福州商貿(mào)職業(yè)中專 康建蘭

關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的幾點(diǎn)建議

福州商貿(mào)職業(yè)中專 康建蘭

本文從我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展和人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀出發(fā)，分析了我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式中存在的問題。從電子商務(wù)專業(yè)教師教學(xué)的角度看待如何更好地培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才。文章對(duì)電子商務(wù)崗位和人才特征進(jìn)行了探討，提出幾點(diǎn)初淺的建議。

電子商務(wù) 中職教育 人才培養(yǎng)

電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易以及各種商務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。近年來我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展已步入務(wù)實(shí)發(fā)展的軌道。隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化，電子商務(wù)廣泛應(yīng)用于制造、IT、金融、教育、能源、電信、交通、旅游等數(shù)十個(gè)行業(yè)。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，許多企業(yè)家已經(jīng)意識(shí)到：“未來的五年、十年，不做電子商務(wù)將無商可務(wù)”。

目前國(guó)內(nèi)各大、中專院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)以滿足社會(huì)人才培養(yǎng)的需求。專業(yè)師資對(duì)于專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)起著決定作用。試想專業(yè)教師如果不了解本專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，他如何能給學(xué)生的將來帶來信心。如果專業(yè)教師對(duì)本專業(yè)的社會(huì)就業(yè)崗位與人才培養(yǎng)目標(biāo)不了解，他培養(yǎng)出的學(xué)生也不知道應(yīng)該去哪里就業(yè)。這就造成目前許多院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)難而社會(huì)需求大的尷尬局面。專業(yè)教師如何才能培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的畢業(yè)生。

一、教師要了解電子商務(wù)人才的社會(huì)需求

1. 電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)有廣泛的社會(huì)需求。

根據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)貿(mào)所發(fā)布的商業(yè)藍(lán)皮書《中國(guó)商業(yè)發(fā)展報(bào)告（2009-2010）》統(tǒng)計(jì)，2009年我國(guó)“網(wǎng)購(gòu)”占社會(huì)消費(fèi)零售總額的2%，2010年可提高到3%以上，即能夠?qū)崿F(xiàn)5000億元左右的規(guī)模?！熬W(wǎng)購(gòu)”的興起帶動(dòng)了企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求。艾瑞咨詢和旗下的阿里學(xué)院聯(lián)合發(fā)布了電子商務(wù)行業(yè)首份《中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪酬研究報(bào)告》。報(bào)告顯示電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為高薪行業(yè)，從業(yè)人員月均收入水平目前已經(jīng)超過傳統(tǒng)行業(yè)整體水平。以驚人速度發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，已引發(fā)了社會(huì)生產(chǎn)方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和人們的思維方式、生活方式等的根本性變革。企業(yè)已充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)用電子商務(wù)的必要性，從大型企業(yè)到中小企業(yè)都積極建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站或者進(jìn)入行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，嘗試開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

2. 社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的質(zhì)量要求。

社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求上注重于技術(shù)與商務(wù)并重（72.4%），在能力素質(zhì)方面用人單位普遍喜歡綜合素質(zhì)良好的工作人員（60.3%），但在專業(yè)素質(zhì)與工作態(tài)度上，更側(cè)重于工作人員的專業(yè)素質(zhì)（29.3%比19.0%）。調(diào)查還就單位怎樣使用剛畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生做了研究，調(diào)查結(jié)果表明：?jiǎn)挝粚?duì)這類畢業(yè)生安排方面?zhèn)戎赜谙到y(tǒng)維修（32.8%）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（27.6%）、信息管理（19.0%）、經(jīng)營(yíng)管理（19.0%）四方面，以上數(shù)據(jù)為學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)后培養(yǎng)何種類型的人才指明了方向。

二、教師要正確看待電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題

1. 教師對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的人才定位模糊不清。

電子商務(wù)是個(gè)新興行業(yè)，市場(chǎng)對(duì)人才需求具有多樣性。而許多中職學(xué)校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)缺乏對(duì)電子商務(wù)在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用狀況的了解，對(duì)電子商務(wù)理論體系、培養(yǎng)模式等方面缺乏理論研究和實(shí)踐。致使電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)、方向不明。

電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科。企業(yè)通過引入電子手段解決商務(wù)問題，從而降低成本，提高效率。因此，作為電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該既掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)，又應(yīng)具有鮮明的商務(wù)理念。因此要樹立“電子是工具，商務(wù)是本質(zhì)”的人才培養(yǎng)理念。

2. 專業(yè)實(shí)踐條件不足。

電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中很重要的一個(gè)部分。缺乏電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)踐是各學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)普遍存在的問題，也是導(dǎo)致培養(yǎng)與就業(yè)脫節(jié)的主要原因。學(xué)校建立的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室安裝了一些實(shí)習(xí)或應(yīng)用軟件，也只能進(jìn)行演示或模擬性操作，離實(shí)際應(yīng)用還是有一定距離。

三、電子商務(wù)中職人才培養(yǎng)定位

1. 教師要勇于對(duì)電子商務(wù)的職業(yè)崗位展開市場(chǎng)調(diào)研。

電子商務(wù)崗位要求從業(yè)人員既掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)，又應(yīng)具有鮮明的商務(wù)理念。因此，它對(duì)人才提出了以下要求：第一是知識(shí)面要廣，特別是經(jīng)濟(jì)管理和商務(wù)貿(mào)易知識(shí)的掌握應(yīng)有足夠的寬度和一定的深度；第二是要求員工對(duì)信息駕馭的能力比較強(qiáng)，特別是能夠充分利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)工具，有效地進(jìn)行信息收集、分析、整理和數(shù)據(jù)挖掘，以及進(jìn)行信息的發(fā)布、傳播和推廣；第三是專業(yè)技術(shù)含量較高，要求掌握計(jì)算機(jī)的使用和維護(hù)的一般技術(shù)，有一定的軟件開發(fā)能力，特別具有較強(qiáng)的商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)和維護(hù)能力，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣的最新技術(shù)等。

從電子商務(wù)類崗位的產(chǎn)生來劃分，電子商務(wù)崗位有兩大類：

（1）以技術(shù)為主的電子商務(wù)崗位。①電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)(代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員)：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。②電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)(代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開發(fā)人員)：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作。③電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)(代表性崗位：網(wǎng)站美工人員)：主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

（2）以商務(wù)為主的電子商務(wù)崗位。①企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員)：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。②網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易(代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。③新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。④電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

2. 對(duì)中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)進(jìn)行明確的定位。

培養(yǎng)電子商務(wù)人才必須根據(jù)學(xué)校師資、生源、畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行分層次定位。從目前電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用和企業(yè)需求看，可培養(yǎng)技術(shù)型 、商務(wù)型的中職電子商務(wù)人才。

（1）技術(shù)型電子商務(wù)人才。這是基礎(chǔ)性電子商務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)人才，其特點(diǎn)是精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進(jìn)展，同時(shí)具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)，善于理解商務(wù)需求，懂得“如何做”電子商務(wù)，能夠以最有效的技術(shù)手段予以實(shí)施和滿足。

（2）商務(wù)型電子商務(wù)人才。這是電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)施人才，其特點(diǎn)是精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，充分了解和理解商務(wù)需求，同時(shí)具備足夠的電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)，懂得電子商務(wù)“能做什么”，善于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式。

四、專業(yè)教師要加大實(shí)踐教學(xué)力度，改革電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方式

在專業(yè)教學(xué)的初期，教師可以充分利用實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的操作進(jìn)行模擬教學(xué)。在我國(guó)近幾年的電子商務(wù)人才培養(yǎng)中，電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)起著十分重要的作用。它可以使學(xué)生通過模擬系統(tǒng)的環(huán)境，了解電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)作流程。如勞動(dòng)部電子商務(wù)師職業(yè)資格考試全國(guó)統(tǒng)一培訓(xùn)使用的電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室（ECP）軟件。這類軟件可以完整地模擬B2C（公司對(duì)個(gè)人）、B2B（公司對(duì)公司）、C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）的整個(gè)交易過程及電子銀行、CA認(rèn)證、電子郵件等的管理。學(xué)生可以選擇消費(fèi)者、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者、產(chǎn)品供應(yīng)商、運(yùn)輸配送企業(yè)、認(rèn)證中心或銀行等不同角色分別進(jìn)行模擬操作。

當(dāng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)運(yùn)作的基本模式與方式具備基礎(chǔ)知識(shí)后，就應(yīng)增加實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。教師的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)模塊化、項(xiàng)目化。教師帶領(lǐng)學(xué)生參與一些具體項(xiàng)目的開發(fā)，如參與本校校園網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)。學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)開立網(wǎng)店，了解網(wǎng)店的運(yùn)作過程。教師要善于引入企業(yè)項(xiàng)目，帶領(lǐng)學(xué)生完成網(wǎng)站推廣、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)等項(xiàng)目。老師在做中教，學(xué)生在做中學(xué)。這樣的實(shí)踐教學(xué)更能加深學(xué)生對(duì)本專業(yè)某些知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)踐的平穩(wěn)對(duì)接。

五、提高電子商務(wù)專業(yè)教師自身素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急

現(xiàn)有電子商務(wù)專業(yè)的教師大多數(shù)是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷或其它專業(yè)調(diào)派，缺乏對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域整體的理解和把握。電子商務(wù)教學(xué)要求教師對(duì)電子商務(wù)相關(guān)課程內(nèi)容基本熟悉，對(duì)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度、各門課程之間的接口和邏輯關(guān)系胸有成竹，這樣才能在教學(xué)中應(yīng)付自如。而專業(yè)教師的自身素質(zhì)可以通過以下方法提高：

專業(yè)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)要適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合性的特點(diǎn)。即講授電子商務(wù)專業(yè)課程的老師要具有“雙重身份”。原先教計(jì)算機(jī)專業(yè)的老師要學(xué)習(xí)商務(wù)管理的知識(shí)，如市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理等。原先教商務(wù)專業(yè)的老師要學(xué)習(xí)工具軟件、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作、圖形圖象處理、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等知識(shí)。教師的專業(yè)教學(xué)要注重將“電子”知識(shí)與“商務(wù)”理念進(jìn)行相互滲透有機(jī)結(jié)合，只有這樣才能培養(yǎng)出真正意義上的復(fù)合型電子商務(wù)人才。

以行業(yè)為基地進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)校企聯(lián)系。如教師前往電子商務(wù)企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐。學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行管理的經(jīng)驗(yàn)，掌握企業(yè)實(shí)際運(yùn)用電子商務(wù)的狀況，了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求類型。

專業(yè)教師自身應(yīng)該時(shí)刻跟蹤、掌握電子商務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，掌握電子商務(wù)的最前沿的知識(shí)。如參與各種電子商務(wù)協(xié)會(huì)活動(dòng)。邀請(qǐng)電子商務(wù)方面的專家來校進(jìn)行講座，以提高教師業(yè)務(wù)水平。

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