的形象性，能給人以視覺(jué)上的沖擊力。因此，信息人員在擬定信息標(biāo)題時(shí)，必須把握好三點(diǎn)。一是標(biāo)題要能準(zhǔn)確反映煤炭信息所要表達(dá)的內(nèi)容；二是標(biāo)題要體現(xiàn)煤炭信息主題，觀點(diǎn)鮮明；三是標(biāo)題的語(yǔ)言要形象，給人留下深刻的印象。做到了這三點(diǎn)，不僅能使決策者在盡可能短的時(shí)間內(nèi)了解盡可能多的信息，而且能吸引決策者的注意力，使所報(bào)內(nèi)容在眾多的上報(bào)信息里脫穎而出，被決策者給予更多的關(guān)注和重視。

2.語(yǔ)言要生動(dòng)樸實(shí)。信息被稱為公文寫作中的“輕騎兵”，其核心價(jià)值在于其反映的內(nèi)容及時(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練。這就要求信息人員思維敏捷、思路清晰，在行文過(guò)程中，善于以簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言歸納、綜合、分析各種不同的事物，做到行文迅速，表達(dá)準(zhǔn)確，言簡(jiǎn)意賅。要堅(jiān)持寫作內(nèi)容和手法上樸實(shí)無(wú)華的特色，少議論、少推理、少引用文件精神，多用一些生動(dòng)的話、新鮮的話、群眾的話。在遣詞造句方面，既要準(zhǔn)確，又要生動(dòng)、鮮明，多運(yùn)用一些能夠準(zhǔn)確傳情達(dá)意的群眾語(yǔ)言，動(dòng)真情、寫實(shí)情，寫出事物的本來(lái)面目，寫出新意，增強(qiáng)信息的說(shuō)服力。

3.資料要真實(shí)豐富。厚積才能薄發(fā)。信息人員只有掌握了豐富的第一手資料，才能寫出具有一定思想性、真實(shí)性、時(shí)效性和完整性的信息，那些靠主觀臆斷而拼拼湊湊形成的信息是沒(méi)有任何價(jià)值的。所以，信息人員一定要本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，主動(dòng)深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，多采擷第一手資料，挖掘問(wèn)題深層原因，找尋問(wèn)題癥結(jié)所在，在深入思考中迸發(fā)出思想的火花，提煉出信息的主題。而不能蜻蜓點(diǎn)水、淺嘗輒止，或者閉門造車，敷衍塞責(zé)。要把煤炭信息和調(diào)研有機(jī)結(jié)合起來(lái)，搞好調(diào)查研究，提出解決問(wèn)題、推動(dòng)工作的思路、方法，構(gòu)建一個(gè)有情況、有分析、有建議、有深度、有啟發(fā)意義的高水平的信息平臺(tái)。

（作者單位：徐州礦務(wù)集團(tuán)）

（責(zé)任編輯：龐永厚）