文/項(xiàng)立剛

8http://blog.sina.com.cn/s/blog_5854ac960100jq8o.html

蘋果像個(gè)被慣壞的孩子

文/項(xiàng)立剛

8http://blog.sina.com.cn/s/blog_5854ac960100jq8o.html

一個(gè)i P h o n e 4信號(hào)問題鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，蘋果可能始料未及。說點(diǎn)我自己的感覺吧。

天線受到阻隔，會(huì)出現(xiàn)信號(hào)減弱、通話效果不好的問題，所有手機(jī)都不能避免。但為什么使用以前的i P h o n e或者其他手機(jī)時(shí)，大家都沒什么感覺，唯獨(dú)到了i P h o n e 4，就鬧出了這么大動(dòng)靜呢？其實(shí)這就是設(shè)計(jì)的問題。舉例來說，如果把天線設(shè)計(jì)成突出式的，用戶一般不會(huì)在打電話時(shí)握住突出的天線（盡管它被握住時(shí)，信號(hào)也會(huì)減弱），也就不會(huì)有影響使用的感受，自然不會(huì)提出信號(hào)的問題。i P h o n e 4的問題在于，由于設(shè)計(jì)沒有處理好，用戶使用手機(jī)時(shí)很容易握住天線部分，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)信號(hào)問題。

我看到網(wǎng)上有傳蘋果的檢測室多么強(qiáng)大，這我是相信的。說蘋果做了多少測試，這我也是相信的。不過這些和檢測設(shè)置無關(guān)。強(qiáng)大的檢測設(shè)備和非常專業(yè)的技術(shù)人員，并不意味著蘋果對(duì)于所有的設(shè)計(jì)都有清醒的認(rèn)識(shí)，都做了科學(xué)的設(shè)置。

在設(shè)計(jì)上考慮不周，可以通過很多辦法來彌補(bǔ)，其實(shí)并不是一件非常難的事，而現(xiàn)在蘋果也給出了解決辦法，一點(diǎn)都不復(fù)雜。i P h o n e 4的問題真的不像大家想象中那么嚴(yán)重。

不過，蘋果一直以來都像個(gè)被慣壞的孩子，它的態(tài)度讓人非常不舒服。設(shè)計(jì)問題就是設(shè)計(jì)問題，蘋果最開始卻死不認(rèn)錯(cuò)，企圖用小錯(cuò)來掩蓋大錯(cuò)，比如給出了“信號(hào)顯示錯(cuò)誤”的解釋。信號(hào)顯示錯(cuò)誤其實(shí)也是錯(cuò)誤，蘋果這么大的公司，i P h o n e 4這么一個(gè)好不容易推上市的產(chǎn)品，有這樣的錯(cuò)誤，就是可以說得過去的嗎？到了問題公開化、不得不面對(duì)時(shí)，它一方面承認(rèn)問題，給出解決辦法，另一方面又把別的公司、別的產(chǎn)品都拖下水，顯得很可笑。其實(shí)，喬布斯的信號(hào)衰減對(duì)比測試是在偷換概念，無論哪個(gè)手機(jī)被阻擋了天線部分，信號(hào)都可能減弱，但問題的關(guān)鍵在于，你的手機(jī)天線設(shè)計(jì)在什么位置，這樣的設(shè)計(jì)會(huì)不會(huì)導(dǎo)致人們打電話時(shí)總是不經(jīng)意地握住天線。

我一直相信產(chǎn)品有問題都是小事，產(chǎn)品總是在不斷改進(jìn)的過程中完善的。只是一旦出了問題就要坦然面對(duì)，想方設(shè)法解決好。當(dāng)然會(huì)有負(fù)面影響、會(huì)受到對(duì)手的攻擊，但只要拿出誠懇的態(tài)度，解決好問題，i P h o n e 4還是好手機(jī)。死不認(rèn)錯(cuò)，最后又一點(diǎn)點(diǎn)退讓，何必呢？