胡 廉 唐振龍

（中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 中山 528436）

商務(wù)英語專業(yè)是橫跨商務(wù)和語言兩個(gè)范疇的學(xué)科，主要探討如何借助英語解決商務(wù)問題，主要培養(yǎng)的是面向合資企業(yè)、外貿(mào)機(jī)構(gòu)以及外資企業(yè)的英語與業(yè)務(wù)方面的高等應(yīng)用型綜合型專門人才。它既需要學(xué)生掌握在國(guó)際商務(wù)環(huán)境下的英語交際能力和商務(wù)溝通能力，而且還需要學(xué)生了解國(guó)際商務(wù)工作環(huán)境、掌握相關(guān)職業(yè)技能。

隨著珠三角經(jīng)濟(jì)的日益回暖和國(guó)家對(duì)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的放寬，珠江三角洲地區(qū)將有越來越多的企業(yè)（包括眾多的中小型民營(yíng)企業(yè)）有資格參加對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、熟練掌握外語技能的外貿(mào)人才的需求激增，高素質(zhì)的涉外商務(wù)人才已成為人才市場(chǎng)的寵兒。

然而，筆者作為一名商務(wù)英語專業(yè)的教育工作者，近年來通過對(duì)商務(wù)英語專業(yè)高職畢業(yè)生的走訪和對(duì)用人單位的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用人單位對(duì)畢業(yè)生的滿意度呈下降態(tài)勢(shì)。主要原因表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①學(xué)生理論功底相對(duì)較深，實(shí)際動(dòng)手能力較差，致使純粹的專業(yè)理論知識(shí)與就業(yè)崗位的實(shí)際需求脫節(jié)；②學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)與企業(yè)的期望值有一定的差距；③畢業(yè)生的適口性較差，勝任工作的周期性較長(zhǎng)，企業(yè)培養(yǎng)成本較高；④學(xué)生的英語實(shí)際交際能力較弱，多數(shù)學(xué)生的英語聽說能力與其閱讀寫作能力比較相對(duì)薄弱；⑤大多畢業(yè)生并不具備除有限的英語商務(wù)知識(shí)之外的其他能力，如計(jì)算機(jī)使用能力、市場(chǎng)營(yíng)銷的初步知識(shí)、企業(yè)管理的初步知識(shí)等，造成畢業(yè)生的綜合素質(zhì)不佳。

其原因是目前有相當(dāng)多的高職院校的商務(wù)英語專業(yè)或因?yàn)橹饔^原因或因?yàn)榭陀^原因延續(xù)了本科大學(xué)的培養(yǎng)方式，重理論，輕實(shí)操實(shí)踐。因此，高職商務(wù)英語人才的培養(yǎng)，就面臨著一個(gè)亟待解決的問題，即如何徹底打破陳舊的培養(yǎng)思想，培養(yǎng)真正能從事實(shí)務(wù)操作，既懂外貿(mào)法規(guī)條例，又能打單制證，還精通英語知識(shí)和計(jì)算機(jī)操作的人員。

一、珠三角高職高專商務(wù)英語人才培養(yǎng)得不到企業(yè)認(rèn)可的原因

1.高職商務(wù)英語教育與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展脫節(jié)

高職教育本應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，但因各種原因，許多學(xué)校關(guān)起門來辦職業(yè)教育，多數(shù)畢業(yè)生達(dá)不到用人單位的要求。但如果在規(guī)劃專業(yè)，乃至是在涉及培養(yǎng)方案時(shí)能夠考慮到區(qū)域經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，就會(huì)使畢業(yè)生的就業(yè)學(xué)習(xí)方向和就業(yè)能力取得同步提升。成功的案例有深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的港口管理專業(yè)。作為10年前設(shè)定的一個(gè)專業(yè)，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院認(rèn)識(shí)到了深圳在發(fā)展港口貿(mào)易方面的潛力，進(jìn)而設(shè)置了這個(gè)與地方經(jīng)濟(jì)共同進(jìn)步的專業(yè)，10年之后的今天，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的港口管理專業(yè)不僅成為全國(guó)高職高專的名牌專業(yè)，而且每屆畢業(yè)生供不應(yīng)求。這對(duì)我們發(fā)展商務(wù)英語教育具有重要的啟發(fā)意義。相比之下，有些高職高專院校僅僅將設(shè)立專業(yè)與自身人員結(jié)構(gòu)掛鉤，以僅僅通過專業(yè)評(píng)審會(huì)為萬事大吉的做法就顯得相當(dāng)拙劣。

2.校企合作的進(jìn)展跟不上教學(xué)質(zhì)量的要求

校企合作本是高職高專院校安身立命的一種人才培養(yǎng)方式，但當(dāng)前高職院校與企業(yè)合作整體上略顯不夠，尤其是商務(wù)英語專業(yè)與企業(yè)合作不夠。據(jù)筆者的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，位于珠三角一線城市的部分高職院校的校企合作因?yàn)檎鲗?dǎo)的原因使校企合作開展的較好，而有相當(dāng)數(shù)量的高職院校還達(dá)不到這樣的水平。由此就導(dǎo)致商務(wù)英語學(xué)生接觸社會(huì)、認(rèn)識(shí)企業(yè)的機(jī)會(huì)過少，適應(yīng)就業(yè)崗位的能力較差。如果企業(yè)能為學(xué)校多提供實(shí)踐性的資源，讓學(xué)生親自動(dòng)手熟練掌握各種技能，畢業(yè)實(shí)習(xí)可以安排到企業(yè)頂崗；而高職院校教育資源可以建設(shè)成為企業(yè)的培訓(xùn)基地，讓部分企業(yè)職工參加理論培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將使高職教育質(zhì)量大大提升。

3.師資隊(duì)伍建設(shè)滯后

高職商務(wù)英語教師除了應(yīng)具備執(zhí)教商務(wù)英語的能力，還應(yīng)具備較強(qiáng)的實(shí)際操作能力，即高職商務(wù)英語教師應(yīng)該是所謂的“雙師型”教師。商務(wù)英語專業(yè)是高職院校較年輕的專業(yè)，專業(yè)教師通常來源于非商務(wù)英語專業(yè)教師或本科院校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生，其語言能力較強(qiáng)，但專業(yè)和實(shí)踐能力薄弱，很難達(dá)到高職商務(wù)英語專業(yè)對(duì)教師的要求，這是當(dāng)前高職商務(wù)英語專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)中的一個(gè)突出問題。而一些在企業(yè)一線的有豐富經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)英語人才有的因?yàn)閷W(xué)歷要求，有的因?yàn)楸旧砉ぷ鞯臅r(shí)間局限而不能成為高職院校的專職或兼職教師，導(dǎo)致這部分人也不能被高職院校所用。因此可以說，當(dāng)前師資力量的缺乏或者說師資力量的薄弱已經(jīng)成為制約商務(wù)英語專業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的“瓶頸”。

4.教學(xué)模式?jīng)]有突出培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力

國(guó)家教育部高教司明確了高職高專的教育目標(biāo)為“培養(yǎng)從事生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才”。但目前許多高職院校的商務(wù)英語專業(yè)沿襲傳統(tǒng)的教學(xué)模式，重理論，輕實(shí)踐，導(dǎo)致許多畢業(yè)生工作之初不能勝任自己的工作。而且有些院校的人才培養(yǎng)方案更是緊緊死抱理論化的教學(xué)大綱，僅僅滿足于讓學(xué)生掌握一定的商務(wù)英語知識(shí)，卻限于教學(xué)手段等主客觀條件的限制，疏于對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)相關(guān)知識(shí)的傳授，這也導(dǎo)致部分院校商務(wù)英語人才不能很好地適應(yīng)具體工作環(huán)境。

二、珠三角高職高專商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式改革措施

1.以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，確定培養(yǎng)目標(biāo)

教育部教高［2006］16號(hào)文件明確表述服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是高等職業(yè)教育的重要特色。高職教育立足為當(dāng)?shù)鼗騾^(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)才有生命力。高職教育的課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)要將相關(guān)的學(xué)科適當(dāng)進(jìn)行整合，并與珠三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)要求聯(lián)系起來，建設(shè)與珠三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)緊密相聯(lián)的特色專業(yè)。

近年來，筆者所供職的中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院在商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相配套的發(fā)展進(jìn)程中，取得了不俗的成績(jī)。中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)在教學(xué)過程中就充分考慮到中山火炬開發(fā)區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在教學(xué)過程中就加入了一些對(duì)口的教學(xué)成分，既起到了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的作用，也為學(xué)生的就業(yè)埋下了伏筆。如自從2005年國(guó)家健康基地在中山火炬開發(fā)區(qū)掛牌以來，該院就在商務(wù)英語教學(xué)和實(shí)訓(xùn)過程中加入醫(yī)藥、化妝品類的教學(xué)內(nèi)容，目前已有兩屆畢業(yè)生畢業(yè)，從就業(yè)情況來看，大部分進(jìn)入健康基地企業(yè)工作的學(xué)生都能很好適應(yīng)自己的崗位。此外，針對(duì)目前中山火炬開發(fā)區(qū)在建的臨海重工業(yè)區(qū)，中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)又開始未雨綢繆，準(zhǔn)備在今后的商務(wù)英語教學(xué)中滲入與重工裝備制造業(yè)有關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。

總之，高職院校不單是商務(wù)英語專業(yè)其發(fā)展都應(yīng)該與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求相結(jié)合，這應(yīng)該是高職院校度過“生存觀”，進(jìn)而發(fā)展到“有特色”、“創(chuàng)建示范”的不二法門。

2.以優(yōu)化實(shí)踐為目標(biāo)，設(shè)置實(shí)訓(xùn)計(jì)劃

筆者認(rèn)為在英語語言知識(shí)方面實(shí)訓(xùn)的過程中可采用精講多練，講練結(jié)合的授課方式，融合講解與操作為一體。著重培養(yǎng)學(xué)生在聽、說、讀、寫、譯方面的能力，在商務(wù)知識(shí)及商務(wù)技能方面主要是通過構(gòu)建循序漸進(jìn)的階梯型實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式來實(shí)現(xiàn)。例如，外貿(mào)函電、商務(wù)談判、國(guó)際結(jié)算等這些具有很強(qiáng)的專業(yè)針對(duì)性和實(shí)用性課程的開設(shè)，除了要求教師在理論教學(xué)中做到“以必須，夠用為度外”還要求在課堂教學(xué)中設(shè)置以培養(yǎng)和訓(xùn)練專業(yè)核心職業(yè)技能為主的實(shí)訓(xùn)模塊。筆者根據(jù)中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的實(shí)際情況了解到，實(shí)訓(xùn)模塊的教學(xué)應(yīng)該是穿插在理論教學(xué)的過程中，而不是將理論課全部上完了再安排。例如，教師在完成了《外貿(mào)函電》中關(guān)于理論講解的報(bào)盤與詢盤后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的模塊訓(xùn)練。主要是因?yàn)榭梢宰寣W(xué)生即時(shí)鞏固學(xué)習(xí)的知識(shí)，其次是放在期末去做，學(xué)生的積極性普遍都不高，并且學(xué)校的資源有限。全部課程的實(shí)訓(xùn)都放在一起也很難排開。

雖然校外實(shí)訓(xùn)基地發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，筆者認(rèn)為加快校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)也是非常有必要的。針對(duì)此現(xiàn)象的存在，中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2009年建設(shè)了生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)校區(qū)（中心），該院分別與中山市駿建公司、中山火炬開發(fā)區(qū)工業(yè)開發(fā)有限公司簽約，將企業(yè)請(qǐng)進(jìn)學(xué)校。這意味著該院學(xué)生將能在1萬多平方米的廠房?jī)?nèi)或3萬平方米的實(shí)訓(xùn)校區(qū)開展實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。針對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生來說，中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院在院內(nèi)引入了報(bào)關(guān)公司的報(bào)關(guān)室和商務(wù)翻譯公司，讓學(xué)生在教室的帶領(lǐng)下進(jìn)行商務(wù)實(shí)操。實(shí)踐證明，通過院內(nèi)實(shí)訓(xùn)這個(gè)途徑，會(huì)多快好省地完成教學(xué)大綱的教學(xué)計(jì)劃，并給一部分學(xué)生的脫穎而出創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

3.以提高綜合素質(zhì)為宗旨，深化課程體系改革

根據(jù)《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2008－2020年）》，在未來幾年內(nèi)，在深化改革、再創(chuàng)體制機(jī)制新優(yōu)勢(shì)上會(huì)取得新突破，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)上也會(huì)取得新突破，可以預(yù)見，創(chuàng)業(yè)與擴(kuò)張將成為這一地區(qū)公司發(fā)展的新特點(diǎn)，一批新的創(chuàng)業(yè)者將會(huì)在珠三角地區(qū)涌現(xiàn)出來。因此，高校將重點(diǎn)放在高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型商務(wù)人才培養(yǎng)上是社會(huì)發(fā)展的必然。所以，珠江三角洲區(qū)域內(nèi)的高職院校商務(wù)英語課程開發(fā)和專業(yè)改造一定要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，具有前瞻性。新的課程開發(fā)與原有課程改革必須以培養(yǎng)職業(yè)能力為主線，加強(qiáng)人才在職業(yè)崗位上創(chuàng)造性地完成任務(wù)和從事實(shí)際職業(yè)活動(dòng)能力的培養(yǎng)。課程開發(fā)和內(nèi)容安排，要以珠江三角洲區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高技術(shù)人才需求為依據(jù)，分析高技術(shù)崗位群和一般技術(shù)崗位群的不同要求，明確勝任這些職業(yè)崗位需要具備哪些基本能力，并對(duì)能力進(jìn)行分解和重新整合，建立職業(yè)崗位群能力模塊，明確每一個(gè)能力模塊中應(yīng)培養(yǎng)的職業(yè)技能和具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在教學(xué)中可以弱化專業(yè)的學(xué)術(shù)性、系統(tǒng)性、完整性和理論性，強(qiáng)化技術(shù)、技能和應(yīng)用開發(fā)訓(xùn)練，避免傳統(tǒng)教學(xué)中的三段式課程模式。

筆者認(rèn)為課程的改革主要是要掌握兩個(gè)原則：一個(gè)是針對(duì)性原則。商務(wù)背景知識(shí)繁多，而高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在校時(shí)間短，課程門數(shù)比較多，因此在課程設(shè)置上我們應(yīng)該有針對(duì)性。二是堅(jiān)持實(shí)用性為原則。堅(jiān)持理論夠用實(shí)用為主，突出實(shí)踐或?qū)嵱?xùn)教學(xué)。

此外，要打破“在商言商”的局限，當(dāng)前商務(wù)英語的課程有些是應(yīng)時(shí)之作，有些是掛羊頭賣狗肉，而有些則是稀缺。因此，在課程改革中，除了要“破”還要“立”。筆者的經(jīng)驗(yàn)是應(yīng)該給商務(wù)英語的學(xué)生開設(shè)一部分與商務(wù)活動(dòng)的其他部分有關(guān)的專業(yè)選修課程，如市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、二外、商務(wù)禮儀等方面的課程。

4.以教學(xué)質(zhì)量為關(guān)鍵，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

珠江三角洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)，對(duì)企業(yè)用人提出了新的挑戰(zhàn)。高素質(zhì)技能型人才匱乏，能工巧匠奇缺，嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。一方面有人無業(yè)就，另一方面有業(yè)無人做的問題越來越突出。歸根結(jié)底，問題的出現(xiàn)是高職人才培養(yǎng)的質(zhì)量較差所致。所以筆者認(rèn)為要改變目前珠三角地區(qū)商務(wù)英語教育所反映出來的種種問題，尤其是教學(xué)質(zhì)量的問題，最先做的應(yīng)該是加強(qiáng)師資力量的建設(shè)。所謂“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，不僅是指學(xué)生，更應(yīng)該是指老師。沒有老師何談學(xué)生。而部分高職院校在“雙師型”教師隊(duì)伍上片面追求教師取得職業(yè)資格證書的數(shù)量，忽視對(duì)教師職業(yè)能力的培養(yǎng)、應(yīng)用與考核。因此，各高職院校應(yīng)該在推行剛性的“雙師”制度的同時(shí)，做好“柔性”服務(wù)；應(yīng)該想辦法讓“雙師”制度落到實(shí)處，而不是讓教師僅僅體會(huì)是學(xué)校評(píng)估的需要和漲工資的需要，而是其身為人師必備的要求。因此，高職院校除了做好要求外，應(yīng)該做好觀念的引導(dǎo)，同時(shí)為商務(wù)英語教師進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)提供方便。再就是需要高職院校在校企合作方面顯露出更多的智慧。

5.以與時(shí)俱進(jìn)為生存哲理，加強(qiáng)教師學(xué)生觀念的轉(zhuǎn)變

觀念會(huì)影響到高職商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的方方面面，并對(duì)其產(chǎn)生重要的指導(dǎo)作用。姜大源（2007）指出，社會(huì)上存在職業(yè)院校學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量低于普通院校的看法，但是以普通院校的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)，這是不公平也是不科學(xué)的。職業(yè)院校的培養(yǎng)對(duì)象與普通院校培養(yǎng)的對(duì)象相比，在智力方面沒有高低之分，只是智能的結(jié)構(gòu)類型不同。

這一點(diǎn)對(duì)于高職院校的學(xué)生來說非常重要。筆者在教學(xué)過程中有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)未來感到一片迷茫。他們認(rèn)為現(xiàn)在的本科生就業(yè)都如此困難，更不用說高職生了。應(yīng)該告訴他們，我們的培養(yǎng)目標(biāo)與本科是有所區(qū)別的，我們更強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力，只要通過自己的努力同樣可以成為對(duì)社會(huì)有用的人才。同時(shí)針對(duì)職業(yè)特點(diǎn)，學(xué)?？山o學(xué)生增加關(guān)于企業(yè)文化方面的課程，企業(yè)文化要在教學(xué)中滲透，把學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做工、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來。教師要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，不能僅僅認(rèn)為教師的職責(zé)就是在教室上課。教師要定期深入企業(yè)，了解企業(yè)的用人需求。這樣不僅有利于教師雙師型素質(zhì)的培養(yǎng)，還能有效地強(qiáng)化教師校企合作的責(zé)任意識(shí)，為學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置等提供決策依據(jù)。

［1］姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論［M］.北京：教育科學(xué)出版社，2007.

［2］耿廣利.關(guān)于國(guó)際商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)的幾點(diǎn)思考［J］.鄭州工業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2002，（1）.

［3］咸修斌，唐文龍.商務(wù)英語學(xué)科定位的新思考［J］.高教探索，2005，（2）.

［4］李彥民，加鵬飛，徐菁.以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為核心的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式改革初探.http：//www.studa.net/qiyewenhua/090109/09401184.html，［2009-01-09］.