□文/楊紅

圖書館匯文管理系統(tǒng)出現(xiàn)丟書問題與對策

□文/楊紅

開架借閱給讀者提供了方便，省去了查目錄和填寫索書單的時間，減輕了工作人員的勞動強度，提高了圖書資料的利用率，是搞活圖書資料流通的有效途徑。但事物都具有兩面性，開架借閱也不例外，丟書現(xiàn)象就是其中嚴(yán)重問題之一。

圖書館流通系統(tǒng)；問題與對策

一、圖書館中的丟書現(xiàn)象

（一）真丟。真丟書是指在數(shù)據(jù)庫中有記錄，但實際已經(jīng)沒有此書，主要表現(xiàn)為讀者偷書。隨著圖書館實行開架借閱，開放時間加長，丟書率也大大提高，讀者偷書的手段各式各樣。

1、心存僥幸。圖書館所設(shè)置的監(jiān)測儀也有不報警的時候，個別讀者就利用這一點，存在一種僥幸心理，把書放在口袋里或夾在本子中，大搖大擺往外走。監(jiān)測儀不響，便闖關(guān)成功，一旦響了，有的把書拿出來告訴工作人員誤當(dāng)成自己的書了，有的拔腿就跑，在圖書館工作的大多是女同志，面對正處青春期的少男少女，只能是心有余而力不足了。

2、偷梁換柱。這類讀者往往同時借兩本書，一本貴的，一本便宜的。還書時把貴的那本書的條碼貼在便宜的那本上，電腦顯示貴的那本已經(jīng)還上了，實際上還在讀者手中，如果工作人員沒發(fā)現(xiàn)，便謊稱便宜的那本書丟了，要求賠書。就這樣把貴的那本書占為己有。

3、里應(yīng)外合。兩個人協(xié)同作案，一個在里面，一個在外面，里面的同學(xué)把想要的圖書從窗縫中仍出去，外面的同學(xué)撿起來溜之大吉。

4、化零為整。有些讀者在圖書館看書時用小刀割下一部分夾在本子中帶出圖書館，下次來時再拿同種書的另一本，再割下一部分帶走，這樣這種書全被損壞，丟失的部分合起來正好是一本書。這類讀者多在圖書館人少的時候作案。

5、同流合污。這也是一個協(xié)同作案的案例，作案者選擇在圖書館流量大的時候，尤其在課間操期間，兩個人同時拿著書，一個拿在手里，一個藏在口袋里，同時往外走。監(jiān)測儀一響，手里拿書的那個便把書舉起來說：“老師，對不起，我忘了?！绷硪粋€則在他的掩護下大搖大擺走出圖書館。

6、取出磁條。這類讀者很了解圖書館的防盜系統(tǒng)，藏在角落里把書中的磁條取出來，趁人不備將書帶走。

（二）假丟。假丟是指在數(shù)據(jù)庫中有該書記錄，電腦顯示此書可借，實際上也在圖書館中，但就是找不到或很難找到。

1、亂架造成的假丟。開架借閱室類似一個大型圖書自選超市，讀者往往是手里拿著書還在繼續(xù)挑，遇到自己更喜歡看的就把手里的扔掉，有時書庫這頭的書卻跑到那頭去了。

2、讀者藏書造成的假丟。有些讀者把自己喜歡看的書藏在架子頂部或架子空格中，以方便下次再來時取閱，時間長了自己忘記放哪了，別人也找不到，便成了死書。

3、典藏錯誤造成的假丟。典藏入庫時誤將這個屋的書放到那個屋了，讀者按照檢索的信息查找根本找不到。

二、丟書原因分析

圖書館丟書屬正?，F(xiàn)象，但近幾年丟書率有上升的趨勢，面對國家財產(chǎn)的損失，讀者和圖書館都有著不可推卸的責(zé)任。

（一）從讀者方面來看

1、思想道德差。我們的中小學(xué)都是應(yīng)試教育，考什么教什么，忽視思想品德教育，這造成很多學(xué)生公德意識淡薄。另外，現(xiàn)在大多是獨生子女，個別同學(xué)從小就嬌生慣養(yǎng)唯我獨尊，自私自利，心目中根本就無公德意識。當(dāng)然，大部分同學(xué)都是好同學(xué)，這種思想落后的只是極少數(shù)。

2、法制觀念淡薄。多數(shù)偷書者的動機都是出于一種自私的占有欲，認(rèn)為偷一本書和撕幾頁書，不值多少錢，沒什么大驚小怪，一點犯罪感也沒有。

（二）從圖書館方面來看

1、工作人員不足。高等學(xué)校經(jīng)過連續(xù)幾年的擴招以后，在校大學(xué)生大幅度增長，圖書館藏書量迅猛增長，圖書館開放時間延長，這“三長”使圖書館工作人員處于嚴(yán)重的超負(fù)荷工作狀態(tài)。管理員忙于借還書、排架、上架、整理書刊，對書庫巡視少，給個別不良讀者可乘之機。

2、監(jiān)測設(shè)備陳舊落后。大多數(shù)高校圖書館由于投入經(jīng)費不足，沒有一套完整的電子監(jiān)控設(shè)備；有的高校圖書館有電子監(jiān)控設(shè)備卻年久失修，故障較多，起不到防盜報警的作用。

三、減少圖書館丟書的對策

（一）充分發(fā)揮圖書館的教育職能。通過有效的教育、教化將愛護公共財產(chǎn)轉(zhuǎn)化為人的自覺行動，不能忽視預(yù)防性的先導(dǎo)性教育，人是行為的主體，“無知”則“無行”，忽視教育的“嚴(yán)格執(zhí)法”同樣不能保證管理的效能。

1、做好館前教育宣傳工作。在新生辦證進入圖書館之前就告訴他們在圖書館應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么，每人發(fā)放一本《讀者手冊》，講講一旦偷書會出現(xiàn)什么后果、怎樣處理，給每一位讀者打上預(yù)防針。

2、定期搞“做文明讀者”活動。高校圖書館是塑造大學(xué)生美好心靈的教育陣地，應(yīng)科學(xué)地宣傳愛書護書，建立愛書宣傳專欄，介紹一些偉人、先進人物讀書愛書的故事和大學(xué)生護書的事跡，舉辦污損圖書展覽，使大學(xué)生從心理上形成愛書光榮、偷書可恥的觀念。

3、加強與學(xué)校有關(guān)部門的聯(lián)系。各學(xué)院（系）的黨總支具體管理學(xué)生工作，根據(jù)這種情況，圖書館應(yīng)加強與學(xué)生工作部和各學(xué)院（系）黨總支的聯(lián)系，向他們反映學(xué)生偷書的情況，希望他們加強對學(xué)生的思想品德教育，同時也希望他們教育學(xué)生遵守圖書館的各項規(guī)章制度，做文明的讀者。

（二）加強開架圖書借閱室的管理

1、做好圖書管理工作。圖書館每一個工作流程都要嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真對待，確保每一本書的書目數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。圖書擺放整齊，及時上架、整架、順架，搜尋出個別讀者匿藏的圖書，減少圖書假丟現(xiàn)象。

2、實行承包責(zé)任制。落實每一個工作人員的責(zé)任，獎罰分明，實行優(yōu)勞優(yōu)酬制，不能說干多干少、干與不干、干好干壞一個樣，獎金拿得一般多。規(guī)定一個合理的丟書率，在這個范圍之內(nèi)獎勵，超過這個范圍的處罰。

3、嚴(yán)格讀者入庫制。入庫讀者必須使用自己的借閱證，不得攜帶包和其他書籍入內(nèi)。

4、設(shè)置防盜報警系統(tǒng)和電子監(jiān)控系統(tǒng)。

（三）提高圖書館管理員素質(zhì)。圖書管理員是圖書館進行服務(wù)的主體，是信息資源與讀者之間的媒介，也是讀者的一面鏡子。一個高素質(zhì)的圖書管理員，服務(wù)時展現(xiàn)出高尚的思想情操，良好的文化修養(yǎng)，扎實的專業(yè)知識，熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，文明禮貌的言行舉止，端莊大方的服務(wù)儀表，可以讓讀者感到親和力，并由此對圖書館產(chǎn)生濃厚的興趣，樂于在人性化的知識世界里翱翔探索，同時感受求知氛圍的和諧。由此，圖書管理員應(yīng)提高自身的素質(zhì)，以“行”立“教”，用自己熱情周到的態(tài)度、合理的方式和精湛的技能，高水平、高質(zhì)量地做好自己的服務(wù)工作，尊重學(xué)生，對學(xué)生“平等的交往、溝通、理解和合作”，這就是對正在成長的大學(xué)生最好的思想道德情操的教育。

（四）從內(nèi)部入手減少隱性丟書的方法。通過對隱性丟書成因的分析可以發(fā)現(xiàn)，要減少隱性丟書，就要將“在館，但未找到”的圖書和“館藏地點有誤”的圖書找到并正確歸架，可采取如下措施：

1、建立反饋機制，使讀者在找不到在館書的情況下有反饋的途徑，通過直接向館員反映、登記等方式，將未找到的圖書記錄在案。書庫專員要定期收集讀者提供的未找到書目錄，進行大范圍搜索，將確實未找到的列入丟失行列，在ILIAS中進行標(biāo)注。

2、落實崗位責(zé)任制，明確流通部各個環(huán)節(jié)的工作職責(zé)，使館員認(rèn)識到各自工作的重要性。如借還書處要加強借閱監(jiān)管，對圖書的破損及異樣情況作出反應(yīng)，在掃描時做到手快心細(xì)不疏忽，以免有漏網(wǎng)之魚。流通書庫管理人員要在人手充沛的情況下，通過技術(shù)部調(diào)出流通數(shù)據(jù)，發(fā)動學(xué)生助理及時整架排架，巡視書庫，將錯排書放置到相應(yīng)位置。

3、及時更新書目查詢系統(tǒng)信息。譬如，一本書已經(jīng)剔除或者丟失，要在醒目位置標(biāo)出,以免讀者無功而返。

4、做好查重剔舊工作。在抽查過程中我們發(fā)現(xiàn)，大量復(fù)本及利用率極低的舊書占據(jù)了書架，有的復(fù)本多達十本以上，大量利用率高的書卻只有一兩本，不能滿足讀者的借閱需求。這樣下去，勢必出現(xiàn)惡幣驅(qū)逐良幣的情況，新書有用反而無處可放,舊書復(fù)本書占據(jù)書架……因此，在今后的工作中要重視剔舊和復(fù)本資源分流建設(shè)，同時及時更新圖書狀態(tài)，使讀者檢索更便捷。

通過對圖書丟失的檢查，我們可以發(fā)現(xiàn)很多需要處理的細(xì)節(jié)問題，比如哪些索取號錯誤,哪些已經(jīng)嚴(yán)重破損，哪些復(fù)本太多需要剔除等等，對圖書狀態(tài)有比較明晰的掌握，可以更好地制定館藏計劃，掌握圖書丟失的真實情況并及時作出反應(yīng)和調(diào)整。所以，在注重采購新書的同時，定期排架核查已有圖書，減少隱性丟書對圖書館藏書、讀者用書的損害，也應(yīng)成為今后高校圖書館工作的重點。

（作者單位：華北煤炭醫(yī)學(xué)院圖書館）

[1]北京大學(xué)圖書館學(xué)系,武漢大學(xué)圖書館學(xué)系.圖書館學(xué)基礎(chǔ)[M].北京：商務(wù)印書館，1981.

[2]蔣偉霞.開架借閱中的拒借問題研究[J].圖書館理論與實踐，2006.1.

[3]諸葛毅.高校圖書館讀者教育人性化的實現(xiàn)[J].中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2005.3.

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