郭華梅

（無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214121）

《文書工作與檔案管理》作為高職文秘專業(yè)的一門必修課程，緊緊圍繞文秘人員的一大工作重心“辦文”。雖然大家都深知這門課程的重要性，但提起對課程的興趣及掌握程度卻又讓許多高職文秘專業(yè)的學(xué)生感到無奈。究其原因，筆者以為關(guān)鍵在“教什么，誰來教，怎么教”的問題。

一、課程現(xiàn)狀

一方面，該課程近年普遍使用的教材是高教社出版的高職高專專用教材，該類教材的編委會中確有一些高職院校參與編寫，但教材內(nèi)容體系卻一如既往地沿用本科院校的教材模式。盡管教材編寫旨在突出高職特色，教材內(nèi)容也的確緊緊圍繞文秘從業(yè)人員辦文需要展開，但依然存在理論過多、實(shí)踐不足等問題。

其實(shí)，分解來看，該課程包含了文書工作與檔案管理兩個板塊，這兩塊幾乎完全涵蓋了秘書工作者所有的文字、資料處理工作，對文秘人員是相當(dāng)重要的。首先我們看文書工作板塊，教材對文書工作的體系、結(jié)構(gòu)、法規(guī)、流程等講解極其全面，然而對公文撰寫及文書工作具體處理這兩類文秘人員最需具備的能力講解與練習(xí)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，明顯存在重理論基礎(chǔ)輕實(shí)踐練習(xí)的問題，使學(xué)生對理論一知半解，對實(shí)踐又不知從何入手，完全不適合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)模式。其次是檔案管理板塊，它以文書工作為前提和基礎(chǔ)，在辦公文書基礎(chǔ)上對文書資料進(jìn)行整理保存以備查考利用。該板塊不僅存在檔案基礎(chǔ)理論過多、業(yè)務(wù)知識較少的問題，更重要的是教材中的一些理論在實(shí)踐操作中已經(jīng)明顯過時(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)到的都是些陳舊的理論、方法，既不符合檔案管理發(fā)展趨勢，更不利于畢業(yè)生就業(yè)。

另一方面，教授該課程的教師多為普通高校畢業(yè)的檔案及相近專業(yè)，或者有些甚至直接是文秘專業(yè)其它教師兼任，鮮有真正從事秘書行業(yè)或者檔案管理實(shí)踐工作的的人員執(zhí)教。許多教師盡管一直在從事該課程教學(xué)，卻從未真正參與的實(shí)踐工作，只能在專業(yè)理論基礎(chǔ)之上利用“想象”模式外加互聯(lián)網(wǎng)搜索獲取相關(guān)實(shí)踐知識。不可避免地帶來了講授課程理論有余，實(shí)踐不足，或者知其一不知其二等問題，無法對學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)行深層次指導(dǎo)，直接造成了高職學(xué)生對該課程興趣索然，想學(xué)學(xué)不好，無法真正達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，教師和學(xué)生都陷入“教師不愿意教，學(xué)生不愿意學(xué)”的兩難境地，導(dǎo)致有些學(xué)校甚至打算從教學(xué)計(jì)劃中取消檔案課程的設(shè)置。

二、改革措施

1.轉(zhuǎn)變教育理念

《文書工作與檔案管理》課程作為高職文秘專業(yè)的必修課程，其重要性不容忽視，但高職教育的特色要求我們在堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，必須敢于拋掉過去那套陳舊的傳統(tǒng)教育理念，樹立以能力為本的觀念，積極培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、實(shí)際解決問題的能力和創(chuàng)新能力，構(gòu)建新型人才培養(yǎng)模式。高職《文書工作與檔案管理》的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是：以就業(yè)為導(dǎo)向，加強(qiáng)理論指導(dǎo)，強(qiáng)化實(shí)踐學(xué)習(xí)，著重技能培養(yǎng)，為中小企業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體輸送高質(zhì)量文秘人才。

2.調(diào)整課程內(nèi)容

作為高等職業(yè)教育課程，其特有的教學(xué)目的決定其教學(xué)內(nèi)容必須區(qū)別于傳統(tǒng)高等教育的理論化和研究性，它可以沒有“大道”，卻必須“包羅萬象”?！段臅ぷ髋c檔案管理》作為高職文秘專業(yè)一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，要想真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生在文書處理與檔案管理方面技能的提高，課程內(nèi)容設(shè)置上必須堅(jiān)持“實(shí)踐為主，理論為輔”的原則。理論知識應(yīng)該表現(xiàn)得更淺顯易懂，可以通過“演繹—?dú)w納”的方式緊密結(jié)合工作實(shí)例展現(xiàn)各種理論知識，讓學(xué)生對一些關(guān)鍵核心概念及理論的了解從憑空想象到躍然紙上；切忌面面俱到，更毋須論述十行，尤其需要緊抓職業(yè)發(fā)展脈搏，從市場需求出發(fā)，深入市場調(diào)研，全面了解用人單位對文秘人員的要求。對新理論新技術(shù)要及時(shí)更新，為學(xué)生就業(yè)提供良好保障。高職院校培養(yǎng)的大部分文秘專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后都陸續(xù)進(jìn)入我國一些中小型企業(yè)，從事文職人員等相關(guān)工作，他們主要負(fù)責(zé)公司文件的形成與辦理，年終文件的立卷歸檔，同時(shí)，輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和日常管理，又需要查閱大量檔案資料，因此課程內(nèi)容應(yīng)該增設(shè)結(jié)合秘書工作實(shí)際展開的文書與檔案管理相關(guān)實(shí)踐工作內(nèi)容，增加文書業(yè)務(wù)工作、企業(yè)檔案及各類新型載體檔案管理等相關(guān)內(nèi)容。

3.優(yōu)化師資隊(duì)伍

高職院校應(yīng)該在充分分析文秘專業(yè)師資隊(duì)伍現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，這是提高教師個人實(shí)踐能力，積極培養(yǎng)雙師人才的需要。不僅要通過資格考試等方式設(shè)置職業(yè)教師準(zhǔn)入制度，還應(yīng)通過具體的實(shí)踐考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行資格檢驗(yàn)，積極倡導(dǎo)教師投入企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)能力鍛煉。首先要把教師打造成行業(yè)專家再來教書育人。這就需要高職院校加強(qiáng)與企業(yè)合作，創(chuàng)新校企合作模式，學(xué)校可以為企業(yè)提供員工培訓(xùn)，企業(yè)更可為學(xué)校提供先進(jìn)技術(shù)和專業(yè)人員，在校企之間鼓勵形成人才的雙向流動機(jī)制，最大程度地提高師資隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

4.變革教學(xué)方法

傳統(tǒng)的《文書工作與檔案管理》的課程教學(xué)，教師主要采取理論講解為主，案例分析為輔，課堂死板，教學(xué)形式單一。久而久之，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)、棄學(xué)心理。要想真正把這門課程講活，讓學(xué)生學(xué)活，一方面教師應(yīng)該努力提高個人實(shí)踐能力，另一方面更應(yīng)該從職業(yè)特色入手，積極嘗試不同內(nèi)容的不同講授方法。

（1）學(xué)科引入法。作為高職文秘專業(yè)的必修課，文書與檔案是文秘工作人員的重要工作內(nèi)容，但學(xué)生對文書工作與檔案管理十分陌生，要想培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)習(xí)效果，教師一開始可以從學(xué)生熟悉的生活中汲取素材。比如，一些著名的文物檔案（如甲骨文等），一些根據(jù)檔案記載拍攝的歷史劇，一些新聞題材中涉及的名人檔案，學(xué)生自己的學(xué)籍檔案等等，通過對這些資料的整理、存檔增強(qiáng)學(xué)生的檔案意識，讓學(xué)生認(rèn)識到檔案與我們的生活息息相關(guān)。

（2）實(shí)物演示法。大部分學(xué)生在學(xué)這門課程之前，從未接觸過真正意義上的文書與檔案，教師可以通過挖掘多種資源，比如學(xué)院的收發(fā)文登記簿、上級機(jī)關(guān)來文、檔案室具體檔案資料等，為學(xué)生提供實(shí)物、圖片或者利用PPT進(jìn)行演示，讓學(xué)生產(chǎn)生直觀認(rèn)識，為以后的學(xué)習(xí)打好鋪墊。

（3）案例分析法。案例分析法的引入以“淺入深出”的方式，在一個個鮮活的案例中讓學(xué)生在對文書工作與檔案管理形成雙重認(rèn)識，并且不同的內(nèi)容可以采用不同的案例分析法。比如公文行文規(guī)則，可以通過正反案例比較，引導(dǎo)學(xué)生確立正確的行文規(guī)則；比如文書處理流程，則可以通過情景模擬進(jìn)行案例分析，以某一具體公司，具體文件為例，幫助學(xué)生進(jìn)行不同的角色扮演深入文檔工作現(xiàn)場。通過“演繹—?dú)w納”的方式在模擬中學(xué)習(xí)知識、發(fā)現(xiàn)問題，既能培養(yǎng)學(xué)生勤思考，善分析的解決問題的能力，又能讓學(xué)生對抽象空洞的理論知識有更全面深刻的認(rèn)識。

（4）實(shí)踐教學(xué)法。對高職學(xué)生而言，學(xué)習(xí)最重要的目的是學(xué)以致用，《文書工作與檔案管理》這門課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，但由于教學(xué)條件的限制等因素，實(shí)踐一直處于尷尬境地。教師完全可以利用一些本校本土資源，充分開展實(shí)踐教學(xué)。一方面可以通過參觀學(xué)習(xí)的方式，帶領(lǐng)學(xué)生參觀學(xué)校文書處理部門的工作流程，參觀每份檔案的整理歸檔環(huán)節(jié)，小到裝訂編頁，大到修史編研，還可以帶領(lǐng)學(xué)生參觀當(dāng)?shù)馗鱾€級別的檔案館，通過觀摩及業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)場講解對檔案的存放、檢索、利用等進(jìn)行全面了解，激發(fā)學(xué)生的求知欲望。另一方面學(xué)生要想真正掌握文檔技能，必須親自動手實(shí)踐操作，學(xué)校及教師應(yīng)該充分考慮學(xué)生以后的就業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)與企業(yè)合作，安排學(xué)生到公司、企業(yè)一些文檔部門進(jìn)行實(shí)習(xí)操作，讓學(xué)生既更早更快接觸現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境，又全面參與具體文檔工作流程。這既是對書本理論知識的強(qiáng)化，更是增強(qiáng)了學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能，在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)新問題，掌握新技術(shù)，從專業(yè)技術(shù)操作能力、職業(yè)道德規(guī)范能力、管理協(xié)調(diào)能力、基礎(chǔ)能力方面綜合發(fā)展，為以后的就業(yè)做全方位鋪墊。

［1］ 王秀芝《.檔案管理學(xué)》教學(xué)改革培養(yǎng)應(yīng)用型人才嘗試［J］.遼寧師專學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2004，（3）.

［2］ 王琦.談《檔案管理學(xué)》課程中的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)［J］.揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，（1）.

［3］ 孫蔚，陳連生.澳大利亞職業(yè)教育中行業(yè)的作用及其啟示［J］.浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（1）.

［4］ 譚明.高職教育的本體功能論述［J］.科教資訊，2006，（36）.