文 黃相如

由于網絡假貨具有極強的隱蔽性和流動性，加上相關法律的空白，企業(yè)若要徹底打擊網絡售假會有很大的困難。

據CNNIC發(fā)布的最新統(tǒng)計報告，中國的網民規(guī)模已經達到了3.84億人，其中有網購經歷的已經達到了1.08億。伴隨著網絡購物的興起，網絡售假也開始泛濫起來。在淘寶網、百度有啊等電子商務平臺，賣假貨的店主幾乎清一色聲稱絕對正品，信譽保證，有的甚至會展示偽造過的網絡獨家代理的證明文件，辨別能力稍低的消費者不去官方網站證實，根本無法知道這些網店或者賣家是在售假。

假貨泛濫催生網絡打假團

由于相關法律的空白，網絡假貨又具有極強的隱蔽性和流動性使得工商部門很難有效進行打擊，再加上一些C2C平臺的“不作為”，以及某些消費者的不自律，抱著“知假買假”的心理，在利益的驅使之下，使得網絡假貨泛濫起來。網絡打假團成立不到一個月，共收到消費者網上投訴和電話舉報2000余條，品牌企業(yè)咨詢近百條。被舉報行業(yè)涉及到服裝、鞋帽、化妝品、電子產品及藥品等共5大類15小類。

C2C平臺假貨的泛濫，將直接危害消費者的利益。對于淘寶、拍拍、有啊等國內知名的C2C平臺，網絡假貨也會造成極大的危害。事實上C2C平臺本身不售假，也和假貨沒有直接的關系，甚至C2C平臺也是假貨泛濫的間接受害者。包括淘寶、拍拍、有啊在內的所有電子商務平臺都希望假貨少一些，讓消費者更放心一些，這樣無論對于其口碑還是融資都會有很大的幫助。

由于網絡假貨具有極強的隱蔽性和流動性，加上相關法律的空白，企業(yè)若要徹底打擊網絡售假會有很大的困難。若是任由假貨在C2C平臺上泛濫，對于品牌的口碑以及企業(yè)的銷售業(yè)績都將造成很大打擊。再者，在這種的假貨遍地都是的網絡環(huán)境中，因為擔心經濟危機寒冬下這點來之不易的推廣預算反為假貨商白做了嫁衣，使得很多知名企業(yè)根本不敢在電子商務領域大規(guī)模投入推廣費用。

網絡打假：有效突破企業(yè)品牌營銷的瓶頸

對于網絡打假，雖然廣大網購用戶表現得很積極，但是各品牌企業(yè)的態(tài)度卻令人堪憂。目前仍有很大一部分企業(yè)對網絡打假采取“不支持、不抵觸”的“二不”方針。這種情況在泉州的鞋類企業(yè)中表現的尤為突出。當被問到是否進行徹底全面的網絡打假時，很多鞋企負責人都三緘其口。

其實筆者對泉州這些鞋企的做法表示理解。泉州很大一部分鞋企都是靠著制假發(fā)的家，若讓他們支持打假，那么在日后的打假過程中，勢必會牽扯出那段不光彩的歷史。再者，如果讓企業(yè)配合打假，那么會讓消費者產生“網上的都是假貨”的錯覺，而且已經到了非打不可的程度，這樣無疑會對企業(yè)的銷售業(yè)績造成很大的影響，如此高調的網絡打假無異于品牌自殺。

正是這種投鼠忌器的做法，給網絡假貨的肆虐提供了溫床。更有甚者，有些企業(yè)寄希望于網絡假貨，視網絡假貨為免費的廣告，這種做法同樣也無異于品牌的慢性自殺。

不可否認，在本質上，企業(yè)也不希望魚目混珠的網絡假貨對品牌帶來任何的傷害。沒有品牌信用就談不上營銷。網絡打假需要通過規(guī)避和肅清假貨來提升其品牌信譽度，增加用戶對品牌的依賴，自然就有利于企業(yè)的品牌營銷。再者，通過打擊制假賣假者拓寬了網上銷售渠道，提升了品牌銷售業(yè)績?？梢姶驌艟W絡假貨不僅僅是對網購者有利，對企業(yè)同樣是有利的。

在金融危機背景下，企業(yè)品牌營銷已經出現了明顯的瓶頸，許多企業(yè)都網絡市場來看齊，都想在電子商務上取得突破，無奈網絡假貨橫行，C2C平臺的“不作為”令企業(yè)舉步維艱。唯有清除網絡假貨信息，企業(yè)品牌才能在互聯(lián)網市場分“一杯羹”；只有堅決支持網絡打假，企業(yè)的網上銷售業(yè)績才會取得新的突破。