龍躍

電子商務(wù)本科人才培養(yǎng)模式探討

龍躍

分析了高校電子商務(wù)本科教學(xué)中存在的問題。認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)本科層次的人才培養(yǎng)，在文理方向上應(yīng)當(dāng)各有側(cè)重。財經(jīng)類院校應(yīng)側(cè)重培養(yǎng)“技術(shù)型商務(wù)”人才，并結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)特點細(xì)分專業(yè)方向。在課程設(shè)置和專業(yè)教學(xué)中，要突出人才培養(yǎng)的“應(yīng)用”性特點。

專業(yè)建設(shè)；電子商務(wù)；“技術(shù)型商務(wù)”；人才培養(yǎng)模式

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，電子商務(wù)作為一個重要的商務(wù)手段逐漸被社會接納。2008年8月，我國高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會成立，全國開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校已有330余所（2001年僅13所），在校的電子商務(wù)專業(yè)本科生有8萬余人，每年畢業(yè)近2萬人［1］。從畢業(yè)生就業(yè)情況看，卻存在專業(yè)人才培養(yǎng)與人才需求脫節(jié)的現(xiàn)象。近年來，全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率平均為47%，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)率僅為20%［2］。未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是因為就業(yè)方向模糊，另有16%是因為供需雙方對電子商務(wù)專業(yè)理解的偏差所致［3］。

電子商務(wù)專業(yè)涉及經(jīng)濟(jì)、管理、信息技術(shù)等多個領(lǐng)域，如何在短短的四年里面讓學(xué)生具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，已成為電子商務(wù)本科教育研究的一個重點。

一、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的問題

（一）培養(yǎng)目標(biāo)不夠明確

全國高校電子商務(wù)專業(yè)協(xié)作組確定的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)大綱所規(guī)定的該專業(yè)核心課程，除了電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷以外，還包括生產(chǎn)管理、企業(yè)管理、網(wǎng)頁設(shè)計、計算機網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫等。電子商務(wù)本科專業(yè)的課程設(shè)置，一般是信息技術(shù)類課程占30%~50%，商務(wù)類（包括管理、經(jīng)濟(jì)、法律等）課程占50%~70%。以西安交通大學(xué)為例，該校本科電子商務(wù)專業(yè)的課程體系中，共計設(shè)置課程43門，總學(xué)時2 728學(xué)時，總學(xué)分163。其中，工科基礎(chǔ)課19門、學(xué)科基礎(chǔ)課7門，技術(shù)與務(wù)實課17門［4］，分別占課程總數(shù)的44%、16%和40%。如此設(shè)置課程的目的，主要是為了實現(xiàn)培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用型或者復(fù)合型人才的目標(biāo)。但是，這樣的課程設(shè)置結(jié)果卻使得專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不明確，涉及多個學(xué)科領(lǐng)域，而專業(yè)性不突出。按照這種課程體系培養(yǎng)的人才，不是專才，也不是真正意義上的復(fù)合型人才。因此，畢業(yè)生難于找到適合自己的崗位，或者說缺乏崗位競爭力。

（二）教材不夠成熟

由于電子商務(wù)是新專業(yè)，開辦時間不長，因此教材建設(shè)也還處于探索階段?，F(xiàn)有的教材，能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)與商務(wù)管理融會貫通，體現(xiàn)現(xiàn)代管理理論、方法、技術(shù)的極少。許多教材的命名也不規(guī)范，內(nèi)容交叉重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重。部分教材內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，很容易形成教學(xué)誤區(qū)。

（三）實踐教學(xué)落后于電子商務(wù)發(fā)展

電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用性強，實踐教學(xué)在人才培養(yǎng)中占據(jù)重要的地位。大多數(shù)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校都建立了電子商務(wù)實驗室，建設(shè)開發(fā)了與電子商務(wù)教學(xué)相關(guān)的實驗軟件和硬件平臺。目前，普遍的做法是建設(shè)固定實驗室、搭建軟硬件網(wǎng)絡(luò)平臺、購買電子商務(wù)實驗?zāi)M系統(tǒng)。這些實驗?zāi)M系統(tǒng)，多數(shù)是對業(yè)務(wù)流程的模擬，局限于認(rèn)知教學(xué)，脫離現(xiàn)實的商業(yè)環(huán)境，不能反映電子商務(wù)發(fā)展的最新動態(tài)，很難實現(xiàn)對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（四）缺乏專業(yè)化復(fù)合型師資

由于電子商務(wù)專業(yè)到底還是個新專業(yè)，目前電子商務(wù)專業(yè)的教師主要來源于管理、貿(mào)易、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)，一部分本專業(yè)出身的教師主要是近幾年才畢業(yè)的年輕人。由于存在學(xué)科領(lǐng)域的差異或教學(xué)經(jīng)驗不足等問題，電子商務(wù)的專業(yè)教師隊伍自身尚未形成信息技術(shù)與商務(wù)管理融會貫通的知識體系。教師隊伍中缺乏專業(yè)化復(fù)合型人才，專業(yè)教學(xué)還處于“摸著石頭過河”階段。

二、關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式

電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，主要應(yīng)依據(jù)現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的現(xiàn)代商務(wù)活動對人才的需求來確定。人才培養(yǎng)要以解決現(xiàn)代信息技術(shù)條件下商務(wù)管理的實踐問題為目標(biāo)，不同的培養(yǎng)階段，人才培養(yǎng)的層次應(yīng)有所不同（如圖1）。電子商務(wù)本科畢業(yè)生的就業(yè)去向，主要為工商企業(yè)、金融機構(gòu)以及各類服務(wù)行業(yè)，從事網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)站管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃與設(shè)計等操作層的工作，或在管理層從事部分管理工作。因此，電子商務(wù)本科階段的培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)該定位于培養(yǎng)應(yīng)用型人才。

圖1人才目標(biāo)及其知識結(jié)構(gòu)

筆者認(rèn)為，理工類院校應(yīng)側(cè)重培養(yǎng)熟練掌握信息技術(shù)的人才，而財經(jīng)類院校應(yīng)側(cè)重培養(yǎng)將信息技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)管理的人才。這樣，本科層次的電子商務(wù)專業(yè)，在文理方向上各有側(cè)重，更有利于突出人才培養(yǎng)的“應(yīng)用”性特點。財經(jīng)類院校的電子商務(wù)專業(yè)，主要培養(yǎng)“技術(shù)型商務(wù)”人才，畢業(yè)生熟悉商務(wù)管理，也熟悉信息技術(shù)，能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)應(yīng)用于商務(wù)管理，其就業(yè)既適合于傳統(tǒng)企業(yè)，也適合于電子商務(wù)企業(yè)。

三、“技術(shù)型商務(wù)”人才的培養(yǎng)途徑

（一）關(guān)于專業(yè)培養(yǎng)方向

對于本科層次人才，社會需要的不是通才，而是專才。如何選擇“?！钡姆较?，需要結(jié)合學(xué)校的特點，考慮當(dāng)?shù)氐囊恍┵Y源優(yōu)勢。財經(jīng)類院校一般在市場營銷、貿(mào)易、會計等方面擁有學(xué)科優(yōu)勢，而在信息技術(shù)方面優(yōu)勢不明顯。在利用自己優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，以信息技術(shù)在傳統(tǒng)商務(wù)中的應(yīng)用和新的電子商務(wù)面臨的問題為主要方向，在課程建設(shè)、教材建設(shè)、師資隊伍建設(shè)等方面，實現(xiàn)優(yōu)化配置，形成系統(tǒng)的人才培養(yǎng)支撐體系。同時，可以結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點及行業(yè)優(yōu)勢進(jìn)行突破性發(fā)展。比如重慶地區(qū)制造業(yè)較發(fā)達(dá)，重慶的高校，就可以考慮確立現(xiàn)代制造業(yè)采購、流通、消費等環(huán)節(jié)的電子商務(wù)培養(yǎng)方向，這樣就有充足的教學(xué)案例、實踐與實習(xí)機會、就業(yè)等條件，容易形成學(xué)科優(yōu)勢。

（二）關(guān)于課堂教學(xué)

目前，電子商務(wù)本科教學(xué)中，課堂教學(xué)也吸收了其他專業(yè)的經(jīng)驗，提倡案例式、互動式、啟發(fā)式等各種形式的教學(xué)。但由于目前電子商務(wù)所依托的信息技術(shù)發(fā)展過快，加上新的商務(wù)模式層出不窮，因此應(yīng)當(dāng)更加注重培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。為此，應(yīng)設(shè)置學(xué)生能力評價體系，將學(xué)生自學(xué)、總結(jié)匯報和教師考核，以實踐學(xué)分的形式納入培養(yǎng)體系。同時，由于電子商務(wù)專業(yè)本身具有較強的操作性和實踐性，教學(xué)中可以充分結(jié)合其數(shù)字化的特點，利用數(shù)字化的共享資源，創(chuàng)設(shè)教與學(xué)的互動環(huán)境，綜合培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作能力。運用多種形式的數(shù)字化資源，開放的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，深化課程與教學(xué)改革，利用情境、協(xié)作、交互、設(shè)計等教學(xué)方式，充分激發(fā)學(xué)生的獨立思考意識和創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力。

無論是理論課還是實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，都應(yīng)該嚴(yán)格按照培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格的要求來確定課程設(shè)置、優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容。譬如實驗教學(xué)，在繼續(xù)搞好模擬系統(tǒng)教學(xué)的同時，應(yīng)當(dāng)加大案例教學(xué)的比重，通過對一些相關(guān)實際案例的分析，讓學(xué)生了解和掌握“技術(shù)型商務(wù)”的核心——商業(yè)應(yīng)用需求分析和商業(yè)邏輯在信息技術(shù)環(huán)境下的實現(xiàn)流程和工作原理，為實現(xiàn)信息技術(shù)下的商務(wù)管理與創(chuàng)新打下基礎(chǔ)；同時，把掌握的信息技術(shù)作為工具用于解決實踐問題（如excel、SPSS、E-views等工具軟件的應(yīng)用），幫助學(xué)生實現(xiàn)商務(wù)能力具體化。

隨著高校規(guī)模的擴大和學(xué)生人數(shù)的增加，單一的課堂教學(xué)很難提升學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。因此，建立課堂教學(xué)與課外教學(xué)、學(xué)歷教學(xué)與職業(yè)技能教學(xué)、理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)體系，顯得尤為重要。需要不斷加強校企合作，建設(shè)實驗室和教學(xué)基地，加強實踐、實習(xí)環(huán)節(jié)。通過產(chǎn)學(xué)研合作形式，建立相對穩(wěn)定的、能夠反映崗位、職業(yè)、行業(yè)發(fā)展方向和水平的學(xué)生實踐、實習(xí)基地?？梢杂蓪W(xué)校、政府與企業(yè)共同出資對基地進(jìn)行建設(shè)和管理。在基地中，通過直接解決實際的商務(wù)問題，提前對學(xué)生的實踐能力進(jìn)行孵化和培養(yǎng)。如通過建立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)小組，充分利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門檻較低的優(yōu)勢，開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐，實施創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。

（三）關(guān)于師資隊伍建設(shè)

本科層次的電子商務(wù)專業(yè)要培養(yǎng)的是應(yīng)用型和普通復(fù)合型人才，要達(dá)到這樣的目標(biāo)，教師是關(guān)鍵。根據(jù)目前電子商務(wù)專業(yè)師資隊伍存在的不足，應(yīng)當(dāng)采用“請進(jìn)來，走出去”的方式，盡快提高師資隊伍的整體水平。要將企業(yè)、政府中有經(jīng)驗的管理和技術(shù)人員“請進(jìn)來”，參與課程體系、實驗、實習(xí)的設(shè)計和實施，同時要安排專業(yè)教師“走出去”，進(jìn)入企業(yè)和政府進(jìn)行“深造”，實現(xiàn)對信息技術(shù)與商務(wù)的融會貫通，實現(xiàn)理論與實踐的貫通。另外，還應(yīng)加強教師外語培訓(xùn)，提升教師的外語水平，以便能夠?qū)獍l(fā)達(dá)的電子商務(wù)案例引入教學(xué)。同時，要鼓勵教師參加學(xué)術(shù)交流活動與企業(yè)的有關(guān)實踐活動，不斷在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中學(xué)習(xí)，提升師資的整體水平。

四、結(jié)束語

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，社會各行業(yè)和各領(lǐng)域都在積極開展各種形式的電子商務(wù)。電子商務(wù)持續(xù)、深入的發(fā)展將導(dǎo)致對電子商務(wù)人才的大量需求。如何培養(yǎng)適合社會需要的電子商務(wù)本科人才，是電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的重要課題。高等院校電子商務(wù)專業(yè)本科層次的人才培養(yǎng)，根據(jù)學(xué)校各自的學(xué)科優(yōu)勢，在文理方向上各有側(cè)重，有利于克服人才培養(yǎng)與人才需求脫節(jié)的現(xiàn)象。財經(jīng)類院校的電子商務(wù)專業(yè)，側(cè)重培養(yǎng)“技術(shù)型商務(wù)”人才，并結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)特點確定專業(yè)方向，培養(yǎng)社會需要的電子商務(wù)“專才”，有助于提升畢業(yè)生的就業(yè)競爭能力，從而解決電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難問題。

[1]李琪.電子商務(wù)概論[M],高等教育出版社，2009.

[2]張建新，張麗.全國每年電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%[EB/OL].http://career.eol.cn/article/20060605/3193199. shtml.

[3]湯蘇寧，孫力.中國電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題與對策研究[J].科技進(jìn)步與對策，2005（5）.

[4]吳應(yīng)良，孫東川.電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀和對策[J].科技進(jìn)步與對策，2003（18）.

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G642.0

A

1673-1999（2010）15-0169-03

龍躍（1979-），男，重慶人，重慶大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)2007級博士研究生，重慶工商大學(xué)（重慶400067）物流與電子商務(wù)系講師，研究方向為管理科學(xué)與工程。

2010-05-06