黃梅

（焦作衛(wèi)生學(xué)校，河南 焦作 454001）

中職衛(wèi)生學(xué)校教師工作倦怠的原因調(diào)查與分析

黃梅

（焦作衛(wèi)生學(xué)校，河南 焦作 454001）

目的 調(diào)查中職衛(wèi)生學(xué)校教師出現(xiàn)工作倦怠的相關(guān)因素，尋找解決中職衛(wèi)生學(xué)校教師工作倦怠問(wèn)題的策略。方法對(duì)64名中職衛(wèi)生學(xué)校教師進(jìn)行工作倦怠指數(shù)的問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果 64名中職衛(wèi)生學(xué)校教師中情緒衰竭者22人（34.38%），工作低成就感者28人（43.75%），玩世不恭者14人（21.87%），應(yīng)對(duì)方式消極者38人（59.37%）。結(jié)論 中職衛(wèi)生學(xué)校教師中普遍存在工作倦怠現(xiàn)象，尤以高年資教師最為嚴(yán)重。

中職衛(wèi)生學(xué)校教師；工作倦?。徽{(diào)查報(bào)告

各個(gè)行業(yè)都有倦怠的現(xiàn)象[1]。教師是職業(yè)倦怠高發(fā)的職業(yè)群體[2]。中職教育就是就業(yè)教育，中職教師的工作有其特殊性，與普通中小學(xué)教師及一般的高等院校教師相比，其地位、教育對(duì)象的素質(zhì)等都導(dǎo)致了在中職衛(wèi)生學(xué)校存在明顯的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。而中職教師的職業(yè)倦怠問(wèn)題在當(dāng)前已成為制約職業(yè)教育發(fā)展和教師自我發(fā)展的強(qiáng)力因素，我們力求通過(guò)對(duì)本組中職衛(wèi)生學(xué)校教師工作倦怠指數(shù)及應(yīng)對(duì)方式的問(wèn)卷調(diào)查，探討解決中職衛(wèi)生學(xué)校教師工作倦怠問(wèn)題的策略。

1 資料與方法

1.1 評(píng)估對(duì)象

以年齡為序,隨機(jī)抽取在西安交通大學(xué)參加國(guó)家級(jí)骨干教師培訓(xùn)的中職衛(wèi)生學(xué)校教師64名，年齡28～45歲,平均年齡35歲。教齡小于5年的8名，教齡在5～15年的24名，教齡在15年以上的32名。

1.2 評(píng)估指標(biāo)及計(jì)分方法

1.2.1 中職教師工作倦怠指數(shù)調(diào)查 采用中國(guó)人力資源網(wǎng)公布的“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查表，共16題，包括情緒衰竭、玩世不恭、低成就感3項(xiàng)指標(biāo)。調(diào)查表前5項(xiàng)評(píng)估情緒衰竭，6～9項(xiàng)評(píng)估玩世不恭，10～16項(xiàng)評(píng)估低成就感。有一大項(xiàng)者為輕度倦怠，有兩大項(xiàng)者為中度倦怠，有三大項(xiàng)者為重度倦怠。調(diào)查人數(shù)出現(xiàn)項(xiàng)目所占百分比超過(guò)30%就可判斷為普遍現(xiàn)象。

1.2.2 簡(jiǎn)易應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷 是我國(guó)學(xué)者解亞寧等在國(guó)外應(yīng)對(duì)方式量表基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)人群的特點(diǎn)編制的,由積極應(yīng)對(duì)和消極應(yīng)對(duì)2個(gè)維度（分量表）組成。包括20個(gè)條目，4級(jí)評(píng)分法,1～13項(xiàng)為積極應(yīng)對(duì)方式，14～20項(xiàng)為消極應(yīng)對(duì)方式[3]。

1.3 評(píng)估方法

采用中國(guó)人力資源網(wǎng)公布的“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查表和解亞寧等的簡(jiǎn)易應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷進(jìn)行測(cè)試分析，調(diào)查者當(dāng)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷并負(fù)責(zé)收回，要求受試者匿名填寫(xiě)，并在10～15 min內(nèi)完成問(wèn)卷。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷64份，回收問(wèn)卷64份，回收率為100%,其中有效問(wèn)卷64份，問(wèn)卷有效回收率為100%。

2 結(jié)果

采用SPSS 11.5統(tǒng)計(jì)分析軟件,分析各組間總分及各維度的平均值，并進(jìn)行相關(guān)性分析。

2.1 不同教齡中職教師工作倦怠情況的結(jié)果（見(jiàn)表1、表2）

表1 不同教齡中職教師工作倦怠情況[n（%）]

表2 不同教齡中職教師工作倦怠程度[n（%）]

64名中職教師中情緒衰竭者22人（34.38%），工作低成就感者28人（43.75%），玩世不恭者14人（21.87%）；不同教齡中職教師工作倦怠程度的結(jié)果（見(jiàn)表2），有一大項(xiàng)者22人占34.38%，有兩大項(xiàng)者21人占32.81%，有三大項(xiàng)者21人占32.81%；有一大項(xiàng)者為輕度倦怠，有兩大項(xiàng)者為中度倦怠，有三大項(xiàng)者為重度倦怠。工作倦怠已成為中職教師中較為普遍的現(xiàn)象，3種程度的倦怠情況相當(dāng)，但以高年資教師最為嚴(yán)重。

2.2 不同教齡中職教師出現(xiàn)工作倦怠時(shí)的應(yīng)對(duì)情況（見(jiàn)表3）

表3 不同教齡中職教師出現(xiàn)工作倦怠時(shí)的應(yīng)對(duì)情況[n（%）]

64名中職教師中應(yīng)對(duì)方式積極比例以教齡＜5年組為多，占75.00%，消極應(yīng)對(duì)的以教齡＞15年組為多，占78.12%。

3 討論

表1 、表2結(jié)果顯示，工作倦怠已成為中職教師中較為普遍的現(xiàn)象，它影響了中職教師的身心健康。造成中職教師職業(yè)倦怠的因素很多，主要有付出與回報(bào)失衡、工作環(huán)境與個(gè)體的反應(yīng)能力之間不平衡及理想與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)3個(gè)方面。

3.1 付出與回報(bào)失衡是教師職業(yè)倦怠的重要誘因

“考不上高中就上中專(zhuān)”已成為現(xiàn)階段家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行威脅的口頭禪，中等職業(yè)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)很難為當(dāng)前社會(huì)多數(shù)人所認(rèn)同，系統(tǒng)內(nèi)也很難界定一位教師的成就大小[4]。教師對(duì)非教學(xué)任務(wù)（維持紀(jì)律、管理學(xué)生、監(jiān)督衛(wèi)生、跟班上操等）的付出已超出了對(duì)教學(xué)任務(wù)的付出，教師難以證明自己到底取得了什么成就。學(xué)校內(nèi)部教師評(píng)價(jià)的不科學(xué)、不公正，也嚴(yán)重挫傷了教師的積極性。教師對(duì)教育職業(yè)或者工作崗位是否能夠滿(mǎn)足自己的成就動(dòng)機(jī)是其重要的價(jià)值取向。這種模糊的評(píng)價(jià)導(dǎo)致教師成就感極低，而產(chǎn)生付出與回報(bào)失衡心理。

3.2 工作環(huán)境與個(gè)體的反應(yīng)能力之間的不平衡造成工作壓力[3]

我國(guó)正進(jìn)入工作倦怠現(xiàn)象高峰期,工作倦怠已成為社會(huì)流行病。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，學(xué)校的招生數(shù)量日益增多，許多中職學(xué)校的教師長(zhǎng)期高負(fù)荷工作。同時(shí)社會(huì)對(duì)中職教師的期望值越來(lái)越高，其工作性質(zhì)又主要以教學(xué)為主，教師缺乏自主性，而其發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間也很有限，同時(shí)中職教師自身的需要很少受到關(guān)注。而需要的滿(mǎn)足是情緒產(chǎn)生的基礎(chǔ)，這些因素使中職教師對(duì)工作產(chǎn)生疲憊感，表現(xiàn)為情緒不穩(wěn)定、易激怒，對(duì)學(xué)生漠不關(guān)心、對(duì)自身的負(fù)面評(píng)價(jià)居多。

3.3 理想與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，工作倦怠傾向不同

本組教齡＜5年的中職教師低成就感較其他2項(xiàng)明顯，教齡15年以上的中職教師情緒衰竭較明顯，而教齡、職稱(chēng)居于中間的中職教師工作倦怠3方面的表現(xiàn)都較明顯。不同的人有不同的需求，同一個(gè)人在不同的時(shí)期有不同的欲望[3]。剛參加工作的中職教師，對(duì)工作帶有理想化的熱情,對(duì)自己或他人均有過(guò)多的要求，在工作中往往有許多非現(xiàn)實(shí)性的想法和觀念，加上自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和處理各種人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)不足，因此在現(xiàn)實(shí)中產(chǎn)生低成就感是難免的。而教齡5～15年的中職教師在工作和現(xiàn)實(shí)生活中所承受的和所期望的逐漸增多，他們所面臨的壓力更大，追求自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程中遇到的沖突也越多。隨著工作時(shí)間的延長(zhǎng)，中職教師進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，特別是在知識(shí)多元化的今天，高年資中職教師的職業(yè)拓展受其知識(shí)結(jié)構(gòu)和教育機(jī)會(huì)的影響，已出現(xiàn)了“停滯”，因此他們對(duì)自己的要求越來(lái)越少，有些學(xué)者認(rèn)為過(guò)多或過(guò)少的要求對(duì)自己都是一種壓力。

4 措施

4.1 搭建平臺(tái)，提高教師成就感

南京師范大學(xué)教育科學(xué)院的劉曉明等在調(diào)查了幾百個(gè)教師后，對(duì)中小學(xué)教師的心理狀況進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)人成就感的增強(qiáng)，會(huì)大大緩解教師的情緒疲勞，增強(qiáng)教師教育教學(xué)的動(dòng)力，從根本上抵御職業(yè)倦怠的侵蝕[4]。由此可見(jiàn)增強(qiáng)個(gè)人成就感是解決教師職業(yè)倦怠問(wèn)題的關(guān)鍵因素。

4.1.1 客觀評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)教師的工作積極性 作為學(xué)校的政策制訂者，要尊重教師的勞動(dòng)。不僅要重視其工作的結(jié)果和績(jī)效，還要重視其在工作中的努力，公正、客觀、全面地評(píng)價(jià)教師在學(xué)校的績(jī)效和行為，對(duì)其工作成績(jī)及時(shí)給予肯定和表?yè)P(yáng)。通過(guò)這些舉措調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，滿(mǎn)足教師的成就需求，從而達(dá)到有效激勵(lì)的目的。

4.1.2 民主參與，滿(mǎn)足教師的權(quán)力需求 滿(mǎn)足教師的知情權(quán)。讓教師了解學(xué)校在做什么，把每學(xué)期的工作設(shè)想、每月的工作重點(diǎn)、每周的工作安排告知教師，讓大家及時(shí)了解學(xué)校的工作動(dòng)態(tài)和工作過(guò)程。擴(kuò)大教師的參與權(quán)。學(xué)校的發(fā)展與教師的自身利益息息相關(guān)，對(duì)于學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，可以集思廣益，請(qǐng)教師參與討論，從而滿(mǎn)足教師的成就需求。

4.2 有效激勵(lì),改變教師玩世不恭的態(tài)度

隨著教齡的增加，中職教師在相同的崗位工作時(shí)間延長(zhǎng)、職稱(chēng)提高,其相應(yīng)的社會(huì)地位與工作處境也相對(duì)穩(wěn)定，因而其對(duì)工作的積極性和危機(jī)感也大大減少，對(duì)工作支差應(yīng)付，對(duì)學(xué)生漠不關(guān)心，應(yīng)對(duì)工作倦怠也多采取消極方式。眾所周知,激勵(lì)是一種促進(jìn)措施[5]。學(xué)校管理者可以根據(jù)教師不同的需求在各級(jí)教師中建立有效的激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶，靈活運(yùn)用精神與物質(zhì)激勵(lì)，滿(mǎn)足各級(jí)中職教師的不同需求，激發(fā)中職教師的內(nèi)在活力，使其釋放最大潛能，使中職教師在心、身、靈上達(dá)到一種和諧的境界。

4.3 重視人文，調(diào)整教師的情緒

教師因工作方式的相對(duì)獨(dú)立性，與社會(huì)接觸比較少，參與種種決策的機(jī)會(huì)也很少，這些都導(dǎo)致了教師人際交往、協(xié)作的有限性和自我封閉性，所以當(dāng)教師面對(duì)壓力和挫折時(shí)，常感孤獨(dú)、失落和無(wú)助。因此，中職教師要學(xué)會(huì)以積極的心態(tài)認(rèn)知、評(píng)價(jià)自身及外部事物，形成正確的自我意識(shí)，而不是夸大或縮小自身價(jià)值，要從心態(tài)上善待自己，寬待自己，正確對(duì)待失敗與挫折。要善于調(diào)節(jié)自己的情緒，中職教師應(yīng)根據(jù)自己在工作、生活中產(chǎn)生壓力的原因，掌握一定的緩解情緒壓力的方法[5]，如自我暗示、參加文體活動(dòng)、培養(yǎng)幽默感、向朋友傾訴等。有條件的學(xué)校應(yīng)該經(jīng)常讓教師出外學(xué)習(xí)參觀，拓寬教師的視野，調(diào)節(jié)教師的情緒。另外，學(xué)校應(yīng)多邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行教師心理衛(wèi)生講座，鼓勵(lì)教師運(yùn)用合理的心理調(diào)適方法調(diào)節(jié)情緒，以正確面對(duì)生活、學(xué)習(xí)、工作中的矛盾和挫折，使教師達(dá)到“我工作、我快樂(lè)”的境界。

4.4 開(kāi)展活動(dòng)，緩解教師工作壓力

開(kāi)展各種有益于教師身心健康、愉悅的集體活動(dòng)，使校園成為教師的心靈樂(lè)園[6]。教師在活動(dòng)中放松情緒，在交流中調(diào)整心態(tài)，在互動(dòng)中增加同事之間的溝通與交流，促進(jìn)彼此的認(rèn)同與理解，這有利于教師之間互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在參與過(guò)程中緩解壓力。

中職教師職業(yè)壓力會(huì)影響中職教師的身心健康,也會(huì)影響教學(xué)質(zhì)量。學(xué)習(xí)和運(yùn)用積極的應(yīng)對(duì)策略,可以緩解中職教師的身心耗竭程度。中職教師在提高自身心理素質(zhì)的同時(shí),應(yīng)以積極的心態(tài)面對(duì)職業(yè)壓力，減少負(fù)性情緒影響，以提高自身整體素質(zhì)。

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1671-1246（2010）20-0095-02