■文/侯繼勇

馬化騰的霸道與王道

■文/侯繼勇

騰訊自己活得很好，卻不太給別人活路；蘋(píng)果、微軟或谷歌，則是讓別人活得很好，自己活得更好。

2006年4月，海南博鰲索菲特大酒店，馬化騰與筆者兩人，一人一杯白水，一聊就是兩個(gè)小時(shí)。馬化騰沒(méi)有任何隨從，單槍匹馬來(lái)參加博鰲亞洲論壇。

馬化騰很興奮：騰訊即時(shí)通訊的活躍用戶已經(jīng)超過(guò)1億，超過(guò)韓國(guó)、朝鮮、臺(tái)灣三地加起來(lái)的人口總和。站在1億活躍用戶的基礎(chǔ)上，騰訊制定了新的目標(biāo)，這個(gè)新的目標(biāo)被稱為“在線生活社區(qū)”。

在這個(gè)“在線生活社區(qū)”里，騰訊能提供所有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與應(yīng)用，包括在線資訊、在線娛樂(lè)、在線電子商務(wù)，比如即時(shí)通訊、搜索、門(mén)戶、博客、在線游戲、在線視頻、在線支付、在線拍賣、在線辦公等。總之，騰訊要進(jìn)入所有的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

聽(tīng)罷馬化騰的描述，筆者說(shuō)：騰訊成了“一站式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商”，馬化騰想了想，點(diǎn)頭贊同。

>> 新聞提示

7月24日出版的《計(jì)算機(jī)世界》刊登了一篇名為《“狗日的”騰訊》的封面文章，詳細(xì)敘述了聯(lián)眾、奇虎360等與騰訊的恩怨情仇。該文言辭辛辣、“刀刀見(jiàn)血”，并伴有聯(lián)眾創(chuàng)始人鮑岳橋等“受害者”聲淚俱下的哭訴。騰訊公司隨后發(fā)布了一則官方聲明，譴責(zé)《計(jì)算機(jī)世界》言辭惡毒、插圖惡劣，粗暴地傷害了騰訊用戶的感情。

2008年3月，北京中國(guó)大飯店，馬化騰接受筆者專訪，說(shuō)“騰訊在線生活”的目的是提供“一站式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與應(yīng)用”。

接下來(lái)的數(shù)年，騰訊極力打造“一站式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商”平臺(tái)，進(jìn)入一個(gè)又一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。在大多數(shù)領(lǐng)域，騰訊都能攻城略地：超過(guò)盛大，成為第一大在線游戲服務(wù)提供商；超過(guò)網(wǎng)易，成為第一大郵件服務(wù)提供商；超越聯(lián)眾，成為第一大休閑游戲服務(wù)提供商；超越網(wǎng)易，成為互聯(lián)網(wǎng)第三大門(mén)戶……

騰訊取勝的優(yōu)勢(shì)是龐大的即時(shí)通訊用戶，通過(guò)這個(gè)用戶平臺(tái)，騰訊擁有強(qiáng)大的“到達(dá)用戶”的能力。2006年，馬化騰與筆者聊天時(shí)，他說(shuō)自己在等待下一個(gè)“1億即時(shí)通訊活躍用戶”。但騰訊用戶的擴(kuò)展速度顯然出乎馬化騰的意料。至2010年，騰訊的即時(shí)通訊“同時(shí)在線”用戶超過(guò)1億，注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)10億，用來(lái)做類比的不再是韓國(guó)、朝鮮、臺(tái)灣三地的人口總和，而是印度或中國(guó)的人口數(shù)量。

也就是在這個(gè)飛速拓展的過(guò)程中，騰訊給自己樹(shù)立了一個(gè)又一個(gè)敵人，除了盛大、網(wǎng)易，還包括新浪、搜狐、百度、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，更包括一大批創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司。巨頭們的對(duì)抗還在繼續(xù)，眾多小公司或被騰訊收購(gòu)，或被騰訊打垮。巨頭們開(kāi)始說(shuō)騰訊是“全民公敵”，創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司說(shuō)自己“只能為騰訊創(chuàng)業(yè)”，網(wǎng)民說(shuō)騰訊是“QQ帝國(guó)”。

騰訊本可通過(guò)另外的途徑成為“一站式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商”，或打造“在線生活社區(qū)”，模式就是蘋(píng)果的App Store，或是微軟生態(tài)圈。在蘋(píng)果的App Store上，已經(jīng)有超過(guò)10萬(wàn)個(gè)應(yīng)用，但少有應(yīng)用由蘋(píng)果提供，而是由數(shù)萬(wàn)個(gè)第三方合作伙伴提供。蘋(píng)果與這些合作伙伴分成。圍繞微軟windows平臺(tái)，有數(shù)十萬(wàn)獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商，數(shù)千萬(wàn)軟件開(kāi)發(fā)人員，微軟不要一分錢(qián)，免費(fèi)給合作伙伴做培訓(xùn)、做認(rèn)證。

谷歌Android操作系統(tǒng)，正在追隨蘋(píng)果、微軟的腳步，而不是學(xué)習(xí)騰訊。

騰訊與蘋(píng)果、微軟、谷歌的做法很不同，騰訊自己活得很好，卻不給別人活路；蘋(píng)果、微軟或谷歌，讓別人活得很好，自己活得更好。騰訊是“霸道”，而蘋(píng)果、微軟、谷歌卻是“王道”。

騰訊可否行“王道”，建立騰訊生態(tài)圈？當(dāng)然可以。將用戶平臺(tái)開(kāi)放給第三方合作伙伴，一起賺錢(qián)，坐地分成就好。且要堅(jiān)持原則，不收購(gòu)第三方合作伙伴，不做與第三方合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。比如以前與“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”的合作，騰訊就未能善始善終，最終收購(gòu)了“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”，將其變成自己的印鈔機(jī)。

行“王道”，同樣可以提供“一站式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”，或打造“在線生活社區(qū)”。只是不用做所有事情，讓合作伙伴分一杯羹。

中國(guó)的法律環(huán)境為騰訊的“霸道”提供了方便。即使“王道”者微軟在美國(guó)也曾面臨被拆分的危險(xiǎn)，騰訊卻從未有過(guò)這樣的危險(xiǎn)。原因是中國(guó)的《反壟斷法》頗多模糊之處，且在嚴(yán)苛與寬容之間不斷搖擺。

騰訊沒(méi)有被拆分的危險(xiǎn)，除了中國(guó)的法律環(huán)境，更緣于騰訊提供的是一個(gè)平臺(tái)，而非一個(gè)產(chǎn)品：微軟的windows中捆綁瀏覽器，或是播放器，嚴(yán)格符合“綁定”行為的定義，當(dāng)騰訊推出門(mén)戶（qq.com）時(shí)，按照法律給“綁定”下的定義，qq.com與騰訊即時(shí)通訊并不能稱為“綁定”。判斷騰訊是否利用壟斷地位進(jìn)行創(chuàng)新，舉證更難。

還有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的難處，打反壟斷官司，一打就是數(shù)年，財(cái)力、物力、人力耗損巨大，誰(shuí)拖得起？不要說(shuō)中國(guó)的創(chuàng)新型公司，就是當(dāng)年的網(wǎng)景，還不是在一場(chǎng)漫長(zhǎng)的訴訟中逐步消亡。

不在爆發(fā)中死亡，就在沉默中為騰訊創(chuàng)業(yè)，等待被騰訊收購(gòu)，這是很多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)不斷創(chuàng)新的行業(yè)，馬化騰一直擔(dān)心，互聯(lián)網(wǎng)上某一天會(huì)突然出現(xiàn)一個(gè)新的應(yīng)用，顛覆現(xiàn)在所有的互聯(lián)網(wǎng)公司，包括騰訊。IBM之后有微軟，微軟之后有谷歌，谷歌之后有facebook?！罢l(shuí)知道明天還會(huì)出現(xiàn)一個(gè)什么新東西？”他曾對(duì)筆者說(shuō)。

馬化騰自稱公司的“首席產(chǎn)品體驗(yàn)官”：“我最重要的工作就是體驗(yàn)產(chǎn)品，一些產(chǎn)品工程師半夜會(huì)收到我的產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)，有時(shí)候我們會(huì)爭(zhēng)執(zhí)，但決定權(quán)不在我，也不在工程師，而在用戶，最終改進(jìn)是跟隨更多用戶的意見(jiàn)。”

馬化騰希望通過(guò)自己作為“首席產(chǎn)品體驗(yàn)官”的角色，保持對(duì)產(chǎn)品的敏銳，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新型應(yīng)用，第一個(gè)做出創(chuàng)新型產(chǎn)品，不給潛在顛覆者任何機(jī)會(huì)。

不被創(chuàng)新型公司顛覆，這是馬化騰“行霸道”而不是“行王道”的原因。只是這“霸道”，可能給馬化騰帶來(lái)新的麻煩：總有一天，騰訊面對(duì)的將不再只是群情洶洶，而是嚴(yán)苛的法律，那時(shí)騰訊將如何應(yīng)對(duì)？

聯(lián)系編輯：liqiong@blogweekly.com.cn