高林

摘 要：現代企業(yè)管理體系中人資管理是企業(yè)管理最為重要的組成部分，而企業(yè)文化也是實現企業(yè)管理效果的重要手段之一，企業(yè)為了提升自身在市場中的綜合實力，實現人資管理水平的提高會選擇多種不同的管理手段。本文針對企業(yè)文化在員工關系管理中的作用實現展開話題探討，首先對企業(yè)文化的基本內涵與概念進行了理論論述，然后分析企業(yè)文化在人員關系管理工作中的作用，最后提出在當前企業(yè)員工關系管理背景下如果發(fā)揮企業(yè)文化對管理成效的促進作用。

關鍵詞：企業(yè)文化；員工關系；人資管理；成效；策略

當前我國企業(yè)多數已經意識到現代管理體系中人資管理的重要性與必要性，近年來我國企業(yè)在人資管理方面的工作力度有明顯的加大趨勢，然而人資管理成效卻面臨著嚴重的發(fā)展困境。人資管理是一項包含有復雜內容的管理任務，不同企業(yè)、不同工作崗位、不同性格習慣的職工都直接影響人資管理的效果。通過企業(yè)文化手段實現對企業(yè)員工關系的有效協(xié)調管理，是極具現實意義的有效途徑之一。

一、企業(yè)文化的內涵和理論

（一）企業(yè)文化的內涵

企業(yè)文化主要是指企業(yè)內部特有的物質文化與精神文化的總和，是企業(yè)區(qū)別與同行業(yè)間其它企業(yè)的重要標志，也是提升企業(yè)軟實力的重要因素。企業(yè)文化首先與企業(yè)自身的經營活動相關，是企業(yè)在從事市場經濟行為的過程中逐步積累并形成的，與之相關的各種企業(yè)行為特點、價值追求、企業(yè)精神等。企業(yè)文化的兩種基本形式決定企業(yè)文化價值。

（二）企業(yè)文化的理論

對于企業(yè)文化有研究目前在我國已經取得了一定的成效，許多學者都曾針對此課題進行不同角度的相關研究，使我國企業(yè)文化形成了一定的理論體系。其中將企業(yè)文化與人員管理結合起來進行研究的理論主要有以下兩種：

一是2006年印明鶴提出的以企業(yè)員工關系管理為主要管理工作內容，并且提升員工關系管理水平能夠利于企業(yè)發(fā)展目標的有效實現，因此企業(yè)應當通過自身文化的構建，并堅持“以人為本”的原則才能實現對人才的有效管理，進而滿足企業(yè)管理需要。

二是2012年李倩倩從企業(yè)文化建設與員工關系管理兩者之間的工作內容和意義角度提出的理論，指出了兩者都是作為企業(yè)軟實力外在體現的形式而存在，兩者之間有著的相互關系。

二、企業(yè)文化對員工關系管理的影響

企業(yè)文化與員工關系同為企業(yè)軟實力的組成部分，兩者對企業(yè)的經營、管理、發(fā)展等都具有顯著的促進意義，企業(yè)文化先于員工關系管理而存在，對員工關系管理有著一定的導向功能、凝聚功能以及協(xié)調和約束的功能。

首先，企業(yè)文化能夠導向員工關系管理。對于企業(yè)員工來說，企業(yè)文化是所有員工應當遵從和堅持的思想、精神導向，只要員工處于企業(yè)的工作環(huán)境就直接受企業(yè)文化影響，這種影響涉及與員工工作相關的各種方面包括工作準則、習慣，處事態(tài)度及與同事間的關系等，所以企業(yè)文化的調整與變化能夠導向員工關系管理。

其次，企業(yè)文化能夠凝聚員工關系。任何一個企業(yè)文化都是一種以企業(yè)和團隊發(fā)展為共同目標的，以了共同目標作為導向整個企業(yè)工作團隊將會共同為實現發(fā)展目標而努力，因此能夠使團隊凝聚力得到加強。

再次，企業(yè)文化能夠協(xié)調和約束員工關系。企業(yè)文化既對企業(yè)行為有直接要求，也對員工行為有具體要求，員工只有遵守企業(yè)文化中的各項準則才能保持與團隊的協(xié)調與同步。

三、基于企業(yè)文化的員工關系管理現狀和建議

（一）基于企業(yè)文化的員工關系管理現狀

企業(yè)文化是現代企業(yè)管理中的重要手段，也是提高企業(yè)市場競爭力的有效途徑，對于企業(yè)員工關系管理來說企業(yè)文化更是發(fā)揮著不可替代的重要作用。目前我國企業(yè)員工關系管理水平面臨著迫切的提升需求，各種問題與不足極大的制約著企業(yè)管理效果的提升，影響了企業(yè)的發(fā)展。

第一，當前企業(yè)員工關系管理任務極為復雜。員工關系管理本身包含了多元化的管理內容，而且員工管理工作會直接影響到企業(yè)的發(fā)展和經營，員工關系管理最基本的內容人際關系與勞動關系的管理，另外還包括各種與員工工作狀態(tài)相關的心理因素。

第二，員工關系管理職能分配復雜。員工關系管理一方面要求人資部門的管理，一方面要求部門負責人的管理，不同管理者在承擔管理任務時存在交叉現象，使員工關系管理的職能分配不清晰。

第三，員工關系管理方法缺乏實效性。當前企業(yè)員工關系管理多注重員工工作時的精神狀態(tài)，管理體制不完善使管理工作的實效性不足。

（二）基于企業(yè)文化的員工關系管理建議

首先，應當完善企業(yè)的人員管理制度。企業(yè)管理制度是作為企業(yè)文化的組成部分而存在的，對于人員關系管理來說完善的制度安排是提高管理成效的基礎。管理制度應當體現企業(yè)對所有員工的根本要求，體現最基本的工作準則。

其次，建立企業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能夠成為企業(yè)人員關系管理的有效途徑，從職工的根本需求出發(fā)，根據不同崗位特點設計不同的規(guī)劃方案，并與企業(yè)發(fā)展結合起來，為員工提供明確的發(fā)展目標。

再次，建立人性化企業(yè)員工交流平臺。既要保持員工之間工作交流溝通的加強，更要保證企業(yè)管理者和人資部門與員工之間的充分溝通。

最后，創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化氛圍。以企業(yè)發(fā)展為原則通過基礎辦公環(huán)境的優(yōu)化、企業(yè)文化環(huán)境的營造為員工提供和諧的工作氛圍。

結束語

市場經濟的不斷深入發(fā)展使我國企業(yè)面臨著更多的行業(yè)競爭與市場壓力，企業(yè)都在通過尋求外部與內部同時入手的戰(zhàn)略管理方式提高自身的綜合市場競爭力，以實現企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)文化能夠使員工對企業(yè)的認識更加深入和全面，是有效提高員工對企業(yè)忠誠度、融洽員工關系的有效手段，能夠為員工關系管理提供有力支持。在當前背景下只有不斷提高企業(yè)文化建設水平，才能實現企業(yè)員工關系以及人資管理水平的提升。（作者單位：蘭州市蘭石集團武裝保衛(wèi)部）

參考文獻：

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