劉燕

（河北外國語職業(yè)學(xué)院 圖書館，河北 秦皇島 066311）

如何提高高職院校圖書館電子閱覽室利用率

劉燕

（河北外國語職業(yè)學(xué)院 圖書館，河北 秦皇島 066311）

高職院校圖書館電子閱覽室在讀者服務(wù)上有著很大的優(yōu)勢(shì)，也存在著如利用率方面的不足，文章通過分析電子閱覽室的使用現(xiàn)狀，提出了提高高職院校圖書館電子閱覽室利用率的幾項(xiàng)措施。

高職院校圖書館電子閱覽室 讀者服務(wù)質(zhì)量 利用率

隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化時(shí)代的到來，電子出版物、各種檢索數(shù)據(jù)庫等電子信息資源大量涌現(xiàn)，電子閱覽室已成為高職院校圖書館的重要組成部分，它以豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)資源、互動(dòng)的服務(wù)模式，使圖書館的發(fā)展有了新的生機(jī)。因此，圖書館應(yīng)根據(jù)讀者的需求，對(duì)網(wǎng)上大量的信息進(jìn)行有效的整理歸類，引導(dǎo)讀者準(zhǔn)確、迅速、方便、合理地使用圖書館內(nèi)電子產(chǎn)品，加速圖書館由傳統(tǒng)型向數(shù)字化的轉(zhuǎn)化。探索如何提高高職院校圖書館電子閱覽室的讀者服務(wù)質(zhì)量已勢(shì)在必行。

1.電子閱覽室的服務(wù)功能

電子閱覽室是在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通信技術(shù)日益普及的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的；是電子化、數(shù)字化，集多種文獻(xiàn)載體于一身的網(wǎng)絡(luò)電子信息資源系統(tǒng)；是電子技術(shù)在圖書館中的具體應(yīng)用。［1］電子閱覽室的出現(xiàn)既是現(xiàn)代圖書館形成的重要標(biāo)志，又是圖書館電子化的必然發(fā)展方向。電子閱覽室的建立滿足了讀者對(duì)網(wǎng)上信息資源的檢索、閱覽、下載、欣賞等方面的需求，不僅豐富了館藏文獻(xiàn)種類，而且拓寬了館藏文獻(xiàn)的來源與范圍，使圖書館的服務(wù)空間、范圍得到極大的擴(kuò)充與延伸，在知識(shí)導(dǎo)航與信息服務(wù)方面具有舉足輕重的作用。

2.電子閱覽室使用現(xiàn)狀

電子閱覽室作為新時(shí)期圖書館讀者服務(wù)的窗口，是一個(gè)為讀者提供電子文獻(xiàn)（信息）閱覽的場(chǎng)所，但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子閱覽室數(shù)據(jù)資源的使用率并不高，即使讀者來到電子閱覽室，利用設(shè)備進(jìn)行文獻(xiàn)檢索的也寥寥無幾，之所以產(chǎn)生這種現(xiàn)象，主要有以下幾點(diǎn)原因。

2.1 高職高專院校圖書館電子閱覽室出現(xiàn)“網(wǎng)吧化”。

目前有的讀者認(rèn)為圖書館電子閱覽室就是 “網(wǎng)吧”，以河北外國語職業(yè)學(xué)院圖書館電子閱覽室為例，來電子閱覽室用于學(xué)習(xí)的很少，上網(wǎng)聊天的占40%，游戲的占30%，其他的如聽歌、看電影的占20%，而查資料學(xué)習(xí)的不足10%，這種現(xiàn)象在全國高職高專院校圖書館電子閱覽室都是普遍存在的。

2.2 讀者信息意識(shí)淡薄，信息素養(yǎng)較低。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，高職高專院校數(shù)字化校園建設(shè)的力度不斷加大，使得讀者在校園網(wǎng)任何一個(gè)地方都能獲得所需信息，而并非必須圖書館電子閱覽室才能查閱電子信息資源。但是，有的用戶受自己的知識(shí)、精力和記憶力的限制，面對(duì)巨大的文獻(xiàn)信息資源，不知如何下手，自身的文獻(xiàn)信息檢索知識(shí)貧乏，缺少文獻(xiàn)信息專業(yè)知識(shí)，不會(huì)使用檢索工具，只能進(jìn)行瀏覽性的查找，或者憑自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行信息選擇，或者只能選擇最顯眼的知識(shí)和信息，限制了閱讀視野。而且相當(dāng)多的讀者還沒有充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)信息資源是一個(gè)巨大的知識(shí)寶庫，并沒有把網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息資源，促進(jìn)學(xué)習(xí)和工作的有力工具。

2.3 管理人員專業(yè)知識(shí)匱乏。

目前，部分圖書館電子閱覽室工作人員存在著信息意識(shí)淡薄、對(duì)學(xué)校的學(xué)科專業(yè)設(shè)置及相關(guān)的內(nèi)容不了解、無法對(duì)讀者做出指導(dǎo)或解答咨詢等現(xiàn)象［3］，這影響了電子閱覽室的利用。

3.提高高職高專圖書館電子閱覽室利用率的建議

3.1 加強(qiáng)宣傳力度，提高讀者信息素養(yǎng)。

要讓讀者了解電子閱覽室的職能是提供信息服務(wù)和指導(dǎo)讀者利用數(shù)字資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，我們就需要加大宣傳力度，提高電子資源的利用率。我們可以通過一些校園的媒體進(jìn)行宣傳，及時(shí)報(bào)道最新電子資源信息；還可懸掛閱覽知識(shí)宣傳板，發(fā)放宣傳單，做一些溫馨提醒放在電腦桌面上。對(duì)于剛進(jìn)校的大學(xué)生，在組織他們參觀圖書館的同時(shí)，我們應(yīng)將電子閱覽室的主要功能較早地介紹給他們，積極主動(dòng)宣傳圖書館的電子資源，熱情輔導(dǎo)他們利用網(wǎng)上的各種數(shù)據(jù)庫、搜索引擎，解答各類咨詢問題，培養(yǎng)他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源依賴性和友好感，開展多種形式的信息檢索方法與技能的培訓(xùn)，提高他們的信息素養(yǎng)，為教學(xué)參考、畢業(yè)論文寫作、輔助教師教學(xué)科研奠定基礎(chǔ)。我們還應(yīng)采用多種形式教育讀者，如：開設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息檢索課、編寫各類數(shù)據(jù)庫使用手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、建立網(wǎng)絡(luò)課堂、開辦專題講座、發(fā)送電子郵件、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)論壇等。教師應(yīng)讓學(xué)生了解電子閱覽室除提供互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)外，還有電子文獻(xiàn)閱覽、網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索的作用，讓這些豐富的網(wǎng)絡(luò)信息充分地為他們學(xué)習(xí)所用。

3.2 根據(jù)讀者群體，引進(jìn)相關(guān)電子資源。

我們要根據(jù)學(xué)校各個(gè)學(xué)科的特點(diǎn)和發(fā)展情況，合理引進(jìn)和更新電子資源，尤其是一些比較新興的資源，如大學(xué)英語等級(jí)考試、公務(wù)員、職業(yè)考試題庫等，更能引起讀者的注意，激發(fā)他們自覺學(xué)習(xí)的興趣。工作人員也要安排好時(shí)間，并要以老師的身份嚴(yán)格要求自己，承擔(dān)起對(duì)讀者進(jìn)行信息素質(zhì)教育的責(zé)任，及時(shí)提醒讀者多關(guān)注對(duì)學(xué)習(xí)有幫助的電子資源，而且態(tài)度要溫和，充分尊重讀者，多與讀者溝通，想讀者之所想，充分體現(xiàn)人性化管理、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。

3.3 提高電子閱覽室館員信息素質(zhì)。

高職院校圖書館電子閱覽室的建設(shè)和管理離不開圖書館工作人員。管理員不但要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，有一定的學(xué)科專業(yè)知識(shí)背景，有較強(qiáng)的信息檢索技能，熟練掌握各類數(shù)字化資源(如電子圖書、中外文數(shù)據(jù)庫、常用閱覽軟件、網(wǎng)絡(luò)學(xué)科專業(yè)知識(shí)的組織利用等)，有一定的外文查詢翻譯能力，而且應(yīng)具備圖書館專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。只有不斷提高業(yè)務(wù)能力，提高技術(shù)服務(wù)水平，充分滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源的需要，才能保證電子閱覽室最大化地發(fā)揮作用。我們通過對(duì)電子閱覽室創(chuàng)新化的管理、創(chuàng)新化的服務(wù)，更多地為讀者提供方便、快捷的一體化服務(wù)，才能開創(chuàng)高職院校圖書館電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的新局面，既為學(xué)校的教學(xué)服務(wù)，又在工作中不斷增強(qiáng)學(xué)生讀者的利用信息的意識(shí)，提高他們使用信息的能力，不斷完善圖書館自身的功能。

總之，高職院校圖書館電子閱覽室已受到越來越多的讀者歡迎。只有圖書館工作人員充分合理利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，不斷拓寬服務(wù)范圍，提高自身素質(zhì)和水平，時(shí)刻以服務(wù)讀者為宗旨，發(fā)展讀者參與圖書館管理的能力，不斷提高電子閱覽室的讀者服務(wù)質(zhì)量，電子閱覽室的工作才能更好地得到發(fā)展。

［1］張小峰.提高高校圖書館電子閱覽室利用率的措施.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2010，（5）.

［3］溫玉琴，劉志挺.淺談高校圖書館電子閱覽室建設(shè).圖書館論壇，2010，（11）.

［2］蘇月歡.淺談圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作的深化.華章，2010，（1）.

［4］宋利中.淺談高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù).內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，（2）.

［5］呂秀云.大學(xué)圖書館電子閱覽室服務(wù)功能與管理.高校圖書情報(bào)論壇，2006，（2）.

［6］閆麗萍.對(duì)高校圖書館電子閱覽室現(xiàn)狀的分析.理論科學(xué)，2010，（1）.

［7］周翔.高校圖書館電子閱覽室“網(wǎng)吧化”危機(jī)及思考.高校圖書情報(bào)論壇，2009，（3）.